課程導言：
風雨的街頭，招牌能掛多久？面對互聯(lián)網(wǎng)時代，作為線下運作的門店已經(jīng)被人稱為“體驗店”消費者門店體驗，線上購物；門店業(yè)績下降，線下門店大量關(guān)閉，我們該如何應對？
課程背景：
線下門店就是以門店為舞臺，產(chǎn)品為道具，銷售人員與顧客一起上演永不落幕的情景劇，把體驗做到極致，讓消費者愿意到門店來，來了能買到想要的東西，得到更好服務，買到更多的東西，形成購買習慣，長期在門店購買，成為我們的終身客戶。賣場活性化，管理規(guī)范化，顧客賬戶化（新三化）--這才是門店運作之道。
課程收益：
學員在這次的培訓中不但可以學習到營銷基礎知識，服務營銷關(guān)于場地人員的要求，線下門店的網(wǎng)絡營銷方法，學會運用“客流、客單分析法”分析銷售，用銷售情景總結(jié)銷售過程中的經(jīng)驗提高整體團隊的銷售技巧，靈活運用1359法提煉產(chǎn)品賣點，變產(chǎn)品賣點為銷售賣點，如何策劃和實施門店促銷活動，如何與競爭對手競爭， 建立長久的顧客關(guān)系管理，來提升銷售業(yè)績。最后通過認真分析門店銷售報表，明確利潤提升四大手法的運營知道利潤組合，以及如何控制費用，提高周轉(zhuǎn)，門店的業(yè)績提升與競爭策略， 課程有理論，更有實戰(zhàn)的經(jīng)驗和招數(shù)，讓你學了能用。
授課時間：2天，6小時/天
授課對象: 營業(yè)廳廳店長，賣場店長，經(jīng)銷商老板等
授課方式：理論授課+案例分析+實戰(zhàn)演練
課程大綱
第一部分：賣場活性化
顧客是先選門店再選商品，門店的定位很重要，顧客70%的購買決定是在賣場作出的。店鋪營銷就是要運用店鋪的設計，陳列，促銷氣氛的營造，讓顧客的視覺，聽覺，味覺，嗅覺，觸覺得到滿足，線下門店如何利用網(wǎng)絡進行宣傳。
一、營銷基本知識
教學方式：講授與討論
1、服務營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系
2、零售營銷（選址，商品結(jié)構(gòu)，價格制訂，促銷方案）
3、賣場對客戶的影響成為關(guān)鍵
案例分析：奧巴馬的品牌營銷
二、網(wǎng)絡營銷初步
教學方式：講授與討論
1、移動互聯(lián)發(fā)展趨勢和對行業(yè)影響
2、多渠道整合營銷成為趨勢
3、線下門店的網(wǎng)絡營銷基礎和注意要點
4、網(wǎng)絡營銷實際操作。
三、賣場活性化方法
教學方式：講授與現(xiàn)場參觀討論
1、客流、客單分析法，
2、店內(nèi)環(huán)境、商品陳列創(chuàng)新（體驗館？配套展示及陳列）
3、服務營銷之場地，人員，流程
案例分析：體驗店
四、營銷氣氛的營造
教學方式：講授與討論
1、全年季節(jié)性營銷計劃
2、節(jié)日營銷（案例）
3、事件營銷（開店，周年慶）
案例：門店活動的策劃與跟進
五、成交一定有方法—門店銷售技巧分享
1、塑造專業(yè)形象，發(fā)現(xiàn)顧客需求
2、影響思維，引導消費
3、FAB的正確運用
4、銷售神器（1359法）一句話概括，三個賣點，五個參數(shù)……
案例及演練 主推機型的1359法提煉
第二部分：想想我們的門道，新環(huán)境下的連鎖的商業(yè)模式探討
思考：電子商務會不會成為汽車零配件的分銷的終極/主流渠道？
未來的品牌、服務連鎖企業(yè)的三大轉(zhuǎn)型重點
1、多渠道整合品牌營銷
2、打造服務品牌
3、強化連鎖經(jīng)營
4、銷售，是結(jié)束，還是開始？
5、客戶忠誠度計劃的價值定位
6、集中的會員運營
互動研討：未來零售形態(tài)猜想
第三部分：仰望星空，腳踏實地
1、魅力一：品牌與口碑
2、魅力二：終端店鋪充當著“最終變現(xiàn)人”的角色
3、魅力三：可復制性——依托總部標準化體系、流程
第四部分：重構(gòu)我們大腦模式
1、異業(yè)聯(lián)盟：駕校為切入點，對價值產(chǎn)業(yè)鏈進行整合
2、傳統(tǒng)連鎖與電子商務的融合趨勢
3、連鎖企業(yè)的集中化營銷職能矩陣
案例：移動互聯(lián)推動銷售模式創(chuàng)新、加強品牌體驗思考
王山老師 連鎖經(jīng)營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
江南大學食品學院等院校特聘老師
中央財經(jīng)大學在職研究生校外輔導師
原深圳市翼酷電子商務有限公司 總經(jīng)理
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士（MBA）
原百佳金牌店長、華潤萬家營運經(jīng)理、民潤超市、中國海王星辰營運總監(jiān)
一個既做連鎖經(jīng)營顧問又實際操作企業(yè)的實干者
15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗，4年項目咨詢經(jīng)驗，輔導過的連鎖企業(yè)上百家，受訓的店長10000余人，奠定了在連鎖經(jīng)營管理方面的實戰(zhàn)專家地位。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
南中國百佳早期的金牌店長，先后在百佳、華潤萬家、農(nóng)產(chǎn)品民潤超市、中國海王星辰連鎖藥業(yè)，東莞光大貿(mào)易公司等擔任營運經(jīng)理，營運總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務有限公司，7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始，到組建團隊，門店選址，開業(yè)裝修全部親力親為；把自己對連鎖經(jīng)營的理解在企業(yè)認真實踐了一次，自駕車超過4萬公里，足跡遍布廣東省21個地市，300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營店和加盟店107家，目前在廣東、江蘇擁有超過兩百家門店。
王山老師從基層做起，歷任店長、營運經(jīng)理、營運總監(jiān)、副總經(jīng)理、CEO，最后從連鎖企業(yè)營運管理到連鎖運營咨詢、由連鎖運營咨詢走上職業(yè)培訓師之路。
連鎖經(jīng)營管理實戰(zhàn)案例：
王山老師有4年的管理咨詢項目經(jīng)驗（部分咨詢項目包括但不限于）：長沙愛家連鎖超市組織架構(gòu)，管理體系的建立，東莞華家商貿(mào)有限公司（華潤加盟機構(gòu)）大型連鎖賣場全面管理提升項目，深圳市富通房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略項目，深圳歲孚服裝（安奈兒童裝）企業(yè)品牌戰(zhàn)略，人力資源項目，深圳富通物業(yè)公司戰(zhàn)略項目，深圳城建集團三項制度改革（人力資源項目），深圳南山（開發(fā)）集團公司戰(zhàn)略項目，江西銅業(yè)（南方）集團管控項目，江西南昌藍天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項目，河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項目，廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項目等。
學術(shù)成就：
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者，在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀商業(yè)評論》《21世紀經(jīng)濟報道》《上海第一財經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財經(jīng)》《商界》《當代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財雜志》《華夏時報》《南方都市報》《零售世界》《經(jīng)濟觀察報》《羊城晚報》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
授課風格：
通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點，對連鎖經(jīng)營實務一針見血，多個實用工具，真正學以致用；
善用客戶真實的案例，現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實際問題，課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；
實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。
擅長課程：
傳統(tǒng)連鎖：
《打造金牌店長》、《從單店到連鎖——連鎖復制模式》、《連鎖業(yè)中層管理能力提升》、《門店銷售技巧》、《門店選址策略》、《零售行業(yè)發(fā)展與趨勢》、《傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型-如何做好線上線下》。
通訊行業(yè)：
《連鎖運營管理》、《營業(yè)廳店體驗式銷售》、《營業(yè)廳廳店長提升》、《打造連鎖化渠道運營體系》、《互聯(lián)網(wǎng)時代-傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》。
曾經(jīng)做過培訓的企業(yè)：（排名不分先后）
通信行業(yè)：中移動深圳公司、中移動四川省公司，中移動珠海公司，中移動杭州公司,中移動焦作分公司，中移動銀川分公司；中國郵政江蘇省公司，中國電信韶關(guān)分公司，中國郵政廣東省公司，中國郵政河北省公司，洛陽移動，金立手機，杭州移動
超級市場、便利店、百貨：華潤超級市場，民潤超市，深圳市百佳華百貨有限公司（香港上市公司）石家莊北人集團（百貨、超市），呼和浩特維多利集團（百貨、超市）呼和浩特民族集團（百貨）；東莞市光大經(jīng)濟貿(mào)易有限公司（超市管理機構(gòu)），東莞市華家商貿(mào)有限公司（超市），湖南愛家超市，長沙愛家超市，長沙興盛便利連鎖，益陽金太陽超市連鎖， 廣西玉林通用商貿(mào)有限公司（超市），包頭好又多超市，深圳五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司（超市）深圳順電連鎖家電有限公司，頤高百店
藥店：中國海王星辰醫(yī)藥連鎖有限公司，深圳市萬澤醫(yī)藥有限公司，東北恒愛OTC聯(lián)盟，瑞制藥業(yè)，海王星辰
服裝服飾（品牌專賣）：杭州太子龍男裝，江蘇紅豆實業(yè)股份有限公司，廣州莫高服飾有限公司，深圳歲孚服裝有限公司（安奈兒童裝）；夢麗莎家紡，東莞塔吉服裝有限公司（女裝品牌touch）,廣州哎呀呀飾品連鎖公司，深圳正大華鞋業(yè)有限公司（花花公子深圳總代）
其它：廣東大地影院連鎖公司，深圳可頌食品有限公司，廣東湛江康欣餅家，山東潤莎奈兒連鎖機構(gòu),，博恩凱音像，深圳市海天詩凱貿(mào)易有限公司，四川竹葉青茶葉有限公司，安徽天方茶葉有限公司，重慶華舵（眼鏡大賣場）福建艾派集團（文具及精品銷售），江西藍天駕駛學校，美克美家家居，L&D瓷磚,湯臣倍�。◤V州佰建），杰記水果，深圳寶能，德州扒雞，荊楚香特莉，上海哈森商貿(mào)，河北錦華國際旅行社，歐米亞 ，雅戈爾，四川雪芽
客戶評價：
王山老師是連鎖經(jīng)營專家，他在深圳幾家知名企業(yè)里擔任中、高層管理職位，基礎扎實，MBA的背景保證了課程的理論高度，是一名難得的理論實踐俱佳的培訓師。
——實戰(zhàn)營銷管理專家李朝曙先生
王山老師的課程條理清楚，將管理理論用通俗的語言講得清楚明白，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，對零售的理解透徹，是一位不可多得的培訓師。
——原深圳市萬澤藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理 陳一楓先生
王山老師的《金牌店長》課程有MBA式的案例分析，幽默風趣的語言，豐富的零售管理事例讓我們的店長們體會到零售營銷奧妙，理解到管理的有效性，深受店長們的歡迎。
——中國海王星辰藥業(yè)連鎖有限公司副總裁牟 良平先生
我們的影院經(jīng)理在王山老師的《現(xiàn)場管理》課程中獲得較大的啟發(fā)，并能將一些具體工作方法實際運用到影院的日常管理中，有很強的實用性。
——廣東大地電影院線有限公司培訓經(jīng)理 郭燕妮小姐
王山老師課程是他十五年的營運管理經(jīng)驗總結(jié)提煉，實操性很強，理論功底深厚，對提高營運水平，提高顧客滿意度有較大幫助。
——深圳可頌食品有限公司總經(jīng)理 林少文先生
王山老師的培訓課程如《金牌店長》《執(zhí)行力提升》《啤酒游戲與系統(tǒng)性思考》對公司中高層管理人員有很大幫助，理順他們的工作思路，對門店店長的指導性強，與王山老師的合作是愉快的
——東莞市光大經(jīng)濟貿(mào)易有限公司常務副總經(jīng)理 蔡子堅
王山老師的課程系統(tǒng)性強，以他在零售行業(yè)十幾年的經(jīng)驗總結(jié)，深入淺出，案例非常貼近零售業(yè)，得到了學員的一致肯定。06年王總在我培訓機構(gòu)作公開課三次，企業(yè)內(nèi)訓一次，今年我們還要進一步合作。
——湖南快車道培訓連鎖機構(gòu)總經(jīng)理 張迎軍先生
王山老師的專業(yè)、敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對零售的問題一針見血，一周的時間發(fā)現(xiàn)我們公司的問題是我們很多年都沒有注意到的。王山老師的《金牌店長》課程，帶給我們很多新的東西，在以后的時間里我們要去落實執(zhí)行。
——山東濰坊潤莎奈兒化妝品專買連鎖機構(gòu)總經(jīng)理 賈仁德先生
王山老師的《金牌店長》課程指出了我們?nèi)粘＿\作中的很多問題,如執(zhí)行不力,缺乏數(shù)據(jù)支持,規(guī)范化不足的問題,值得各部門去反思.王總課程中很多務實的方法,各部門要去落實,真正做到學以致用.
——深圳市五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理 謝國和先生
課綱下載
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