課程背景：
KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營上市集團公司，經(jīng)營領(lǐng)域包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓(xùn)等多個領(lǐng)域。本課程涉及的公司包括KD集團、KD教育科技公司、KD地產(chǎn)，其中KD地產(chǎn)是KD集團的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司現(xiàn)有員工6000人，年營業(yè)額300億。
本課程主要人物介紹
林高遠 男35歲，KD教育科技公司總經(jīng)理助理（副總級），分管行政、財務(wù)、設(shè)計三個部門，曾再KD地產(chǎn)任職8年，歷任案場主管、招商經(jīng)理、營銷總監(jiān)，參與KD教育科技公司籌建。（本課程學(xué)員擔(dān)任的角色）；
盧定平 男40歲，KD教育科技公司運營副總，分管市場、產(chǎn)品、采購三個部門，是您的平級，15年同行業(yè)經(jīng)歷，為集團高薪獵聘人才，任職半年；（是您的平級）
高長清 男 42歲，KD教育科技公司總經(jīng)理，直管人力資源和師資部門，原為KD集團副總，性格較為嚴(yán)肅，對人要求嚴(yán)格；（是您的直接上級）
周璐 女 33歲，KD教育科技公司設(shè)計部總監(jiān)，專業(yè)能力強，屬行業(yè)明星人物，比較有個性；（是您的直接下級）
陳政 男 32歲，KD教育科技公司財務(wù)總監(jiān)，屬于集團的第一批員工，資歷老，工作勤懇，性格平和，屬于佛系管理者（是您的直接下級）
田佳 女 35歲，KD教育公司財務(wù)經(jīng)理，名校碩士，有國際知名企業(yè)工作經(jīng)歷，專業(yè)能力強，心氣高，對上級不太服氣（陳政的直接下級）
萬娟 女 31歲，KD教育科技公司人力資源總監(jiān)，擅長平衡各方面關(guān)系，為人處事得體（總經(jīng)理直管）
葉曉 男24歲，管培生，名校畢業(yè)，為人直爽，組織紀(jì)律性較差（設(shè)計部）
課程特色：
情境：本課程采用全情境設(shè)計，通過十一個常見案例再現(xiàn)真實的工作場景，讓學(xué)員在真實的案例中掌握知識；
反思：學(xué)員可以反思到真實的工作場景中，回顧自己的做法，通過激活舊知而獲得新知識
共識：每組案例需要小組通過討論達成共識，給出最佳的決策，這個過程需要全組成員共同思考，充分討論
課程收益：
● 了解人力資源管理的重要意義和核心概念；
● 掌握人才甄選、面試的核心技巧和知識，學(xué)會知人善任；
● 掌握員工輔導(dǎo)的基本方式和技巧，了解教練技術(shù)的核心和要領(lǐng)；
● 了解人性的特點，掌握激勵理論的核心，學(xué)會激勵的原則和技巧；
● 了解員工離職的原因，掌握人才保留的技巧。
課程時間： 2天，6小時/天
課程對象： 業(yè)務(wù)主管、部門負(fù)責(zé)人
授課方式： 情景案例研討與復(fù)盤40%+知識點講解40%+教學(xué)游戲20%
課程模型：
課程大綱
第一講：看人不走眼——管理者識人之道
一、案例1：看人走眼是誰的責(zé)任？
1. 人力資源管理重的角色與責(zé)任
2. 簡歷篩選技巧
3. 常見的人才篩選方法
二、案例2：面試如何提問更有效？
1. STAR面試法的運用
1）STAR的作用
2）STAR運用技巧
練習(xí)：將問句改成STAR問句
2. 面試追問技巧
3. 面試的非語言技巧
三、案例3：哪個候選人更合適？
1. 面試評估的誤區(qū)
2. 錄用與非錄用的決策
第二講：人才培育與發(fā)展——管理者育人之道
一、案例4：哪些人是值得培養(yǎng)的？
1. 從人才九宮格看員工培育
2. 培訓(xùn)需求挖掘與創(chuàng)新
二、案例5：如何指導(dǎo)培育部屬？
1. 培養(yǎng)下屬的思想障礙
2. 現(xiàn)場輔導(dǎo)的五個步驟
3. 員工輔導(dǎo)中的教練技術(shù)
4. 不同員工的指導(dǎo)方法
三、案例6：如何搭建人才梯隊？
1. 人才梯隊的作用
2. 人才梯隊建設(shè)的四個步驟
3. 培養(yǎng)方案的制定
第三講：以人為本——管理者御人之道
一、案例7：如何幫下屬制定目標(biāo)？
1. 目標(biāo)管理常見問題
2. 目標(biāo)設(shè)定的方法（SMART）
3. 目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化
二、案例8：如何激勵下屬？
1. 激勵常見誤區(qū)
2. 有效激勵四原則
視頻：巴頓將軍
3. 有效激勵的方法
三、案例9：如何考評下屬？
1. 績效指標(biāo)的設(shè)定
1）關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計
2）分解績效指標(biāo)
3）延伸：OKR運用
2. 如何開展績效反饋
3. 全面評估人才
1）基于勝任力
2）從述職到述能
第四講：聚散總有時——管理者留人之道
一、案例10：哪些人應(yīng)該留？
1. 預(yù)防核心人才流失的人才盤點機制
2. 人才儲備與人才地圖
1）內(nèi)部人才儲備
2）外部人才儲備
3）人才地圖繪制
二、案例11：如何避免員工主動離職？
1. 員工主動離職的真相
2. 員工離職前的蛛絲馬跡
3. 有效留人技巧
三、案例12：不勝任員工如何處理？
1. 不勝任工作的認(rèn)定
2. 不勝任工作常見處理方法
3. 勞動爭議處理技巧
劉暢老師 企業(yè)人才發(fā)展實戰(zhàn)專家
人力資源管理師（一級）
人力資源法務(wù)師（高級）
CSTD學(xué)習(xí)項目設(shè)計師
中歐商學(xué)院杉樹計劃導(dǎo)師
中國內(nèi)訓(xùn)師大賽評委/中國企業(yè)微課大賽評委
曾任：新東方教育（上市公司） 人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：武漢仟吉集團/卓爾控股（上市公司） 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域：人才盤點、微課開發(fā)、課堂呈現(xiàn)技巧、非人力資源管理……
劉暢老師從事企業(yè)培訓(xùn)以及人才發(fā)展提升工作12年，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀(jì)不動產(chǎn)（武漢）企業(yè)的培訓(xùn)體系，主導(dǎo)多項人才發(fā)展項目的規(guī)劃和落地，培養(yǎng)管理干部超過1000人。劉暢老師至今累計授課場次超過500場，參訓(xùn)學(xué)員超過10000人，訓(xùn)練過至少400位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 搭建人才發(fā)展體系，培養(yǎng)管理干部1000多名
→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級的人才發(fā)展體系，規(guī)劃各層級的學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，主導(dǎo)并設(shè)計了新東方人才發(fā)展體系的“人才盤點”、“戰(zhàn)略模擬倉”、“長江計劃”等項目，項目成果斐然。公司70%的管理干部進入長江計劃，90%的晉升人員來自長江計劃。
→曾為仟吉集團建立運營、生產(chǎn)兩大體系學(xué)習(xí)地圖，建立內(nèi)部勝任力模型庫，助力人才發(fā)展模式運行與推廣。有針對性地為集團360名技術(shù)骨干及管理人員進行生產(chǎn)管理和運營管理技能培訓(xùn)，幫助其中60名成為集團各階層優(yōu)秀的管理者。
★ 開發(fā)優(yōu)秀課程超過100門，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師400多名
→任職新東方教育人才發(fā)展經(jīng)理期間，還曾組織選拔、認(rèn)證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊，建立課程研發(fā)小組，認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師85人，開發(fā)內(nèi)部認(rèn)證課程52門，其中6門被評為精品課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和參訓(xùn)員工的一致好評。
→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計劃，保障新員工培訓(xùn)、中高層管理培訓(xùn)、專業(yè)崗位培訓(xùn)等各類企業(yè)培訓(xùn)順利開展，參與卓爾商學(xué)院的組建，建立師資和課程資源。引進外部優(yōu)質(zhì)內(nèi)化課程10門，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師25名，開展新員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、專崗培訓(xùn)等課程60期。
→曾為馬應(yīng)龍藥業(yè)股份有限公司開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃，共計8天3晚培訓(xùn)和1天現(xiàn)場磨課輔導(dǎo)，幫助馬應(yīng)龍藥業(yè)合格內(nèi)訓(xùn)師35人，開發(fā)內(nèi)部課程27門，其中6人獲得中國內(nèi)訓(xùn)師大賽湖北賽區(qū)優(yōu)秀獎。
→曾為中鐵武漢電氣化局開展微課開發(fā)輔導(dǎo)，開發(fā)合格微課25門，并進行了賽前線下輔導(dǎo)，推選10門作品參加中國企業(yè)微課大賽，輔導(dǎo)作品作品獲得中國企業(yè)微課大賽二等獎1門，三等獎1門。
近期部分授課案例：
編號 企業(yè) 課程名稱 期數(shù)
1 中國電信 《微課開發(fā)工作坊》 6期
2 中鐵電氣化局 《微課開發(fā)工作坊》 6期
3 馬應(yīng)龍藥業(yè) 《微課開發(fā)工作坊》 2期
4 仟吉食品 《PSF課程設(shè)計與開發(fā)》 15期
5 精測電子集團 《PSF課程設(shè)計與開發(fā)》 7期
6 武漢云傳媒科技 《基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計》 2期
7 湖北中煙工業(yè) 《基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計》 6期
8 中國人壽 《基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計》 3期
9 新東方教育 《基于人才盤點的學(xué)習(xí)地圖》 12期
10 仟吉食品 《講臺駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》 16期
11 人福醫(yī)藥 《講臺駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》 2期
12 新東方教育 《敏捷人才盤點工作坊》 7期
13 運盛特種汽車 《敏捷人才盤點工作坊》 3期
14 卓爾控股 《敏捷人才盤點工作坊》 8期
15 武漢潤土園林 《敏捷人才盤點工作坊》 2期
16 寶沃勤冷鏈物流 《基于人才盤點的學(xué)習(xí)地圖》 2期
17 卓爾控股 《基于人才盤點的學(xué)習(xí)地圖》 10期
18 武漢中環(huán)監(jiān)理 《基于人才盤點的學(xué)習(xí)地圖》 4期
19 仟吉食品 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 6期
20 東風(fēng)特商 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 2期
…… …… …… ……
主講課程：
人力資源系列：
《基于人才盤點的學(xué)習(xí)地圖》
《洞悉現(xiàn)在，引領(lǐng)未來——敏捷人才盤點工作坊》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——12大情境教學(xué)》
TTT系列：
《三維三步——PSF課程設(shè)計與開發(fā)》
《講臺駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》
《顛覆課題——基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計》
《六道“能會”——微課設(shè)計與開發(fā)工作坊》
授課風(fēng)格：
劉暢老師課程內(nèi)容注重實效和實用，將多年管理精華融入課程當(dāng)中，堅持“不講晦澀的理論，不講正確的廢話”原則，強調(diào)“學(xué)以致用”；授課生動活潑，風(fēng)趣幽默，巧妙穿插案例，深入淺出給學(xué)員深層的思考和啟發(fā)。
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