課程背景：
社會(huì)的快速變遷和高速發(fā)展，企業(yè)和員工都面臨更復(fù)雜的逆境，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也遇到了許多頭疼的問(wèn)題，比如員工工作壓力大、負(fù)面情緒爆棚、離職率高、工作效率波動(dòng)大、工作抱怨多、工作主動(dòng)性差等，研究表明導(dǎo)致這些問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因是員工在逆商上的不足，主要體現(xiàn)在遇到困難、挫折、失敗等逆境時(shí)不良的情緒和行為反應(yīng)模式，很容易在面對(duì)壓力、挑戰(zhàn)時(shí)失去戰(zhàn)斗力，導(dǎo)致工作的失誤和失敗。
如何提升員工自我的逆商，在逆境中快速成長(zhǎng)，已經(jīng)成為很多公司和機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)。
哈佛大學(xué)商學(xué)院、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教育項(xiàng)目、全球企業(yè)家項(xiàng)目、全球領(lǐng)袖項(xiàng)目等中納入逆商理論，將逆商作為核心內(nèi)容，提供給世界上百萬(wàn)名經(jīng)理人。
逆商提升也將為企業(yè)帶來(lái)更多的收益，SBC電信公司提供的銷售數(shù)據(jù)表明，高逆商的員工比低逆商的員工銷售額平均高出141％。心理學(xué)家塞里格曼歷時(shí)5年的研究發(fā)現(xiàn)，逆商高的保險(xiǎn)代理人銷售額比逆商低的高出88%，逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高的三倍。
課程收益：
● 幫助學(xué)員提高對(duì)挫折、失敗等逆境的認(rèn)識(shí)和理解，賦予工作更多的心理彈性；
● 前沿管理心理學(xué)理論（潛意識(shí)理論、認(rèn)知心理學(xué)等）、技術(shù)與實(shí)踐結(jié)合，拓寬思維視野；
● 教授學(xué)員使用多種工具方法，建立積極的生活哲學(xué)和工作心態(tài)，提高逆境中的情緒復(fù)原力；
● 指導(dǎo)學(xué)員掌握調(diào)整行動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的工具方法，突破逆境產(chǎn)生的困境；
● 幫助學(xué)員打破固定型思維，建立成長(zhǎng)型思維，讓逆商提升形成長(zhǎng)期工作戰(zhàn)斗力；
● 植入敬業(yè)文化，潛移默化學(xué)員心態(tài)，建立積極主動(dòng)的工作價(jià)值觀。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全體員工（尤其是壓力大、挫折多的部門員工和新生代員工）
課程方式：講師講授、案例分析、角色扮演、情景模擬、實(shí)操演練
課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)逆商
一、什么是逆商？
1. 心理過(guò)程與智商、情商、逆商
2. 智商、情商、逆商哪個(gè)更重要？
討論：西游記中師徒四人的逆商、情商、智商分析
案例：馬云、俞敏洪、孫中山、猶太民族等
3. 逆商與健康
二、職場(chǎng)逆商提升路徑
1. 高情緒復(fù)原力
2. 高效行動(dòng)力
3. 成長(zhǎng)型思維
第二講：逆商提升的前沿理論基礎(chǔ)
一、認(rèn)知心理學(xué)——逆境中的反應(yīng)模式
1. 外部刺激
2. 認(rèn)知加工
3. 行為或情緒
案例一：生活挫折的反應(yīng)
案例二：工作挫折的反應(yīng)
逆商調(diào)整活動(dòng)：誰(shuí)氣死我了？
二、潛意識(shí)理論——隱藏在逆商下的深層心理
1. 意識(shí)和潛意識(shí)的概念
2. 潛意識(shí)與逆商
3. 意識(shí)和潛意識(shí)的關(guān)系
4. 潛意識(shí)的來(lái)源
5. 潛意識(shí)的流露和溝通
第三講：逆商提升之高情緒復(fù)原力
一、工作和生活常見錯(cuò)誤認(rèn)知調(diào)整復(fù)原情緒
1. 對(duì)錯(cuò)程度認(rèn)知
2. 視角大小認(rèn)知
討論：敬錢還是敬業(yè)？
3. 焦點(diǎn)選擇認(rèn)知
視頻：和親人對(duì)視三分鐘
4. 黑箱風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知
5. 無(wú)效攀比論
案例：亂攀比收入終身痛苦
6. 歸因內(nèi)外認(rèn)知
案例：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)任務(wù)沒(méi)完成是有理由的
7. 不能接納自我認(rèn)知
二、情緒條件反射模型與情緒復(fù)原
1. 情緒條件反射概述
2. 情緒復(fù)原的方法
1）多建立正面情緒條件發(fā)射
案例：辦公室開心一刻
2）正面情緒對(duì)沖平衡負(fù)面情緒
3）尋求專業(yè)人士幫助
三、泛化模型與情緒復(fù)原
1. 泛化概述
討論：面對(duì)工作難題，如何更加自信？
2. 情緒改善的方法
1）多建立積極的泛化
案例：辦公室的放松操
2）逐層放松脫敏
3）尋求專業(yè)人士幫助
四、高度逆境下的員工心理疾病
1. 職場(chǎng)殺手——抑郁癥
2. 焦慮與焦慮癥——適度焦慮有助于提升工作效率
第四講：逆商提升之高效行動(dòng)力
工具：MFRP
一、主動(dòng)行動(dòng)（Move）
1. 為什么會(huì)拖延工作？
1）學(xué)來(lái)的
2）逃避
3）害怕
4）病了
討論：猶豫不決與做錯(cuò)決定，那個(gè)更可怕？
2. 小行動(dòng)帶動(dòng)大行動(dòng)——兩分鐘規(guī)則
3. 保持你的精力
二、反饋（Feedback）
案例：你只是看起來(lái)很忙
1. 強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)
1）SMART
2）工作目標(biāo)分解
3）滾動(dòng)修正工作目標(biāo)
2. 關(guān)鍵點(diǎn)分析——問(wèn)題之所在
3. 主動(dòng)求助
三、獎(jiǎng)懲（Reward and Punish）
1. 尋找你的激勵(lì)源
案例：許老師的小橡皮筋
案例：女兒的懲罰
案例：辦公室里的全家福
2. 獎(jiǎng)罰的注意事項(xiàng)
1）即時(shí)
2）手段靈活多變
3）適當(dāng)公開化
4）重復(fù)要加重獎(jiǎng)罰
第五講：逆商提升之成長(zhǎng)型思維訓(xùn)練
一、思維概述
1. 思維與逆商
2. 成長(zhǎng)型思維和固定型思維
案例：為什么教了三遍的工作還不會(huì)？
1）挑戰(zhàn)
2）挫折
3）努力
4）批評(píng)
案例：領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是好事還是壞事？
5）別人的成功
二、如何打造成長(zhǎng)型思維？
1. 覺(jué)察
2. 接納
3. 行動(dòng)力
4. 刻意練習(xí)和學(xué)習(xí)
5. 分享進(jìn)步
案例：許老師成長(zhǎng)的故事
活動(dòng)：分享你的成長(zhǎng)型思維故事
第六講：逆境中輕度壓力釋放
1. 運(yùn)動(dòng)法
2. 傾訴法
3. 流淚法
4. 生物反饋療法
練習(xí)：腹吸放松法
5. 音樂(lè)療法
6. 食物療法
7. 幽默療法
課程結(jié)束
許君老師 職場(chǎng)應(yīng)用心理學(xué)專家
11年企業(yè)管理和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
管理心理學(xué)EMBA
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
上海理工大學(xué)企業(yè)管理碩士
喜馬拉雅大學(xué)認(rèn)證講師
海南省中小企業(yè)服務(wù)中心專家導(dǎo)師
上海復(fù)旦拓山公司特邀管理心理學(xué)講師
曾任：上海隆申集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理心理學(xué)、情緒與壓力管理、情商管理、逆商管理……
許老師擁有11年企業(yè)管理和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，深諳心理學(xué)領(lǐng)域，憑借過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，將心理學(xué)理論方法引入管理領(lǐng)域，累計(jì)超過(guò)300場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員23000多名，線上收聽人次超過(guò)1200萬(wàn)，滿意度達(dá)95%。
▲曾為上海大眾集團(tuán)、中國(guó)人壽、光大銀行、58同城等企業(yè)進(jìn)行《情緒與壓力管理》《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》《溝通心理學(xué)》等課程培訓(xùn)，其中，為上海大眾集團(tuán)中層干部講授《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》課程，當(dāng)場(chǎng)返聘10期；同時(shí)，18個(gè)月內(nèi)一對(duì)一管理心理輔導(dǎo)達(dá)40多人，輔導(dǎo)次數(shù)500多次。
▲同時(shí)，在喜馬拉雅電臺(tái)、優(yōu)酷、千聊、騰訊視頻、愛(ài)奇藝視頻等平臺(tái)投放《管理心理學(xué)-面試為什么要做自我介紹》（播放量為51.6萬(wàn)次）《如何應(yīng)對(duì)95后“閃辭一族”》（播放量為27.1萬(wàn)次）《努力的陷阱：我很忙，但沒(méi)有收獲或收獲很小》（播放量為16.2萬(wàn)次）等視頻。
▲曾在上海隆申集團(tuán)，任職人力資源總監(jiān)期間，針對(duì)招聘人員招聘任務(wù)重、壓力大、士氣低落等問(wèn)題，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，幫助員工降低工作壓力，提高招聘技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)18個(gè)月內(nèi)完成人員300%的增長(zhǎng)。同時(shí)，搭建在崗培訓(xùn)體系，并每年固定培訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)》《溝通心理學(xué)》《情緒和壓力管理》等系列課程10余場(chǎng)。
部分授課案例：
●《情緒與壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+公開課+1對(duì)1輔導(dǎo)，累計(jì)30+期
課程結(jié)合前沿心理學(xué)實(shí)例和工具，使學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)會(huì)多種放松技巧和壓力處理方法，建立積極的職業(yè)價(jià)值觀，曾為大地保險(xiǎn)、上海全筑集團(tuán)、上海交通大學(xué)等企業(yè)授課超過(guò)30期，其中，大地保險(xiǎn)員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長(zhǎng)8%，后被返聘14期。
●《溝通心理學(xué)》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計(jì)20+期
基于前沿管理心理學(xué)基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)員口頭溝通和肢體溝通技能，提高溝通能力。曾為中國(guó)人壽、海南旅居網(wǎng)、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等企業(yè)授課20+期，其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)當(dāng)年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘16期。
●《逆商（抗挫力）管理》系列課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計(jì)20+期
教授學(xué)員如何提高個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的抗挫力，其中包括提升高情緒恢復(fù)力、高行動(dòng)力等，提升個(gè)體或團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和困難的能力。曾為上海大眾集團(tuán)、上海汽車、株洲億都房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)授課超過(guò)20期。其中，上海大眾集團(tuán)公司近40%的學(xué)員得到晉升以及外派國(guó)外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，后返聘10期。
● 《管理心理學(xué)視角下提高員工逆商》 累計(jì)10+期
通過(guò)講授逆商產(chǎn)生的機(jī)理、提升方法、現(xiàn)場(chǎng)催眠演練、群體心理等，提高員工的抗挫性以及解決問(wèn)題的能力，曾為光大銀行、海南廣城園林有限公司、海南省中小企業(yè)服務(wù)中心等企業(yè)授課超過(guò)10期，其中，海南省中小企業(yè)服務(wù)中心50%以上學(xué)員所管理的公司年度銷售收入增長(zhǎng)超過(guò)10%，平均銷售額增長(zhǎng)60多萬(wàn)，后返聘6期。
● 《情商管理》 累計(jì)10+期
講授管理好自己情緒以及管理好他人情緒的機(jī)理和方法，幫助學(xué)員提高情緒管理能力，激發(fā)自我或他人潛能，建立更密切的人際關(guān)系，更好應(yīng)對(duì)生活和工作問(wèn)題。曾為上海興博隆精細(xì)化工、超星上海分公司等企業(yè)授課超過(guò)10期。其中，上海興博隆精細(xì)化工當(dāng)年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長(zhǎng)了13%，后返聘5期。
……
主講課程：
01-員工溝通減壓系列課程
《溝通心理學(xué)》
《情緒與壓力管理》
《做挫折和困境的主人-逆商提升心理訓(xùn)練》
《新員工職場(chǎng)情商賦能：從校園人到職場(chǎng)人》
02-管理者情商效能系列課程
《領(lǐng)導(dǎo)者情商管理》
《管理心理學(xué)之打造高抗挫力團(tuán)隊(duì)》
《人崗匹配視角下的職業(yè)性格分析》
《新生代員工管理》
授課風(fēng)格：
▲前沿性：前沿的心理學(xué)理論與科研結(jié)合的企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
▲專業(yè)性：專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)用貼近生活化的形式展現(xiàn)；
▲豐富性：互動(dòng)游戲、角色扮演與催眠等豐富的技術(shù)；
▲幽默性：社會(huì)事件和主流話題共鳴，風(fēng)格幽默有內(nèi)涵。
課綱下載
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