課程背景：
“提升管理績效、培養(yǎng)后備人才”，是優(yōu)秀管理者的兩大根本職責。
對企業(yè)而言，下屬培育可以有效提升團隊戰(zhàn)斗力、完善梯隊建設、避免人才斷檔。對個人而言，下屬培育既可以減輕自身壓力，又有助于團隊穩(wěn)定，更重要的是可以為自己的晉升打下良好基礎。
有人擔心“教會徒弟沒了師傅“，但現(xiàn)實中更多的時候其實是”不教徒弟累死師傅“。優(yōu)秀的管理者不能只依靠HR部門安排的培訓，而是要把對下屬的培育、輔導貫穿于日常工作之中。因為只有直屬領導才最知道下屬需要什么，缺少什么。也只有直屬領導最清楚用怎樣的方法才能起到最好的效果。
針對不同的人群，采用合適的方法，對下屬進行全方位的培育，提升全員戰(zhàn)斗力，是一個優(yōu)秀管理人員必備的技能。
足夠的技能只是團隊戰(zhàn)斗力的基本保障，積極的態(tài)度才是保持團隊持久戰(zhàn)斗力的根源。但人的情緒波動是不可避免的，而且人與人之間的差異又是無處不在的。如何采用合適的方式激勵下屬，使他們充分發(fā)揮其主觀能動性是管理者必須掌握的技能。
課程收益：
● 使參訓學員清晰下屬培育的重要意義，樹立“下屬培育從我做起”的意識
● 使參訓學員了解下屬培育的基本流程和常用方法
● 使參訓學員掌握部門培訓體系搭建的基本方法并制作出本部門培訓體系框架
● 使參訓學員掌握培訓內(nèi)容設計的基本方法并制作出至少一門課程的基本結(jié)構(gòu)
● 使參訓學員掌握工作經(jīng)驗萃取的基本流程
● 使參訓學員了解下屬激勵的基本原理
● 使參訓學員了解基于不同需求層次及行為模式的常用激勵方法
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中、基層管理者；業(yè)務團隊負責人；儲備干部
課程方式：課堂講授、小組討論、分享點評、團隊共創(chuàng)、實踐演練
課程大綱
第一講：培育下屬的重要性
一、公司層面：績效改善/梯隊建設/人盡其才/有效留人
案例：蓋洛普公司“S”路徑
二、個人層面
1. 上級角度：角色定位/減輕壓力/晉升機會
2. 下屬角度：滿足需求/獲得尊重/成長欲望
小組討論、學員分享：你的下屬培育經(jīng)歷；下屬培育給你帶來的成長
案例：不要指望HR幫你培育出好用的人才
第二講：如何開展下屬培育
一、基本原則：思想為先/循序漸進/以身作則/因材施教/及時糾錯/激發(fā)鼓勵
二、整體流程：明確需求→選擇方法→制定計劃→落實執(zhí)行→控制步驟→評價反饋
小組討論、學員分享：我的團隊是如何培養(yǎng)新人的
三、常用方法
小組討論：日常工作中那些舉措可以起到促進下屬成長的作用？
常用下屬培育方法—專題培訓、師徒傳承、崗位輪換、適度授權(quán)、壓力任務、讀書分享、離場測試、資質(zhì)認證、越級溝通、課題攻關(guān)、參觀考察、生涯規(guī)劃、自我開發(fā)、引發(fā)教練……
小組討論、學員分享：你在工作中使用過以上哪些方法？未來你會嘗試那些方法？
第三講：日常培訓體系搭建
一、日常培訓的類別
小組討論、學員分享：工作出現(xiàn)偏差的主要原因
工具：做好工作的KSA模型
1. 知識：知不知道該如何做
2. 技能：有沒有能力做得好
3. 態(tài)度：愿不愿意努力去做
現(xiàn)場演練：日常工作中下屬所應具備的知識和技能有哪些？
二、日常培訓的階段
1. 崗前：認識企業(yè)、了解文化
2. 到崗：熟悉環(huán)境、學習制度
3. 適崗：學習知識、掌握技能
4. 在崗：持續(xù)精進、不斷提升
5. 管理儲備：明確方向、做好準備
6. 職位晉升：角色定位、新知新能
小組討論、學員分享：你部門的培訓在哪個階段有所缺失？
三、日常培訓的內(nèi)容
1. 文化：了解發(fā)展歷史，掌握文化內(nèi)涵
2. 制度：掌握制度條文，清楚雷區(qū)底線
3. 規(guī)范：清晰作業(yè)標準，了解作業(yè)流程
4. 技巧：掌握實操技能，熟練業(yè)務操作
5. 素質(zhì)：拓展知識領域，促進全面發(fā)展
6. 管理：角色定位轉(zhuǎn)換，新知新能儲備
小組討論、學員分享：你部門已經(jīng)有哪些成熟的培訓內(nèi)容？在哪些方面還有所缺失？
四、日常培訓的結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場演練：依據(jù)上述類別、階段、內(nèi)容，構(gòu)建一張本部門的培訓路線圖
第四講：日常培訓內(nèi)容設計
一、確認需求
1. 確立標準：崗位說明書、崗位要求細則
2. 分析差距：員工現(xiàn)狀與崗位需求之間的差別
3. 問題識別：造成差別的原因是什么
4. 問題聚焦：哪些問題是可以通過培訓解決的
現(xiàn)場演練：你部門員工當前存在哪些培訓需求？最緊迫的需求是什么？
二、制定目標
1. 表述精確：通過培訓使學員發(fā)生怎樣的改變
2. 數(shù)量精簡：一堂課只解決一個問題
現(xiàn)場演練：制定一個符合當前工作實際的培訓目標
三、確定內(nèi)容
1. 收集資料：與培訓目標相關(guān)的所有內(nèi)容
2. 分門別類
1）必須的：重點，不講不行的
2）必要的：次重點，有助于理解，有助于提升效果的
3）可有的：非重點，不講不會影響最終結(jié)果，講了也不一定會很有幫助
3. 排列邏輯：理清脈絡、搭建結(jié)構(gòu)
案例：什么是結(jié)構(gòu)、邏輯
4. 建立大綱：分清主次、確定順序
案例：課程大綱展示
現(xiàn)場演練：根據(jù)上述目標搭建一次課程的結(jié)構(gòu)
四、培訓的選擇方法
小組討論、學員分享：日常培訓有哪些方法？不同類型的內(nèi)容適用于那種方法？
1. 演講：知識類內(nèi)容講解
2. 演示：技能類內(nèi)容教學前期
3. 演練：技能類內(nèi)容教學中后期實踐
4. 小組討論：新問題解決常用方法
5. 案例分析：已有經(jīng)驗分享、傳播
6. 多媒體：態(tài)度類內(nèi)容課程
7. 選擇培訓方法的原則
現(xiàn)場演練：根據(jù)上述課程結(jié)構(gòu)為各項內(nèi)容匹配相應的方法
五、編寫材料
1. 學員教材：課程重要知識點，用于學員課后復習、提升
2. PPT：課程實施主要工具，用于展示內(nèi)容邏輯，提示課程進度
3. 教學手冊：講師備課工具，詳細記錄、解讀課程內(nèi)容，確保不同講師做出相近的結(jié)果
第五講：工作經(jīng)驗萃取
工具：經(jīng)驗學習圈理論
一、確立萃取標桿
1. 范圍：管理干部/關(guān)鍵崗位/業(yè)務能手
2. 特征：高意愿、高績效、高能力
二、選定萃取主題
1. 事件：某個具備特定意義（特別成功、特別困難、重大突破…）的典型事件
2. 項目：某個取得良好結(jié)果的業(yè)務項目
3. 個人：某個具備特別高績效或在某方面具有超乎尋常能力的個人
4. 崗位：某個對企業(yè)整體發(fā)展具有重要意義或存在相當風險的崗位
5. 課題：某個一直存在且沒有有效解決的問題
6. 問題：某個未來可能發(fā)生且對企業(yè)發(fā)展存在隱患的問題
三、實施萃取流程
1. 確定典型事件：在某方面的最佳實踐
案例：講師個人最佳實踐
現(xiàn)場演練：學員回顧自身經(jīng)歷，選取個人最佳實踐作為典型事件
2. 進行真實還原：只談事實/細節(jié)描述/寧缺誤假
案例：講師復述、還原個人典型事件
現(xiàn)場演練：學員就上述自己所確定的典型事件進行真實還原
3. 提煉主要經(jīng)驗：羅列經(jīng)驗/區(qū)分內(nèi)外/區(qū)別輕重
案例：就講師所分享典型事件的事實進行經(jīng)驗總結(jié)
現(xiàn)場演練：學員根據(jù)自身典型事件還原的事實進行經(jīng)驗總結(jié)
4. 固化操作步驟
案例：就講師所分享事件及經(jīng)驗總結(jié)梳理出可供借鑒的操作步驟
現(xiàn)場演練：學員就自身典型事件及經(jīng)驗總結(jié)梳理出可供借鑒的操作步驟
四、結(jié)果呈現(xiàn)形式
1. 經(jīng)驗案例：案例描述/經(jīng)驗概述/操作步驟/難點痛點/適用情況
現(xiàn)場演練：將上述萃取過程的成果以案例形式記錄下來
2. 學習文章
工具：結(jié)構(gòu)化表達的SCQA模型
現(xiàn)場演練：將上述案例改寫成文章
3. 培訓課程
4. 視聽資料
5. 技術(shù)手冊
第六講：員工激勵的基本原理
小組討論：員工缺乏動力的常見表現(xiàn)
一、員工動力產(chǎn)生的根源
視頻案例：動物世界猛獸捕食
案例：從需求到結(jié)果的內(nèi)在邏輯
二、常用的員工激勵理論
需求層次理論、雙因素理論、期望值理論……
三、員工激勵的基本原則
視頻案例：《功夫熊貓》
1. 人人皆可被激勵
2. 人們是因為自己的理由被激勵
3. 激勵必須及時
第七講：基于不同需求層次的常用激勵方法
工具：馬斯洛需求層次原理
案例：《魯濱遜漂流記》
視頻案例：《荒島余生》
一、生存需求
小組討論、分享：針對生存需求可以采取的激勵方法
二、安全需求
小組討論、分享：針對安全需求可以采取的激勵方法
三、社交需求
小組討論、分享：針對社交需求可以采取的激勵方法
四、尊重需求
小組討論、分享：針對尊重需求可以采取的激勵方法
五、自我實現(xiàn)需求
小組討論、分享：針對自我實現(xiàn)需求可以采取的激勵方法
第八講：基于不同行為模式的常用激勵方法
1. 針對支配型下屬的激勵方法
2. 針對影響型下屬的激勵方法
3. 針對支持型下屬的激勵方法
4. 針對盡責型下屬的激勵方法
陳海瑩老師 管理實戰(zhàn)訓練專家
20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
12年企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
圣蒂薇瀾、青島繽紛城市等企業(yè)戰(zhàn)略顧問
海洋大學、中國石油大學、山東科技大學等知名高校特邀講師
曾任：青島萬樹地產(chǎn)丨人力資源總監(jiān)
曾任：青島今鵬翔地產(chǎn)丨品牌經(jīng)理/培訓經(jīng)理
擅長領域：管理者角色認知、部屬培育、目標與計劃管理、團隊建設…
陳老師擁有20年企業(yè)管理經(jīng)驗，利用自身深厚的知識，為企業(yè)解決管理中出現(xiàn)的“痛點、難點”。老師曾為青島今鵬翔地產(chǎn)建立起完善、高效、標準化的培訓體系，培養(yǎng)了200余人一線精英置業(yè)顧問，并為本企業(yè)培養(yǎng)、輸送40余優(yōu)秀管理人才，被同行業(yè)內(nèi)譽為青島地產(chǎn)銷售行業(yè)的“黃埔軍校”。老師在任職青島萬樹地產(chǎn)期間，能快速實現(xiàn)企業(yè)HR工作的專業(yè)化、正規(guī)化，建立并完善培訓體系，進行“選拔優(yōu)秀的潛質(zhì)人才，持續(xù)開展儲備干部訓練，并先后有30余人成為優(yōu)秀管理者，為企業(yè)擴張打下良好基礎。
老師不單擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，還有深厚的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾為政府/院校部門、金融行業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等多家行業(yè)進行中基層管理課程培訓及輔導，其中《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓練》、《目標與計劃管理》、《管理者角色與自我認知》深受企業(yè)喜愛，老師至今累計授課300期，參訓學員高達上千人，好評率高達95%。
部分授課案例：
■ 曾為牧豐集團中層管理干部講授《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓練》課程，全面提升了學員業(yè)務管理能力，為此企業(yè)又專門組織復盤，強化效果落地，后返聘4期。
■ 曾為易亞網(wǎng)絡中層管理干部講授《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓練》課程，系統(tǒng)提升企業(yè)整體管理水平，并協(xié)助相關(guān)部門負責人開展流程梳理、優(yōu)化工作，做出30余項調(diào)整、改進，管理效率提升40%。
■ 曾為可頌食品中層管理干部講授《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓練》課程，幫助參訓學員找準自身定位，掌握常用業(yè)務管理及團隊管理方法，后返聘3期。
■ 曾為世泰仕塑料青島工廠中高層管理干部講授《管理者角色與自我認知》課程，提高了20%一線技術(shù)崗位的溝通效率，獲得企業(yè)總部HR負責人的高度認可，后返聘2期。
■ 曾為平安普惠金融各業(yè)務團隊負責人講授《高績效團隊建設與管理》課程， 數(shù)個團隊負責人在現(xiàn)場就將所學加以轉(zhuǎn)化，利用分享的機會主動進行自我及團隊推廣，并發(fā)出人才招募邀請，后返聘2期。
■ 曾為新城股份高潛經(jīng)理人講授《帶好徒弟自身輕—下屬輔導與激勵》課程，幫助學員梳理部屬培育的常用方法，搭建起本團隊培訓架構(gòu)，制作出重點課程的基本框架，課程好評率高達95%，后返聘2期。
■ 曾為開瑞物流中高層管理干部講授《心想事能成——目標與計劃管理》課程，學員利用所學，結(jié)合自身實際工作，現(xiàn)場確定近期工作目標，編制工作計劃，并進行小組討論、審議、修訂，經(jīng)上級領導批準，直接產(chǎn)出工作成果，極大提升了工作效率，后返聘2期。
……
主講課程：
《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓練》
《心想事能成——目標與計劃管理》
《帶好徒弟自身輕—下屬輔導與激勵》
《高績效團隊建設與管理》
《管理者的角色與自我認知》
《一句頂萬句——用“溝通”打破障礙》
授課風格：
思維縝密、分析透徹、解讀清楚、呈現(xiàn)清晰。理論結(jié)合實踐，授課手段豐富，根據(jù)課程內(nèi)容充分利用游戲體驗、案例解析、視頻分享、情境模擬等方式方法達成最佳效果；確保學員易學、易記、易懂、易用。
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