課程背景：
班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”，又處于運營執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運營體系“矩陣式管理”的“著力點”，又是傳統(tǒng)的業(yè)務管理和專業(yè)技術體系的“交匯點”。班組所轄的管理區(qū)域，是企業(yè)生命力能否持續(xù)的“特色點”。如何才能體現(xiàn)“聚是一團火，散是滿天星”的效應，成為企業(yè)發(fā)展不得不面對的問題。
“火車跑得快，全靠車頭帶”。班組的“掌舵人”，即班組長，被俗稱為“兵頭將尾”。在班組管理中起著至關重要的作用。企業(yè)打造一個班組的業(yè)務能力與培養(yǎng)班組長的管理能力是相輔相成的。如何帶好一個班組？如何將企業(yè)的管理理念更好地融入班組建設？如何使班組更加高效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計劃？班組長建設成為企業(yè)發(fā)展“當務之急”。
本課程試圖探討班組建設和班組長培養(yǎng)之間的聯(lián)系，確定最佳的管理模式，確保班組在企業(yè)中高效運作。通過對本課程的學習，為班組建設提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進企業(yè)高效發(fā)展。
課程收益：
● 通過課程學習，班組長明確自身工作的“六大角色”定位，能夠積極發(fā)揮在班組管理中的指揮、領導和凝聚作用
● 班組長通過班組面對的“矛盾點”，有效掌握工作方法，通過工作，化挑戰(zhàn)為機遇，進行高效管理
● 通過課程學習，班組長善于運用系統(tǒng)平臺管理手段和其它輔助方法，提高管理效率，實現(xiàn)經驗內化。
● 班組長通過對本班組人員能力辨析，確認人員配合的最佳模式，確認管理分級分層，提升管理水平
● 通過課程學習，班組長牢固樹立對本班組“PDCA”的管理思路和項目管理工作模式，合理避免負面影響，積極打造積極向上的班組工作氛圍
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)基層單位運行班組長、檢修班組長、維護班組長、點檢員、專業(yè)技術人員、項目經理、高級主管等
課程方式：視頻播放、圖片展示、案例分析、小組討論
課程特色：
● 講師講解，立足現(xiàn)場實際，深入淺出的講解演繹讓學員充分理解
● 形式多樣，培訓采取課堂集中培訓的形式進行通過課堂講述、視頻播放、圖片展示、案例分析等方式，使學員充分牢固掌握課堂所學知識
● 實戰(zhàn)演練，面對面進行問題提出及解答，確保人員明確重點和難點
● 案例演示，通過經典設備管理案例，明確重點內容是否掌握
課程大綱
第一講：班組長的“六大角色”
一、項目“全面規(guī)劃”的“設計大師”
1. 典型特質：項目“運籌帷幄之中，決勝千里之外”
2. 賦能建議：項目制定合理，條目取舍適度
二、進度“雷厲風行”的“首席運營”
1. 典型特質：執(zhí)行過程干凈利落，態(tài)度堅決
2. 賦能建議：培養(yǎng)高效執(zhí)行能力，不拖泥帶水
三、診斷“目無全�！钡摹凹夹g大咖”
1. 典型特質：專業(yè)技術“百問不倒”，設備會診如“華佗在世”
2. 賦能建議：立足本職崗位，潛心修煉業(yè)務能力
四、協(xié)調“持續(xù)高效”的“談判專家”
1. 典型特質：上、中、下各層次、多部門“為我所用”
2. 賦能建議：對上“訴苦”，對中“訴難”，對下“訴心”
五、解決“最后一米”的“關鍵先生”
1. 典型特質：急難險重“皆在掌控”，意外事件“有驚無險”
2. 賦能建議：注重“結合部”、“銜接處”和“風險點”管理
六、樣板“示范推廣”的“職業(yè)高手”
1. 典型特質：善于分析、歸納、總結業(yè)務亮點，靈活運用平臺系統(tǒng)
2. 賦能建議：資料歸檔到位，圖表數(shù)據(jù)運用合理，論證性能強
第二講：班組的“矛盾點”和班組長的“著力點”
一、班組是戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理的“交叉點”
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃策劃在前
2. 運營執(zhí)行重在落實
3. 偏差糾正及時變更
4. 節(jié)點定位閉環(huán)控制
二、班組是體系管理和專業(yè)技術的“交匯點”
1. 體系管理規(guī)避風險
2. 專業(yè)技術鍛造業(yè)務
3. 橫向到邊縱向到底
4. 二維控制矩陣管理
三、班組是上級組織和下級人員的“交融點”
1. 上級溝通問題反饋
2. 下級協(xié)調績效明確
3. “利義統(tǒng)一”持續(xù)高效
4. 獎懲分明分配合理
四、班組是內部需求和外部溝通的“交織點”
1. 內部需求確保滿足
2. 外部溝通持續(xù)有力
3. 堅持原則靈活變通
4. 長期合作榮辱與共
第三講：班組人員的“排列組合”
一、班組人員能力辨識
1. 理論派——“找實踐”
1）典型特質：力求從書本上的獲得工作方法和指導方案。
2）優(yōu)勢：理論聯(lián)系實際
3）不足：“本本主義”，工作方法僵化、死板。
4）賦能意見：多深入現(xiàn)場，多了解業(yè)務。
2. 實戰(zhàn)派——“找資料”
1）典型特質：專注現(xiàn)場工作，“以獲得現(xiàn)場經驗為最大榮耀”。
2）優(yōu)點：實踐豐富認知
3）不足：歸納總結能力欠缺，文字功底不強。
4）賦能意見：多進行文字資料整理工作，補強缺失。
3. 驗證派¬——“找應急”
1）典型特質：“邊干邊學”，“摸著石頭過河”
2）優(yōu)點：善于分析歸納總結。
3）不足：工作時間長，進度緩慢。
4）賦能意見：多處理“救火”型應急事件，加快進度把控。
4. 嚴謹派——“找演練”
1）典型特質：“想好了才干”，“嚴謹細致”。
2）優(yōu)點：運籌帷幄，決勝千里。
3）缺點：遇事靈活性，變通性差。
4）賦能意見：多打“無準備之仗”，利用“特種工作”練兵。
二、班組人員配合的“四種模型”
1.“同一型”——密切合作
1）密切合作
2）思路一致
3）方法相似
4）流程順承
2.“互補型”——取長補短
1）互有長短
2）緩急相宜
3）優(yōu)勢互補
4）合力取勝
3.“萬能型”——能力全面
1）能力全面
2）善于學習
3）疑難雜癥
4）應對自如
4.“救火型”——應急管理
1）應急響應
2）有條不紊
3）急難險重
4）善于攻堅
小組討論：如何進行不同類型的檢修維護人員配對
第四講：班組管理的“四怕”和“四優(yōu)”
一、班組管理的“四怕”
1. “怕”人員配置不合理
1）班組長無法通盤掌握工作全局
2）工作負責人無法明確工作目的
3）工作班成員沒有工作對應能力
2. “怕”專業(yè)支持不給力
1）安全管控不到位，事故頻發(fā)
2）質量管理不跟進，疲于返工
3）技術支持不準確，工作錯誤
3. “怕”上下溝通不通暢
1）“對上”協(xié)調不到位，簽批滯后
2）“平行”溝通不到位，進度拖延
3）“對下”講解不到位，工作堆積
4. “怕”外部協(xié)作不配合
1）自然原因引起
案例：南方持續(xù)暴雨災害
2）運輸原因引起
案例：運輸車輛交通事故
3）節(jié)假日原因引起
案例：五一、十一、清明、端午、中秋假期
4）廠家原因引起
案例：廠家設備制造拖延
案例：廠家商務與技術人員溝通不暢
5）外部技術人員不正常
案例：某企業(yè)外部技術支持人員證件不全
案例：某企業(yè)外部技術支持人員作業(yè)違章
二、班組管理的“四優(yōu)”
1. 基礎工作“持續(xù)性”
1）基礎業(yè)務逐步開展
2）基礎臺賬日益完善
3）基礎數(shù)據(jù)記錄完備
4）基礎平臺經驗內化
2. 專項工作“節(jié)點性”
1）專項工作原因分析，策劃節(jié)點
2）專項方案編制確認，實施節(jié)點
3）專項執(zhí)行偏差糾正，改善節(jié)點
4）專項驗證持續(xù)改進，總結節(jié)點
3. 溝通協(xié)調“凝聚性”
1）業(yè)務相關人員“凝心”、“凝神”、“凝利”
案例：因人員違章給檢修工作帶來的后果
2）其它職能人員“凝力”、“凝險”、“凝益”
案例：溝通不暢，造成的二次通報和考核
案例：未有效溝通，檢修項目丟項甩項
4. 競賽評比“先進性”
1）“6S”管理評比——班組風貌全面展示
2）安全管理評比——重拳出擊著力打造
3）質量管理評比——精益求精孜孜以求
4）文明作業(yè)評比——人員素養(yǎng)內化提升
5）專業(yè)競賽角逐——技術技能實戰(zhàn)比武
6）組織優(yōu)質評審——綜合水平彰顯示范
課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別
張?zhí)炫罾蠋?nbsp; 電力企業(yè)技能提升管理專家
13年電力行業(yè)實戰(zhàn)經驗
華中科技大學電氣工程及其自動化專業(yè)
中國大唐集團公司電力工程技術工程師
英國標準協(xié)會（BSI）“QESH”管理標準內審員
中電聯(lián)（北京）認證中心“四標一體”管理標準內審員
曾任：中國大唐集團公司張家口發(fā)電廠（央企） 項目經理
現(xiàn)任：北京天潤新能投資有限公司 安全質量主管
擅長領域：安全質量檢查、安全生產標準化檢查、電氣二次專業(yè)技術管理、QC小組管理、廠用電系統(tǒng)管理……
張老師一直專注于電力領域，為多家電力企業(yè)提供培訓服務，并結合授課和實戰(zhàn)經驗，把發(fā)電企業(yè)電氣工程專業(yè)技術為基礎，以安全、質量、三標（職業(yè)健康安全、質量、環(huán)境）體系管理審核、持續(xù)改進為依托，從而改進企業(yè)工作方法方式，提升企業(yè)的工作效率，減低生產運營成本，并且研究出了系統(tǒng)化的電力課程，幫助企業(yè)真正做到“零事故、高效率、精準化”。老師至今累計授課上百余場，參訓學員高達上千余人，課程好評率達95.6%。
實戰(zhàn)經驗：
▲ 設備技術管理：曾帶領大唐集團團隊成員進行的8個項目的研發(fā)和改進，針對電力企業(yè)內的是設備進行改良與升級，提高了電力企業(yè)巡檢效果和質量，以及提高系統(tǒng)運行安全性和可靠性，減少安全事故發(fā)生，確保設備安全穩(wěn)定運行；每年為企業(yè)減少用電成本50萬元。
▲ 項目團隊管理：曾帶領大唐集團團隊成員，進行了多個項目的研發(fā)和改進，其中曾參與2014年與2017年的全國電力行業(yè)QC活動，針對電力企業(yè)內的設備機械進行了改良改造， 提升了企業(yè)內設備運轉效率，減少了企業(yè)設備事故的發(fā)生；隨后，該項目分別榮獲“2014年全國電力行業(yè)QC活動優(yōu)秀成果二等獎”與“2017年全國電力行業(yè)QC活動優(yōu)秀成果一等獎”。
▲ 安全質量管理：曾為北京天潤新能投資有限公司所轄的20余個（天潤西北運營中心、全南天排山風電場、平魯臥龍洞風電場等）風電場進行《提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查》、《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》等電力課程授課，培養(yǎng)了近30余位優(yōu)秀的安全質量管理人員，為企業(yè)提高了40%的安全質量率，降低了企業(yè)安全事故的發(fā)生。
部分授課案例：
單位名稱 課程名稱 返聘期數(shù)
天潤西北運營中心 《提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查》 6期
全南天排山風電場 《提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查》 6期
平魯大山臺風電場 《提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查》 4期
平魯臥龍洞風電場 《提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查》 8期
蔣家坪風電場 《提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查》 6期
鷹鷂山風電場 《提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查》 6期
右玉牛心堡風電場 《提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查》 6期
平陸風電場 《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》 8期
絳縣風電場 《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》 6期
夏縣風電場 《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》 6期
濮陽清豐風電場 《電力企業(yè)之檢修維護人員工作技能提升》 6期
安陽潤金風電場 《電力企業(yè)之檢修維護人員工作技能提升》 6期
滑縣二期項目部 《電力企業(yè)之檢修維護人員工作技能提升》 4期
煙墩7C風電場 《電力企業(yè)之班組長管理》 8期
德州夏津風電場 《電力企業(yè)之班組長管理》 4期
淖毛湖風電場 《電力企業(yè)之班組長管理》 4期
巧家洗羊塘風電場 《電力企業(yè)之班組長管理》 8期
達茂風電場 《電力企業(yè)之點檢人員工作技能提升》 4期
固陽興順西風電場 《電力企業(yè)之點檢人員工作技能提升》 4期
赤峰沐風電力設備有限公司 《企業(yè)廠用電系統(tǒng)管理》 6期
北京匯通聚原風電技術有限公司 《企業(yè)廠用電系統(tǒng)管理》 4期
…… …… ……
主講課程：
《電力企業(yè)之班組長管理》
《提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查》
《電力企業(yè)之檢修維護人員工作技能提升》
《電力企業(yè)之點檢人員工作技能提升》
《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》
《電力企業(yè)之檢修工作高效管理》
《企業(yè)班組與班組長建設管理》
《三型兩網(wǎng)，世界一流》
《企業(yè)廠用電系統(tǒng)管理》
授課風格：
授課思路——“3+2+2+1”授課思路：即企業(yè)“三種人員”（班組長、點檢員、作業(yè)組），樹立“兩條思路”（PDCA、小時活新），運用“兩種方法”（檢查方法、QC項目制方法），進行“一個業(yè)務”（電力生產運營業(yè)務）。
老師立足于學員角度考慮問題，設置“問題停車場”給學員提供針對性的解決問題方案；并且老師授課形式多樣，思路清晰，邏輯性、落地性極強；老師還善于引入案例教育，利用行業(yè)案例，對學員進行具體指導，讓學員學有所獲，掌握核心知識點。
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