企業(yè)班組與班組長(zhǎng)建設(shè)管理，張?zhí)炫顑?nèi)訓(xùn)課程

《企業(yè)班組與班組長(zhǎng)建設(shè)管理》課綱內(nèi)容：

課程背景：
班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個(gè)班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”，又處于運(yùn)營(yíng)執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)體系“矩陣式管理”的“著力點(diǎn)”，又是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)體系的“交匯點(diǎn)”。班組所轄的管理區(qū)域，是企業(yè)生命力能否持續(xù)的“特色點(diǎn)”。如何才能體現(xiàn)“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”的效應(yīng)，成為企業(yè)發(fā)展不得不面對(duì)的問(wèn)題。
    “火車跑得快，全靠車頭帶”。班組的“掌舵人”，即班組長(zhǎng)，被俗稱為“兵頭將尾”。在班組管理中起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)打造一個(gè)班組的業(yè)務(wù)能力與培養(yǎng)班組長(zhǎng)的管理能力是相輔相成的。如何帶好一個(gè)班組？如何將企業(yè)的管理理念更好地融入班組建設(shè)？如何使班組更加高效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計(jì)劃？班組長(zhǎng)建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展“當(dāng)務(wù)之急”。
本課程試圖探討班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培養(yǎng)之間的聯(lián)系，確定最佳的管理模式，確保班組在企業(yè)中高效運(yùn)作。通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，為班組建設(shè)提供有力的保障作用和強(qiáng)有力的支撐作用。促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展。

課程收益：
● 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，班組長(zhǎng)明確自身工作的“六大角色”定位，能夠積極發(fā)揮在班組管理中的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和凝聚作用
● 班組長(zhǎng)通過(guò)班組面對(duì)的“矛盾點(diǎn)”，有效掌握工作方法，通過(guò)工作，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，進(jìn)行高效管理
● 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，班組長(zhǎng)善于運(yùn)用系統(tǒng)平臺(tái)管理手段和其它輔助方法，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化。
● 班組長(zhǎng)通過(guò)對(duì)本班組人員能力辨析，確認(rèn)人員配合的最佳模式，確認(rèn)管理分級(jí)分層，提升管理水平
● 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，班組長(zhǎng)牢固樹立對(duì)本班組“PDCA”的管理思路和項(xiàng)目管理工作模式，合理避免負(fù)面影響，積極打造積極向上的班組工作氛圍

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)基層單位運(yùn)行班組長(zhǎng)、檢修班組長(zhǎng)、維護(hù)班組長(zhǎng)、點(diǎn)檢員、專業(yè)技術(shù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)主管等
課程方式：視頻播放、圖片展示、案例分析、小組討論
課程特色：
● 講師講解，立足現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，深入淺出的講解演繹讓學(xué)員充分理解
● 形式多樣，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過(guò)課堂講述、視頻播放、圖片展示、案例分析等方式，使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)
● 實(shí)戰(zhàn)演練，面對(duì)面進(jìn)行問(wèn)題提出及解答，確保人員明確重點(diǎn)和難點(diǎn)
● 案例演示，通過(guò)經(jīng)典設(shè)備管理案例，明確重點(diǎn)內(nèi)容是否掌握

課程大綱
第一講：班組長(zhǎng)的“六大角色”
一、項(xiàng)目“全面規(guī)劃”的“設(shè)計(jì)大師”
1. 典型特質(zhì)：項(xiàng)目“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”
2. 賦能建議：項(xiàng)目制定合理，條目取舍適度
二、進(jìn)度“雷厲風(fēng)行”的“首席運(yùn)營(yíng)”
1. 典型特質(zhì)：執(zhí)行過(guò)程干凈利落，態(tài)度堅(jiān)決
2. 賦能建議：培養(yǎng)高效執(zhí)行能力，不拖泥帶水
三、診斷“目無(wú)全�！钡摹凹夹g(shù)大咖”
1. 典型特質(zhì)：專業(yè)技術(shù)“百問(wèn)不倒”，設(shè)備會(huì)診如“華佗在世”
2. 賦能建議：立足本職崗位，潛心修煉業(yè)務(wù)能力
四、協(xié)調(diào)“持續(xù)高效”的“談判專家”
1. 典型特質(zhì)：上、中、下各層次、多部門“為我所用”
2. 賦能建議：對(duì)上“訴苦”，對(duì)中“訴難”，對(duì)下“訴心”
五、解決“最后一米”的“關(guān)鍵先生”
1. 典型特質(zhì)：急難險(xiǎn)重“皆在掌控”，意外事件“有驚無(wú)險(xiǎn)”
2. 賦能建議：注重“結(jié)合部”、“銜接處”和“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”管理
六、樣板“示范推廣”的“職業(yè)高手”
1. 典型特質(zhì)：善于分析、歸納、總結(jié)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，靈活運(yùn)用平臺(tái)系統(tǒng)
2. 賦能建議：資料歸檔到位，圖表數(shù)據(jù)運(yùn)用合理，論證性能強(qiáng)

第二講：班組的“矛盾點(diǎn)”和班組長(zhǎng)的“著力點(diǎn)”
一、班組是戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理的“交叉點(diǎn)”
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃策劃在前
2. 運(yùn)營(yíng)執(zhí)行重在落實(shí)
3. 偏差糾正及時(shí)變更
4. 節(jié)點(diǎn)定位閉環(huán)控制
二、班組是體系管理和專業(yè)技術(shù)的“交匯點(diǎn)”
1. 體系管理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
2. 專業(yè)技術(shù)鍛造業(yè)務(wù)
3. 橫向到邊縱向到底
4. 二維控制矩陣管理
三、班組是上級(jí)組織和下級(jí)人員的“交融點(diǎn)”
1. 上級(jí)溝通問(wèn)題反饋
2. 下級(jí)協(xié)調(diào)績(jī)效明確
3. “利義統(tǒng)一”持續(xù)高效
4. 獎(jiǎng)懲分明分配合理
四、班組是內(nèi)部需求和外部溝通的“交織點(diǎn)”
1. 內(nèi)部需求確保滿足
2. 外部溝通持續(xù)有力
3. 堅(jiān)持原則靈活變通
4. 長(zhǎng)期合作榮辱與共

第三講：班組人員的“排列組合”
一、班組人員能力辨識(shí)
1. 理論派——“找實(shí)踐”
1）典型特質(zhì)：力求從書本上的獲得工作方法和指導(dǎo)方案。
2）優(yōu)勢(shì)：理論聯(lián)系實(shí)際
3）不足：“本本主義”，工作方法僵化、死板。
4）賦能意見(jiàn)：多深入現(xiàn)場(chǎng)，多了解業(yè)務(wù)。
2. 實(shí)戰(zhàn)派——“找資料”
1）典型特質(zhì)：專注現(xiàn)場(chǎng)工作，“以獲得現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為最大榮耀”。
2）優(yōu)點(diǎn)：實(shí)踐豐富認(rèn)知
3）不足：歸納總結(jié)能力欠缺，文字功底不強(qiáng)。
4）賦能意見(jiàn)：多進(jìn)行文字資料整理工作，補(bǔ)強(qiáng)缺失。
3. 驗(yàn)證派¬——“找應(yīng)急”
1）典型特質(zhì)：“邊干邊學(xué)”，“摸著石頭過(guò)河”
2）優(yōu)點(diǎn)：善于分析歸納總結(jié)。
3）不足：工作時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)度緩慢。
4）賦能意見(jiàn)：多處理“救火”型應(yīng)急事件，加快進(jìn)度把控。
4. 嚴(yán)謹(jǐn)派——“找演練”
1）典型特質(zhì)：“想好了才干”，“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致”。
2）優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)籌帷幄，決勝千里。
3）缺點(diǎn)：遇事靈活性，變通性差。
4）賦能意見(jiàn)：多打“無(wú)準(zhǔn)備之仗”，利用“特種工作”練兵。
二、班組人員配合的“四種模型”
1.“同一型”——密切合作
1）密切合作
2）思路一致
3）方法相似
4）流程順承
2.“互補(bǔ)型”——取長(zhǎng)補(bǔ)短
1）互有長(zhǎng)短
2）緩急相宜
3）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
4）合力取勝
3.“萬(wàn)能型”——能力全面
1）能力全面
2）善于學(xué)習(xí)
3）疑難雜癥
4）應(yīng)對(duì)自如
4.“救火型”——應(yīng)急管理
1）應(yīng)急響應(yīng)
2）有條不紊
3）急難險(xiǎn)重
4）善于攻堅(jiān)
小組討論：如何進(jìn)行不同類型的檢修維護(hù)人員配對(duì)

第四講：班組管理的“四怕”和“四優(yōu)”
一、班組管理的“四怕”
1. “怕”人員配置不合理
1）班組長(zhǎng)無(wú)法通盤掌握工作全局
2）工作負(fù)責(zé)人無(wú)法明確工作目的
3）工作班成員沒(méi)有工作對(duì)應(yīng)能力
2. “怕”專業(yè)支持不給力
1）安全管控不到位，事故頻發(fā)
2）質(zhì)量管理不跟進(jìn)，疲于返工
3）技術(shù)支持不準(zhǔn)確，工作錯(cuò)誤
3. “怕”上下溝通不通暢
1）“對(duì)上”協(xié)調(diào)不到位，簽批滯后
2）“平行”溝通不到位，進(jìn)度拖延
3）“對(duì)下”講解不到位，工作堆積
4. “怕”外部協(xié)作不配合
1）自然原因引起
案例：南方持續(xù)暴雨災(zāi)害
2）運(yùn)輸原因引起
案例：運(yùn)輸車輛交通事故
3）節(jié)假日原因引起
案例：五一、十一、清明、端午、中秋假期
4）廠家原因引起
案例：廠家設(shè)備制造拖延
案例：廠家商務(wù)與技術(shù)人員溝通不暢
5）外部技術(shù)人員不正常
案例：某企業(yè)外部技術(shù)支持人員證件不全
案例：某企業(yè)外部技術(shù)支持人員作業(yè)違章
二、班組管理的“四優(yōu)”
1. 基礎(chǔ)工作“持續(xù)性”
1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)逐步開(kāi)展
2）基礎(chǔ)臺(tái)賬日益完善
3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄完備
4）基礎(chǔ)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化
2. 專項(xiàng)工作“節(jié)點(diǎn)性”
1）專項(xiàng)工作原因分析，策劃節(jié)點(diǎn)
2）專項(xiàng)方案編制確認(rèn)，實(shí)施節(jié)點(diǎn)
3）專項(xiàng)執(zhí)行偏差糾正，改善節(jié)點(diǎn)
4）專項(xiàng)驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)，總結(jié)節(jié)點(diǎn)
3. 溝通協(xié)調(diào)“凝聚性”
1）業(yè)務(wù)相關(guān)人員“凝心”、“凝神”、“凝利”
案例：因人員違章給檢修工作帶來(lái)的后果
2）其它職能人員“凝力”、“凝險(xiǎn)”、“凝益”
案例：溝通不暢，造成的二次通報(bào)和考核
案例：未有效溝通，檢修項(xiàng)目丟項(xiàng)甩項(xiàng)
4. 競(jìng)賽評(píng)比“先進(jìn)性”
1）“6S”管理評(píng)比——班組風(fēng)貌全面展示
2）安全管理評(píng)比——重拳出擊著力打造
3）質(zhì)量管理評(píng)比——精益求精孜孜以求
4）文明作業(yè)評(píng)比——人員素養(yǎng)內(nèi)化提升
5）專業(yè)競(jìng)賽角逐——技術(shù)技能實(shí)戰(zhàn)比武
6）組織優(yōu)質(zhì)評(píng)審——綜合水平彰顯示范
課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別

張?zhí)炫罾蠋?nbsp;  電力企業(yè)技能提升管理專家
13年電力行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
華中科技大學(xué)電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)
中國(guó)大唐集團(tuán)公司電力工程技術(shù)工程師
英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）“QESH”管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員
中電聯(lián)（北京）認(rèn)證中心“四標(biāo)一體”管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員
曾任：中國(guó)大唐集團(tuán)公司張家口發(fā)電廠（央企） 項(xiàng)目經(jīng)理
現(xiàn)任：北京天潤(rùn)新能投資有限公司  安全質(zhì)量主管
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：安全質(zhì)量檢查、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化檢查、電氣二次專業(yè)技術(shù)管理、QC小組管理、廠用電系統(tǒng)管理……

張老師一直專注于電力領(lǐng)域，為多家電力企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，并結(jié)合授課和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把發(fā)電企業(yè)電氣工程專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)，以安全、質(zhì)量、三標(biāo)（職業(yè)健康安全、質(zhì)量、環(huán)境）體系管理審核、持續(xù)改進(jìn)為依托，從而改進(jìn)企業(yè)工作方法方式，提升企業(yè)的工作效率，減低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，并且研究出了系統(tǒng)化的電力課程，幫助企業(yè)真正做到“零事故、高效率、精準(zhǔn)化”。老師至今累計(jì)授課上百余場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)上千余人，課程好評(píng)率達(dá)95.6%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▲ 設(shè)備技術(shù)管理：曾帶領(lǐng)大唐集團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行的8個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)和改進(jìn)，針對(duì)電力企業(yè)內(nèi)的是設(shè)備進(jìn)行改良與升級(jí)，提高了電力企業(yè)巡檢效果和質(zhì)量，以及提高系統(tǒng)運(yùn)行安全性和可靠性，減少安全事故發(fā)生，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行；每年為企業(yè)減少用電成本50萬(wàn)元。
▲ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：曾帶領(lǐng)大唐集團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員，進(jìn)行了多個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)和改進(jìn)，其中曾參與2014年與2017年的全國(guó)電力行業(yè)QC活動(dòng)，針對(duì)電力企業(yè)內(nèi)的設(shè)備機(jī)械進(jìn)行了改良改造， 提升了企業(yè)內(nèi)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率，減少了企業(yè)設(shè)備事故的發(fā)生；隨后，該項(xiàng)目分別榮獲“2014年全國(guó)電力行業(yè)QC活動(dòng)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)”與“2017年全國(guó)電力行業(yè)QC活動(dòng)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)”。
▲ 安全質(zhì)量管理：曾為北京天潤(rùn)新能投資有限公司所轄的20余個(gè)（天潤(rùn)西北運(yùn)營(yíng)中心、全南天排山風(fēng)電場(chǎng)、平魯臥龍洞風(fēng)電場(chǎng)等）風(fēng)電場(chǎng)進(jìn)行《提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查》、《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》等電力課程授課，培養(yǎng)了近30余位優(yōu)秀的安全質(zhì)量管理人員，為企業(yè)提高了40%的安全質(zhì)量率，降低了企業(yè)安全事故的發(fā)生。

部分授課案例：
單位名稱 課程名稱 返聘期數(shù)
天潤(rùn)西北運(yùn)營(yíng)中心 《提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查》 6期
全南天排山風(fēng)電場(chǎng) 《提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查》 6期
平魯大山臺(tái)風(fēng)電場(chǎng) 《提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查》 4期
平魯臥龍洞風(fēng)電場(chǎng) 《提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查》 8期
蔣家坪風(fēng)電場(chǎng) 《提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查》 6期
鷹鷂山風(fēng)電場(chǎng) 《提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查》 6期
右玉牛心堡風(fēng)電場(chǎng) 《提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查》 6期
平陸風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》 8期
絳縣風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》 6期
夏縣風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》 6期
濮陽(yáng)清豐風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之檢修維護(hù)人員工作技能提升》 6期
安陽(yáng)潤(rùn)金風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之檢修維護(hù)人員工作技能提升》 6期
滑縣二期項(xiàng)目部 《電力企業(yè)之檢修維護(hù)人員工作技能提升》 4期
煙墩7C風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之班組長(zhǎng)管理》 8期
德州夏津風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之班組長(zhǎng)管理》 4期
淖毛湖風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之班組長(zhǎng)管理》 4期
巧家洗羊塘風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之班組長(zhǎng)管理》 8期
達(dá)茂風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之點(diǎn)檢人員工作技能提升》 4期
固陽(yáng)興順西風(fēng)電場(chǎng) 《電力企業(yè)之點(diǎn)檢人員工作技能提升》 4期
赤峰沐風(fēng)電力設(shè)備有限公司 《企業(yè)廠用電系統(tǒng)管理》 6期
北京匯通聚原風(fēng)電技術(shù)有限公司 《企業(yè)廠用電系統(tǒng)管理》 4期
…… …… ……

主講課程：
《電力企業(yè)之班組長(zhǎng)管理》
《提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之高效檢查》
《電力企業(yè)之檢修維護(hù)人員工作技能提升》
《電力企業(yè)之點(diǎn)檢人員工作技能提升》
《電力企業(yè)之QC小組管理技能提升》
《電力企業(yè)之檢修工作高效管理》
《企業(yè)班組與班組長(zhǎng)建設(shè)管理》
《三型兩網(wǎng)，世界一流》
《企業(yè)廠用電系統(tǒng)管理》

授課風(fēng)格：
授課思路——“3+2+2+1”授課思路：即企業(yè)“三種人員”（班組長(zhǎng)、點(diǎn)檢員、作業(yè)組），樹立“兩條思路”（PDCA、小時(shí)活新），運(yùn)用“兩種方法”（檢查方法、QC項(xiàng)目制方法），進(jìn)行“一個(gè)業(yè)務(wù)”（電力生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)）。
老師立足于學(xué)員角度考慮問(wèn)題，設(shè)置“問(wèn)題停車場(chǎng)”給學(xué)員提供針對(duì)性的解決問(wèn)題方案；并且老師授課形式多樣，思路清晰，邏輯性、落地性極強(qiáng)；老師還善于引入案例教育，利用行業(yè)案例，對(duì)學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，讓學(xué)員學(xué)有所獲，掌握核心知識(shí)點(diǎn)。