課程背景：
當(dāng)顧客來到專柜時(shí)，你是否站在顧客的角度，深入他的內(nèi)心世界，認(rèn)真地思考過以下問題：
● 為什么顧客會(huì)告訴導(dǎo)購(gòu)員自己的真實(shí)需求，而不是顧左右而言他，這里面的原因到底是什么?
● 為什么顧客會(huì)相信并且喜歡一位陌生的導(dǎo)購(gòu)員，他是按照什么樣的原則做出判斷的?
● 為什么顧客會(huì)認(rèn)為某款商品才是符合他實(shí)際需求的，在與顧客溝通的過程中，導(dǎo)購(gòu)員是如何介紹商品的?
● 為什么顧客覺得某個(gè)賣點(diǎn)或者功能，對(duì)他來說是非常重要的，導(dǎo)購(gòu)員如何去找準(zhǔn)并介紹對(duì)應(yīng)的賣點(diǎn)?
● 為什么顧客會(huì)提出種種的異議，他真正擔(dān)心的是什么，導(dǎo)購(gòu)員又要如何有效地化解顧客的擔(dān)心和顧慮呢？
● 為什么顧客會(huì)認(rèn)為你所銷售的商品物超所值，是什么樣的原因讓他決定購(gòu)買的?
如果你對(duì)以上問題感到疑惑，有興趣知道答案，那么這正是你需要學(xué)習(xí)該課程的原因。本課程與大家分享的所有銷售方法與技巧，都是我在現(xiàn)實(shí)工作中通過自我實(shí)踐或觀察他人的提煉總結(jié)。這些方法與技巧不僅僅對(duì)我有很大的幫助，對(duì)我身邊的朋友也有很大的幫助，對(duì)于曾經(jīng)參加我課程的學(xué)員們也有很大的幫助。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：專柜導(dǎo)購(gòu)人員
課程方式：講授、小組討論、案例分享、案例解析與點(diǎn)評(píng)、實(shí)操演練
課程大綱
第一講：如何制定接待策略
一、專柜位置靠后（顧客看過好幾個(gè)品牌才過來）
問題分析：如果專柜的位置非�？亢�，顧客已經(jīng)看過好幾個(gè)品牌才走過來，那么銷售時(shí)會(huì)存在什么樣的問題？
舉個(gè)例子：你的專柜位于賣場(chǎng)人行通道的第四個(gè)位置，客戶一家家都看過了……
應(yīng)對(duì)策略：
1. 暗示客戶法
2. 糾結(jié)抉擇法
3. 標(biāo)新立異法
案例解析與點(diǎn)評(píng)
模擬演練：兩人一組，進(jìn)行模擬演練
二、專柜位置靠前（顧客看完本品牌后再去看競(jìng)品）
問題分析：靠前的專柜或?qū)９�，容易被后面的�?jìng)爭(zhēng)品牌盯上……
舉個(gè)例子：競(jìng)品靠攻擊板材的厚度成交了我的客戶
應(yīng)對(duì)策略：
1. 鞏固防線：依靠自我優(yōu)勢(shì)樹立標(biāo)準(zhǔn)
2. 先聲奪人：提前弱化競(jìng)品優(yōu)勢(shì)、指出競(jìng)品弱勢(shì)
案例解析與點(diǎn)評(píng)
模擬演練：兩人一組，進(jìn)行模擬演練
三、如何做好終端攔截（把顧客優(yōu)先吸引到專柜）
存在問題：客戶越來越少，商場(chǎng)禁止拉客戶，我該怎么辦？
舉個(gè)例子：商場(chǎng)的電梯更換了入口，我的位置從最好變成最差
應(yīng)對(duì)策略：
1. 投放廣告
2. 堆些禮品
3. 整點(diǎn)動(dòng)靜
4. 迎賓請(qǐng)進(jìn)
案例解析與點(diǎn)評(píng)
四、如何迅速判斷顧客的性格模式，并調(diào)整接待方式
存在問題：有些客戶總是對(duì)外冷冰冰的或者直接說隨便看看
舉個(gè)例子：我和愛人去蘇寧易購(gòu)購(gòu)買熱水器……
應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)客戶的性格，匹配與他相同的溝通方式
1. 優(yōu)先觀察：觀察顧客的穿著、走路速度和姿態(tài)，預(yù)判顧客的性格：感性與理性
2. 調(diào)整身體語言：將自己的身體語言調(diào)整為與顧客同一頻道
3. 調(diào)整接待方式：是貼近顧客還是給他空間？是開門見山還是旁敲側(cè)擊？
4. 調(diào)整介紹方式：感性客戶的介紹語？理性客戶的介紹語？
案例解析與點(diǎn)評(píng)
五、如何挽留顧客，讓他不好意思走
數(shù)據(jù)分析：在專柜的停留時(shí)間越長(zhǎng)，成交的幾率越大
存在問題：顧客在我的專柜停留時(shí)間較短
原因分析：顧客為什么會(huì)在專柜時(shí)間停留時(shí)間較長(zhǎng)？
應(yīng)對(duì)策略：如何讓顧客在你的專柜停留較長(zhǎng)時(shí)間
1. 讓客戶坐在椅子上
2. 主動(dòng)給客戶遞水
3. 讓客戶自己的體驗(yàn)
案例解析與點(diǎn)評(píng)
六、如何打消顧客的防范心理，并找準(zhǔn)時(shí)機(jī)跟顧客溝通
存在問題：顧客不愿意和導(dǎo)購(gòu)交流，自顧自的看
原因分析：顧客為什么會(huì)有防范心理
應(yīng)對(duì)策略：
1. 給顧客一些空間和時(shí)間
2. 觀察客戶，找機(jī)會(huì)切入
3. 最好以贊美進(jìn)行破冰
4. 提出精辟的觀點(diǎn)，一下挑起客戶的興趣
5. 用提問的方式，撬開客戶的嘴
案例解析與點(diǎn)評(píng)
第二講：如何了解顧客的需求
一、在對(duì)顧客做需求調(diào)查時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員必須了解的信息
存在問題：在不了解顧客需求的前提下，講了太多的話，都無法與顧客產(chǎn)生共鳴
舉個(gè)例子：天河城買眼鏡
應(yīng)對(duì)策略：7W1H的思維方式
1. What-客戶對(duì)什么感興趣
2. Why-顧客提出要求背后的原因
3. How-顧客購(gòu)買商品后如何使用
4. When-顧客使用的時(shí)間
5. Wow-使用的人或關(guān)聯(lián)的人
6. Where-在什么地方使用
案例分析
二、高效提出需求調(diào)查問題（讓顧客愿意從正面回答）
存在問題：導(dǎo)購(gòu)提出的問題，顧客不愿意回答
原因分析：
1. 問題過于生硬
2. 不注意提問的節(jié)奏
3. 對(duì)顧客的回答沒用反饋
應(yīng)對(duì)策略：
1. 在對(duì)話中提問，隱藏目的性
2. 由簡(jiǎn)單的問題開始，循序漸進(jìn)
3. 對(duì)于顧客的回答要給予反饋
4. 避免開到尷尬或隱私的問題
5. 感覺客戶有回答壓力時(shí)，要在問題前做個(gè)鋪墊
案例解析與點(diǎn)評(píng)
三、影響顧客的需求認(rèn)知（使其需求與商品優(yōu)勢(shì)相一致）
存在問題：客戶需求的商品，我這里無法滿足
舉個(gè)例子：客戶需要一款6英寸屏幕的手機(jī)
應(yīng)對(duì)策略：
1. 詢問客戶需求背后的原因
2. 讓客戶再說出兩個(gè)以上的其他要求
3. 幫助客戶從多個(gè)要求中做最大價(jià)值的分析
案例解析與點(diǎn)評(píng)
四、顧客不說他的需求，而是表示“隨便看看”
存在問題：顧客進(jìn)店后總是說隨便看看
原因分析：
1. 擔(dān)心死纏爛打
2. 擔(dān)心過于熱情
應(yīng)對(duì)策略：
1. 不要隨意相信隨便看看
2. 不要過于親近，給他空間和時(shí)間，在周邊等待機(jī)會(huì)
3. 對(duì)客戶的回答進(jìn)行認(rèn)可，找機(jī)會(huì)切入話題
案例解析與點(diǎn)評(píng)
第三講：如何做好商品介紹
一、篩選與提煉優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)，將它的刃口變得異常鋒利
存在問題：導(dǎo)購(gòu)總是講了太多的賣點(diǎn)，顧客壓根聽不進(jìn)去
舉個(gè)例子：歐派櫥柜的10大賣點(diǎn)
應(yīng)對(duì)策略：
1. 提前對(duì)賣點(diǎn)進(jìn)行初步的提煉和歸納
2. 優(yōu)先將顧客關(guān)注的賣點(diǎn)
3. 其次把客戶忽略但很重要的賣點(diǎn)也講出來
4. 必殺技的賣點(diǎn)不要在開頭講，但要靠前
案例解析與點(diǎn)評(píng)
二、如何找到好的演示方法與演示道具，并做好演示工作
存在問題：導(dǎo)購(gòu)講了很多內(nèi)容，但客戶看起來似懂非懂
舉個(gè)例子：所謂的實(shí)木門是不是實(shí)木的？
應(yīng)對(duì)策略：
1. 根據(jù)顧客關(guān)心的問題，提前做好演示道具
2. 盡可能的讓客戶參與演示
3. 演示完畢后一定要問客戶的感受
案例解析與點(diǎn)評(píng)
三、運(yùn)用形象的比喻（讓顧客聽懂難以說明的道理）
存在問題：有很多技術(shù)的問題，無法用演示，我該如何講的明白？
舉個(gè)例子：自行車的無級(jí)變速原理
應(yīng)對(duì)策略：
1. 平時(shí)多總結(jié)客戶理解的難點(diǎn)，找到大眾普知的事物進(jìn)行參考比喻
2. 打比喻的時(shí)候所用的比喻必須是正面的，客戶一聽就明白
案例解析與點(diǎn)評(píng)
四、舉一個(gè)好的例子，通過他人的實(shí)證取得顧客的信任
存在問題：有的導(dǎo)購(gòu)舉得例子，顧客停了一點(diǎn)反應(yīng)都沒有
舉個(gè)例子：這款減肥藥，你們小區(qū)好多人都在用……
應(yīng)對(duì)策略：
1. 舉得例子一定要具體，比如具體的時(shí)間，地點(diǎn)，人物等，讓客戶感覺很真實(shí)
2. 舉得例子一定要有代表性，并與顧客的現(xiàn)實(shí)情況具有共同性
3. 注意例子的長(zhǎng)短，控制好客戶聆聽的節(jié)奏
案例解析與點(diǎn)評(píng)
第四講：如何有效應(yīng)對(duì)價(jià)格方面的異議
一、賣場(chǎng)里面明碼實(shí)價(jià)（顧客偏偏還要再優(yōu)惠一點(diǎn)）
存在問題：商場(chǎng)已經(jīng)明碼實(shí)價(jià)了，但是顧客還是要砍價(jià)，怎么辦？
原因分析：
1. 無腦型議價(jià)：不了解行情，沒有任何根據(jù)的亂議價(jià)
2. 習(xí)慣性議價(jià)：平時(shí)買東西，養(yǎng)成議價(jià)的“好”習(xí)慣
3. 超預(yù)算議價(jià)：費(fèi)用超預(yù)算，希望議價(jià)后到預(yù)算范圍
4. 合理性議價(jià)：買賣要議價(jià)，只要是在合力范圍之內(nèi)
應(yīng)對(duì)策略：
1. 針對(duì)正常的客戶：重復(fù)產(chǎn)品的價(jià)值，堅(jiān)守價(jià)格的底線
2. 針對(duì)特別難纏的客戶，給予一些小禮品
3. 一定要降價(jià)的客戶，導(dǎo)購(gòu)自身倒貼的方式來處理
4. 通過展示商場(chǎng)的價(jià)格管理辦法來說服
5. 通過競(jìng)品的價(jià)格對(duì)比來說服
6. 通過網(wǎng)上透明的價(jià)格來說服
案例解析與點(diǎn)評(píng)
第五講：如何有效應(yīng)對(duì)贈(zèng)品、品牌、質(zhì)量、功能方面的異議
一、發(fā)揮贈(zèng)品的價(jià)值（使其正面推動(dòng)顧客的購(gòu)買行為）
存在問題：贈(zèng)品問題談的太早、贈(zèng)品的價(jià)值沒發(fā)揮出來、贈(zèng)品談的過于隨意
舉個(gè)例子：買衛(wèi)浴送蠶絲棉被
應(yīng)對(duì)策略：
1. 分析市場(chǎng)去同類行業(yè)都送什么贈(zèng)品
2. 將贈(zèng)品當(dāng)做最后一根稻草
3. 贈(zèng)送禮品時(shí)，要說明禮品的稀缺性、時(shí)限性和價(jià)值感
案例解析與點(diǎn)評(píng)
二、品牌美譽(yù)度較弱（顧客擔(dān)心商品質(zhì)量差、檔次低）
存在問題：顧客說這個(gè)品牌沒聽說過，擔(dān)心而退卻
應(yīng)對(duì)策略：
1. 直接詢問客戶擔(dān)心的原因是什么
2. 用產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值去打消客戶的疑慮
3. 雖然客戶沒有聽說，但是我品牌在行業(yè)內(nèi)的地位是
4. 用道具去證明，徹底打消疑慮
案例解析與點(diǎn)評(píng)
三、當(dāng)顧客提出異議時(shí)（導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)遵循的處理流程）
第一步：重復(fù)并認(rèn)可顧客的異議
第二步：通過有效的提問，來確認(rèn)顧客異議的真正定義和背后的原因
第三步：根據(jù)異議背后產(chǎn)生的原因做出處理，化解顧客的異議
處理顧客異議的方法：正面處理、背面處理、側(cè)面處理
案例解析與點(diǎn)評(píng)
第六講：如何有效處理成交時(shí)遇到的問題
一、如何準(zhǔn)確識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)（抓住成交的好時(shí)機(jī)）
存在問題：導(dǎo)購(gòu)抓不住成交的時(shí)機(jī)，過早或過晚逼單，導(dǎo)致成交失敗
舉個(gè)例子：小鵬汽車試駕之后
應(yīng)對(duì)策略：
1. 當(dāng)顧客詢問優(yōu)惠或贈(zèng)品時(shí)
2. 當(dāng)顧客問道關(guān)于售后服務(wù)時(shí)
3. 當(dāng)顧客轉(zhuǎn)一圈又回來時(shí)
4. 當(dāng)顧客糾結(jié)于某個(gè)問題時(shí)，解答完要順勢(shì)逼單
5. 當(dāng)顧客仔細(xì)觀察商品的細(xì)節(jié)時(shí)
6. 當(dāng)顧客問怎么使用時(shí)
案例解析與點(diǎn)評(píng)
二、如何拉住與說服假裝想走以及真的走了又回來的顧客
存在問題：顧客總是用你不怎樣我就走來威脅導(dǎo)購(gòu)
應(yīng)對(duì)策略：
1. 第一次顧客要走的時(shí)候，拉住他，請(qǐng)顧客坐下來，給足他面子
2. 顧客已經(jīng)表演過一次還要走，或者給了點(diǎn)優(yōu)惠還要走，不要著急拉他，等到快走出兩三米再請(qǐng)回來
3. 顧客轉(zhuǎn)了一圈又回來，導(dǎo)購(gòu)對(duì)價(jià)格可以要定不放，但態(tài)度上一定要謙卑
案例解析與點(diǎn)評(píng)
三、如何跟顧客提出成交要求（有效推動(dòng)顧客盡快下單）
應(yīng)對(duì)策略：
1. 順?biāo)浦鄯?br />
2. 選擇成交法
3. 短缺成交法
4. 限時(shí)優(yōu)惠法
5. 禮品贈(zèng)送法
6. 價(jià)值總結(jié)法
7. 信心成交法
8. 比較成交法
案例解析與點(diǎn)評(píng)
四、如何做好連帶銷售（用輕松的方式迅速提升銷售業(yè)績(jī)）
存在問題：顧客答應(yīng)成交后，直接開單就把他送出去了
數(shù)據(jù)分析：善于連帶銷售的導(dǎo)購(gòu)與不做連帶銷售導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)對(duì)比
應(yīng)對(duì)策略：
1. 以搭配的方式做連帶
2. 以輪換的方式做連帶
3. 以優(yōu)惠的方式做連帶
4. 以補(bǔ)零頭的方式做連帶
案例解析與點(diǎn)評(píng)
曾凡沖老師 連鎖門店實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)專家
10年泛家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
7年門店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士
榮獲歐派家居集團(tuán)金牌講師
曾任：深圳市萬眾城家居廣場(chǎng)（美托幫） 商學(xué)院院長(zhǎng)
曾任：中山市艾文凱迪EDS燈飾平臺(tái) 商學(xué)院院長(zhǎng)
曾任：歐派家居集團(tuán)（上市） 區(qū)域經(jīng)理
曾任：索菲亞-司米廚柜（上市） 培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：門店管理、門店運(yùn)營(yíng)、銷售模式、銷售技巧、大單成交、促銷活動(dòng)、社群營(yíng)銷、社交引流、淘寶直播……
老師授課營(yíng)銷類課程130+門，兩年培訓(xùn)實(shí)體門店300+家，曾實(shí)地考察一個(gè)年產(chǎn)值120000000+元單店的經(jīng)營(yíng)策略，還深度調(diào)研一個(gè)開業(yè)當(dāng)天收款破20000000+元單店的促銷方法，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌【索菲亞-司米櫥柜】全國(guó)82周年慶促銷活動(dòng)破12000+單, 精通歐派櫥柜10+1和4S、索菲亞衣柜海納百川、司米櫥柜FBM。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
索菲亞-司米廚柜（上市）丨培訓(xùn)經(jīng)理：
01-老師曾為公司起草及執(zhí)行《專賣店規(guī)范打造項(xiàng)目計(jì)劃書》，并將此項(xiàng)目推廣到成都、�？�、石家莊、長(zhǎng)春等12個(gè)城市，并于2個(gè)月完成14家門店的打造，其中12家門店驗(yàn)收合格，該項(xiàng)目大大提升門店及人員對(duì)顧客的服務(wù)體驗(yàn)感，后期被公司作為優(yōu)秀項(xiàng)目延續(xù)運(yùn)用。
02-老師曾負(fù)責(zé)統(tǒng)籌“82周年慶誓師大會(huì)”，并在北京、上海、武漢、深圳四大城市順利召開，參會(huì)門店共計(jì)300+家，參會(huì)人數(shù)近2000+；大會(huì)召開后極大提升了全國(guó)門店人員士氣，三周后全國(guó)門店超額完成目標(biāo)，計(jì)12000+個(gè)訂單。
03-老師曾為企業(yè)編輯《產(chǎn)品通用賣點(diǎn)手冊(cè)》、《鐳射板核心賣點(diǎn)手冊(cè)》、《專賣店日常運(yùn)營(yíng)規(guī)范》三門教材書籍，并被企業(yè)印刷成冊(cè)派發(fā)全國(guó)500+家門店作為學(xué)習(xí)教材，后期得到終端門店的極度好評(píng)。
歐派家居集團(tuán)（上市）丨區(qū)域經(jīng)理/培訓(xùn)講師：
01-老師曾根據(jù)總部的“三年鑄鼎“計(jì)劃，配合銷售總監(jiān)制定區(qū)域（河南、陜西和山西）銷售戰(zhàn)略，于1年完成招商32家，其中西安、洛陽、商丘、開封、太原、朔州等21家正常開店?duì)I業(yè)，并且該年銷售業(yè)績(jī)超額完成，計(jì)2600多萬，總業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率排名第一。
02-老師作為培訓(xùn)講師，獨(dú)立開發(fā)《木門售后服務(wù)》、《銷售實(shí)戰(zhàn)演練》、《FABE銷售法則》、《套餐的推廣與話術(shù)》等8門以上的精品課程，在長(zhǎng)沙、太原、長(zhǎng)春開展大型區(qū)域培訓(xùn)，并針對(duì)性的為常州、長(zhǎng)沙、淮北、隨州等40多個(gè)商場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)，提升300+位銷售人員的銷售技能。
部分成功案例：
■2019年4月，為擁有近40000多個(gè)會(huì)員的垂直電商平臺(tái)定制《燈飾門店設(shè)計(jì)型銷售新流程》課程，并在中山古鎮(zhèn)開展全國(guó)大型營(yíng)銷培訓(xùn)，使之成交率由原來的30%以下提升到近40%，均單值由3500元/單提升到8000元/單。
■2018年9月，為雅琪諾墻飾定制《軟裝門店設(shè)計(jì)型銷售新流程》課程，并在紹興開展全國(guó)大型導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)， 將導(dǎo)購(gòu)由賣“產(chǎn)品和單品“轉(zhuǎn)換成賣”空間和設(shè)計(jì)“，將門店的單均值由6000元/單提升到10000元/單。
■2017年7月，帶領(lǐng)司米櫥柜總部團(tuán)隊(duì)，為沈陽司米櫥柜三家門店（鐵西、皇姑、沈北）進(jìn)行為期1個(gè)月的門店打造，對(duì)店面軟硬件進(jìn)行整改，執(zhí)行一場(chǎng)中小型促銷活動(dòng)，當(dāng)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)金額57萬，增長(zhǎng)率為33%。
■2016年12月，作為“卓越技能提升培訓(xùn)” （司米櫥）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，針對(duì)全國(guó)入職半年以上的銷售人員，在廣州開展培訓(xùn)，使其掌握應(yīng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)品牌的策略和話術(shù)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，預(yù)估搶奪核心競(jìng)爭(zhēng)品牌訂單金額為1.3億。
■2016年6月和8月，作為“二級(jí)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)” （司米櫥）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，針對(duì)全國(guó)內(nèi)訓(xùn)規(guī)劃師，在廣州前后開展兩場(chǎng)全國(guó)大型培訓(xùn)，并在后期一個(gè)月內(nèi)，幫助全國(guó)63家商場(chǎng)，建立完整的內(nèi)訓(xùn)體系（師資、課程、制度），解決當(dāng)時(shí)各商場(chǎng)“人員招聘過快，銷售能力不足“的問題，同時(shí)降低70%的人員培訓(xùn)成本。
主講課程：
學(xué)習(xí)對(duì)象 關(guān)鍵詞 課程名稱
中心經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理 渠道管理 《渠道經(jīng)銷商的管理與維護(hù)》
門店診斷 《望聞問切——門店運(yùn)營(yíng)與管理診斷》
人員培訓(xùn) 《如何給門店人員做好培訓(xùn)》
店經(jīng)理、店長(zhǎng) 門店管理 《金牌店長(zhǎng)——門店管理5A系統(tǒng)》
門店運(yùn)營(yíng) 《業(yè)績(jī)倍增——門店運(yùn)營(yíng)5A秘籍》
團(tuán)隊(duì)打造 《王牌鐵軍——店長(zhǎng)打造高效團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)修煉》
客戶關(guān)系 《黏住客戶——門店運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷》
銷售顧問、導(dǎo)購(gòu) 銷售模式 《高階轉(zhuǎn)化——量身定制驅(qū)動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化》
服務(wù)體驗(yàn) 《建立口碑——門店增值服務(wù)升級(jí)之路》
吸引客流 《精準(zhǔn)引流——建材家居門店樓盤社群種草指南》
銷售流程 《絕對(duì)成交——門店導(dǎo)購(gòu)銷售六步曲 》
銷售技巧 《絕對(duì)成交——專柜導(dǎo)購(gòu)銷售成交之實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
促銷活動(dòng) 《社交裂變——門店借助互聯(lián)網(wǎng)工具玩轉(zhuǎn)促銷》
高端產(chǎn)品 《制造稀缺——門店導(dǎo)購(gòu)讓高端產(chǎn)品不難賣》
淘寶主播 直播帶貨 《淘寶直播主播帶貨實(shí)戰(zhàn)攻略》
授課風(fēng)格：
教學(xué)格言：以學(xué)員為中心，以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向
課程開發(fā)：12字訣“簡(jiǎn)單易學(xué)，精準(zhǔn)有效，生動(dòng)有趣”
重點(diǎn)提煉：擅于歸納與總結(jié)，將復(fù)雜的語句簡(jiǎn)單化
演繹風(fēng)格：激情，聲音鏗鏘有力，聲調(diào)跌宕起伏，肢體動(dòng)作豐富，注重與學(xué)員的交流與互動(dòng)。
思維邏輯：由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)，將多個(gè)知識(shí)點(diǎn)用“總分總/金字塔/要素/流程/時(shí)空”等邏輯進(jìn)行串聯(lián)，且核心知識(shí)點(diǎn)皆采用“拋舊知，引新知”的認(rèn)知邏輯。
教學(xué)方法：多采用“動(dòng)見引導(dǎo)式”授課方法，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)注重學(xué)員的反應(yīng)，讓學(xué)員“動(dòng)”起來，避免陷入學(xué)習(xí)“困境”。
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