課程背景：
我國的勞動(dòng)法律法規(guī)體系自1995年《中華人民共和國勞動(dòng)法》頒布實(shí)施后，十余年來均處在立法和實(shí)施的穩(wěn)定區(qū)間，但隨著2007年6月11日、6月19日、6月24日對《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》實(shí)施三稿審議期間，社會反響異常激烈，反對的聲浪此起彼伏。時(shí)至今日，新法頒布又達(dá)十余年，后續(xù)還出臺了一系列配套法律和法規(guī)，全國各地的勞動(dòng)爭議持續(xù)急劇遞增，傳統(tǒng)的人力資源管理模式正接受著法律法規(guī)全方位的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)！
絕大部分以企業(yè)的敗訴案例應(yīng)該讓我們清醒地認(rèn)識到，解除勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系管理中最復(fù)雜、最敏感、最脆弱的環(huán)節(jié)，稍有不慎即會激化勞資矛盾，引起勞動(dòng)爭議仲裁與訴訟。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在勞動(dòng)爭議仲裁與訴訟中勝訴率不足30%。究其原因，一方面是近年來勞動(dòng)法律法規(guī)調(diào)整使企業(yè)難以全面把握政策另一方面，企業(yè)在勞動(dòng)合同、勞動(dòng)規(guī)章制度的設(shè)計(jì)和管理方面缺乏操作經(jīng)驗(yàn)再者，企業(yè)在解除、終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)相應(yīng)的操作技巧、溝通能力缺失也是很重要因素。
如何解除試用期員工勞動(dòng)合同解除？如何解除嚴(yán)重違紀(jì)失職員工勞動(dòng)合同？未訂立勞動(dòng)合同的勞動(dòng)關(guān)系如何解除？如何處理無固定期限的勞動(dòng)合同？如何計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？解除勞動(dòng)合同應(yīng)辦哪些手續(xù)？這些問題及解決實(shí)務(wù)是廣大HR從業(yè)人員必須充分重視、清楚掌握、靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)知識和重要技能。
課程收益：
● 系統(tǒng)認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)法律法規(guī)對勞動(dòng)合同解除與終止的法律規(guī)則
● 掌握勞動(dòng)合同解除與終止的操作方式
● 掌握勞動(dòng)合法合規(guī)解除與終止勞動(dòng)合同工的具體規(guī)定和操作技巧
● 了解勞動(dòng)合同解除與終止時(shí)常見的糾紛案例及應(yīng)對方案
● 指導(dǎo)用人單位勞動(dòng)關(guān)系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)人力資源管理的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人和勞動(dòng)關(guān)系管理人員
課程方式：老師講解+互動(dòng)研討+案例分析
課程大綱
第一講：勞動(dòng)合同原理及我國勞資沖突與勞動(dòng)爭議的現(xiàn)狀
一、勞動(dòng)合同原理
1. 勞動(dòng)合同概念
2. 勞動(dòng)合同分類
1）一般勞動(dòng)合同
2）特殊勞動(dòng)合同
二、我國勞資沖突與勞動(dòng)爭議的現(xiàn)狀
1. 勞動(dòng)爭議案件數(shù)量激增，影響巨大
1）1986-2017年全國勞動(dòng)爭議案件權(quán)威數(shù)據(jù)及圖表展示，從數(shù)據(jù)上感受勞動(dòng)爭議風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對企業(yè)的影響和對HR的壓力
2）2008年《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施后，媒體公開報(bào)道的勞動(dòng)爭議案件情況
2. 常見勞動(dòng)關(guān)系沖突的三個(gè)階段
1）勞動(dòng)關(guān)系建立階段
2）勞動(dòng)關(guān)系履行階段
3）勞動(dòng)關(guān)系解除/終止階段
三、勞資沖突與勞動(dòng)爭議概述
1. 勞資沖突的概念
2. 勞動(dòng)爭議的概念
3. 勞動(dòng)爭議萌芽——員工申訴處理
4. 勞動(dòng)爭議的處理程序
1）集體（民主）協(xié)商的程序
2）勞動(dòng)爭議的協(xié)商處理
3）勞動(dòng)爭議的調(diào)解處理
4）勞動(dòng)爭議的仲裁處理
5）勞動(dòng)爭議的訴訟處理
第二講：勞動(dòng)合同的終止
一、勞動(dòng)合同終止的概述
1. 勞動(dòng)合同終止的概念
2. 勞動(dòng)合同終止的法律性質(zhì)
二、勞動(dòng)合同終止的內(nèi)容
1. 勞動(dòng)合同終止的事由
1）正常勞動(dòng)合同的終止
案例：員工退休無退休金繼續(xù)工作十年追償巨額補(bǔ)償
2）特殊勞動(dòng)合同的終止
案例：勞務(wù)派遣公司跑路公司被起訴
2. 勞動(dòng)合同終止的法律風(fēng)險(xiǎn)和成本
案例：勞動(dòng)合同期醫(yī)療期內(nèi)強(qiáng)行終止成被告
3. 勞動(dòng)合同延期（不可）終止的事由
三、勞動(dòng)合同終止與解除的區(qū)別
1. 當(dāng)事人作出意思表示不同
2. 情形不同
3. 履行法定程序不同
4. 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算起點(diǎn)不同
第三講：勞動(dòng)合同的解除
一、勞動(dòng)合同解除的概述
1. 勞動(dòng)合同解除的概念
2. 勞動(dòng)合同解除的法律性質(zhì)
二、勞動(dòng)合同解除的內(nèi)容
1. 勞動(dòng)合同協(xié)商解除
1）勞動(dòng)合同協(xié)商解除的操作實(shí)務(wù)
2）勞動(dòng)合同解除協(xié)議的起草要點(diǎn)
案例：協(xié)商解除簽約賠付后再被告
2. 因員工過錯(cuò)解除合同
1）試用期員工勞動(dòng)合同解除
2）嚴(yán)重違紀(jì)失職員工勞動(dòng)合同解除
案例：試用期解除被招聘廣告棒殺
3. 提前通知解除員工勞動(dòng)合同
1）醫(yī)療期滿員工勞動(dòng)合同解除
2）不能勝任工作員工勞動(dòng)合同解除
3）客觀情況變化解除勞動(dòng)合同
案例：不勝任工作末位淘汰被判非法解除
4. 員工辭職
1）員工辭職的類型
2）員工辭職的操作實(shí)務(wù)
5. 勞動(dòng)合同限制性解除的事由
案例：單位效益“悲催”經(jīng)濟(jì)性裁員風(fēng)波再起
6. 勞動(dòng)合同終止的法律風(fēng)險(xiǎn)和成本
第四講：勞動(dòng)合同解除與終止的溝通準(zhǔn)備
一、有效開展溝通的前提條件
1. 認(rèn)識到溝通很難
2. 法律在溝通中的作用
3. 如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化
4. 認(rèn)識到溝通對象的差異
5. 如何應(yīng)對敵意或威脅
6. 錄音或錄像行為的意義及法律效力
二、有效開展溝通的準(zhǔn)備工作
1. 為什么辭退員工——確定開局策略
1）真正的事實(shí)
2）HR習(xí)慣的開局策略以及對員工心理期望值的引導(dǎo)效果
3）我們所建議的開局策略
2. 誰去與員工面談？——指定合適協(xié)商代表
1）誰來主談？
2）HR如何切入？
3）感受、感知、發(fā)現(xiàn)技術(shù)（Feel\Felt\Found）
3. 員工是誰？——分析技術(shù)
1）了解員工的基本信息及其意義
2）了解員工的以往工作表現(xiàn)及特殊事件
4. 辭退方案有幾個(gè)——設(shè)計(jì)協(xié)商方案
1）快速尋找協(xié)商方案的方法
2）補(bǔ)償方案的設(shè)計(jì)方式
3）施壓方案的設(shè)計(jì)方式
4）補(bǔ)償與施壓配合運(yùn)用的綜合技巧
5）推進(jìn)方案落地執(zhí)行的技巧
第五講：勞動(dòng)合同解除與終止的溝通技巧
一、如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通
1. 提問的方式?jīng)Q定答案
1）開放式問題與過程型咨詢
2）封閉式問題與權(quán)威型咨詢
2. 問題的設(shè)計(jì)
1）案情調(diào)查
2）材料審閱
3）個(gè)體差異預(yù)估
3. 調(diào)查的執(zhí)行
1）選定時(shí)間、地點(diǎn)
2）參加人員
3）輔助材料的準(zhǔn)備
4）基于真實(shí)案例的角色扮演
二、如何在群體爭議中進(jìn)行溝通
1. 溝通形式的選擇
1）基本溝通策略
2）談判團(tuán)隊(duì)
3）溝通形式
4）溝通渠道的建立或摧毀
2. 如何執(zhí)行談判方案
1）穩(wěn)定局勢及疏導(dǎo)情緒
2）素材準(zhǔn)備及壓力傳導(dǎo)
3）見機(jī)行事與順勢而為
4）基于真實(shí)案例的經(jīng)驗(yàn)分享
結(jié)語：通過全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)勞動(dòng)法律法規(guī)關(guān)于員工離職的類型及談判溝通技巧，做到合法、合情、合理地處置員工離職過程中的爭議與糾紛，構(gòu)建和諧、健康、穩(wěn)定的勞動(dòng)用工關(guān)系，開創(chuàng)政府放心、單位安心、員工舒心的多贏局面。
互動(dòng)答疑：Q&A
賀繼征老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
勞動(dòng)法律法規(guī)與員工關(guān)系實(shí)戰(zhàn)專家
華南師范大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
國家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師
深圳市人力資源管理協(xié)會監(jiān)事長
深圳市鹽田區(qū)法院人民陪審員
深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動(dòng)模范
曾任：深圳美商集團(tuán) CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：人力資源體系搭建、勞動(dòng)關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛、績效管理、office在人力資源中的應(yīng)用等
賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經(jīng)驗(yàn)，精通員工招聘、培訓(xùn)體系搭建、績效考核和薪酬體系設(shè)計(jì)，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預(yù)防勞動(dòng)糾紛及員工關(guān)系管理方面具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任深圳市鹽田區(qū)人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團(tuán)中國區(qū)總部負(fù)責(zé)行政、人力資源及法務(wù)工作超過12年，構(gòu)建起勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
賀老師有10年的授課經(jīng)驗(yàn)，主要講授勞動(dòng)關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛以及人力資源各個(gè)模塊知識和靈活運(yùn)用office進(jìn)行人力資源管理等課程，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過了20000人，課程好評率達(dá)到97%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔(dān)任人事高級經(jīng)理期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。期間通過薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎(chǔ)上下降10%以上，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
賀繼征老師在芳子美容擔(dān)任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標(biāo)準(zhǔn)打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動(dòng)模范稱號，得到了社會各界的認(rèn)可。在2016年的“一城百店”計(jì)劃中，帶領(lǐng)行政、人力和拓展團(tuán)隊(duì)推進(jìn)相關(guān)工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開業(yè)、運(yùn)營。
2018.1—2019.5 深圳美商集團(tuán) CHO
賀繼征老師在深圳美商集團(tuán)擔(dān)任CHO期間，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團(tuán)的企業(yè)規(guī)章制度體系。累計(jì)面試人數(shù)超過500人，為集團(tuán)引進(jìn)優(yōu)秀人才50余人，曾在2個(gè)月內(nèi)快速完成14個(gè)省區(qū)的市場團(tuán)隊(duì)的組織搭建及文件簽署及確認(rèn)，讓公司業(yè)務(wù)能夠迅速拓展。
部分培訓(xùn)經(jīng)歷：
2009年賀老師正式開班授課，初期起步主講三門課程，課程開班后得到市場熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》16期、《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》5期，得以樹立良好口碑。
2010年賀老師隨著市場需求，逐步開發(fā)新課程，增加的課程也得到市場的歡迎，《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動(dòng)規(guī)章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》5期，其中《勞動(dòng)關(guān)系管理》課程講授超過20期。
2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場上已經(jīng)擁有極好口碑，講授的課程座無虛席，兩年中開講《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動(dòng)規(guī)章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動(dòng)爭議處理》7期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》24期，得到受訓(xùn)企業(yè)的無數(shù)好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專業(yè)度，被邀請到聚德律師所進(jìn)行沙龍分享，被專業(yè)律師稱贊為“把人力資源摸透”的人。
隨著賀老師在工作實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)和積累，2013年開始講授《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》課程，并且開發(fā)出《Office在人力資源中的應(yīng)用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門課程，從2013年至今，經(jīng)過不斷地打磨，賀老師的課程已經(jīng)非常成熟，期間講授課程好評率達(dá)到98%以上。
序號 課程名稱 期數(shù)
1 《非人力資源的人力資源管理》 9期
2 《Office在人力資源中的應(yīng)用》 7期
3 《違紀(jì)員工處理技巧實(shí)務(wù)》 8期
4 《勞動(dòng)合同撰寫實(shí)務(wù)與Office在勞動(dòng)合同管理中的應(yīng)用》 10期
5 《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》 10期
6 《員工離職與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膽?yīng)用實(shí)務(wù)》 12期
7 《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》 12期
8 《招聘與配置》 14期
9 《勞資溝通與民主管理》 15期
10 《集體協(xié)商與集體合同管理》 18期
11 《勞動(dòng)規(guī)章制度的制定》 20期
12 《勞動(dòng)合同管理》 21期
13 《員工申訴與勞動(dòng)爭議處理》 24期
14 《勞動(dòng)關(guān)系管理》 60期
…… …… ……
主講課程：
《招聘體系技巧及流程應(yīng)用》
《績效管理指標(biāo)體系建立》
《薪酬績效管理變革及模板設(shè)置應(yīng)用》
《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》
《員工離職與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膽?yīng)用實(shí)務(wù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《勞動(dòng)合同撰寫實(shí)務(wù)與office在勞動(dòng)合同管理中的應(yīng)用》
課程特色：
● 課程結(jié)合人力資源和相關(guān)法律法規(guī)，理論積淀深厚，專業(yè)水平高
● 課程內(nèi)容用豐富的理論和實(shí)際案例相結(jié)合，專業(yè)理論深入淺析，通俗易懂
● 課程內(nèi)容邏輯清晰，引導(dǎo)學(xué)員沉浸課堂，提倡體驗(yàn)式教學(xué)，做到寓教于樂
● 案例解析專業(yè)，使用案例多為結(jié)合企業(yè)當(dāng)前管理的痛點(diǎn)，具有很強(qiáng)的實(shí)操性
授課風(fēng)格：
● 親切隨和，非常具有親和力，善于解答學(xué)員疑問，極具感染力
● 生動(dòng)幽默，課堂上善于和學(xué)員互動(dòng)，課堂氣氛活躍，寓教于樂
● 以案說法，專業(yè)理論通過實(shí)際案例表達(dá)，讓學(xué)員輕松理解理論
● 效果導(dǎo)向，緊貼學(xué)員課程需求，讓學(xué)員將所學(xué)在工作中落地生效
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