現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，趙承崧內(nèi)訓(xùn)課程

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》課綱內(nèi)容：

課程背景：
人力資源管理是讓每一位管理者都經(jīng)常頭痛的一個(gè)問(wèn)題，尤其是非人力部門(mén)的部門(mén)主管，在面對(duì)新生代員工時(shí)，常常無(wú)可奈何，頭大如牛，于是如何提升人員管理效率，如何在人員的選、育、用及留中，利用人力資源管理工具最大程度的發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，打造一支充滿(mǎn)朝氣與凝聚力的團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)管理者必須掌握的能力與素質(zhì)。
本課程針對(duì)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合新時(shí)期員工特點(diǎn)，將人力資源管理工具與高效的員工管理相結(jié)合，使企業(yè)管理者能有效解決員工管理問(wèn)題，從而高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

課程目標(biāo)：
● 清晰人力資源管理的核心與基本原則
● 根據(jù)實(shí)際情況制定部門(mén)人力規(guī)劃
● 根據(jù)崗位需求進(jìn)行人員的有效甄選
● 有效設(shè)計(jì)與實(shí)施員工培訓(xùn)
● 應(yīng)用所學(xué)方法與技巧進(jìn)行員工薪酬的制定與實(shí)施激勵(lì)
● 根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)有效制定與實(shí)施績(jī)效管理與考核
● 掌握員工關(guān)系管理過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法與技巧

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：人力資源經(jīng)理、人力資源主管等
課程方式：理論+案例+情景+游戲+互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)測(cè)試

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)人力資源管理
一、人力資源管理的核心
1. 從商業(yè)本質(zhì)認(rèn)識(shí)人力資源管理
2. 人力資源管理核心的兩個(gè)要素
案例：X企業(yè)的人力規(guī)劃問(wèn)題
3. 使用價(jià)值與價(jià)值提升——人力資源產(chǎn)出解析
4. 數(shù)與質(zhì)的平衡——人力資源投入解析
二、人力資源管理的職責(zé)分工（二八定律）
研討：人力資源管理是誰(shuí)的事？
三、人力資源管理的原則
1. 以法管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
案例：500萬(wàn)損失帶來(lái)的起啟
2. 以理規(guī)范，提高效率
案例：為什么留不住人才
3. 以情協(xié)商（處理），達(dá)成共識(shí)
案例：李經(jīng)理的煩惱
四、人力資源管理的職責(zé)
1. 選人——讓適合的人上車(chē)
研討：資本VS負(fù)債？
2. 育人——讓上車(chē)的人適合
案例：培訓(xùn)經(jīng)理的困惑：為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？
3. 用人—讓人與車(chē)和諧發(fā)展
故事：李總訪談：企業(yè)不用留人
五、人力資源管理的層次
1. 公司治理結(jié)構(gòu)——人力資源的頂層設(shè)計(jì)
案例：企業(yè)發(fā)展遭遇的危機(jī)
2. 組織結(jié)構(gòu)——人力資源的中層設(shè)計(jì)
案例：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的血案
3. 崗位編制——人力資源的基層設(shè)計(jì)
案例：打包班組效率提升的秘密

第二講：設(shè)計(jì)藍(lán)圖——人力資源規(guī)劃
一、人力資源規(guī)劃的基本原則
1. 投入產(chǎn)出最大化——人力規(guī)劃的中心
1）企業(yè)人力資源的四種狀態(tài)：死、懶、跑、爽
案例：華為的用人原則
2）三個(gè)指標(biāo)看懂投入產(chǎn)出
案例：?jiǎn)T工效率提升帶來(lái)的問(wèn)題
2. 立足當(dāng)下，放眼未來(lái)——人力規(guī)劃的兩個(gè)基本點(diǎn)
1）當(dāng)下關(guān)注事——提升與改進(jìn)
故事：三個(gè)和尚的啟示
2）未來(lái)關(guān)注人——儲(chǔ)備與拓展
案例：諸葛亮伐魏失敗的原因剖析
二、人力資源規(guī)劃的兩把尺子
1. 第一把尺——人力資源規(guī)劃的目標(biāo)
1）投入產(chǎn)出目標(biāo)
2）組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)
3）人員配置目標(biāo)
案例：班組人員調(diào)整帶來(lái)的成果
2. 第二把尺——人力資源規(guī)劃的優(yōu)化
1）流程優(yōu)化——業(yè)務(wù)整合
案例：CI部門(mén)外包后的變
2）配置優(yōu)化——崗位整合
案例：讓班長(zhǎng)成為質(zhì)檢員
3）效率優(yōu)化——人員整合
案例：10人變?yōu)?人的奧秘
三、人力資源規(guī)劃的五個(gè)內(nèi)容
1. 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃
2. 崗位編制規(guī)劃
3. 人員調(diào)整規(guī)劃
4. 人員培養(yǎng)規(guī)劃
5. 人力費(fèi)用規(guī)劃
模擬練習(xí)：年度人力資源規(guī)劃

第三講：找準(zhǔn)種子——精準(zhǔn)招聘
一、人員招聘分析
1. 設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)——提升招聘準(zhǔn)確度
1）崗位職責(zé)設(shè)計(jì)
2. 崗位勝任力設(shè)計(jì)
2. 確定招聘需求——減少無(wú)效招聘
案例：招聘經(jīng)理的無(wú)奈
1）明確招聘四個(gè)需求
3. 招聘渠道的選擇——提高招聘效率
案例：忙碌的招聘專(zhuān)員
1）招聘渠道是招聘效率的保障
a肥水不流外人田：內(nèi)部渠道的選擇
b外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)：外部渠道的選擇
練習(xí)：編寫(xiě)招聘需求表
二、人員甄選設(shè)計(jì)與方法
案例：引入“海外人才”的啟示
1. 人員甄選的三把卡尺
1）合適不合適——匹配度
2）真實(shí)不真實(shí)——真實(shí)度
3）愿意不愿意——意愿度
2. 招聘流程管理
3. 人員甄選的八種武器
1）人員面試常用八種方法介紹
小組討論：面對(duì)不同招聘需求時(shí)的面試方法應(yīng)用
4. 提升人員甄選準(zhǔn)確率的七個(gè)要點(diǎn)
1）心中有數(shù)——設(shè)立紅綠線
2）選擇依據(jù)——三個(gè)匹配
3）過(guò)程管理——三個(gè)關(guān)注
4）信息收集——面試三問(wèn)
5）問(wèn)題解析——面試三聽(tīng)
6）開(kāi)誠(chéng)布公——面試三談
7）真假識(shí)別——面試五看
模擬練習(xí)：利用成功事件法進(jìn)行面試

第四講：精心培育——標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
一、培訓(xùn)的本質(zhì)與體系構(gòu)成
1. 對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的兩個(gè)誤區(qū)
小組討論：培訓(xùn)是“福利”還是“投資”？
2. 培訓(xùn)的核心價(jià)值
案例：參加MBA培訓(xùn)班的成果
3. 培訓(xùn)的十大作用
研討會(huì)：培訓(xùn)的作用
4. 培訓(xùn)的三大體系
1）組織管理體系——保障培訓(xùn)高效運(yùn)行
2）師資管理體系——保障培訓(xùn)效果達(dá)成
3）課程管理體系——保障培訓(xùn)內(nèi)容有效
二、培訓(xùn)組織與實(shí)施
小組研討：企業(yè)中什么樣的培訓(xùn)最有用，具備什么特點(diǎn)？
1. 培訓(xùn)行之有效——“八步趕蟬”法
1）解決什么問(wèn)題：制定培訓(xùn)需求
2）達(dá)到什么效果：明確培訓(xùn)成果
3）采用什么方式：確定培訓(xùn)方式
4）制定什么目標(biāo)：制定培訓(xùn)規(guī)劃
5）開(kāi)發(fā)什么內(nèi)容：組織開(kāi)發(fā)內(nèi)容
6）制定什么措施：培訓(xùn)有效實(shí)施
7）取得什么成果：培訓(xùn)效果評(píng)估
8）需要什么改進(jìn)：培訓(xùn)成果應(yīng)用
練習(xí)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
三、讓培訓(xùn)成為管理利器：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
研討會(huì)：什么樣的團(tuán)隊(duì)最好管理？
1. 讓員工愛(ài)上學(xué)習(xí)：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法
1）成人學(xué)習(xí)四個(gè)特點(diǎn)
2）成人有效學(xué)習(xí)的七個(gè)因素
2. 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的三要素
1）管理者成為培訓(xùn)師
2）行動(dòng)學(xué)習(xí)成為習(xí)慣
3）讓今天的優(yōu)秀成為明天的標(biāo)準(zhǔn)
案例：正大如何成為行業(yè)標(biāo)桿

第五講：提供營(yíng)養(yǎng)——激勵(lì)與薪酬
一、員工激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
案例：兩家房地產(chǎn)企業(yè)的激勵(lì)之道
1. 員工激勵(lì)的本質(zhì)
1）激勵(lì)的作用
案例分析：為什么激勵(lì)無(wú)效
2）激勵(lì)的核心
案例：劉備、曹操與關(guān)羽
3）激勵(lì)的兩個(gè)導(dǎo)向
2. 員工激勵(lì)的三個(gè)體系
1）物質(zhì)激勵(lì)體系——生存需求
2）事業(yè)激勵(lì)體系——發(fā)展需求
3）精神文化激勵(lì)體系——價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求
研討會(huì)：三體系激勵(lì)方法的應(yīng)用場(chǎng)合
3. 員工激勵(lì)的五個(gè)要點(diǎn)
視頻：李云龍激勵(lì)戰(zhàn)士訓(xùn)練
研討：如何讓激勵(lì)有效
練習(xí)：批評(píng)與表?yè)P(yáng)模擬練習(xí)
二、員工晉升管理
1. 晉升的作用
案例：企業(yè)的天花板效應(yīng)
2. 晉升的原則
案例：晉升導(dǎo)致的人才流失
3. 晉升的通路設(shè)計(jì)
1）三大通路設(shè)計(jì)——發(fā)展方向
2）晉升層次設(shè)計(jì)——發(fā)展路徑
3）晉升等級(jí)設(shè)計(jì)——發(fā)展級(jí)別
練習(xí)：部門(mén)晉升通路設(shè)計(jì)
4. 晉升的運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)
1）自動(dòng)升降運(yùn)行機(jī)制
案例：A企業(yè)銷(xiāo)售人員自動(dòng)升降機(jī)制介紹
2）競(jìng)聘運(yùn)行機(jī)制
案例：B企業(yè)競(jìng)聘上崗機(jī)制介紹
3）接班人運(yùn)行機(jī)制
研討會(huì)：三種運(yùn)行機(jī)制應(yīng)用場(chǎng)合
三、員工薪酬福利設(shè)計(jì)
1. 如何看懂薪酬——薪酬的構(gòu)成及其作用
案例解析：同樣的薪酬不同的效果
2. 薪酬設(shè)計(jì)四個(gè)原則
案例解析：一個(gè)民企的薪酬設(shè)計(jì)問(wèn)題
3. 薪酬設(shè)計(jì)基本方法
1）向誰(shuí)看齊——找到標(biāo)桿
2）激勵(lì)什么——薪酬結(jié)構(gòu)與比例設(shè)計(jì)
3）找到基準(zhǔn)——崗位評(píng)估
4）確定差異化——等級(jí)與級(jí)差設(shè)計(jì)
5）業(yè)績(jī)與薪資掛鉤——績(jī)效薪資設(shè)計(jì)
練習(xí)：崗位績(jī)效薪資設(shè)計(jì)

第六講：開(kāi)花結(jié)果——目標(biāo)與績(jī)效管理
一、績(jī)效管理的本質(zhì)
研討會(huì)：X企業(yè)績(jī)效考核是否有效
1. 績(jī)效管理的核心
案例：績(jī)效會(huì)還是指責(zé)會(huì)
2. 績(jī)效管理的四個(gè)目的
案例：共產(chǎn)黨為什么能打敗國(guó)民黨
二、績(jī)效管理實(shí)施流程
1. 找準(zhǔn)靶心——制定績(jī)效目標(biāo)
2. 執(zhí)行到位——績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)
3. 問(wèn)題解析——績(jī)效評(píng)估
4. 達(dá)成共識(shí)——績(jī)效反饋
5. 改善提高——績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
三、績(jī)效管理有效運(yùn)行的三把利劍
1. 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
1）目標(biāo)分解
案例：為什么員工業(yè)績(jī)好而企業(yè)業(yè)績(jī)差
2）責(zé)任到人
案例：企業(yè)“閑人”的危害
3）抓大放小
案例：?jiǎn)T工心聲：把我考蒙了
4）簡(jiǎn)單易行
案例：為一個(gè)考核指標(biāo)上一個(gè)系統(tǒng)值嗎？
5）SMART原則
練習(xí)：部門(mén)績(jī)效目標(biāo)制定
2. 建立績(jī)效支持體系
1）建立支持體系的原則
案例：先進(jìn)的績(jī)效體系為什么執(zhí)行不下去
2）五大績(jī)效支持體系
研討：績(jī)效管理有效運(yùn)行需要哪些支持
3. 有效進(jìn)行績(jī)效反饋
1）績(jī)效反饋的原則
案例：績(jī)效反饋為何不歡而散
2）績(jī)效反饋九步法
練習(xí)：模擬績(jī)效面談

第七講：風(fēng)險(xiǎn)防御——建立和諧勞動(dòng)關(guān)系
一、認(rèn)識(shí)勞動(dòng)關(guān)系管理
1. 勞動(dòng)關(guān)系管理的目的
2. 勞動(dòng)關(guān)系管理的原則
3. 勞動(dòng)關(guān)系管理的要點(diǎn)
二、勞動(dòng)關(guān)系管理五種常見(jiàn)問(wèn)題與處理
1. 勞動(dòng)合同管理
案例：試用期要簽勞動(dòng)合同嗎？
2. 請(qǐng)休假管理
案例：如何應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期病號(hào)？
3. 加班管理
案例：A主管的煩惱
4. 員工異動(dòng)管理
案例：降職處理引發(fā)的勞動(dòng)糾紛？（自動(dòng)升降，升職附加）
5. 員工辭退管理
案例：裁員引發(fā)的血案
課程結(jié)束與回顧

趙承崧老師  人力資源實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
清華大學(xué)管理學(xué)碩士
國(guó)家高級(jí)人力資源師
國(guó)際職業(yè)教練協(xié)會(huì)認(rèn)證職業(yè)教練
PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證導(dǎo)師
全球職業(yè)規(guī)劃師與中國(guó)職業(yè)生涯咨詢(xún)師
9年國(guó)有大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
12年世界500強(qiáng)跨國(guó)集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)
曾任：北京瑞義百達(dá)科技發(fā)展有限公司  HR副總裁
曾任：正大集團(tuán)  招聘總監(jiān)/HR總監(jiān)/培訓(xùn)中心總經(jīng)理
曾任：北京第一機(jī)床集團(tuán)  人力資源部培訓(xùn)科長(zhǎng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源管理、非人、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)與績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)者魅力表達(dá)、激勵(lì)與薪酬
趙老師擁有20多年人力資源管理工作經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)全面，擅長(zhǎng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理體系建設(shè)，企業(yè)大學(xué)建設(shè)，六大模塊實(shí)操技巧，曾服務(wù)于北京第一機(jī)床集團(tuán)、正大集團(tuán)等大型企業(yè)，在用人力資源管理推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展方面有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，曾先后獲得集團(tuán)優(yōu)秀青年標(biāo)兵、集團(tuán)人力資源管理優(yōu)秀獎(jiǎng)、集團(tuán)管理創(chuàng)新大獎(jiǎng)、集團(tuán)優(yōu)秀管理者等獎(jiǎng)項(xiàng)，并受聘于多家行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)以及大專(zhuān)院校，擔(dān)任人力資源專(zhuān)家顧問(wèn)。
同時(shí)，在管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾為中國(guó)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、重汽集團(tuán)、圣火集團(tuán)、清華總裁班等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與輔導(dǎo)咨詢(xún)，培養(yǎng)了超過(guò)3000名企業(yè)中高層管理者，并且普遍達(dá)到學(xué)之能用，用之有效的效果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
★在北京第一機(jī)床集團(tuán)任職期間，主持開(kāi)發(fā)七個(gè)企業(yè)人力資源服務(wù)產(chǎn)品線，為圣火集團(tuán)、北京宣愛(ài)智能、北京首鋼服務(wù)園區(qū)、河北電網(wǎng)等多家公司進(jìn)行人力資源管理咨詢(xún)，取得可落地的執(zhí)行成果并陸續(xù)接到6家客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹咨詢(xún)定單。自主開(kāi)發(fā)了人力資源管理系列、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)大學(xué)建設(shè)以及通用管理等課程，在各企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)以及大專(zhuān)院校進(jìn)行了近百場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)滿(mǎn)意度與返聘率都很高，管理層對(duì)老師的課程給予高度認(rèn)可。
★在香河正大有限公司任職期間，老師建立四位一體的人力資源管理系統(tǒng)配合薪酬體系改革，在一年的時(shí)間里，改變了公司員工的面貌，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了50%以上的提升，贏得到了公司的高度認(rèn)可。
★在正大集團(tuán)京津地區(qū)任職期間，老師一手打造地區(qū)三級(jí)人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系，在兩年的時(shí)間里，培養(yǎng)了100多名優(yōu)秀的中高層管理者，以及超過(guò)500名基層管理者與儲(chǔ)備人才，為地區(qū)發(fā)展提供了人才的有力保障。
★在正大集團(tuán)中國(guó)區(qū)任職期間，完成招聘體系建設(shè)，使集團(tuán)成為最受喜愛(ài)的雇主品牌之一。完成每年超過(guò)8000人的校園招聘計(jì)劃，引進(jìn)了過(guò)百人的優(yōu)秀中高層國(guó)際化管理人才，為集團(tuán)在中國(guó)及海外業(yè)務(wù)發(fā)展起到了人才保障的作用。
★在正大集團(tuán)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)中心任職期間，根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)需求，老師前后建立了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院、新員工入職培訓(xùn)體系、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系、打造上萬(wàn)人的線上線下學(xué)習(xí)平臺(tái)，每年培訓(xùn)新員工5000人次以上，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)20000人次以上，各類(lèi)管理者培訓(xùn)1000人次以上，平均每年為企業(yè)節(jié)省上百萬(wàn)的培訓(xùn)費(fèi)用。
★在北京瑞義百達(dá)科技發(fā)展有限公司任職期間，主持引入德國(guó)二元制員工培訓(xùn)機(jī)制，在提升員工操作技能的同時(shí)，縮短基層員工培訓(xùn)時(shí)間，建立企業(yè)多媒體教學(xué)體系，將多媒體教學(xué)引入企業(yè)培訓(xùn)，獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，榮獲“北京市優(yōu)秀青年教師”稱(chēng)號(hào)。

部分返聘案例：
單位名稱(chēng) 課題名稱(chēng) 返聘期數(shù)
北京圣火集團(tuán) 《高效人力資源管理》 6期
北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì) 《時(shí)間管理》 4期
大同齒輪有限公司 《高效人力資源管理》 4期
清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 6期
北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì) 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 4期
中國(guó)銀行北京分行 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》 4期
人壽浙江省分公司 《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》 5期
清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班 《高效人力資源管理》 3期
北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì) 《有效溝通》 4期
大同齒輪有限公司 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 3期
清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班 《領(lǐng)導(dǎo)力口才》 4期
浙江省余杭農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行 《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》 5期
國(guó)家電網(wǎng)河北分公司 《高效人力資源管理》 4期
主講課程：
《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》
《非人力經(jīng)理的人力資源管理》
《激勵(lì)與薪酬設(shè)計(jì)》
《目標(biāo)與績(jī)效管理》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《管理者的魅力表達(dá)技巧》

授課風(fēng)格：
▶結(jié)構(gòu)清晰、深入淺出：課程邏輯清晰，易于學(xué)員接受與記憶，課程內(nèi)容化繁為簡(jiǎn)，易于學(xué)員理解。
▶案例教學(xué)、交流互動(dòng)：課程重點(diǎn)內(nèi)容采用實(shí)際案例解析與學(xué)員研討等方式講解，激發(fā)學(xué)員思考，加深對(duì)內(nèi)容的消化吸收，并產(chǎn)生新的思路。
▶模擬演練、共同參與：課程需要掌握的內(nèi)容加強(qiáng)模擬練習(xí)，相互交流，保證課程效果落地。
▶方法多樣、寓教于樂(lè)：課程根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，采用多種形式教學(xué)，創(chuàng)造良好的課堂氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。