崗位經(jīng)驗(yàn)萃取，朱寧川內(nèi)訓(xùn)課程

《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課綱內(nèi)容：

課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要，組織經(jīng)驗(yàn)、智慧的萃取、共享和傳承是融合傳統(tǒng)人才和智能化、數(shù)字化人才，培養(yǎng)復(fù)合型企業(yè)人才的必然要求。同時(shí)，組織經(jīng)驗(yàn)萃取和傳承需要由內(nèi)訓(xùn)師們來(lái)幫助企業(yè)傳承技術(shù)；好的方法論，好的經(jīng)驗(yàn)需要匯總、沉淀及復(fù)制推廣。
二八原理告訴我們80%的企業(yè)績(jī)效來(lái)自于20%的優(yōu)秀員工。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失；通過(guò)時(shí)下流行的案例、微課等方式復(fù)制給新員工或是低績(jī)效員工，加速新員工的能力成長(zhǎng)，杜絕野蠻成長(zhǎng)，這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。而本課程設(shè)計(jì)之初，就是想通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取，使課程更具操作性和靈活性，也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。

課程收益：
●掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，對(duì)個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件，讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)
●掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具，開(kāi)發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)
●掌握課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，從態(tài)度/知識(shí)/技能等方面定位課程
●掌握課程設(shè)計(jì)的工具與方法，將萃取的經(jīng)驗(yàn)形成專(zhuān)業(yè)體系，帶走一門(mén)不少于2小時(shí)的課程
●掌握課程設(shè)計(jì)的基本MEET法，使設(shè)計(jì)出來(lái)的課程“有趣、有料、有用”
●掌握案例編寫(xiě)的要素，編寫(xiě)出本課程的“區(qū)辨題”“對(duì)話(huà)題””角色扮演”題

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；培訓(xùn)管理者；職業(yè)培訓(xùn)師；需要提升培訓(xùn)技能的人
課程方式：分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練
課程彩蛋：隨堂免費(fèi)贈(zèng)送超大信息量的“培訓(xùn)素材”資料包

課程大綱
第一講：如何進(jìn)行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
一、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的定義與意義
1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
2. 為什么要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
3．經(jīng)驗(yàn)萃取需要哪些能力與技能
二、明確目標(biāo)和方向
1. 找到業(yè)務(wù)問(wèn)題
2. 確定可復(fù)制范圍
3．獲取上級(jí)支持
三、整理場(chǎng)景素材
1. 目標(biāo)導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)
1）場(chǎng)景案例梳理
2）關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)
演練：詳細(xì)描述2-3個(gè)工作中的特殊案例，落實(shí)以行為層，并分析關(guān)鍵任務(wù)
2. 關(guān)鍵任務(wù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)場(chǎng)景
1）梳理場(chǎng)景：特定時(shí)間/地點(diǎn)/事件/結(jié)果（故事要素）
2）按“對(duì)象”“方式”“行動(dòng)”分析案例
演練：分析案例中的“對(duì)象“，解決問(wèn)題的方式方法，具體行動(dòng)
四、經(jīng)驗(yàn)萃取建模
1. 英雄之旅
1) 平凡世界
2）嚴(yán)峻考驗(yàn)
3）應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
4）滿(mǎn)載而歸
2. 整體框架（主要任務(wù)/流程）
演練：根據(jù)故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)（行動(dòng)），并形成框架體系
3. 優(yōu)化方案（流程）
1) 基于當(dāng)前事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
2）找尋更好的解決方法
4. 邏輯建模
1) 并列型
2）順序型
3）遞進(jìn)型
演練：設(shè)計(jì)主要任務(wù)的模型

第二講：如何進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)
一、課程設(shè)計(jì)的認(rèn)知
1. 菲利普斯五級(jí)評(píng)估模型
互動(dòng)：識(shí)別課程的級(jí)別
2. 課程ASK體系（態(tài)度/技能/知識(shí)）
互動(dòng)：識(shí)別課程的類(lèi)型
3. 培訓(xùn)的循環(huán)體系
1）需求分析
2）課程設(shè)計(jì)
3）課程講授
4）課程反饋
互動(dòng)：以終為始，建立課程設(shè)計(jì)思維
4. 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1）成年人最不喜歡的學(xué)習(xí)方式
2）如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)興趣
視頻互動(dòng)：《蒙那麗莎的微笑》對(duì)比分析
3）成年人學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)
二、課程目標(biāo)設(shè)定
1. 目的與目標(biāo)區(qū)別——事半功倍的第一步
2. 課程的收益——一個(gè)都不能“少”
1）組織方
2）受眾方
3）培訓(xùn)師
三、課程標(biāo)題設(shè)計(jì)
1. 授課對(duì)象，核心內(nèi)容，教學(xué)形式
2. 設(shè)計(jì)一個(gè)很炫的標(biāo)題
1）內(nèi)容歸納法
2）目標(biāo)結(jié)論法
3）提問(wèn)聚焦法
四、金字塔課程結(jié)構(gòu)
1. 金字塔的四個(gè)基本特征
2. 總目標(biāo)/分場(chǎng)目標(biāo)/子目標(biāo)關(guān)鍵詞
演練：制作三層金字塔課程結(jié)構(gòu)
五、課程模式結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建
1. 模式圖——增強(qiáng)記憶
2. 模式邏輯分析與確定
3. 匹配形象化的模式圖形
4. MEET課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
1）Motivate激發(fā)興趣
2）Explain 說(shuō)明知識(shí)——2W1H/要素型/流程弄
3）Exercise 練習(xí)應(yīng)用
4）Test 檢查反思
演練：畫(huà)出課程的模式圖和MEET結(jié)構(gòu)
演練：畫(huà)出課程的模式圖

第三講：如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承復(fù)制
一、由易到難的課程加減法
1. 培訓(xùn)時(shí)間縮短，如何給課程做減法
1）如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
2）如何刪減課程內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)
3）如何調(diào)整培訓(xùn)的授課方式
2. 培訓(xùn)時(shí)間增長(zhǎng)，如何給課程做加法
1）如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
2）如何增加情境模擬的演練
3）如何提升工具使用的效率
演練：將課程架構(gòu)成不同難度的版本
二、課程落地的案例編寫(xiě)法
1. 案例的種類(lèi)與應(yīng)用情境
1）初級(jí)題——區(qū)辨題（填空、選擇、連線(xiàn)、判斷）
2）中級(jí)題——對(duì)話(huà)題
3）高級(jí)題——角色扮演題
2. 區(qū)辨題案例編寫(xiě)
1）區(qū)辨題的4大類(lèi)型
互動(dòng)：區(qū)辨題體驗(yàn)
2）區(qū)辨題編寫(xiě)3大注意事項(xiàng)
演練：案例編寫(xiě)與演練
3. 對(duì)話(huà)練習(xí)題案例編寫(xiě)
1）對(duì)話(huà)練習(xí)題的應(yīng)用情境
2）對(duì)話(huà)題編寫(xiě)3大注意事項(xiàng)
互動(dòng)：對(duì)話(huà)練習(xí)體驗(yàn)
演練:對(duì)話(huà)練習(xí)題編寫(xiě)與演練
４. 角色扮演案例編寫(xiě)
1）角色扮演的應(yīng)用情境
2）角色扮演案例編寫(xiě)3大注意事項(xiàng)
互動(dòng)：角色扮演練習(xí)體驗(yàn)
演練:角色扮演案例編寫(xiě)與演練
三、課程靈活的互動(dòng)授課法
1. 常見(jiàn)的8種形式
2. 選擇技巧
1）知識(shí)講授，理論闡述——“講解法”
2）主動(dòng)思考，促進(jìn)交流——“案例分析法”
3）引發(fā)思考，加強(qiáng)互動(dòng)——“提問(wèn)法”
4）增強(qiáng)體驗(yàn)，喚醒感悟——“視頻教學(xué)法“
5）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，提升參與——“世界咖啡法”
6）動(dòng)手實(shí)操，落地檢驗(yàn)——“角色扮演法”
7）增強(qiáng)趣味，寓教于樂(lè)——“游戲法“
8）加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，提升能量——“小組PK“

朱寧川老師  TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
世界500強(qiáng)11年工作及管理經(jīng)驗(yàn)
世界咖啡工作坊主持人認(rèn)證
ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
IPMA英國(guó)國(guó)際管理公會(huì)認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
EverythingDiSC心理學(xué)測(cè)評(píng)國(guó)際認(rèn)證咨詢(xún)師
曾任：某財(cái)稅服務(wù)集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)總監(jiān)
曾任：思科（Cisco）中國(guó)（世界500強(qiáng)）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國(guó)（世界500強(qiáng)）運(yùn)營(yíng)管理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、經(jīng)驗(yàn)萃取、行動(dòng)學(xué)習(xí)、課程案例編寫(xiě)、互動(dòng)式教學(xué)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師完美呈現(xiàn)、微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、PPT制作與美化

朱老師結(jié)合近20年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計(jì)講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。曾搭建公司近千名員工的培訓(xùn)體系，建立管理培訓(xùn)生機(jī)制，制定培訓(xùn)管理辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制，內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)政策，培養(yǎng)了300余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。近年來(lái)TTT相關(guān)培訓(xùn)達(dá)百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評(píng)。
▶2019年8-9月為西安電信內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)百余人進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》，好評(píng)率99.5%，連續(xù)返聘3期。
▶2019年11-12月為中國(guó)移動(dòng)成都研究院、廣安分公司內(nèi)訓(xùn)師百余人進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》，連續(xù)返聘至項(xiàng)目全部結(jié)束。
▶2019年7月為長(zhǎng)春國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》，8-12月持續(xù)返聘多期，進(jìn)一步采購(gòu)了《DISC溝通管理》課程。
▶為惠普（HP）進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》VIP班培訓(xùn)，連續(xù)4期，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師近100人，解決了企業(yè)培訓(xùn)落地難的問(wèn)題。
▶為傳統(tǒng)的稅務(wù)培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行《優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧之稅務(wù)培訓(xùn)》定制課程培訓(xùn)，連續(xù)五年為全國(guó)各地稅務(wù)局及稅務(wù)師事務(wù)所的培訓(xùn)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員500余人，學(xué)員反饋“唯一能帶走技能的課程”。
▶為呷哺呷哺中層及以上管理人員進(jìn)行《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?- 演講表達(dá)工作坊》課程培訓(xùn)，連續(xù)返聘3期，覆蓋學(xué)員150余人，幫助解決工作中匯報(bào)不專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，效果顯著，得到CEO的高度好評(píng)。

主講課程：
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》（編/導(dǎo)/演）4天
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》8天
《站在屋頂秀出自我-培訓(xùn)師之授課技巧》
《夯實(shí)地基充實(shí)自我–課程設(shè)計(jì)》
《夯實(shí)地基打造自我–課程與微課設(shè)計(jì)》
《插上翅膀助力自我–互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達(dá)工作坊》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)（引導(dǎo)技術(shù)）讓培訓(xùn)擲地有聲》
《講好故事，提升你的影響力》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師磨課工作坊》
《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》

授課風(fēng)格：
● 落地性強(qiáng)：以即學(xué)即用為主要目標(biāo)，將企業(yè)真實(shí)案例帶入課堂，讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行大量練習(xí)、反饋、改進(jìn)，被學(xué)員評(píng)為“唯一能帶走技能“的培訓(xùn)。
● 互動(dòng)性強(qiáng)：通過(guò)貫穿始終的“提問(wèn)“式教學(xué)方法，全程引導(dǎo)學(xué)員思考、參與。再加以大量真實(shí)的情景案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團(tuán)體動(dòng)力學(xué)等體驗(yàn)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。
● 易學(xué)性強(qiáng)：復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題深入化，通過(guò)大量的類(lèi)比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識(shí)體系，并進(jìn)入應(yīng)用的情境。