課程背景：
企業(yè)內(nèi)部需要的課程，一部分來源于外部直接采購，一部分來源品牌課程內(nèi)化，還有一部分來源于內(nèi)部課程開發(fā)。外部直接采購與品牌課程內(nèi)化的課程不能深入了解內(nèi)部業(yè)務(wù)需求與痛點，半定制化的課程設(shè)計與開發(fā)，能夠深入挖掘課題下內(nèi)部的培訓(xùn)需求、痛點問題與最佳實踐，針對痛點問題找到最佳的解決辦法，同時帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干課程進行課程大綱、教學(xué)PPT等系列課程套件的系統(tǒng)化、專業(yè)化開發(fā)，最終打造實戰(zhàn)型強、推動企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展的系列精品課程，同時，在這個過程中，打造一批優(yōu)秀師資隊伍，實現(xiàn)精品課程的有效傳承。
課程收益：一系列精品課程、一批優(yōu)秀講師、一套課程開發(fā)方法、一組課程開發(fā)模板、一系列課程開發(fā)技巧
課程時間：6天，6小時/天
課程對象：內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)管理者+中基層管理者+院校老師等課程開發(fā)人員
課程方式：理論講授+視頻+舉例子+工作坊+課程開發(fā)實操與現(xiàn)場輔導(dǎo)
課程目標：
任務(wù)目標：
● 掌握焦點小組、設(shè)計調(diào)研問卷及訪談提綱的方法，實施課程需求調(diào)研任務(wù)；
● 運用可視化頭腦風(fēng)暴技術(shù)，引導(dǎo)課程開發(fā)者鎖定課程內(nèi)容，編制課程大綱；
● 運用案例研討、模擬演練、圖片視頻教學(xué)等多元化教學(xué)方法，完成課程內(nèi)容設(shè)計任務(wù)；
● 能夠采用啟、承、展、合課程邏輯編排方法，進行課程整體與單元編排設(shè)計；
● 運用配色、排版、邏輯編排等方法，美工排版授課PPT；
● 使用標準工具模板設(shè)計與開發(fā)試題、案例、學(xué)員手冊、講師手冊等模板工具開發(fā)課程包；
● 掌握應(yīng)對緊張的有效策略，萃取最佳實踐，豐富教學(xué)實戰(zhàn)內(nèi)容；
● 依據(jù)肢體、聲音、語言的提升技巧，有效塑造培訓(xùn)師的身體語言；
● 在模擬的情境下，演練專業(yè)開場技巧、收尾技巧、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動作、語言表達的系列提升技巧、氛圍營造、控場應(yīng)變的技巧；
● 在模擬的情境下，依據(jù)《課程評審標準》，實現(xiàn)人課合一，進行課堂精彩呈現(xiàn)的綜合演練。
知識目標：
● 掌握需求調(diào)研方法、調(diào)研工具；
● 掌握不同特點的課程匹配的練習(xí)；
● 簡述內(nèi)訓(xùn)師角色定位與職業(yè)素養(yǎng)；
● 掌握成人學(xué)習(xí)特點與加涅教學(xué)九步法；
● 有效認識恐懼與緊張的原因，能正確面對緊張；
● 掌握培訓(xùn)前中后流程的事務(wù)性準備工作，對培訓(xùn)流程進行有效解析；
● 掌握專業(yè)的講師形象打造的要點，身法、手法、眼法的展示要點；
課程大綱
第一部分：課程設(shè)計與開發(fā)
導(dǎo)入：
1. 課程開發(fā)的目的
2. 成人學(xué)習(xí)特點
3. 好課程的標準
4. 企業(yè)何時需要內(nèi)化課程
1）市場變化
2）重大事項
3）知識更新
4）技能傳承
5）戰(zhàn)略調(diào)整
5. 課程設(shè)計與開發(fā)模型ADDIE
1）分析
2）設(shè)計
3）開發(fā)
4）驗修
5）評估
教學(xué)方法：舉例子、打比方、講故事、案例呈現(xiàn)、討論
第一講：課程整體定位（A）輸出——課程需求與五定
一、確定課程需求
1. 培訓(xùn)需求調(diào)研的困惑與誤區(qū)
2. 培訓(xùn)需求的兩個來源
1）業(yè)務(wù)驅(qū)動型
2）人才驅(qū)動型
3. 培訓(xùn)需求調(diào)研的操作流程
1）管理者定位
2）業(yè)務(wù)需求調(diào)研
3）培訓(xùn)對象調(diào)研
4）管理者反饋與確認
4. 培訓(xùn)需求診斷
案例：如何才能找到真正的培訓(xùn)需求？
實操：從企業(yè)戰(zhàn)略、勝任資格、績效反饋、員工成長中提取需求
5. 課程需求調(diào)研方法
1）焦點小組法
2）一對一訪談法
3）問卷調(diào)研法
4）績效分析法
實操：現(xiàn)場萃取培訓(xùn)需求
教學(xué)方法：案例呈現(xiàn)、舉例、工作坊、講授
二、課題選擇與定位
1. 課題選擇的要點
1）不宜過大與過小
2）服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展
3）服務(wù)于組織績效
4）受眾對象范圍廣
2. 課程“五定”
1）定對象
2）定時長
3）定目的
4）定目標
5）定內(nèi)容
3. 定位方法
1）分析邏輯
2）調(diào)查邏輯
3）數(shù)據(jù)整合
4）溝通確認
實操：確定課程五定與現(xiàn)場輔導(dǎo)
教學(xué)方法：課程定位練習(xí)、提問、講授
第二講：構(gòu)建課程框架（D），輸出——課程大綱
互動討論：課程大綱設(shè)計過程中的常見問題
案例：某精品課程大綱呈現(xiàn)與分析
一、邏輯線設(shè)計
1. 邏輯線設(shè)計方法
2. 啟承展合
3. 邏輯設(shè)計細化輔導(dǎo)
4. 課程邏輯梳理規(guī)律
1）從整體到局部
2）從簡單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)
3）從學(xué)員已知的內(nèi)容到未知的內(nèi)容
4）從具體的任務(wù)到抽象的任務(wù)
5）應(yīng)用崗位工作流程或次序
5. 常見課程結(jié)構(gòu)
1）WHY-WHAT-HOW-IF
2）工作流程
3）時間順序
4）矩陣法
5）提出問題、分析問題、解決問題
6. 邏輯線設(shè)計工作坊
1）分小組設(shè)計課程大綱邏輯線
2）上臺呈現(xiàn)
3）講師輔導(dǎo)
二、方法線設(shè)計
1. 多元化教學(xué)方法應(yīng)用示例
1）課堂講授
2）現(xiàn)場演示
3）互動研討
4）情景模擬
5）視頻教學(xué)
6）角色扮演
7）案例研討
8）現(xiàn)場操作
9）圖片法
10）平臺工具演練
案例：不同類型多門精品課程大綱設(shè)計案例
2. 方法線設(shè)計工作坊
1）分小組設(shè)計課程大綱方法線
2）上臺呈現(xiàn)
3）講師輔導(dǎo)
三、時間線布局
1. 時間線整體考量
2. 時間線設(shè)計規(guī)律
教學(xué)方法：邏輯線設(shè)計工作坊、方法線設(shè)計工作坊、世界咖啡、案例呈現(xiàn)
第三講：萃取最佳實踐與課程套件開發(fā)（D），輸出——最佳實踐與系列課程套件
一、PPT制作與美化
1. PPT概述
1）好ppt特點
2）PPT定義
3）優(yōu)秀PPT 呈現(xiàn)
4）ppt設(shè)計流程
2. 表達精煉化
1）主副標題設(shè)計
2）頁面布局設(shè)計
3）每頁觀點明確
3. 視覺呈現(xiàn)化
1）風(fēng)格
2）取色
3）加分頁面
4）詳細設(shè)計
5）圖片處理
實操：現(xiàn)場教學(xué)PPT制作與輔導(dǎo)
教學(xué)方法：PPT制作美化工作坊、示例呈現(xiàn)、講故事、講授
二、萃取最佳實踐
1. 最佳實踐萃取工作坊
1）最佳實踐定義
2）最佳實踐的價值
3）3個最佳實踐范例
4）最佳實踐萃取
2. 典型案例萃取工作坊
1）案例類型
2）案例范例
3）案例模板
4）案例萃取工作坊
教學(xué)方法：崗位經(jīng)驗萃取工作坊、案例萃取工作坊、示例呈現(xiàn)、講授
三、課程套件開發(fā)
1. 案例編寫標準與方法
2. 練習(xí)編寫標準與方法
3. 講師手冊編寫標準與方法
4. 學(xué)員手冊編寫標準與方法
實操：學(xué)員編寫課程套件與講師輔導(dǎo)
教學(xué)方法：課程套件開發(fā)工作坊、示例呈現(xiàn)、講授
第四講：驗證與修訂、效果評估（IE），輸出——課程細節(jié)優(yōu)化與評估
一、課程驗證與修訂
1. 課程驗證的目的和內(nèi)容
2. 課程驗證的階段
小組活動：練習(xí)
二、最新評估模型介紹（本部分內(nèi)容因時間限制，僅做知識講授）
1. 課程評估的原則
2. 常見評估工具類型
小組活動：練習(xí)
教學(xué)方法：講授、示例呈現(xiàn)
第二部分：講授技巧賦能與試講認證（輸出——培訓(xùn)師授課技巧與試講認證）
第一講：理念線提升——培訓(xùn)理念與職業(yè)素養(yǎng)
導(dǎo)入：思考一堂好課的標準
1）學(xué)習(xí)者想要什么？
2）學(xué)習(xí)者當前的技能水平
3）學(xué)習(xí)者與你不同
一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位
二、內(nèi)訓(xùn)師角色認知
三、內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)地圖
1. 內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展路徑
2. 內(nèi)訓(xùn)師核心技能
3. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系
四、內(nèi)訓(xùn)師“5商”
1. 德商
2. 情商
3. 逆商
4. 儀商
5. 智商
五、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)
1）培訓(xùn)師的職業(yè)禁忌
示例：某教授對學(xué)生的輕視、某培訓(xùn)師讓學(xué)員下跪
2）培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)
六、理解您的學(xué)員
1. 成人培訓(xùn)四個需求
2. 成人學(xué)習(xí)特點
3. 以學(xué)員為中心
練習(xí)：利用平衡輪技術(shù)進行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)前測
小結(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍授課技能轉(zhuǎn)型
教學(xué)方法：講授、案例研討、視頻教學(xué)、舉例、提問、分組研討、測評
第二講：心理線準備——應(yīng)對緊張的有效策略
一、認識恐懼與緊張
1. 什么情況下會緊張
2. 緊張的原因是什么
3. 培訓(xùn)師的“舒適地帶”
討論：緊張好還是不好？
二、克服過度緊張的典型方法
視頻：《國王的演講》
練習(xí)：卡片式頭腦風(fēng)暴，分享如何應(yīng)對緊張
教學(xué)方法：示例、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授
第三講：流程線設(shè)計——培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控
一、培訓(xùn)前中后的準備
二、培訓(xùn)流程解析
1. 龍頭
2. 鳳尾
3. 黃金身
4. 時間分布
教學(xué)方法：講授、世界咖啡
第四講：演示線展示——積極表達與完美呈現(xiàn)
一、塑造培訓(xùn)師的身體語言
1. 培訓(xùn)師肢體設(shè)計法則
2. 肢體動作訓(xùn)練——身法、手法、眼法
練習(xí)：解放天性訓(xùn)練、表演訓(xùn)練、突破自己的肢體訓(xùn)練
二、語言的表達
1. 枯燥乏味的呈現(xiàn)方式
2. 生動表達呈現(xiàn)方法
3. 語言的邏輯
練習(xí)2：流暢演練——新聞聯(lián)播
練習(xí)3：隔板發(fā)聲練習(xí)
三、打造專業(yè)的講師形象
教學(xué)方法：講授、游戲、互動討論、角色扮演、情景演練
第五講：氛圍線設(shè)計——氛圍營造與有效控場
一、專業(yè)開場
1. 精彩開場的作用
2. 進行開場時的要點
3. 不適宜的開場
4. 開場導(dǎo)入方法
練習(xí)：1分鐘自我介紹，讓人一下子記住你
教學(xué)方法：講授、互動討論、案例研討、現(xiàn)場演練
二、收尾技巧
1. 常用結(jié)尾的作用
2. 不適宜的收尾
3. 收尾的方法
練習(xí)：1分鐘課程結(jié)尾呈現(xiàn)
三、氛圍營造
1. 課堂氛圍營造方法
2. 多元化呈現(xiàn)法
3. 課堂加油器法
提供素材：破冰活動素材庫
現(xiàn)場演練：至少使用2種方法，設(shè)計各組課程中活躍氣氛的技巧
教學(xué)方法：角色扮演、案例呈現(xiàn)、情景演練
四、控場應(yīng)變
1. 課堂控場的基本原則
2. 應(yīng)對提問的技巧
模擬演練：分組基于不用的方式，進行有效應(yīng)答
4. 課堂遇到的典型問題
5. 現(xiàn)場掌控的五種方法
教學(xué)方法：視頻、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授
第六講：效果評估線
1. 柯氏四級評估
2. 效果評估在培訓(xùn)中的應(yīng)用
3. 培訓(xùn)效果評估前置
教學(xué)方法：舉例、打比方、講授、示例
人課合一認證：講師訓(xùn)賦能輔導(dǎo)
課程試講
練習(xí)現(xiàn)場演繹：學(xué)員現(xiàn)場演練（每人6分鐘），1分鐘說課，5分鐘試講，其中試講環(huán)節(jié)要求有開場、至少呈現(xiàn)2種教學(xué)方法、收尾
總結(jié)：講師反饋點評與總結(jié)
教學(xué)方法：人課合一工作坊
趙麗沙老師 企業(yè)培訓(xùn)管理專家
13年培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
企業(yè)大學(xué)建設(shè)實踐與推動者
企業(yè)學(xué)習(xí)地圖搭建實戰(zhàn)落地專家
中科院心理所發(fā)展與教育學(xué)碩士
國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師體系打造長期合作導(dǎo)師
移動管理學(xué)院、網(wǎng)易、伊利、工商銀行、國家電網(wǎng)、中國電力科學(xué)研究院、云南煙草等眾多大型企業(yè)特邀內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)導(dǎo)師
曾任：北京恒天財富投資管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：金風(fēng)科技股份有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：課程設(shè)計與開發(fā)、培訓(xùn)項目設(shè)計與管理、內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運營
國家電網(wǎng)返聘輪訓(xùn)20期/中國移動學(xué)院返聘輪訓(xùn)15期/中國電力返聘輪訓(xùn)45期，課程累計超過500場，培養(yǎng)超過3500位學(xué)員成為優(yōu)秀培訓(xùn)師，課程好評率高達98%，并被持續(xù)返聘。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
趙麗沙老師投身于培訓(xùn)行業(yè)13年，鑒于老師擁有甲方乙方企業(yè)工作雙重職業(yè)經(jīng)驗，使得趙麗沙老師善于從多維度出發(fā)，準確的抓住企業(yè)的痛點，并以解決問題、提升組織績效為最終目標，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與方案轉(zhuǎn)化，結(jié)合企業(yè)實際，最大化的幫助培訓(xùn)效果落地。
累計主導(dǎo)設(shè)計培訓(xùn)項目方案500多個，開發(fā)線上、線下精品課程300余門，帶領(lǐng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)骨干開發(fā)精品課程500多門，獨立開發(fā)課程30多門。
★2018年 北京恒天財富管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：參與恒天大學(xué)團隊長、不同層級管理者培訓(xùn)線上、線下培訓(xùn)項目，面向培訓(xùn)項目經(jīng)理培訓(xùn)管理者系列課程6次，參與培訓(xùn)項目3個，開發(fā)課程20余門。
專業(yè)條線培訓(xùn)：搭建理財顧問培訓(xùn)體系，輔導(dǎo)團隊開發(fā)20余門培訓(xùn)課程，開發(fā)理財顧問案例集。輔導(dǎo)培訓(xùn)項目2個，線上大鵝等平臺學(xué)習(xí)平臺。
新員工培訓(xùn)項目：主導(dǎo)新人訓(xùn)培產(chǎn)品開發(fā)線上線下培訓(xùn)項目，基于新人6個月內(nèi)實際崗位勝任任務(wù)，開發(fā)2個訓(xùn)練營、銷售實戰(zhàn)課程4門，線下研討工作坊6門幫助新人快速提升技能。
★2007年—2013年 金風(fēng)科技培訓(xùn)經(jīng)理
金風(fēng)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理：主導(dǎo)并參與金風(fēng)大學(xué)籌建、培訓(xùn)體系搭建、面授與電子課程開發(fā)、高中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、開發(fā)關(guān)鍵人才學(xué)習(xí)地圖等14個大型項目的設(shè)計與實施。
服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理：負責(zé)運行維護、項目管理等風(fēng)電技術(shù)人員、基層管理人員2000余人的培訓(xùn)項目的組織管理、視頻課件制作等工作。期間完成視頻課件80余小時，在國內(nèi)六大片區(qū)廣泛傳播，得到學(xué)員的一致好評。
制造系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理：專門為風(fēng)力發(fā)電機組設(shè)計制作了僅有29分30秒的整機生產(chǎn)裝配的3D動畫，創(chuàng)下歷史新高，成為最短最快的操作視圖，讓操作類培訓(xùn)變得可視化，大大降低了企業(yè)新員工培訓(xùn)成本，受到了公司高管的好評。
主講課程：
《內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運營》
《培訓(xùn)項目設(shè)計與管理》
《學(xué)習(xí)資源開發(fā)建設(shè)》
《最佳實踐萃取與案例教學(xué)》
《教學(xué)ppt設(shè)計與制作》
《薪火相傳——新員工輔導(dǎo)與帶教》
《內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜——課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場》
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