課程背景：
隨著商業(yè)競爭日益激烈，中小民營企業(yè)進入精細化、創(chuàng)新化經(jīng)營競爭階段，在這個階段，圍繞營銷價值鏈的優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合來提升企業(yè)的業(yè)績，提升企業(yè)整體價值，已成為一個關(guān)鍵！
如何快速分析零售業(yè)業(yè)績提升的關(guān)鍵點和關(guān)鍵策略？如何透視企業(yè)的真實數(shù)據(jù)和事實？如何挖掘業(yè)績提升的突破點？如何找到業(yè)績提升的關(guān)鍵路徑？如何打開企業(yè)業(yè)績提升的天花板？透過“商業(yè)架構(gòu)+教練”的方式去學(xué)習(xí)、練習(xí)加課后輔導(dǎo)，可以快速幫助零售業(yè)各級管理者找到業(yè)績提升解決方案并落地實施行動計劃！
業(yè)績提升是一個系統(tǒng)工程，首先從營銷層面切入探尋方法，然后透過頂層設(shè)計打開更為廣闊的空間，同時企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)起一批“內(nèi)部管理教練”，可以隨時驅(qū)動業(yè)績挖潛，協(xié)助終端業(yè)績提升。
適合追求高效業(yè)績提升，培養(yǎng)內(nèi)部管理教練團隊的各類零售企業(yè)。
課程收益：
● 價值1：清晰掌握業(yè)績提升的系統(tǒng)分析架構(gòu)
● 價值2：掌握業(yè)績目標達成的五步價值鏈技術(shù)
● 價值3：掌握如何與團隊一起分析業(yè)績目標的技術(shù)
● 價值4：掌握透過教練技術(shù)來開發(fā)團隊智慧的技術(shù)
● 價值5：掌握從業(yè)績到企業(yè)價值的系統(tǒng)認知
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：副總、銷售主管、督導(dǎo)、店長、業(yè)務(wù)經(jīng)理
課程模型：
課程方式：真實目標演練、案例解剖、分組研討、體驗式學(xué)習(xí)、制定行動方案
課程大綱
終端零售-業(yè)績提升價值鏈
一、不確定時代--企業(yè)內(nèi)部管理教練登臺
1. 全球性風險在各層面累積
2. 缺乏應(yīng)變能力的企業(yè)致命傷
3. 認識管理教練的作用
二、營銷教練架構(gòu)
1. 營銷閉環(huán)架構(gòu)理解
案例：海底撈
2. 業(yè)績提升五步架構(gòu)
3. 運營模式創(chuàng)新架構(gòu)
案例：盒馬鮮生
4. 商業(yè)模式創(chuàng)新
案例：農(nóng)夫山泉
5. 業(yè)績提升的逐步攀升
課后思考：目前你的企業(yè)、部門業(yè)績提升卡在哪里？
課后思考：小結(jié)目前業(yè)績提升的突破點在于營銷方法、模式創(chuàng)新還是其他什么方面？
三、設(shè)定目標
1. 什么是愿景目標、結(jié)果目標和行動目標？
工具：營銷目標分解（SMART）
工具：行動目標的深入思考（5W2H）
2. 判定目標實現(xiàn)的可能性
工具：實現(xiàn)可能性判定（CUP判定法）
3. 目標動力探索
工具：邏輯層次圖
4. 目標分解
將目標分解，為一個基本單元
課后思考和研討：目前業(yè)績目標的設(shè)定清晰嗎？精準嗎？
課后思考和研討：營銷業(yè)績目標設(shè)定和分解，要求：將目標分解到基本單元
四、競爭分析掃描（SWOT）
1. 外部環(huán)境因素分析（機會和威脅）
2. 自身資源及能力要素分析（優(yōu)勢和劣勢）
3. SWOT分析
工具：環(huán)境-利益相關(guān)方分析表
課后思考和研討：
公司目前面臨的內(nèi)外環(huán)境和相關(guān)方需求分別是什么？自身的資源和能力優(yōu)劣勢是什么？
五、關(guān)鍵客戶掃描
1. 80/20法則的運用
2. 老客戶和VIP客戶的價值
3. VIP客戶價值延伸鏈
課后思考和研討：公司的關(guān)鍵客戶和關(guān)鍵需求是什么？關(guān)聯(lián)需求是什么？延伸需求是什么？
課后思考和研討：基于關(guān)鍵客戶分析，制定聚焦關(guān)鍵客戶核心需求的業(yè)績提升策略
六、產(chǎn)品系統(tǒng)掃描：產(chǎn)品銷售分析
1. 客戶分類分析
2. 產(chǎn)品品類結(jié)構(gòu)分析
3. 客戶滿意度分析
案例：7-ELEVEn
4. 產(chǎn)品銷售分析
5. 供應(yīng)商分析
課后思考和研討：企業(yè)產(chǎn)品的組合存在的問題，優(yōu)化空間在哪里?
課后思考和研討：根據(jù)5方面產(chǎn)品分析制定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、供應(yīng)商調(diào)整的策略
七、營銷方式掃描（上）
1. 營銷階段劃分及采用的營銷手段整理
2. 智慧零售時代來臨
3. 企業(yè)全渠道營銷時代
4. 營銷的公式
案例：一個白酒品牌——理解江小白的價值
八、營銷方式掃描（下）
1. 五種客流來源
2. 零售企業(yè)快速引爆客流的五種思維
1）流動的客流---策略
2）主動宣傳的客流---策略
3）借力合作的客流---策略
4）再次消費的客流---策略
5）轉(zhuǎn)介紹的客流---策略
課后思考和研討：目前在引流、轉(zhuǎn)化、成交和后續(xù)維護開發(fā)等環(huán)節(jié)存在哪些不足？
課后思考和研討：根據(jù)營銷方式分析制定新營銷方式策略
九、業(yè)績結(jié)構(gòu)掃描
1. 業(yè)績公式拆分
2. 業(yè)績公式計算
案例：亞馬遜
課后思考和研討：根據(jù)自己企業(yè)價值公式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，發(fā)現(xiàn)了什么？
十、VIP客戶管理掃描
1. 會員管理掃描
1）會員需求滿足
2）會員政策設(shè)計
3）會員增值服務(wù)
4）會員滿意度
2. VIP管理掃描
1）VIP需求滿足
2）VIP政策設(shè)計
3）VIP增值服務(wù)
4）VIP滿意度
課后思考和研討：公司在VIP客戶的需求滿足、合作政策、增值服務(wù)、業(yè)務(wù)狀況方面如何？
課后思考和研討：制定VIP管理和開發(fā)的策略
十一、優(yōu)選策略、行動方案、行動和跟進
1. 優(yōu)選策略--篩選因素
工具：FEBC篩選策略法
2. 行動方案（5W2H）
3. 行動
4. 跟進
課后思考和研討：制定業(yè)績提升的優(yōu)選策略
課后思考和研討：制定具體的業(yè)績提升行動方案，落實具體細節(jié)動作
課后思考和研討：設(shè)計行動跟進的方法方式
（本課程結(jié)束）
溫茗老師 頂層設(shè)計總裁教練
近20年的商業(yè)教練實戰(zhàn)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗
ICF國際教練聯(lián)盟注冊專業(yè)教練
國際注冊SNLP國際執(zhí)行師
美國(IAPC)認證RCC企業(yè)教練
美國(IAPC)認證TMCC企業(yè)教練導(dǎo)師
美國(AITA)認證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
深圳市投資商會副秘書長/長城投資商學(xué)院導(dǎo)師
北大/清華/交大/海洋大學(xué)/總裁班導(dǎo)師
廣東省政府質(zhì)量獎評審專家/中國質(zhì)量認證中心（CQC）高級評審員
曾任：中國海關(guān) 稽查辦主任
曾任：中國質(zhì)量認證中心（CQC）汕頭評審辦事處主任
擅長領(lǐng)域：總裁教練、頂層設(shè)計、戰(zhàn)略和模式創(chuàng)新、業(yè)績提升、股權(quán)設(shè)計、投融資顧問、內(nèi)部管理教練團隊訓(xùn)練
溫老師師承韓國Paul（ICF及IAC兩大國際教練組織MCC大師級教練）,專注于商業(yè)教練、企業(yè)咨詢和企業(yè)培訓(xùn)20年（教練知識功底深厚），獲得多個教練機構(gòu)認證，榮獲中國企業(yè)教練年會頒發(fā)“中國商業(yè)教練十周年優(yōu)秀教練獎”（2014年北京）。
溫老師擅長項目的策劃和頂層設(shè)計，從價值成長的過程出發(fā)，研究項目發(fā)展的模式和發(fā)展路徑，設(shè)計出項目多層次的盈利結(jié)構(gòu)，增加項目的價值，透過實際案例的深入分析，來詮釋商業(yè)模式設(shè)計的方法。服務(wù)過的教練技術(shù)客戶廣泛， 服務(wù)過中國建設(shè)銀行、廣發(fā)證券、深圳市投資商會、順信物流、富味制果廠、美業(yè)電子科技、承興紙業(yè)集團等近2000家企業(yè)。
其中，廣東小白龍動漫文化股份有限公司連續(xù)6年返聘《企業(yè)轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略規(guī)劃》、《商業(yè)模式設(shè)計》、《運營模式設(shè)計》、《營銷模式創(chuàng)新》、《業(yè)績爆破——營銷關(guān)鍵價值鏈技術(shù)》、《價值倍增——新商業(yè)模式創(chuàng)新》、《賦能式教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理教練技術(shù)》、課程培訓(xùn)及教練輔導(dǎo)，好評率極高，并聘請老師為公司營銷總教練，助推企業(yè)連續(xù)6連取得年保持15%以上業(yè)績成長并掛牌新三板的佳績。
部分項目案例：
■ 深圳XXX內(nèi)衣科技有限公司---股權(quán)架構(gòu)設(shè)計方案咨詢項目（為期4個月）
■ 巴馬自然康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)有限公司——商業(yè)模式設(shè)計（為期6個月）
■ 惠州秋田實業(yè)——商業(yè)模式設(shè)計（為期6個月）
■ 湖北宜城龐居寺復(fù)建——商業(yè)模式設(shè)計（為期6個月）
■ 廣東恒基金偉業(yè)游艇有限公司——商業(yè)模式設(shè)計（為期6個月）
■ 中國南方電網(wǎng)——部分網(wǎng)點運營效率提升項目（為期6個月）
■ 中國民生銀行——汕頭信用卡部營銷業(yè)績提升項目（為期6個月）
■ 汕頭高新區(qū)松田實業(yè)有限公司——-管理體系咨詢項目（為期6個月）
■ 廣東小白龍動漫文化股份有限公司——商業(yè)模式設(shè)計和營銷業(yè)績提升項目（為期6個月）
■ 廣東美聯(lián)新材料股份有限公司——營銷業(yè)績提升教練項目（為期6個月）
■ 琉璃時光美容SPA——業(yè)績提升教練項目（為期3個月）
■ 2018年重慶名望寵物醫(yī)院——營銷業(yè)績提升項目（為期4個月）
■ 2017年廣西聯(lián)寵斯圖寵物醫(yī)院管理有限公司——營銷業(yè)績提升項目（為期4個月）
■ 2018年起廣西聯(lián)寵斯圖寵物醫(yī)院管理有限公司——頂層設(shè)計和投融資項目（為期一年半）
■ 北京和光堂國際中醫(yī)院研究院---頂層設(shè)計和業(yè)績提升項目（長期）
■ 林陽企業(yè)管理深圳有限公司---頂層設(shè)計和業(yè)績提升項目（長期）……
部分代表案例：
■ 深圳巴士集團鵬程電動公司、中國中車四方股份有限公司、高威集團、三星電子、濟南移動等上百家企業(yè)---《提供教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練技術(shù)》、《營銷價值鏈》等課程培訓(xùn)
■ 康澤藥業(yè)股份---《教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理教練技術(shù)》系列課程
■ 廣東美聯(lián)新材料股份有限公司---《頂層設(shè)計和企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新》、《經(jīng)營模式創(chuàng)新》、《業(yè)績提升七步價值鏈》、《教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理教練技術(shù)》等課程培訓(xùn)，共計10期
■ 廣東英聯(lián)包裝股份有限公司---《頂層設(shè)計和企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新》、《教練型企業(yè)文化》、《賦能式教練領(lǐng)導(dǎo)力》《業(yè)績爆破——營銷價值鏈教練系統(tǒng)》等課程培訓(xùn)，共計12期
■ 廣東小白龍動漫文化股份有限公司連續(xù)6年返聘《頂層設(shè)計和企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新》、《經(jīng)營模式創(chuàng)新》《價值倍增---商業(yè)模式創(chuàng)新》《營銷價值鏈教練系統(tǒng)》課程培訓(xùn)及教練輔導(dǎo)，好評率極高，并聘請老師為公司顧問和營銷總教練。
■ 2017年-2018年先后為全國寵物醫(yī)療行業(yè)協(xié)會、論壇、培訓(xùn)班和企業(yè)授課輔導(dǎo)：
→2018年9月北京第14屆寵物醫(yī)師大會，講授《寵物醫(yī)院業(yè)績提升價值鏈技術(shù)》
→2018年7月先后輔導(dǎo)廣西康寶寵物醫(yī)院/小楊寵物醫(yī)院和北京派特屋寵物醫(yī)院
→2018年6月給廣西寵物診療行業(yè)協(xié)會會員舉辦《營銷價值鏈系統(tǒng)2.0》培訓(xùn)
→2018年5月在龍翔寵物商會舉辦《寵物醫(yī)院業(yè)績提升價值鏈技術(shù)》
→2018年4月聯(lián)合北京大學(xué)EVMBA舉辦《比瑞吉北大EVMBA寵物醫(yī)院業(yè)績倍增---輔導(dǎo)班》
→2018年4月北大EVMBA聯(lián)合上海比瑞吉寵物用品股份舉辦《寵物醫(yī)院業(yè)績倍增---輔導(dǎo)班》
→2018年 3 月聯(lián)合聯(lián)寵國際檢測中心舉辦《寵物產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)價值與業(yè)績提升》
→2018年3月聯(lián)合北京大學(xué)、北京芭比堂動物醫(yī)院舉辦《寵物醫(yī)院業(yè)績提升---方案班》
→2018年1月聯(lián)合北京大學(xué)舉辦《寵物產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)價值---高級研修班》
→2017年5受邀北京大學(xué)寵物醫(yī)院EVMBA寵物產(chǎn)業(yè)鏈院長班，為學(xué)員講授《頂層設(shè)計和企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新》、《寵物醫(yī)院業(yè)績提升價值鏈技術(shù)》、《門店業(yè)績目標達成教練》課程，學(xué)員反饋有高度理論，實操工具落地，系統(tǒng)性實戰(zhàn)型強，培訓(xùn)形式輕松，受到學(xué)員高度認可！
主講課程：
《頂層設(shè)計-企業(yè)轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略創(chuàng)新》
《頂層設(shè)計-商業(yè)模式創(chuàng)新》
《頂層設(shè)計-營銷模式創(chuàng)新》
《頂層設(shè)計-企業(yè)發(fā)展與股權(quán)架構(gòu)設(shè)計》
《頂層設(shè)計-合伙人與股權(quán)激勵》
《頂層設(shè)計-企業(yè)創(chuàng)新和股權(quán)融資》
《頂層設(shè)計-企業(yè)投融資和資本運作》
《頂層設(shè)計-企業(yè)治理與內(nèi)控管理》
《終端零售營銷業(yè)績提升--營銷價值鏈系統(tǒng)》
《終端零售營銷業(yè)績倍增--關(guān)鍵價值鏈》
《管理教練技術(shù)》
《高效溝通和教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《績效目標溝通與輔導(dǎo) 》
《卓越績效管理模式》
《新零售轉(zhuǎn)型》
《中國制造2025與企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新》
咨詢及教練項目：
1.《營銷業(yè)績倍增》項目
---營銷業(yè)績現(xiàn)狀盤點
---營銷價值鏈梳理
---營銷倍增點探討
---營銷業(yè)績突破性方法開發(fā)
---營銷系統(tǒng)梳理改進
輸出：《業(yè)績倍增行動方案》
2. 《企業(yè)頂層設(shè)計》項目
---藍海創(chuàng)新戰(zhàn)略梳理
---運營創(chuàng)新梳理
---商業(yè)模式梳理
輸出：《頂層設(shè)計方案》
3. 《股權(quán)架構(gòu)和股權(quán)激勵》項目
---企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和模式梳理
---股權(quán)架構(gòu)設(shè)計
---股權(quán)激勵方案
輸出：《股權(quán)架構(gòu)和股權(quán)激勵方案》
4.《企業(yè)內(nèi)部教練團隊培養(yǎng)(MCC)》項目
---教練領(lǐng)導(dǎo)力
---教練技能、教練工具和架構(gòu)訓(xùn)練
---績效目標和關(guān)鍵成果達成輔導(dǎo)
---教練文化和教練機制
輸出：《內(nèi)部教練團隊培養(yǎng)》
授課風格：
溫明老師注重當事人實戰(zhàn)案例解剖研討，圍業(yè)的商業(yè)目標繞企精準銳利互動探討，以獨特的系統(tǒng)思維、邏輯思維、形象思維和創(chuàng)新思維，運用商業(yè)教練技術(shù)架構(gòu)和教練對話現(xiàn)場引發(fā)學(xué)員深度思考，透過教練對話引導(dǎo)學(xué)員全方位思考業(yè)績提升的邏輯，流程化聚焦績效目標達成的步驟和方法，做出解決問題的方案。
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