課程背景：
剛剛結(jié)束校園生活即將步入職場的職場新人們，想要在自己的崗位上做出自己的成就，而企業(yè)面臨的就是對于職場新人的統(tǒng)一的有計(jì)劃的規(guī)范與指導(dǎo)，如何轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)？如何更好的處理好從校園到職場的角色轉(zhuǎn)換，如何更快的適應(yīng)職場規(guī)則，最快速的把自己打造成為職業(yè)精英？這都需要職場新人完成從校園人到職場人的快速提升與轉(zhuǎn)變。
課程收益：
● 幫助學(xué)生從校園走入職場，適應(yīng)新角色；
● 幫助學(xué)員了解職業(yè)素養(yǎng)，定位自己的職業(yè)的發(fā)展方向，尋找職業(yè)內(nèi)動(dòng)力；
● 幫助學(xué)員工了解企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系，找到自己階段性職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)；
● 幫助學(xué)員開啟自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，明確在職場中自己的定位；
● 找到自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)價(jià)值感規(guī)劃，制定職業(yè)目標(biāo)，提升自我與企業(yè)的核心競爭力；
課程時(shí)間：2天，６小時(shí)／天
課程對象：新員工
課程方式：基礎(chǔ)禮儀知識講授30%+案例分析20%+互動(dòng)式體驗(yàn)10％+實(shí)操演練50％
課程大綱
第一講：從校園到職場，了解職業(yè)意識
互動(dòng)游戲：破冰環(huán)節(jié)，職場“宮心計(jì)”
互動(dòng)討論：職業(yè)意識就是……？（分享發(fā)言）
分組討論：《宮心計(jì)》/《如懿傳》中看職業(yè)意識（，互動(dòng)分析）
一、從校園意識到職業(yè)意識
1. 從學(xué)生到責(zé)任
2. 從學(xué)業(yè)到職業(yè)
3. 從職業(yè)到事業(yè)
4. 自我轉(zhuǎn)變的重要性（溫水煮的是誰？）
二、職場中的規(guī)范意識培養(yǎng)
1. 有規(guī)矩，才有方圓
互動(dòng)分享：無邊界的“自由”
2. 自我規(guī)范就是“職業(yè)范兒”
三、職場中的質(zhì)量意識
1. 職場中的幾種狀態(tài)
2. 做、做完、做好、做到極致的區(qū)別
3. 細(xì)節(jié)成就差距
四、職場中的服務(wù)意識
1. 何為服務(wù)？
2. 人生處處是服務(wù)，服務(wù)力的塑造
3. 職場中的“缺陷”與“價(jià)值”的較量
4. 己所不欲，勿施于人
互動(dòng)分享：《如懿傳》看勝負(fù)
第二講：從學(xué)生行為到職場行為的重塑
一、正確認(rèn)識你的職場“級別”
二、自我職場規(guī)劃管理
三、職場生涯中的認(rèn)識與預(yù)防
1. 認(rèn)識自己的公司，公司為何而存？我為何而存？：
1）明確企業(yè)的組織架構(gòu)
2）認(rèn)識企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成
3）了解企業(yè)的故事與企業(yè)文化
4）我在企業(yè)中的作用——自我價(jià)值分析
2. 職業(yè)生涯“預(yù)防針”：
1）好學(xué)生不是好員工的窘境
2）雄心壯志與眼高手低
3）處處皆“敵人”工作中的“委屈”
4）力所不能及的“困境”，看不到的“優(yōu)勢”
3. 認(rèn)識你的上司，了解上司的能力與職業(yè)態(tài)度：
1）上司不是你選的，而是企業(yè)的選擇
2）你的處境與上司的處境
3）是你適應(yīng)上司，而非上司適應(yīng)自己
4）解析上司的DISC的人格特征
5）了解上司是了解其真正對下屬的期待
第三講：職場核心關(guān)系的塑造
一、職業(yè)中的核心關(guān)系——建立和諧的上下級關(guān)系
1. 與上級建立合作共贏的六大原則
1）敬業(yè)原則，我是否還可以做的更好？
2）服從原則，信任感的建立
3）請示原則，越級行為的背后“危機(jī)”
4）互賴原則，優(yōu)勢互補(bǔ)
5）功勞原則，“軍功章”的背后
6）擔(dān)當(dāng)原則，承擔(dān)責(zé)任的意義
互動(dòng)分享：上司是我“最大”的客戶
二、“功勞”背后——剖析功勞5步曲
互動(dòng)分享：上下級的關(guān)系就是“放心”，《如懿傳》、《甄嬛傳》看上下級關(guān)系
第四講：自我職業(yè)規(guī)劃與價(jià)值感塑造
一、能力管理四象限
1. 優(yōu)勢區(qū)
2. 退路區(qū)
3. 提升區(qū)
4. 盲區(qū)
二、自我能力管理分析
1. 優(yōu)勢區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感
2. 退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感
3. 提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長感。
4. 盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感。
三、職業(yè)發(fā)展三要素——興趣，能力，價(jià)值觀
第五講：職場人的職業(yè)行為塑造
一、職業(yè)化溝通行為
1. 會聽才會說——傾聽的重要
1）了解自己的談話與傾聽方式
2）傾聽五部曲
2. 對話—溝通中的決定性行為
1）找到你的談話方式
2）對話中的邏輯與技巧
3. 職場“好聲音”
4. 舌尖上的智慧
二、職場中的團(tuán)隊(duì)合作行為
1. 按角色做事
2. “戰(zhàn)爭”與“和平”
3. 個(gè)人與”我們“
4. 團(tuán)隊(duì)合作的重要意義
5. 陪伴你一生最久的”伙伴“
第六講：職場新人的職業(yè)“攻新計(jì)“
第一計(jì)：時(shí)間管理效能運(yùn)用技巧提升
1. 了解時(shí)間管理
1）時(shí)間管理的意義
2）時(shí)間管理的價(jià)值
3）何時(shí)開啟自己的時(shí)間管理歷程
互動(dòng)分享：這幾種“人生“你中招了嗎？
2. 時(shí)間管理存在的原理
1）服務(wù)生效應(yīng)與利特爾法則
2）時(shí)間混亂現(xiàn)象
3）時(shí)間管理四象限
3. 最高效的時(shí)間管理方法應(yīng)用篇
1）清單革命
2）張弛有度的番茄工作法
3）月度計(jì)劃管理法
4）PDCA管理循環(huán)法
案例分享：馬云：新時(shí)代的大格局觀念；任正非：華為的一番作為
第二計(jì)：解決“壓力山大”情緒與壓力管理
1. 壓力產(chǎn)生大揭秘
1）壓力產(chǎn)生的幾個(gè)階段——急性壓力、階段性壓力、慢性壓力
2）人類產(chǎn)生壓力的根源——生存
2. 壓力與自尊體系
1）壓力與自尊的循環(huán)
2）建立自尊戰(zhàn)略
3. 個(gè)人壓力剖析圖
1）了解抗壓臨界點(diǎn)
2）壓力的觸發(fā)因素與弱勢因素
3）分小組互動(dòng)——個(gè)人壓力測試
4. 情緒與壓力的關(guān)系
1）了解情緒的秘密
2）情緒的鐘擺效應(yīng)
案例分析：人民的名義-中庸之道與寵辱不驚
a掌握自己的情緒遙控器
b情緒失控下的“黑手黨“
5. 壓力管理的三大戰(zhàn)略
1）睡眠
2）水合作用
3）改造壞習(xí)慣
6. 壓力管理的根本——管理好你的情緒與生活
1）無壓理財(cái)?shù)?條黃金法則
2）工作中的壓力管理
3）情緒事件管理ABC
7. 情緒激勵(lì)技能
1）自我賦能
2）助能管理
3）情緒雙贏
4）調(diào)節(jié)技巧
第三計(jì)：高效能人士的溝通技巧提升
1. 了解溝通的終極目的
2. 高效溝通技巧打造
1）“用心”溝通與“賦能”傾聽
2）說話的藝術(shù)——同理心的建立與有效溝通順序
互動(dòng)情景扮演：晚歸的“丈夫”；暴躁的“顧客”
3）DISC性格測試與溝通技巧
4）向上匯報(bào)的技巧
5）向下溝通的溫度
6）平行溝通的坦誠
7）客戶溝通的靈活
8）結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)
a邏輯思維的建立
b引導(dǎo)式疑問
c自下而上的溝通
互動(dòng)分享 回顧溫習(xí)
課程結(jié)束
張斐雅老師 職業(yè)化提升專家
美國PD情緒管理認(rèn)證講師
幸福工作法執(zhí)行講師
中國國家認(rèn)證高級茶藝師
時(shí)間管理效能提升講師
中國國家認(rèn)證高級禮儀講師
曾任：《城事》雜志社 雜志總編
曾任：正晉公交廣告有限公司 設(shè)計(jì)總監(jiān)
山東齊都醫(yī)院、宿州銀行、郵政儲蓄銀行等企業(yè)長期特邀講師
張斐雅老師長期致力于職業(yè)素養(yǎng)提升、服務(wù)力提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)7年，積累大量豐富的案例，服務(wù)于銀行、醫(yī)療、制造產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)、美業(yè)等眾多一線服務(wù)行業(yè)，培訓(xùn)人數(shù)近萬人，在授課過程中儀態(tài)優(yōu)雅大方，授課案例幽默風(fēng)趣又不失職業(yè)化指導(dǎo)規(guī)范，輔導(dǎo)落地務(wù)實(shí)，剖析準(zhǔn)確，指導(dǎo)落地。多次被齊都醫(yī)院、伊利集團(tuán)、南京銀行、山東農(nóng)商行、河北新天科創(chuàng)新能源等企業(yè)返聘。
近期部分成功案例：
★濟(jì)南郵政儲蓄銀行 《員工陽光心態(tài)素養(yǎng)提升》3期
★濟(jì)南貴和購物中心《員工職業(yè)素養(yǎng)及陽光心態(tài)提升》5期
★浙江新能源集團(tuán) 《企業(yè)員工轉(zhuǎn)崗素養(yǎng)與心態(tài)提升》3期
★河北新天科創(chuàng)有限公司《企業(yè)員工情緒壓力與心態(tài)提升》2期
★煙臺國家電網(wǎng)集團(tuán)《員工公文寫作技巧提升》
★中聯(lián)混凝土集團(tuán) 濟(jì)寧分公司 《企業(yè)6S管理與時(shí)間效能管理應(yīng)用》
★鄭州河南投資集團(tuán) 《時(shí)間效能管理應(yīng)用與職場接待素養(yǎng)》
★秦皇島農(nóng)商行 《團(tuán)隊(duì)賦能與高情商溝通技巧》
★內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)《職場藝術(shù)素養(yǎng)提升》
★山東齊都醫(yī)院 《大愛隨行醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》3期
★為山東淄博齊都醫(yī)院全院的320位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了一天的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，首期培訓(xùn)后，連續(xù)在8、9、10月又進(jìn)行了連續(xù)3期的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)。得到院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可跟學(xué)員的喜愛。
★南京銀行 《梅花烙計(jì)劃新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》指導(dǎo)老師評委老師，為新員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀并擔(dān)任新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽指導(dǎo)老師、嘉賓點(diǎn)評老師。得到學(xué)員一致好評。
★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》初賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行編排禮儀操，并選取具有當(dāng)?shù)靥厣母枨蹲硭拗荨�，撰寫開幕詩詞《宿州贊歌》，采用詩歌開場加禮儀操使宿州銀行在初賽一舉奪魁取得第一名的好成績。
★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》決賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行撰寫服務(wù)情景劇劇本，采用禮儀操加快板展示與情景劇結(jié)合的形式，使宿州銀行在決賽展示部分獲得第一名的好成績。
……….
授課風(fēng)格：
● 案例與理論相結(jié)合，寓教于樂
● 現(xiàn)場演練指導(dǎo)，落地實(shí)操性強(qiáng)
● 授課幽默風(fēng)趣，情景多樣化講解
● 課程穿插大量情景模擬，角色互換
主講課程：
《高情商溝通技巧提升》
《職場賦能-情緒壓力管理》
《職場邏輯-結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技巧》
《新生代員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能提升》
《從校園人到職場人-新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高端商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練》
《政務(wù)禮儀提升技能訓(xùn)練》
《高標(biāo)準(zhǔn)會務(wù)服務(wù)與接待禮儀》
《走向國際-國際商務(wù)禮儀技能提升》
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