課程背景：
作為店長(zhǎng)，當(dāng)你遇到了以下情況，怎么辦？：店鋪銷量嚴(yán)重下滑？店鋪業(yè)績(jī)停滯不前？店鋪員工流失率高？店鋪員工人心渙散？店鋪現(xiàn)場(chǎng)臟亂差損？……
零售終端競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化與白熱化，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嚴(yán)重沖擊，人的因素在店鋪運(yùn)營(yíng)中作用日趨明顯；作為店鋪的靈魂人物，店長(zhǎng)管理水平與輔導(dǎo)能力的高低直接影響整個(gè)店鋪的贏利水平。店長(zhǎng)是門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵！可中國(guó)許多零售店長(zhǎng)大多從導(dǎo)購(gòu)崗位提拔，綜合素質(zhì)急需提高，普遍缺乏系統(tǒng)的零售店鋪管理與銷售技能！
本訓(xùn)練營(yíng)根據(jù)零售店鋪店長(zhǎng)實(shí)際工作中遇到的問題，大量采用來自商場(chǎng)和專賣店的第一手店鋪實(shí)戰(zhàn)工具，通過獨(dú)特的綜合訓(xùn)練手段讓學(xué)員親身參與并分享零售店鋪管理與銷售中的經(jīng)驗(yàn)與方法。
課程收益：
● 學(xué)會(huì)一整套實(shí)用高效的店鋪管理工具
● 掌握門店業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效制定和分解
● 提升店長(zhǎng)全面管理效能，打造高效的終端團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：督導(dǎo)、店經(jīng)理、店長(zhǎng)、店助、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)、加盟商、銷售相關(guān)人員
課程方式：情景教學(xué)、案例講解、工具落地、視頻音頻、小組研討、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)教練
課程大綱
第一講：我是誰？新零售時(shí)代，店長(zhǎng)是門店業(yè)績(jī)擔(dān)當(dāng)
引導(dǎo)：教練式店長(zhǎng)心得分享
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，連鎖店面發(fā)展的趨勢(shì)
二、新零售，店長(zhǎng)是終端成敗的靈魂
1. 新零售時(shí)代，店長(zhǎng)的定位
2. 門店管理者的角色認(rèn)知
3. 門店管理者的六種角色
三、90后時(shí)代，職業(yè)化店長(zhǎng)的勝任力
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：勝任力測(cè)評(píng)
四、教練型店長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)——要管人先管己
1. 哪些能力決定店長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力
2. 管理道德不可缺失
3. 要有危機(jī)和憂患意識(shí)
五、金牌店長(zhǎng)的角色思維
1. 店長(zhǎng)類型
2. 店長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)型四大壁壘
體驗(yàn)活動(dòng)：《我是誰？》
4. 影響店鋪運(yùn)營(yíng)效率的因素
5. 店長(zhǎng)的多重角色
6. 店長(zhǎng)的角色意識(shí)與效能
第二講：有什么？狼性門店，團(tuán)隊(duì)是門店核心動(dòng)力
一、探討：“1+1>2”的秘訣——四聯(lián)圖工具
1. “1+1>2”團(tuán)隊(duì)的模樣
情景教學(xué)：《三個(gè)和尚》，如何使“三個(gè)和尚更有水吃”？
2. 為什么團(tuán)隊(duì)可以讓我們強(qiáng)大
3. 銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)特征：顯性和隱性
二、卓越店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理
體驗(yàn)活動(dòng)：《卡牌風(fēng)云》
1. 團(tuán)隊(duì)管理的兩個(gè)原則
2. 培養(yǎng)業(yè)績(jī)性團(tuán)隊(duì)的“銷售狠勁”
3. 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力——五部曲
三、門店管理者的高效溝通
1. 人際交往中的語言溝通——溝通漏斗
案例分析：你以為的并不是TA能夠理解的！
2. 高效溝通的四大原則
3. 高效溝通的本質(zhì)
4. 高效溝通的7個(gè)C
影音案例分析：《倒鴨子》
四、門店管理者的有效激勵(lì)
情景教學(xué)：《高效快樂執(zhí)行的秘訣——“1分鐘激勵(lì)法”》
現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘贊美的演練與指導(dǎo)
第三講：從哪來？競(jìng)爭(zhēng)性店鋪，管理是門店業(yè)績(jī)保障
一、不同的行為風(fēng)格的“四象激勵(lì)法”
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：《員工人格特質(zhì)簡(jiǎn)易測(cè)試》
1. 不同驅(qū)動(dòng)力類型的員工個(gè)性特征
2. 不同驅(qū)動(dòng)力類型的員工行為模式
3. 不同驅(qū)動(dòng)力類型的員工八大激勵(lì)方法
二、有效授權(quán)，做輕松的店長(zhǎng)
1. 情境教學(xué)：《有效授權(quán)》
1）主管人員有效委派工作的意義？
2）主管人員有效委派工作的步驟？
3）主管委派工作的障礙如何克服？
4）主管如何改善部門工作的分配？
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：《自我檢核表》
2. 正確授權(quán)的六點(diǎn)注意事項(xiàng)
第四講：到哪去？盈利性門店，利潤(rùn)是門店存在價(jià)值
一、快速?gòu)?fù)制門店八大銷售流程
1. 售前準(zhǔn)備
2. 熟知產(chǎn)品
3. 購(gòu)買條件
4. 行為銷售
情景教學(xué)：《終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)視頻》
5. 利益線索
6. 產(chǎn)品介紹
7. 異議處理
8. 售后跟蹤
二、如何制定有效的個(gè)人目標(biāo)
1. 如何設(shè)置有效的個(gè)人年度目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：《年度個(gè)人目標(biāo)建立》《年度個(gè)人收入目標(biāo)規(guī)劃及分解》
2. SMART原則（明確且合理的目標(biāo)）
三、店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效達(dá)成
1. 我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)要注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)?
體驗(yàn)活動(dòng)：《目的、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)》
四、店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定方法
1. 目標(biāo)制定的分析因素
1）分析因素
2）店鋪分類
3）數(shù)據(jù)對(duì)比
2. 店鋪目標(biāo)制定的方法
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：如何制定目標(biāo)，如何分解目標(biāo)？
3. 目標(biāo)分解方法
4. 店鋪目標(biāo)制定的方法—份數(shù)分解法
實(shí)踐分析：店鋪七月銷售目標(biāo)分解
互動(dòng)實(shí)操：根據(jù)8月銷售分解制定9月銷售目標(biāo)
五、店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的報(bào)表控制
1. 門店目標(biāo)管理三張報(bào)表體系
實(shí)用工具：銷售日?qǐng)?bào)表
實(shí)用工具：周目標(biāo)報(bào)表
實(shí)用工具：月度目標(biāo)報(bào)表
六、業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)手段
頭腦風(fēng)暴：目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)方案
1. 門店有效的激勵(lì)方案
七、高效門店數(shù)據(jù)診斷
1. 門店核心KPI清單
2. 高效門店KPI數(shù)據(jù)流程
3. 如何制定合理的銷售指標(biāo)
4. 如何提高連帶率
5. 如何提高客單價(jià)
6. 如何提升VIP貢獻(xiàn)率
八、高效門店晨會(huì)模式
1. 合理的晨會(huì)流程設(shè)定
實(shí)操演練：高效晨會(huì)實(shí)操演練
現(xiàn)場(chǎng)演練：《高效晨會(huì)》
《教練式店長(zhǎng)賦能訓(xùn)練》課程中的資源與工具：
● 3部版權(quán)情景教學(xué)片資源：《一分鐘經(jīng)理》《有效授權(quán)》《終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)視頻》《三個(gè)和尚》（非版權(quán)）
● 3場(chǎng)版權(quán)體驗(yàn)活動(dòng)資源：《我是誰？》《目的、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)》《卡牌風(fēng)云》（非版權(quán)）
● 9套現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用工具：《合格店長(zhǎng)勝任力測(cè)試》《店長(zhǎng)工作達(dá)標(biāo)評(píng)估表》《年度個(gè)人目標(biāo)建立》
《年度個(gè)人收入目標(biāo)規(guī)劃及分解》《門店管理日志》《門店管理周報(bào)》《門店管理月報(bào)》《DISC人格特質(zhì)簡(jiǎn)易測(cè)試》《自我檢核表（有效授權(quán)）》
田樂明老師 企業(yè)管理效能提升教練
12年大型上市企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
管理情景式教學(xué)模式創(chuàng)始人
北京管理科學(xué)院副院長(zhǎng)
中國(guó)鞋行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)（奧康大學(xué)）聯(lián)合創(chuàng)建人
東鐵集團(tuán)/天工集團(tuán)企業(yè)特聘管理顧問
曾任：奧康國(guó)際（上市） | 奧康大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院副院長(zhǎng)
曾任：福建柒牌集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)） | 西北區(qū)域培訓(xùn)總監(jiān)
服務(wù)行業(yè)（部分）：國(guó)/央企、銀行、金融、房地產(chǎn)、通信、醫(yī)藥、能源、珠寶、零售業(yè)、物流、院校等行業(yè)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)式管理、管理者技能提升、高效能團(tuán)隊(duì)管理、有效授權(quán)與激勵(lì)、高效溝通與跨部門協(xié)作、管理者輔導(dǎo)能力提升、目標(biāo)管理與執(zhí)行、執(zhí)行力打造等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
田樂明老師擁有12多年大型上市、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，在企業(yè)管理效能提升、骨干人才能力培養(yǎng)及人才梯隊(duì)搭建方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。能夠針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理痛點(diǎn)，深入研究和探尋人性化管理的有效方法，研發(fā)出適合國(guó)內(nèi)企業(yè)的情景式管理教學(xué)系統(tǒng)，多年來陸續(xù)為奧康國(guó)際、柒牌集團(tuán)等多家知名企業(yè)培養(yǎng)出5000余名管理者（其中分公司總經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理50余位），使得奧康集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了25%。連續(xù)3年被奧康集團(tuán)公司評(píng)為“年度卓越管理者”。
同時(shí)老師一直專注于企業(yè)管理者的管理效益最大化，從傳統(tǒng)的MTP課程中摸索和實(shí)踐出一套適合中國(guó)本土化的完整管理體系課程《領(lǐng)導(dǎo)式管理》，能夠針對(duì)企業(yè)管理者痛點(diǎn)問題講授35天管理者領(lǐng)導(dǎo)與管理技能提升系列課程不重復(fù)，并運(yùn)用120多部情景案例幫助管理者解決問題。曾為中國(guó)電信、新華書店、特步、中國(guó)銀行、國(guó)家稅務(wù)局、統(tǒng)一集團(tuán)、中石化等五百?gòu)?qiáng)企業(yè)及黨政機(jī)關(guān)多次采購(gòu)，至今累計(jì)培訓(xùn)500+場(chǎng)，學(xué)員20000+人次，幫助企業(yè)“統(tǒng)一管理語言、統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一培訓(xùn)教材”，培訓(xùn)效果滿意度高居92%。
成功授課案例：
● 中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司，《高效溝通》和《管理者綜合技能提升》，返聘8期；
● 中國(guó)電信西藏分公司，《目標(biāo)管理與執(zhí)行》、《高效時(shí)間管理》和《高效能團(tuán)隊(duì)管理》，返聘4期；
● 中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司信元物業(yè)，《職場(chǎng)說服力-高效溝通》，返聘7期。
● 中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《主管的卓越績(jī)效管理》，返聘3期。
● 廈門特步集團(tuán)，《中層管理者技能提升》，返聘4期。
● 蘇州華潤(rùn)地產(chǎn)，《高效溝通與跨部門協(xié)作》，返聘6期。
● 大理歐亞乳液集團(tuán)，《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》，持續(xù)返聘4期。
● 新城控股集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作》和《卓越績(jī)效管理》，持續(xù)返聘4期。
● 中石化集團(tuán)，《目標(biāo)管理與執(zhí)行》，返聘5期。。
● 中國(guó)鐵塔集團(tuán)，《高效溝通能力提升》，返聘8期。
● 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，《爭(zhēng)分奪秒-高效時(shí)間管理》，返聘6期。
● 新華書店，《門店管理者技能提升》，返聘4期。。
● 浙江奧康鞋業(yè)進(jìn)行《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效溝通技術(shù)》等，連續(xù)5年共30期。
● 柒牌男裝，《新任主管管理技能提升》系列課程，連續(xù)3年共20期。
● 工信部中型企業(yè)骨干人才訓(xùn)練（中小微企業(yè)家或管理層），《管理干部能力提升》課程培訓(xùn)，返聘8期；
● 健坤集團(tuán)，《新任主管管理技能提升》《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《授權(quán)激勵(lì)》，返聘6期。
● 恒風(fēng)集團(tuán)，《新任主管培訓(xùn)》《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《高效輔導(dǎo)與教練技術(shù)》，返聘6期。
● 六六禧珠寶集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，返聘6期。
● 精泰緊固件有限公司，《卓越績(jī)效管理》，返聘6期。
● 顯峰科技，《高效溝通》《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《卓越績(jī)效與目標(biāo)管理》，返聘5期。
● 東鐵集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》和《卓越績(jī)效與目標(biāo)管理》，返聘5期。
● COZY STEPS品牌，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效溝通與跨部門協(xié)作》，返聘5期。
● 金地集團(tuán)，《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《主管的卓越績(jī)效管理》《管理者技能提升》，返聘3期。
● 美團(tuán)外賣，《全方位團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》，持續(xù)好評(píng)。
……
主講課程：
《領(lǐng)導(dǎo)力-領(lǐng)導(dǎo)式管理》
《管理者角色認(rèn)知與定位》
《管理者的員工輔導(dǎo)能力》
《全方位打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作》
《高效溝通與跨部門協(xié)作》
《高效時(shí)間管理與分析》
《有效授權(quán)與最佳激勵(lì)》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
120部情景教學(xué)案例：
授課風(fēng)格：
情景體驗(yàn)：采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的情景體驗(yàn)式教學(xué)模式，理論與方法相結(jié)合、情景與實(shí)景相結(jié)合、在體驗(yàn)中反思，在反思中實(shí)操。
體驗(yàn)應(yīng)用：運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)員身臨其境，做中學(xué)、學(xué)中悟、悟中覺、敏于行。
內(nèi)省歸納：通過第三者的身份體驗(yàn)和分析工作中存在的問題，情景體驗(yàn)中統(tǒng)一思想，與自己對(duì)話、與大師對(duì)話、與團(tuán)隊(duì)對(duì)話。
課綱下載
熱門點(diǎn)擊：