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非人力資源的人力資源管理,王建華內(nèi)訓課程


培訓講師王建華 培訓方式講師面授; 課程時長2天;
課程預約020-34071250;13378458028(可加微信);培訓課綱 課綱下載
培訓關鍵詞:人力資源管理培訓

《非人力資源的人力資源管理》課綱內(nèi)容:

課程背景:
員工離職或總是找不到對的人,究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題?用人部門與人力資源部門的分工應該如何確定?培養(yǎng)下屬誰的職責更多一些?有哪些簡單、有效的團隊激勵方法?出現(xiàn)勞資糾紛時用人部門與人力資源部門要如何協(xié)調(diào)和配合?如何才能讓每一位部門負責人都成為人力資源高手呢……,類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因, 這些疑問的出現(xiàn)很大程度上同部門負責人(即非人力資源經(jīng)理)不善于進行人力資源管理緊密相關。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程不但深入講解非人力資源經(jīng)理與人力資源部門的職責分工,還結(jié)合大量的案例分析討論和實際操作,將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而使普通管理者在培訓現(xiàn)場就可輕松掌握人才的選、育、用、留及勞資糾紛處理等實戰(zhàn)技能,幫助企業(yè)非人力資源經(jīng)理們成為人力資源管理的高手。

課程收益:
● 明確業(yè)務或職能部門與人力資源部的職責分工
● 掌握人才核心素質(zhì)模型
● 提升管理者選拔人才的甄選技能
● 提升管理者對下屬進行績效溝通與反饋的技能
● 提升管理者對下屬培育的技能
● 提升管理者對部屬進行激勵的技能和技巧
● 提升管理者培養(yǎng)團隊績效的能力和技巧

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)各層級管理者
課程方式:案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練

課堂要求:
1. 分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論
2. 準備0號白紙每個小組至少需要4張,A4紙每個小組至少需要6張
3. 準備彩色白板筆,盡量達到每組使用一種顏色
4. 寬膠帶、雙面膠每個小組1個

課程大綱
第一講:管理者角色認知
1. 角色的轉(zhuǎn)換,管理者的三個認知
案例討論:張經(jīng)理的煩惱事
2. 人力資源部與其他部門的職責分工
3. 管理者的四大要訣

第二講:選人:識別甄選
案例分析:招聘就像找對象
小組討論:是什么在影響招聘效果?
1. 人才的核心素質(zhì)模型
2. 如何設計面試問題
情景模擬:半結(jié)構(gòu)化面試
情景模擬:行為性面試
情景模擬:模擬式面試
情景模擬:如何發(fā)現(xiàn)應聘者說謊?
現(xiàn)場演練:如何進行面試?

第三講:用目標牽引下屬,完成工作任務
1. 績效管理幫助部門經(jīng)理更好管理員工
案例:David的煩惱——升不升小楊?
2. 績效目標的設定與分解
1)關鍵成功要素法與部門目標
2)魚骨圖法:部門目標分解到個人目標
現(xiàn)場演練:利用魚骨圖法把生產(chǎn)部/人力資源部/物流部的目標分解到個人
互動討論:財務部的目標與個人目標,問題出在哪里?
3. 績效管理中目標的量化
1)SMART原則及量化的4個維度
2)不能量化的目標要細化
大家來找茬:找出生產(chǎn)部的KPI的問題
4. 績效考核中的常見問題
小結(jié):績效管理中部門經(jīng)理和HR的分工與合作

第四講:績效面談——有效溝通與反饋
一、有效反饋三原則
1. 基于事實
2. 在日常交談中進行并持續(xù)跟進
3. 頻繁溝通
小組討論:是事實還是意見?
二、績效反饋面談
1. 面談準備
2. 面談開場
3. 面談過程
4. 面談結(jié)束
三、正面反饋溝通
1. 正面反饋溝通的時機
2. 正面反饋溝通的DESC工具
小測試:你是激勵大王還是冷漠殺手?
四、績效改進溝通
1. 績效改進溝通的五星指南法
1)提供背景
2)明確說明
3)描述影響
4)強化特征
5)采取行動
案例分享:他們發(fā)生了什么?
角色扮演:利用五星指南法進行績效改進溝通
2. 員工接受負面評價的典型反應
1)SARAH (震驚,生氣,反抗,接受,希望)
3. 員工挑戰(zhàn)性的回應
1)否認
2)虛假承諾
3)錯覺
4)猜疑
5)找借口
6)想象最壞結(jié)果
7)一聲不吭
角色扮演:如何應對如上挑戰(zhàn)的回應
五、成功績效溝通的5點建議
六、員工職業(yè)發(fā)展面談
1. 員工的優(yōu)勢與劣勢
2. 員工的職業(yè)發(fā)展期許
工具:職業(yè)發(fā)展面談表

第五講:“育”—短線培育員工能力與長線計劃職業(yè)生涯發(fā)展
1. 有方向感的員工更容易管理
案例分析:為什么這么累他們的卻不離開?
2. 從工作表現(xiàn)出發(fā),合理設計短線的能力發(fā)育
案例分析:員工勝任力弱項
1)利用勝任力模型的分析下屬的勝任能力
討論:誰做下屬的培訓計劃最合適?
3. 做培訓計劃是經(jīng)理的工作,育人的部分
4. 和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展,培育員工成長
1)職業(yè)生涯發(fā)展對員工的重要性
2)職業(yè)生涯發(fā)展設計的三要素
3)利用公司的職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展員工
案例:小張怎么辦?
小結(jié):部門經(jīng)理和HR的分工與合作
5. 下屬培養(yǎng)
案例討論:無法升職的張經(jīng)理
小組討論:管理者要培養(yǎng)下屬什么?
1)如何設計下屬的“學習護照”
2)企業(yè)培訓體系的核心內(nèi)容
3. 培訓下屬的五大步驟
現(xiàn)場演練:學習護照的應用

第六講:育人技能——員工績效輔導
導入案例:為什么在別人眼里的問題員工到了他的團隊卻演變成了業(yè)績優(yōu)秀員工?
一、輔導(教練)的心態(tài)
1. 心態(tài)六要素
2. 正確心態(tài)與錯誤心態(tài)對比
案例分析:錯在哪里?
二、經(jīng)理與教練角色的區(qū)別,何時教練?
案例分析:該扮演教練角色嗎?
三、輔導(教練)的四步法
1. 賦能,賦能六要素
案例分析:他缺少了什么?
2. 挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)的六個角度
角色扮演:挑戰(zhàn)的力度
3. 觀察,觀察三步走
分組討論:何時干預?
4. 引導,引導三要素
四、輔導(教練)的成功秘訣
1. 輔導型問題庫
工具:輔導的問題清單
2. 探索新方式的教練,教練工具 GROW
1)G-員工需要達到的成果
2)R-現(xiàn)在發(fā)生的問題
3)O-有哪些方法選擇
4)W-采取的行動
案例角色扮演:針對這個工作挑戰(zhàn),經(jīng)理如何使用GROW工具對員工進行輔導?

第七講:建立高績效團隊:團隊激勵
一、高績效團隊=動力X能力
1. 動力與能力的互動模式
二、管理者必須掌握的兩大激勵理論
1. 馬斯洛的需求理論
2. 赫茨伯格的雙因素理論
互動:動力理解的小測試
三、管理者的激勵工具——激勵四魔方
1. 培養(yǎng)信心
1)積極預期
2)慶祝小勝利
3)鼓勵
2. 工作結(jié)構(gòu)設計
1)工作挑戰(zhàn)性
2)工作自由度
3)工作完整性
3. 及時認可
1)口頭認可
2)書面認可
4. 領導風格的轉(zhuǎn)換
1)指令型
2)教練型
3)支持型
4)成就取向型
現(xiàn)場互動:激勵技巧的自我評估(雷達圖的繪制)
案例:針對士氣低落的A企業(yè),如果從績效管理及激勵方面入手走出泥潭?每個小組制定解決方案,并進行現(xiàn)場分享

第八講:執(zhí)行力之行——有效行動與執(zhí)行力實施
一、有效行動——善于模擬企業(yè)運作
1. 中國企業(yè)執(zhí)行力的關鍵因素
互動:心態(tài)、目標、方法與行動的關系——甲地乙地
2. 如何把事情做得不一樣
1)貢獻——對上級、老總與公司
2)影響——對你的部屬團隊成員
3)負責——對團隊的績效及成果
4)改變——對企業(yè)的未來及前景
5)承擔——對參與協(xié)作團隊成員
6)做好——對自己的工作及任務
3. 行動過程中的四大管理工具
1)計劃、實施、檢查與修正
2)授權、指導、監(jiān)督與跟進
3)合理制定與傳達績效期望
4)經(jīng)常性的批評與自我批評
二、團隊凝練——企業(yè)高、中、基層基本執(zhí)行辦定位
1. 執(zhí)行力與管理者定位
1)情境導入:新管理方格與現(xiàn)代企業(yè)管理者自我修煉
2)管理者的三大角色
2. 執(zhí)行力與溝通者定位
1)情境導入:兩種中層管理者的來源導致角色定位的誤區(qū)
2)溝通者的二大角色
3. 執(zhí)行力與執(zhí)行者定位
1)情境導入:企業(yè)文化中“知”與“行”的探討與分析
2)執(zhí)行者的一大角色


● 講師介紹

王建華老師  人力資源管理實戰(zhàn)專家
中英雙語授課
AACTP認證國際注冊培訓師
OPQ領導力認證測評師
中區(qū)TMC英文演講比賽第二名
24年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
華中科技大學MBA碩士/人力資源導師
華中科技大學,湖北大學,華中農(nóng)業(yè)大學特邀講師
曾任:標致雪鐵龍法方管理總部(世界500強) | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任:施耐德電氣(世界500強) | HRBP經(jīng)理/事業(yè)部人力資源總監(jiān)
曾任:法國英瑞杰汽車系統(tǒng)(外資) | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
擅長領域:人才梯隊建設,人才盤點,HRBP, 人才招募與測評(勝任力模型的建立),績效管理,非人等

王建華老師一直專注于人力資源管理領域,擁有著24年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,具備了扎實的實踐操作技能,曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強、外資大型汽車知名企業(yè),一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案,同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年,在 200人中進行人才甄選,為企業(yè)引進了30余位中國區(qū)中高層管理人員,得到總部高層的充分認可。
曾服務于郵政儲蓄,蘇交科,湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、華中科技大學等數(shù)家知名企業(yè)高等院校,曾為湖北周黑鴨管理有限公司進行過《人才發(fā)展》下屬激勵,業(yè)績提升的課程培訓的課程培訓,課后好評如潮,持續(xù)返聘6期。至今授課學員高達4000余人,課程好評率高達95%以上。

實踐經(jīng)驗:
◆ 任職施耐德電氣有限公司期間,負責西部工廠核心崗位技術能力發(fā)展,促使技能目標達成率達93%;曾主導負責西部工廠青年人才的招聘與發(fā)展項目,使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%,并獲公司“領導西部工廠青年人才發(fā)展”獎。主導中國區(qū)員工多樣性與幸福感項目,促使員工滿意度提升5%;中國區(qū)中層管理人員領導力發(fā)展項目中,降低公司外聘比例13%,獲企業(yè)“中國區(qū)杰出領導獎”。
◆ 任職法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司期間,負責人力資源團隊的招聘與培養(yǎng),發(fā)展人力資源管理團隊共20余人;曾先后主導企業(yè)人才招聘與甄選,其中為集團旗下5個工廠及研發(fā)中心甄選了80余中高層管理人員,技術中心技術人員90余人,在職期間員工流失率保持在5%,低于行業(yè)10%-15%的水平。
◆ 曾任職于標致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部,先后主導負責集團10余項中國及東南亞區(qū)域人力資源政策的整合與發(fā)布,同時是三個新合資企業(yè)人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負責人。

主講課程:
《人才盤點與梯隊建設》
《基于勝任力的面試技巧》
《變革中的HRBP 角色定位與實戰(zhàn)訓練》
《人工成本的精細化管理》
《人力資源規(guī)劃實務》
《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導》
《激勵與保障-薪酬體系設計》
《基于戰(zhàn)略的培訓體系建設》
《非人力資源的人力資源管理》

授課風格:
幽默詼諧的授課風格,專業(yè)度極高的課程內(nèi)容;富有激情與現(xiàn)場控制力,豐富的呈現(xiàn)方式及授課技巧,讓學員在學中練,練中思,充分激發(fā)學員的學習動機,知識與經(jīng)驗毫無保留地傳遞。

培訓課綱 課綱下載
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課程名稱: 《非人力資源的人力資源管理》 課程類型: 企業(yè)內(nèi)訓
公司名稱: * (開票抬頭) 所在行業(yè):
培訓日期: * 培訓地點: * 參加人數(shù):
聯(lián) 系 人: * 手機/固話: * QQ/微信:
職位: 傳真: E-mail:
備注:
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