職業(yè)素養(yǎng)與自我驅(qū)動(dòng)力，張瑤內(nèi)訓(xùn)課程

《職業(yè)素養(yǎng)與自我驅(qū)動(dòng)力》課綱內(nèi)容：

課程背景：
職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺(tái)，我們每個(gè)人都有自己的角色，都在這舞臺(tái)上演繹著自己的職業(yè)人生。要想在工作中取得優(yōu)異成績(jī)，必須做好職業(yè)生涯規(guī)劃、定位自己的角色、提升管理自我職業(yè)素養(yǎng)才能發(fā)揮好我們的能力。提升職業(yè)素養(yǎng)，助力人生幸福成功！

課程收益：
● 掌握從學(xué)生到職場(chǎng)人員角色轉(zhuǎn)變
● 掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟方法
● 掌握如何認(rèn)識(shí)自我、塑造自我
● 掌握自我驅(qū)動(dòng)力7個(gè)技巧方法
● 感恩的力量源泉

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新員工、需要自我提升的企業(yè)員工等
課程方式：知識(shí)講授+情景體驗(yàn)+分析診斷+實(shí)戰(zhàn)答疑+小組討論+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
第一講：入職角色轉(zhuǎn)換：認(rèn)知自我
一、時(shí)不待我綻放青春
1. 陽(yáng)光心態(tài)與追逐夢(mèng)想
2. 做一個(gè)受歡迎的人從我開(kāi)始
3. 角色轉(zhuǎn)換：學(xué)生與職場(chǎng)
二、找到自我價(jià)值
1. SWOT分析法
2. 我在哪里？
3. 當(dāng)下的危機(jī)意識(shí)
4. 我的存在價(jià)值
三、職業(yè)素養(yǎng)成長(zhǎng)之路
1. 海爾的團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)素養(yǎng)
2. 態(tài)度永遠(yuǎn)大于能力
案例分析：張總考會(huì)計(jì)師的故事告訴了我們什么

第二講：詮釋職業(yè)規(guī)劃之力量：重塑自我
一、何為職業(yè)規(guī)劃？
1. 職業(yè)規(guī)劃概論
2. AB員工規(guī)劃對(duì)比
3. 職業(yè)規(guī)劃的重要性
4. 職業(yè)規(guī)劃的步驟
二、職業(yè)規(guī)劃3個(gè)核心
1. 職業(yè)定位
2. 目標(biāo)設(shè)定
3. 通道設(shè)計(jì)
三、職業(yè)規(guī)劃4項(xiàng)原則
1. 喜好原則
2. 擅長(zhǎng)原則
3. 價(jià)值原則
4. 發(fā)展原則

第三講：職場(chǎng)自我管理法——構(gòu)建職場(chǎng)人際交往關(guān)系：成就自我
一、必備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1. 我們內(nèi)心中的小我與大我
2. 米格25 效應(yīng)
3．狼群效應(yīng)
游戲：瘸子走路
二、共建和諧人際關(guān)系
1. 與上司相處匯報(bào)工作的技巧
2. 與同事友好協(xié)作
3. 平衡職場(chǎng)中和諧關(guān)系
4. 情商管理提升
三、職場(chǎng)溝通技能技巧
1. 微笑的作用人體覺(jué)察體驗(yàn)
2. 社交談話文明用語(yǔ)
3. 舌燦蓮花之秘籍
4. 惡語(yǔ)傷人六月寒
5. 語(yǔ)言的規(guī)范與應(yīng)用
四、工作事物處理應(yīng)對(duì)的方式
1. 服從上級(jí)的安排
2. 匯報(bào)工作的禮儀
3. 服務(wù)柜臺(tái)禮儀
4. 辦公柜臺(tái)5S管理原則
5. 及時(shí)解決棘手問(wèn)題能力與反應(yīng)力

第四講：自我驅(qū)動(dòng)力——導(dǎo)入陽(yáng)光心態(tài)與正能量
一、何為正能量的觀念和心態(tài)
1. 正確的觀念和積極的心態(tài)對(duì)人生有什么有利的影響
2. 為什么要建立正確的觀念和積極的心態(tài)
二、找尋正確的觀念與陽(yáng)光心態(tài)
1. 焦點(diǎn)在哪里結(jié)果就在哪里
2. 冥想一些美好的情景
3. 敬畏之心和贊美的力量
三、優(yōu)秀員工的成功積極心態(tài)因素分析
1. 工作就是責(zé)任
2. 熱愛(ài)工作，追求卓越
3. 敬業(yè)精神---劉德華
4. 態(tài)度第一，聰明第二
5. 把企業(yè)利益放在第一位
6. 走進(jìn)格力集團(tuán)“董明珠”

第五講：自我驅(qū)動(dòng)力---我們必備的五大正能量
一、導(dǎo)入責(zé)任之態(tài)度
1. 員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任?
拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結(jié);
提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)
2. 責(zé)任的二個(gè)層面
1）對(duì)企業(yè)如何100%負(fù)責(zé)任
責(zé)任高于一切，成就源于付出
2）對(duì)自己如何100%負(fù)責(zé)任
對(duì)自己的生命、對(duì)自己的價(jià)值、對(duì)自己的人生如何承擔(dān)100%責(zé)任
3. 責(zé)任勝于能力
二、做一個(gè)受歡迎的人之心態(tài)
1. 外部
把客戶的問(wèn)題當(dāng)成我工作的主題
2. 內(nèi)部
1）把心放在上級(jí)安排的事上
2）做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
3. 低調(diào)做人、高調(diào)做事
三、嚴(yán)以律己寬以待人的態(tài)度
1. 嚴(yán)要求會(huì)痛苦
視頻解析：鷹的蛻變
四、創(chuàng)建積極主動(dòng)的行為---積極行動(dòng)力
1. 如何定義積極主動(dòng)?
2. 分析：發(fā)乎心而形于外——禮記
1）角度一：使我痛苦者，必使我成長(zhǎng)
2）角度二：人生莫過(guò)四個(gè)字：正氣，福氣
3）角度三：日事日畢
4）角度四：羅森塔爾效應(yīng)
3. 自我驅(qū)動(dòng)力激勵(lì)
4. 調(diào)動(dòng)潛能7大法則
1）體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）
2）視覺(jué)化法則（眼見(jiàn)為實(shí)）
3）重復(fù)法則（無(wú)限次）
4) 強(qiáng)勢(shì)法則（棒喝法）
5) 壓力法則（逼迫法）
6) 激勵(lì)法則（制度化）
7) 最最法則（最愛(ài)+最重要）
五、感恩心態(tài)——愛(ài)心具有無(wú)以倫比的力量
列出你的感恩清單：
1. 為什么要感恩?
2. 生命的擁有在于時(shí)時(shí)感恩，一切的發(fā)生都是恩典;
3. 愛(ài)是一切動(dòng)力的源泉，沒(méi)有感恩何有愛(ài)?
4. 感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任;
案例：感恩的福報(bào)
5. 感恩的偉大秘密：感恩越多得到越多
6. 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的
7. 感恩企業(yè)給與我們發(fā)展平臺(tái)
8. 父母恩—給予生命—回報(bào)父母（孝父母之身，之心，之志）
9. 感恩一切使你堅(jiān)強(qiáng)完善的人

張瑤老師  職場(chǎng)效能提升專家
18年職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)商務(wù)禮儀講師
十堰市電視臺(tái)外景專題節(jié)目主持人
中國(guó)水都講解員禮儀形象顧問(wèn)
東風(fēng)商用車（世界500強(qiáng)）特邀禮儀顧問(wèn)
清華學(xué)管、湖北汽院、十堰大學(xué)特邀禮儀導(dǎo)師
曾任：東風(fēng)輪胎集團(tuán)有限公司（央企） 行政福利處干事
曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 分銷商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：莞泰貿(mào)易有限公司 市場(chǎng)銷售總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、情商溝通、職場(chǎng)人形象氣質(zhì)打造、商務(wù)禮儀、接待禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、演講口才、服務(wù)營(yíng)銷一體化、茶藝與花藝等

張瑤老師從事職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師18年，閱歷豐富，具有內(nèi)外兼修的獨(dú)特人格魅力，優(yōu)雅的臺(tái)風(fēng)，親和的感染力，擅長(zhǎng)針對(duì)行業(yè)定制辦公室人員、地產(chǎn)銷售人員、汽車營(yíng)銷人員、教師、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員等職業(yè)素養(yǎng)課程，累計(jì)服務(wù)的企業(yè)客戶近900家，學(xué)員超過(guò)15萬(wàn)人。一直秉承“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的培訓(xùn)理念，員工塑造成具有儀態(tài)美、行為美、氣質(zhì)美、修為美、知行合一、德禮兼?zhèn)涞穆殘?chǎng)達(dá)人！

部分代表授課案例：
※ 東風(fēng)汽車集團(tuán)
◆新人職業(yè)化打造：《職場(chǎng)新人入職禮儀》、《新人入職商務(wù)禮儀與角色轉(zhuǎn)換》、《贏在職業(yè)化——職業(yè)素養(yǎng)提升》12期
◆定崗打造專屬職場(chǎng)魅力：《前臺(tái)接待禮儀》、《行政文秘禮儀素養(yǎng)提升》、《營(yíng)銷人員商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀與服務(wù)營(yíng)銷》《優(yōu)秀班組長(zhǎng)綜合能力提升》16期
◆管理者品牌增值：《領(lǐng)導(dǎo)人卓越形象魅力修煉》、《中層管理者商務(wù)禮儀》6期
※ 中國(guó)銀行
◆新人職業(yè)化打造：《銀行新人入職禮儀》、《新人入職商務(wù)禮儀與角色轉(zhuǎn)換》6期
◆服務(wù)品質(zhì)提升：《卓越廳堂——服務(wù)營(yíng)銷禮儀》、《客戶經(jīng)理職場(chǎng)氣質(zhì)禮儀修養(yǎng)》、《服務(wù)禮儀與溝通》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升》19期
※ 中國(guó)聯(lián)通
◆職業(yè)形象塑造：《職場(chǎng)新人入職禮儀》、《打造服務(wù)親和力》、《溝通技巧》6期
◆定崗打造專屬職場(chǎng)魅力：《廳堂服務(wù)營(yíng)銷一體化》、《大客戶經(jīng)理接待服務(wù)禮儀》、《窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》9期
湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)》返聘16期
十堰市勞動(dòng)局《再就業(yè)人員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)》返聘12期
五商集團(tuán)《導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀與營(yíng)銷溝通技巧》返聘6期
……

主講課程：
《情緒壓力管理》
《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》
《服務(wù)營(yíng)銷一體化》
《職業(yè)素養(yǎng)與自我驅(qū)動(dòng)力》
《領(lǐng)導(dǎo)者行為禮儀藝術(shù)塑造》
《家庭、婚姻、親子之魅力女性修煉》

授課風(fēng)格：
張老師課程追求 “理論知識(shí)通俗化、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化”的理念，課堂上以極強(qiáng)的親和力、以形象生動(dòng)又不失優(yōu)雅的演繹，實(shí)行“ 實(shí)際案例分析 + 分組研討分享+ 實(shí)用技巧訓(xùn)練+效果鞏固” 的輕松互動(dòng)授課方式，讓學(xué)員進(jìn)入“輕松學(xué)習(xí)，高效吸收”的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注重實(shí)效性、實(shí)用性，使學(xué)員都能真正掌握到新的知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)際工作中。