課程背景:
2017年的雙11突破1600億的目標(biāo),標(biāo)志著電商已發(fā)展到2. 0時(shí)代,無(wú)論您做與不做,電商的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨!
電商平臺(tái)是讓企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易的電子平臺(tái),商務(wù)活動(dòng)則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間到現(xiàn)實(shí)社會(huì)交易的過(guò)程。企業(yè)是選擇第三方平臺(tái)還是獨(dú)立平臺(tái),自營(yíng)還是尋求第三方代理商合作運(yùn)營(yíng)?之前的優(yōu)缺點(diǎn)如何?如何實(shí)現(xiàn)電商的整合營(yíng)銷?
我們每天被不同的廣告所包圍,為什么有的給我們留下了深刻的印象而另一些卻無(wú)法記起;為什么在淘寶上投放在同一位置的廣告點(diǎn)擊量卻能差距十倍?店鋪首頁(yè)的布局怎樣才是合理的?產(chǎn)品描述的邏輯又是怎樣展開(kāi)的?三流設(shè)計(jì)師怎樣才能做出一流的設(shè)計(jì)?
單品營(yíng)銷不同時(shí)期的標(biāo)題如何調(diào)整?店鋪不同階段標(biāo)題及權(quán)重該如何調(diào)整?如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)提升自己產(chǎn)品的溢價(jià)空間,爭(zhēng)取更多的合理利潤(rùn)?
課程收益:
● 抽絲剝繭,把握線上線下發(fā)展的脈搏,解析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)與規(guī)律
● 解剖互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九式,以行業(yè)屬性為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)盈利基因
● 通過(guò)大量行業(yè)案例與慣用法則,透析自營(yíng)電商和與代運(yùn)營(yíng)商合作的優(yōu)缺點(diǎn)
● 借鑒企業(yè)成功案例,制定本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃,打造屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)之路
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)決策者、電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+小組討論+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講:電商行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū)
一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1. 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況
2. 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響
二、傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展情況
1. 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊
2. 做電子商務(wù)的趨勢(shì)、企業(yè)自我突破的方法
3. 傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)(處境及出路)
1)電商網(wǎng)購(gòu)加速傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勝劣汰
2)電商網(wǎng)購(gòu)專業(yè)化運(yùn)作和操作
第二講:傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維的觸電模式
一、“獨(dú)孤九劍”互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二十條實(shí)戰(zhàn)法則
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維第一式:用戶思維
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維第二式:簡(jiǎn)約思維
3. 互聯(lián)網(wǎng)思維第三式:極致思維
4. 互聯(lián)網(wǎng)思維第四式:迭代思維
5. 互聯(lián)網(wǎng)思維第五式:流量思維
6. 互聯(lián)網(wǎng)思維第六式:社會(huì)化思維
7. 互聯(lián)網(wǎng)思維第七式:大數(shù)據(jù)思維
8. 互聯(lián)網(wǎng)思維第八式:平臺(tái)思維
9. 互聯(lián)網(wǎng)思維第九式:跨界思維
第三講:傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電商的常見(jiàn)方式
一、品牌入駐淘寶和天貓常見(jiàn)的2種運(yùn)營(yíng)方案
1. 原有品牌延伸到線上,線上線下差異化的經(jīng)營(yíng)法則
案例分析:某服裝類目案例
2. 新品牌,從線上發(fā)展再將其延伸到線下,以此實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)
案例分析:某家電入淘案例
二、商務(wù)“電子化”的三種運(yùn)營(yíng)模式
模式一:電商資本
案例分析:某服裝電商案例
模式二:電商品牌
案例分析:成熟品牌案例分析
模式三:盈利主義
案例分析:某家居案例
三、輕松進(jìn)入淘寶/天貓的運(yùn)作模式(自營(yíng)VS代運(yùn)營(yíng))
1. 自建電商團(tuán)隊(duì),店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)致勝
案例分享:某品牌運(yùn)營(yíng)方案分享
2. 與代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作的預(yù)防針
案例分享:某品牌代運(yùn)營(yíng)合作方案分享
第四講:電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)
一、視覺(jué)營(yíng)銷篇
1. 廣告圖設(shè)計(jì)3大心法
廣告圖設(shè)計(jì)心法1:價(jià)值可視化
案例:商品賣點(diǎn)
廣告圖設(shè)計(jì)心法2:傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化
案例:品牌VI
廣告圖設(shè)計(jì)心法3:設(shè)計(jì)模塊化
案例:商品賣點(diǎn)
2. 廣告圖設(shè)計(jì)4大技法
1)主題要抓眼球
案例:GXG、麥包包等正反案例演示
2)風(fēng)格表里如一
案例:系列案例演示
3)構(gòu)圖符合消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣
案例:系列案例演示
4)細(xì)節(jié)決定效應(yīng)
案例:系列案例演示
3. 寶貝詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)分析
1)寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的4大模塊思路
2)5大招式消除購(gòu)物疑慮
案例演示
3)6個(gè)情感因素留住消費(fèi)者
案例演示
4)詳情頁(yè)轉(zhuǎn)換的4大因素和5個(gè)注意點(diǎn)
案例演示
5)N種關(guān)聯(lián)方式來(lái)促成交易
案例演示
6)代表性電商品牌的視覺(jué)素材欣賞
二、寶貝賣點(diǎn)挖掘文案篇
1. 淘寶/天貓賣點(diǎn)文案互動(dòng)-現(xiàn)場(chǎng)制定類目行業(yè)的文案
2. 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的9大螺旋式方案
案例分析:各大類目案例分析
三、電商渠道引流篇
1. 導(dǎo)圖演示:淘寶和天貓的自然流量和付費(fèi)流量
2. 淘內(nèi)流量VS站外流量
案例展示:引流渠道展示
3. PC端流量VS手機(jī)端流量
案例展示:引流渠道展示
4. 微淘流量VS微博流量
案例展示:引流渠道展示
5. 全網(wǎng)營(yíng)銷方案渠道引流布局
1)全方位精準(zhǔn)流量匯總
四、精英團(tuán)隊(duì)組建篇
1. 淘寶和天貓店鋪人才的招、用、留三部曲
2. 不同階段電商團(tuán)隊(duì)組建的規(guī)劃
3. 店鋪運(yùn)營(yíng)中的績(jī)效管理
素材:淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)人員5部門8崗位績(jī)效列表
第五講:揭開(kāi)電子商務(wù)O2O模式的面紗
一、O2O的模式核心解讀
核心之一:把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去
核心之二:在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)
二、O2O的4種存在場(chǎng)景剖析
1. 線上下單,線下提貨
2. 線下試穿,線上購(gòu)買
3. 無(wú)線購(gòu)買和實(shí)體提貨或商家發(fā)貨
4. 忠誠(chéng)客戶的體驗(yàn)
三、O2O核心解決的現(xiàn)有5個(gè)商業(yè)問(wèn)題
1. 有店鋪,無(wú)流量
2. 會(huì)員系統(tǒng)與會(huì)員互動(dòng)
3. 親自逛街才能購(gòu)物
4. 斷色斷碼
5. SNS分享
四、O2O打通的4個(gè)環(huán)節(jié)和解決實(shí)體經(jīng)營(yíng)中的8個(gè)場(chǎng)景
1. 微時(shí)代O2O營(yíng)銷及各大傳統(tǒng)商業(yè)平臺(tái)的本地化服務(wù)及應(yīng)用
2. O2O之團(tuán)購(gòu)模式
案例分享
3. O2O模式之傳統(tǒng)零售與電商結(jié)合
案例分享:星期六女鞋
4. O2O模式之線上聚合,線下展廳銷售
案例分享:GXG
5. O2O模式之專賣店平臺(tái)
案例分享
6. O2O模式之定制
案例分享:時(shí)尚顧問(wèn)
7. O2O模式之電子商務(wù)與傳統(tǒng)媒體結(jié)合
案例分享
8. O2O在移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)
案例分享
羅嘉穎老師 阿里巴巴管理實(shí)戰(zhàn)專家
15年傳統(tǒng)家電企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
8年電商運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
阿里巴巴高校電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)講師
淘寶大學(xué)、速賣通大學(xué)、大龍學(xué)院等知名電商企業(yè)大學(xué)特邀講師
曾任:阿里學(xué)院 | 資深培訓(xùn)師/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任:天貓商城 | 店鋪服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
曾任:中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 | 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任:海信電器(上市公司) | 歐洲區(qū)域經(jīng)理
現(xiàn)任:杭州艾外普電子商務(wù)有限公司 | 聯(lián)合創(chuàng)始人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運(yùn)營(yíng)
羅嘉穎老師15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及8年以上培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),老師先后在電商、保險(xiǎn)、家電等傳統(tǒng)品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭中工作多年,理論與實(shí)踐一體,擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。曾任職于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)“阿里巴巴集團(tuán)”,為集團(tuán)搭建“雙十一”臨時(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),當(dāng)天接待超過(guò)1000位客戶咨詢,銷售額突破2000萬(wàn)元。
曾為中車集團(tuán)、中信銀行、益民集團(tuán)、馬來(lái)西亞Alliance銀行、德國(guó)施耐德、澳優(yōu)乳業(yè)、湯臣倍健、三星手機(jī)、松下電器、國(guó)藥集團(tuán)、海馬汽車、喜買實(shí)業(yè)等企業(yè)進(jìn)行《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式》(150期)、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型電商成功之路》(20期)課程培訓(xùn)。迄今共授課300多場(chǎng),授課學(xué)員近2000余人,課后好評(píng)高達(dá)97%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 2003-2010年,海信科龍電器股份有限公司(家電龍頭,上市公司)
1. 負(fù)責(zé)西北歐區(qū)域銷售3年,年銷售額從200萬(wàn)美金增長(zhǎng)到1500萬(wàn)美金。
2. 負(fù)責(zé)西南歐區(qū)域銷售2年,年銷售額從400萬(wàn)美金增長(zhǎng)到1000萬(wàn)美金。
3. 負(fù)責(zé)中歐區(qū)域銷售2年,年銷售額從800萬(wàn)美金增長(zhǎng)到2000萬(wàn)美金。
4. 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣等工作,促使海信成為首家贊助冠名歐洲聯(lián)賽場(chǎng)館(以色列海法馬卡比球場(chǎng))的中國(guó)品牌商。
● 2010-2014年,阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 (互聯(lián)網(wǎng)龍頭,上市公司)
1. 任職阿里學(xué)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師期間,負(fù)責(zé)外貿(mào)電子商務(wù)專才認(rèn)證課程“大放E才”課程研發(fā),使得該課程在全國(guó)高校中進(jìn)行推廣,通過(guò)學(xué)習(xí)并取得認(rèn)證的學(xué)員人數(shù)達(dá)2000人。同時(shí)完成高校第一學(xué)期教材《電子商務(wù)基礎(chǔ)》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”章節(jié)的編寫;并成功在阿里學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)以及微博上建立和運(yùn)營(yíng)起“高校合作中心”。
2. 任職天貓店鋪運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人期間,實(shí)現(xiàn)了良無(wú)限售后退換貨倉(cāng)項(xiàng)目的外包落地,使之具有月進(jìn)出20000件退換貨的能力。并迅速搭建起能服務(wù)400家分銷商的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),使得整個(gè)分銷售后服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
3. 任職阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)專家期間,曾主導(dǎo)完成B2B首次大促活動(dòng)“Post & Save”,三天內(nèi)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)直達(dá)產(chǎn)品買家活動(dòng)原發(fā)詢盤量超過(guò)25000條,供應(yīng)商24小時(shí)報(bào)價(jià)率提升5%,活動(dòng)期間新增30000個(gè)cookies。實(shí)現(xiàn)了月度意向GMV(網(wǎng)站成交金額)400萬(wàn)美元、月度買家詢盤數(shù)超過(guò)2200條、月度供應(yīng)商報(bào)價(jià)數(shù)超過(guò)3300條。并完成阿里巴巴國(guó)際站EDM半年發(fā)送規(guī)劃,共計(jì)新增買家5000人,新增詢盤超過(guò)8000個(gè)。
4. 任職中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)期間,主導(dǎo)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)人保財(cái)險(xiǎn)與螞蟻金服合作的天貓電器延長(zhǎng)保修責(zé)任險(xiǎn)和手機(jī)碎屏維修保險(xiǎn)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入超過(guò)1000萬(wàn)元
主講課程:
《玩轉(zhuǎn)跨境電商》
《阿里巴巴基層管理“三板斧”》
《向阿里學(xué)習(xí)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理》
《阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)》
《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型成功之路》
《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》
授課風(fēng)格:
案例豐富:通過(guò)豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例,深入淺出的讓學(xué)員掌握知識(shí)點(diǎn)
互動(dòng)提問(wèn):注重相互分享的課堂氛圍,對(duì)學(xué)員循循善誘
實(shí)戰(zhàn)演練:讓學(xué)員代入角色,幫助學(xué)員解決中可能碰到的各種問(wèn)題