課程背景：
管理過程就是有效的溝通過程，有效的溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業(yè)上的發(fā)展！
——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！
——團(tuán)隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！
——為什么溝通總是障礙重重？
——什么是我們期望的溝通效果？
——如何使溝通變得更加有效？
——低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢？
針對以上問題，本課程系統(tǒng)介紹跨部門溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法，通過個性化案例分析，幫助管理者了解如何通過自身的管理行為提升員工的動機和滿意度，打造不同類型的團(tuán)隊，避免由于認(rèn)知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負(fù)面影響和用人風(fēng)險，進(jìn)而提升員工個人的績效、團(tuán)隊的績效和整個組織的滿意度。
課程收益：
● 洞悉管理真相，減少認(rèn)知偏差，避免管理過度和管理缺失；
● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊激勵心理學(xué)理論，增進(jìn)團(tuán)隊的集體認(rèn)同感；
● 熟悉企業(yè)管理環(huán)境，減少團(tuán)隊管理阻力；
● 利用高效動機激勵，打造一個強大高效率的團(tuán)隊。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)、事業(yè)單位的中高層管理者
課程方式：案例講解，案例分享，互動討論
課程大綱
導(dǎo)入：企業(yè)中的價值觀
1. 組織中的價值觀念
1）價值觀念的影響
2）常見企業(yè)價值觀的表現(xiàn)與分析
互動討論：我們企業(yè)的導(dǎo)向
第一講：管理中的動機管理
互動討論：新生代（90后）團(tuán)隊成員的管理難題
一、動機心理學(xué)
案例：羅賓漢的故事
1. 如何辨識人的需求
1）馬斯洛需求理論
2）人的需求發(fā)生變化了嗎
2. 工作誘因的差異
3. 價值認(rèn)同與差異
4. 掌握五種動機水平
5. 歸因問題
二、管理中遇到的四大激勵問題
三、管理者與員工眼中的績效表現(xiàn)
1. 優(yōu)秀經(jīng)理人眼中員工七大突出的管理難點表現(xiàn)
案例：美國企業(yè)與日本企業(yè)
2. “績效低于一般水平”的問題員工怎么看待自己的表現(xiàn)
四、評估動機水平的方法
1. 主觀評價法
2. 問卷統(tǒng)計調(diào)研法
3. 訪談法
五、如何驅(qū)動員工
1. 80、90后員工的標(biāo)簽
案例：新生代員工為什么離職
1）美國與日本的次時代問題
2. 關(guān)注動機水平
3. 動機與績效的關(guān)系
4. 動機對未來的影響
案例：兒子失戀后
第二講：管理中的管理環(huán)境與心理影響
互動討論：“善良的撒瑪利亞人”現(xiàn)象引發(fā)的人性討論
一、工作動機與管理環(huán)境
1. 市場條件
2. 動機強化的管理環(huán)境
3. 去動機化的管理環(huán)境
二、特質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)范圍
1. 五級領(lǐng)導(dǎo)力的劃分
2. 領(lǐng)導(dǎo)者特征與團(tuán)隊類型的匹配
三、管理環(huán)境
1. 生存法則
2. 權(quán)力結(jié)構(gòu)
3. 獎懲分配
4. 制度規(guī)范
5. 價值觀念
6. 群體角色
互動討論：我們的企業(yè)環(huán)境
第三講：管理中領(lǐng)導(dǎo)互動的心理影響
一、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的互動
1. 領(lǐng)導(dǎo)互動中的歸因
2. 做好足夠的表率
二、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的人際關(guān)系
1. 信任的分類
2. 建立信任的方法
3. 建立共同關(guān)系
4. 幫助和指導(dǎo)下屬
5. 給予正確的批評
第四講：管理中的高效動機激勵
一、獎懲
1. 獎勵的核心
2. 兩種懲罰
3. 獎勵與懲罰的結(jié)合
二、公平
1. 個人公平是最基本的社會需求
2. 相對公平的計算
3. 公平的環(huán)境可以改善預(yù)期
4. 相對公平的基本原則
5. 不同的公平標(biāo)準(zhǔn)
6. 程序公正
7. 對與錯、好與壞、得與失
案例：兩個士兵
第五講：企業(yè)中的價值觀
一、組織中的價值觀念
1. 價值觀念的影響
2. 常見企業(yè)價值觀的表現(xiàn)與分析
1）個人主義
2）集體主義
3）功利主義
4）絕對主義
5）現(xiàn)實主義
6）理想主義
7）過程導(dǎo)向
8）結(jié)果導(dǎo)向
9）能力導(dǎo)向
10）態(tài)度導(dǎo)向
11）所有者利益導(dǎo)向
12）社會責(zé)任導(dǎo)向
互動討論：我們企業(yè)的導(dǎo)向
第六講：管理中的激勵實踐
一、對社會性需求的關(guān)注實踐案例
1. 未來基金
2. 高速路
3. 停電時間
4. 最佳銷售
二、對于尊重性需求的關(guān)注
1. 期望與回報
鄧菲老師 管理技能提升訓(xùn)練專家
中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士
約翰麥克斯韋爾領(lǐng)導(dǎo)力中心認(rèn)證講師
美國版權(quán)RSTM領(lǐng)導(dǎo)力課程體系認(rèn)證中國大陸首席講師
美國ATD協(xié)會認(rèn)證講師
美國柯氏四級培訓(xùn)評估師
※ 曾任：綠地集團(tuán)（世界500強） 北京總部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
※ 曾任：達(dá)飛云貸有限公司（上市公司） 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
※ 曾任：安邦保險 地產(chǎn)板塊培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
※ 曾任：北京明達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 董事長秘書
※ 擅長領(lǐng)域：教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、有效激勵、有效溝通等
鄧菲老師專注于為中、大型企事業(yè)單位從事各級干部、儲備干部進(jìn)行管理技能提升方面的培訓(xùn)管理工作，培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗以及復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)，能夠有效結(jié)合企業(yè)實際情況診斷并解決問題，曾為達(dá)飛云貸的市場團(tuán)隊量身定制培訓(xùn)項目，結(jié)合加盟商招集團(tuán)隊的工作特性，進(jìn)行長達(dá)4周的《有效溝通》、《有效激勵》等技能特訓(xùn)，使市場部團(tuán)隊超額172%完成本年度加盟商招集的業(yè)績目標(biāo)，并于次年第一季度就完成總年度目標(biāo)的80%，市場部連續(xù)2年超額完成加盟商招集任務(wù)，業(yè)績提升迅猛，培訓(xùn)效果受到公司董事長高度評價。
鄧菲老師在近20年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗中，服務(wù)過國務(wù)院僑辦、臺辦、北京市商務(wù)局、北京市投資促進(jìn)局、北京市體育局、北京市司法局等多家政府機關(guān)及綠地集團(tuán)、北京市體彩中心、中國航空、中國移動、中海集團(tuán)、中建二局、三局、中建鐵建、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等大型國有企業(yè)事業(yè)單位，累計主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項目60余個，進(jìn)行授課500余場，學(xué)員近4000人次，培訓(xùn)滿意度95.6%-99.8%，受到學(xué)員廣泛好評。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 安邦保險地產(chǎn)板塊培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，組織并進(jìn)行了針對公司的培訓(xùn)體系的開發(fā)與管理工作以及新課程開發(fā)與管理工作，每月定期進(jìn)行員工培訓(xùn)輔導(dǎo)，持續(xù)2年年平均授課50天，培訓(xùn)學(xué)員約200人次。
● 綠地集團(tuán)（世界500強） 北京總部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，建立了公司營銷和非營銷兩套新員工培訓(xùn)體系，搭建公司后備干部培訓(xùn)體系，并正在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善公司人才培養(yǎng)體系，每月定期進(jìn)行員工培訓(xùn)輔導(dǎo)，持續(xù)4年年平均授課150天，培訓(xùn)學(xué)員約3000人次。
● 達(dá)飛云貸有限公司（上市公司、互聯(lián)網(wǎng)公司） 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)參與公司企業(yè)大學(xué)（達(dá)飛大學(xué)）管培生（業(yè)務(wù)經(jīng)理級）、TTT（業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)師）、未來星（業(yè)務(wù)主管級）黃埔（后臺經(jīng)理級）等多個培訓(xùn)項目，定向開發(fā)課程，每月定期進(jìn)行員工培訓(xùn)輔導(dǎo)，年均授課40天，培訓(xùn)學(xué)員約620人次。
主講課程：
美國版權(quán)《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》系列課程
《NLP教練式領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《高效動機激勵》
《企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作》
《高效情緒壓力管理六脈神劍》
《超強執(zhí)行力團(tuán)隊訓(xùn)練》
《激活你的銷售基因》
授課風(fēng)格：
● 風(fēng)趣幽默，善于快速拉近與學(xué)員的距離，現(xiàn)場授課氛圍輕松愉悅；
● 課程生動，內(nèi)容設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)流暢，培訓(xùn)技巧嫻熟，娓娓道來，環(huán)環(huán)相扣；
● 實戰(zhàn)落地，結(jié)合企業(yè)特性，量身定制，案例精彩，注重實操演練；
課綱下載
熱門點擊：