課程背景：
零售行業(yè)，是整個(gè)中國國民經(jīng)濟(jì)中，舉足輕重的主體部分。行業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，是國計(jì)民生的重中之重。數(shù)字化時(shí)代的來臨，給傳統(tǒng)零售帶來極大的挑戰(zhàn)，先是電商業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，而后是結(jié)合了傳統(tǒng)零售體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)與電商便捷優(yōu)勢(shì)的新零售物種橫空出世。2016年10月，馬云在云棲大會(huì)中提到：“未來的零售業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)零售和電商都會(huì)被新零售所替代”，新零售從此進(jìn)入了加速發(fā)展時(shí)代。
新零售的不斷壯大也并非一帆風(fēng)順，大資本投入、慢回報(bào)周期的特點(diǎn)，讓新零售競(jìng)爭(zhēng)殘酷無比，有高光聚焦的成功者如盒馬鮮生，也有眾多的折戟沉沙者。成功與失敗的背后，“零售購物體驗(yàn)的打造”是其中的關(guān)鍵之一。
課程核心目標(biāo)：
通過“快準(zhǔn)狠”的新零售實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)方法，從“人-貨-場(chǎng)”三端，立體強(qiáng)化企業(yè)在新零售領(lǐng)域的攻守兼?zhèn)淠芰Γ嬲龑?shí)現(xiàn)企業(yè)在營銷實(shí)踐上的“成本減半、效果加倍”。
課程獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：
本課程主講林海老師為原阿里巴巴天貓高級(jí)專家、騰訊網(wǎng)媒市場(chǎng)總監(jiān)，現(xiàn)為中國移動(dòng)、美的集團(tuán)、中國銀聯(lián)、搜狗等多家500強(qiáng)及行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的特聘營銷顧問及常年合作講師，確保課程實(shí)戰(zhàn)價(jià)值
本課程案例數(shù)量逾14個(gè)，全部取自行業(yè)最前沿，確保啟發(fā)力與生動(dòng)性
本課程為《成本減半+效果加倍：“快準(zhǔn)狠”互聯(lián)網(wǎng)營銷》課程系列之一，在知識(shí)深度技能效度上，確保科學(xué)性與系統(tǒng)性
針對(duì)問題及課程收益：
●“新零售”作為取代傳統(tǒng)零售的新物種，其本質(zhì)的優(yōu)勢(shì)在哪些方面？
● 為什么說“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”是新零售營銷的核心殺手锏？
● 新零售的雙向流量模型背后的深刻含義是什么？
● 新零售在“人-貨-場(chǎng)”的全面升級(jí)上，營銷端如何具體實(shí)操？
● 系統(tǒng)化、科學(xué)性地從“人-貨-場(chǎng)”三方面，獲得新零售營銷的精髓
● 集中分析最新的新零售成功案例，生動(dòng)而直接地獲取可學(xué)習(xí)移植的高營養(yǎng)收獲
● 清晰理解全面來臨的5G+IOT時(shí)代，將給新零售營銷帶來的賦能式蛻變
課程時(shí)間：1天，6.5小時(shí)/天
課程對(duì)象：零售企業(yè)主與中高層、各職能團(tuán)隊(duì)核心成員
典型培訓(xùn)項(xiàng)目：
中國移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)階人才培養(yǎng)/千人計(jì)劃/揚(yáng)帆行動(dòng)”等項(xiàng)目導(dǎo)師
美的集團(tuán)“遠(yuǎn)航計(jì)劃”項(xiàng)目導(dǎo)師、事業(yè)部營銷年會(huì)演講嘉賓
搜狗智能硬件“從產(chǎn)品語言到用戶語言”項(xiàng)目導(dǎo)師
德爾格集團(tuán)“精英員工賦能”項(xiàng)目營銷科目特聘導(dǎo)師
巨人網(wǎng)絡(luò)高層管理人員“buff疊加”項(xiàng)目導(dǎo)師
東軟集團(tuán)“產(chǎn)品經(jīng)理珠峰計(jì)劃”項(xiàng)目營銷創(chuàng)新導(dǎo)師
東風(fēng)日產(chǎn)“產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)訓(xùn)營”項(xiàng)目營銷課程導(dǎo)師
重慶長安“營銷區(qū)域總經(jīng)理繼任者認(rèn)證”項(xiàng)目導(dǎo)師
中國銀行上海分行“互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理”項(xiàng)目導(dǎo)師
銀聯(lián)集團(tuán)“銀聯(lián)商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)”項(xiàng)目導(dǎo)師
易鑫金融集團(tuán)“中層鑫動(dòng)力”項(xiàng)目導(dǎo)師
好未來集團(tuán)區(qū)域中層“從產(chǎn)品語言到用戶語言”項(xiàng)目導(dǎo)師
廈門文廣傳媒集團(tuán)“骨干人才特訓(xùn)營”營銷創(chuàng)新導(dǎo)師
課程大綱
第一講：剖析診斷篇——新零售營銷的本質(zhì)與方法之辯
一、新零售市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)
1．競(jìng)爭(zhēng)之烈
2．流量之困
二、新零售市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大機(jī)會(huì)
1．傳統(tǒng)零售遭遇不斷失血，傳統(tǒng)電商面臨紅利終結(jié)
2．海量用戶的消費(fèi)需求不斷增量升維
3．幾類已被驗(yàn)證成功的新零售模式
4．新零售的用戶體驗(yàn)本質(zhì)
三、新零售營銷大幅增效的奧秘：人-貨-場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)
1．人：大數(shù)據(jù)沉淀挖掘后的精準(zhǔn)解構(gòu)與信息匹配
2．貨：實(shí)體優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+虛擬分層服務(wù)的貨品升級(jí)模型
3．場(chǎng)：打造集合豐富現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的購物空間，并實(shí)現(xiàn)流量的線上化回流
4．最終目的：實(shí)現(xiàn)不斷擴(kuò)大的雙向流量閉環(huán)
第二講：策略方法篇——基于人-貨-場(chǎng)升級(jí)的“癮級(jí)”新零售營銷
一、新零售營銷之人的升級(jí)
1．用戶終身價(jià)值（LTV）觀念的重要意義
2．用戶價(jià)值衡量的三大黃金指標(biāo)
3．新零售營銷中，用戶典型的幾類“癮級(jí)”體驗(yàn)時(shí)刻
二、新零售營銷之貨的升級(jí)
1．線上部分：產(chǎn)品在線上“所見即所得”表達(dá)的三大有力手段
2．線上部分：助銷“券/禮/袋/包”工具的高效運(yùn)用技巧
3．線下部分：高性價(jià)比感知的產(chǎn)品實(shí)體
4．線下部分：生動(dòng)化展現(xiàn)+貼心化交互+便捷化服務(wù)
三、新零售營銷之場(chǎng)的升級(jí)
1．線下終端的作用升級(jí)：從“訂單達(dá)成導(dǎo)向成交”到“體驗(yàn)營造導(dǎo)向成交”
2．線下終端的升級(jí)關(guān)鍵：場(chǎng)景搭建
3．線下終端“癮級(jí)”場(chǎng)景搭建的關(guān)鍵四要素
4．線上引流的觸點(diǎn)分類
5．線上引流的裂變擴(kuò)容技巧
第三講：未來已來篇——ABC大潮之下，5G+IOT賦能的新零售
一、用戶體驗(yàn)全流程細(xì)節(jié)的數(shù)字化改造
1．需求精準(zhǔn)化定位
2．信息沉浸化展現(xiàn)
3．交互實(shí)時(shí)化反饋
二、營銷實(shí)踐全流程效果的數(shù)字化蛻變
1．觸點(diǎn)極大豐富
2．內(nèi)容極高濃度
3．產(chǎn)品極深定制
4．關(guān)系極具黏性
“最燒腦的技術(shù)內(nèi)容、最見血的剖析過程、最苦逼的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、最擼起袖子加油干的欲望，貫穿了游戲化、推演化、案例化、生動(dòng)化的授課過程”，只有這種效果，才是一場(chǎng)完美的技術(shù)培訓(xùn)！”
我是林海，一個(gè)在IT行業(yè)工作了19年的人！
一個(gè)持續(xù)服務(wù)大型知名企業(yè)的人，如：中興通訊、中國移動(dòng)、海爾集團(tuán)、南方電網(wǎng)
一直走在技術(shù)最前沿的人！區(qū)塊鏈（2015年）、大數(shù)據(jù)（2012年）、企業(yè)架構(gòu)（2010年）、財(cái)務(wù)共享服務(wù)（2006年）、ERP（2001年）
每一步成長的腳印，都是我對(duì)外分享的知識(shí)庫和經(jīng)驗(yàn)庫！
我的優(yōu)勢(shì)：實(shí)戰(zhàn)出真知！
我的培訓(xùn)理念：激勵(lì)每一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人去成長！
林海老師
高端前沿技術(shù)培訓(xùn)/業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢師
TOGAF9 Level2 鑒定師
國際數(shù)據(jù)管理（DAMA）協(xié)會(huì)會(huì)員
全球企業(yè)架構(gòu)師協(xié)會(huì)（AEA）會(huì)員
中國企業(yè)數(shù)據(jù)治理聯(lián)盟會(huì)員
Hiblock區(qū)塊鏈社區(qū)專職講師
教育經(jīng)歷
林海老師，1977年出生于遼寧營口，42歲，常駐深圳，2000年本科畢業(yè)，是國內(nèi)少數(shù)的TOGAF9（唯一的企業(yè)架構(gòu)的國際標(biāo)準(zhǔn)）Level2 鑒定師、國際數(shù)據(jù)管理（DAMA）協(xié)會(huì)會(huì)員，全球企業(yè)架構(gòu)師協(xié)會(huì)（AEA）會(huì)員、中國企業(yè)數(shù)據(jù)治理聯(lián)盟會(huì)員、Hiblock區(qū)塊鏈社區(qū)專職講師、合譯著作《區(qū)塊鏈開發(fā)（solidity）入門》（已由機(jī)械工業(yè)出版社出版）。
工作經(jīng)歷
1.2000-2005 上海國通供應(yīng)鏈管理有限公司—ERP咨詢顧問
2.2005-2011 世界五百強(qiáng)中興通訊股份有限公司—財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理、ERP實(shí)施總監(jiān)
3.2011-至今 深圳某高科技IT集團(tuán)—項(xiàng)目總監(jiān)、研究中心資深經(jīng)理
老師優(yōu)勢(shì)
林海老師已經(jīng)在IT行業(yè)工作了19年，一直在技術(shù)研究和應(yīng)用的最前沿，具有豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具有鮮明的“從理論中來，到實(shí)踐中去”的特色，且服務(wù)客戶均為國內(nèi)大型知名企業(yè)，更加熟悉企業(yè)在新技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理規(guī)范化方面的痛點(diǎn)，能夠進(jìn)行“業(yè)務(wù)場(chǎng)景化”的課程講解和“解決方案導(dǎo)向的”互動(dòng)答疑。
林海老師精通區(qū)塊鏈技術(shù)，屬于國內(nèi)早期研究者和參與者（2015年開始研究和參與），因此，對(duì)于區(qū)塊鏈技術(shù)的起源、發(fā)展脈絡(luò)、核心功能、技術(shù)細(xì)節(jié)、主要平臺(tái)應(yīng)用、生態(tài)圈有著豐富的知識(shí)積累，以及廣泛的區(qū)塊鏈人脈關(guān)系，是各大區(qū)塊鏈社區(qū)的積極參與者，能夠把握住最新的技術(shù)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，并創(chuàng)新性的應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。鑒于區(qū)塊鏈技術(shù)晦澀難懂，林海老師在國內(nèi)首創(chuàng)了“區(qū)塊鏈沙盤推演”課程，讓學(xué)員們切身體會(huì)區(qū)塊鏈技術(shù)帶來的顛覆性變化！
林海老師也是國內(nèi)少數(shù)TOGAF 9 Level2（TOGAF是唯一的企業(yè)架構(gòu)的國際標(biāo)準(zhǔn)）鑒定師，是企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域的早期實(shí)踐者，具有豐富的領(lǐng)域知識(shí)以及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，可以幫助企業(yè)快速識(shí)別業(yè)務(wù)需求、發(fā)現(xiàn)架構(gòu)問題、明確業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及設(shè)計(jì)未來藍(lán)圖和實(shí)施路線圖。
林海老師在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從2012年開始進(jìn)入該領(lǐng)域，從公司的大數(shù)據(jù)隊(duì)伍搭建、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目售前、項(xiàng)目實(shí)施（近10個(gè)項(xiàng)目實(shí)施），均一手操刀，親力親為，在大數(shù)據(jù)思維、大數(shù)據(jù)算法、大數(shù)據(jù)工具、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新等方面都有著較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解。
林海老師早年參與了中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)（FSSC）建設(shè)，并且推廣到中國移動(dòng)、海爾集團(tuán)等大型集團(tuán)企業(yè)，也是國內(nèi)早期財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)踐者之一，具有全面的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織和流程設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有助于企業(yè)從0開始建成財(cái)務(wù)共享服務(wù)。
培訓(xùn)課題
1.區(qū)塊鏈培訓(xùn)：《區(qū)塊鏈技術(shù)沙盤推演和商業(yè)模式重構(gòu)》
2.大數(shù)據(jù)培訓(xùn)：《大數(shù)據(jù)思維演變和商業(yè)模式創(chuàng)新》
3.企業(yè)架構(gòu)培訓(xùn)：《企業(yè)架構(gòu)方法(TOGAF 9)和信息化頂層設(shè)計(jì)》
4.財(cái)務(wù)共享服務(wù)培訓(xùn)：《一流財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》
授課風(fēng)格
林海老師秉承一以貫之的“誠信、負(fù)責(zé)”的職業(yè)理念，“勤奮、專注、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，在多年的職業(yè)生涯中，屢次成功地將新興技術(shù)與企業(yè)需求相融合，創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)和解決問題。
在講課過程中，將采取“理論聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)踐升華理論”的螺旋模式，運(yùn)用多樣化的教學(xué)方式（如：沙盤推演、案例分析、問題診斷、頭腦風(fēng)暴等），從當(dāng)前的現(xiàn)象和問題出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)性思維和架構(gòu)性思維，由淺入深，逐步引領(lǐng)，確保學(xué)員們既能把握全局，又能洞察細(xì)節(jié)，既能啟發(fā)真知、激發(fā)創(chuàng)意，又能掌握方法、設(shè)計(jì)落地方案，達(dá)到快速消化吸收和掌握實(shí)戰(zhàn)能力的培訓(xùn)目標(biāo)。
服務(wù)客戶
廣東聯(lián)塑集團(tuán)控股、深圳龍光物業(yè)集團(tuán)、海爾集團(tuán)、青島啤酒集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、光明乳業(yè)集團(tuán)、中興通訊集團(tuán)、中興網(wǎng)信集團(tuán)、中興移動(dòng)集團(tuán)、中興康訊集團(tuán)、浙江移動(dòng)集團(tuán)、江蘇移動(dòng)集團(tuán)、廣東移動(dòng)集團(tuán)、海南移動(dòng)集團(tuán)、福建移動(dòng)集團(tuán)、重慶移動(dòng)集團(tuán)、貴州移動(dòng)集團(tuán)、云南移動(dòng)集團(tuán)、江西移動(dòng)集團(tuán)、中國聯(lián)通總部、陜西電信集團(tuán)、深圳供電局集團(tuán)、廣東電網(wǎng)集團(tuán)、廣西電網(wǎng)集團(tuán)、南方電網(wǎng)總部、南方電網(wǎng)財(cái)務(wù)集團(tuán)，西安財(cái)政局、鼎和保險(xiǎn)集團(tuán)、鼎信科技集團(tuán)、平安科技集團(tuán)、Hiblock社區(qū)、統(tǒng)率資訊股份集團(tuán)、深圳康拓普信息技術(shù)集團(tuán)、上海國通供應(yīng)鏈管理集團(tuán)等。
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