結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)，任潔內(nèi)訓(xùn)課程

《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的表達(dá)往往對(duì)對(duì)方?jīng)]有說(shuō)服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場(chǎng)中我們難免會(huì)遇到以下不如人意狀況：
口頭即時(shí)表達(dá)：下屬對(duì)你說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說(shuō)有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到……對(duì)了，張總建議最近要開(kāi)一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)，如果……可能……”聽(tīng)了半天你還不知道他究竟要說(shuō)明什么，或者需要你提供什么幫助！
文字書(shū)寫(xiě)表達(dá)：洋洋灑灑寫(xiě)了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告，并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺(tái)下人員的失眠問(wèn)題！
方案匯報(bào)表達(dá)：你下周要給老板做一個(gè)關(guān)于如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的方案匯報(bào)，如何搜集信息，整理信息，搭建結(jié)構(gòu)，匯報(bào)呈現(xiàn)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢？
會(huì)議引導(dǎo)主持：在你組織的一次跨部門(mén)溝通會(huì)議，很多人的發(fā)言都是想到哪說(shuō)到哪，整個(gè)討論過(guò)程雜亂無(wú)章，核心的問(wèn)題總是討論不到點(diǎn)上，而且大家自說(shuō)自話(huà)，直到會(huì)議結(jié)束也沒(méi)能達(dá)成共識(shí)。
● 如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀(guān)點(diǎn)，并有效說(shuō)服他人？
● 如何在書(shū)面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？
● 如何在第一時(shí)間把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵？
● 如何讓決策不再陷入兩難境地？
● 如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問(wèn)題上糾纏不清？
……
結(jié)構(gòu)性思維不但是一種思維和技能，更可以讓“思考清晰、表達(dá)有力、生活清爽、工作高效”，本課程助你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，通過(guò)工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式。

課程收益：
對(duì)組織：
● 員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問(wèn)題的本質(zhì)并達(dá)成共識(shí)
● 組織效率提升：建立彼此交流時(shí)共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，提高組織效率
● 公司形象提升：溝通時(shí)，給客戶(hù)及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象
對(duì)個(gè)人：
● 獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考
● 溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí)，使觀(guān)點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說(shuō)服他人
● 會(huì)議引導(dǎo)能力：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速達(dá)成共識(shí)并找到問(wèn)題的解決方案
● 說(shuō)服能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說(shuō)服力的匯報(bào)材料

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：需要將自己的想法、方案、建議、成果等進(jìn)行文字表達(dá)和匯報(bào)的職場(chǎng)人士

課程大綱
第一部分：職場(chǎng)結(jié)構(gòu)性思考
導(dǎo)入：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1. 提升思維嚴(yán)密性
2. 提高溝通效率
3. 提升組織的工作效率
開(kāi)場(chǎng)熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
第一講：結(jié)構(gòu)魅力
一、結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次
1. 有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)
2. 無(wú)形結(jié)構(gòu)—?jiǎng)”镜拿孛?br /> 3. 思維結(jié)構(gòu)—思維創(chuàng)造世界
二、大腦模式系統(tǒng)
1. 模式系統(tǒng)形成的三個(gè)階段
2. 運(yùn)動(dòng)與大腦的關(guān)系
3. 邏輯思維的顯性形式
三、全方位感受結(jié)構(gòu)的力量
1. 記憶感受
2. 認(rèn)知感受
3. 手腦口同步感受
游戲互動(dòng)：加深對(duì)結(jié)構(gòu)邏輯的認(rèn)識(shí)
視頻播放：大腦關(guān)注及思考特性

第二講：搭建結(jié)構(gòu)
一、職場(chǎng)匯報(bào)結(jié)構(gòu)
1. 結(jié)構(gòu)思考四個(gè)特點(diǎn)
1）結(jié)論先行的條件—時(shí)間緊/信息多/他需要
場(chǎng)景模擬：請(qǐng)學(xué)員判斷什么情況下結(jié)論先行
2）分類(lèi)清楚的原則—MECE原則
課堂練習(xí)：MECE原則使用兩步驟
3） 上下對(duì)應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)—相當(dāng)于數(shù)學(xué)中的“=”
案例分析：郵件/文案/匯報(bào)中的不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象剖析
4）排序邏輯的應(yīng)用—職級(jí)排序是硬邏輯
課堂練習(xí)：排序邏輯的表達(dá)應(yīng)用
場(chǎng)景再現(xiàn)：工作案例再現(xiàn)，分析如何高效匯報(bào)
案例教學(xué)：豐富案例，知識(shí)點(diǎn)一一講解
習(xí)題練習(xí)：用金字塔結(jié)構(gòu)圖剖析文章
課堂演練：以公司實(shí)際匯報(bào)場(chǎng)景演練

第三講：邏輯之美
一、縱向結(jié)構(gòu)——上下自如（概括總結(jié)和提問(wèn)回答）
1. 自上而下—提問(wèn)與回答的過(guò)程
1）提問(wèn)的深度與廣度
不同行業(yè)案例分享
a說(shuō)服別人的方法
2）自下而上—概括總結(jié)的過(guò)程
a嚴(yán)格的上下對(duì)應(yīng)
b改變語(yǔ)言，改變世界
c如何增強(qiáng)表達(dá)的力量
視頻播放：學(xué)習(xí)說(shuō)服的方法，舉一反三
案例討論：數(shù)學(xué)思維助力結(jié)構(gòu)思考
案例分享：場(chǎng)景切換，身份切換
二、橫向結(jié)構(gòu)——邏輯推進(jìn)（演繹和歸納）
1. 歸納法
1）時(shí)間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）重要順序
2. 演繹法
1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論
2）常見(jiàn)式：現(xiàn)象—原因—解決方案
視頻播放：從廣告中學(xué)習(xí)兩種橫向結(jié)構(gòu)
視頻播放：演繹標(biāo)準(zhǔn)式的呈現(xiàn)
課堂練習(xí)：演繹式兩種結(jié)構(gòu)的練習(xí)
課堂演練：運(yùn)用縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)搭建商業(yè)方案思路
三、序言結(jié)構(gòu)
1. 完美表達(dá)的大門(mén)——序言結(jié)構(gòu)（四種結(jié)構(gòu)）
1）SCQA
a標(biāo)準(zhǔn)式
b開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式
c突出憂(yōu)患式
d突出信心式
視頻播放：名人演說(shuō)中的序言結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)：練習(xí)不同方式的序言結(jié)構(gòu)，體會(huì)不同效果

第二部分：職場(chǎng)結(jié)構(gòu)性表達(dá)
第一講：原理筑基—邏輯架構(gòu)，情感表達(dá)
一、表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)公式：WHO
1. Who你是誰(shuí)，他是誰(shuí)
2. How如何表達(dá)
3. Opinio你的觀(guān)點(diǎn)
1）有理有據(jù)：充分利用左腦的邏輯力量
2）有情有意：充分利用右腦的情緒力量
開(kāi)場(chǎng)演練：有張力的開(kāi)場(chǎng)才會(huì)讓人印象深刻

第二講：有理有據(jù)——左腦六維框架
一、定框架——金字塔框架
二、定錨點(diǎn)——六個(gè)維度
1. 錨點(diǎn)的作用
2. 定錨點(diǎn)的原則
1）對(duì)稱(chēng)
2）分離
3）一致
3. 為什么定三個(gè)錨點(diǎn)
1）<3邏輯過(guò)于單薄
2）>3內(nèi)容過(guò)于冗余
3）=3邏輯習(xí)慣
三、六個(gè)維度讓你瞬間整理表達(dá)思路
1. 第一個(gè)維度——時(shí)間框架
通過(guò)時(shí)間推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：幾乎隨處有效；聽(tīng)眾最熟悉；創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃
2）錨點(diǎn)舉例（如：過(guò)去……現(xiàn)在……未來(lái)……）
示例：名人堂
2. 第二個(gè)維度：空間框架
通過(guò)地點(diǎn)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：增加視覺(jué)沖擊力；探討大型話(huà)題
2）錨點(diǎn)舉例（如：呼叫中心……分公司……工作站……）
3. 第三個(gè)維度：支點(diǎn)框架
通過(guò)幾個(gè)方面推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：表現(xiàn)出客觀(guān)；顯示出慎思；陳列出觀(guān)點(diǎn)
2）錨點(diǎn)舉例（如：溝通能力……業(yè)務(wù)能力……操作能力……）
示例：如何提升下屬的工作能力？
4. 第四個(gè)維度：鐘擺框架
通過(guò)【極端】來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：多元觀(guān)點(diǎn)，中間立場(chǎng)，雙贏(yíng)結(jié)果
2）錨點(diǎn)舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）
示例：中國(guó)外交部答記者問(wèn)
5. 第五個(gè)維度：變焦框架
通過(guò)視野變化來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：遠(yuǎn)鏡頭，近鏡頭
2）錨點(diǎn)舉例（如：遠(yuǎn)……近……遠(yuǎn)……）
示例：航空公司杯子不干凈
6. 第六個(gè)維度：利他框架
通過(guò)對(duì)聽(tīng)眾的收益推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：對(duì)內(nèi)行顯著；著眼于聽(tīng)眾受益
2）錨點(diǎn)舉例（如：收益……屬性……優(yōu)勢(shì)）
示例：乙肝疫苗廣告
四、支點(diǎn)框架標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式
1. 點(diǎn)題
2. 錨點(diǎn)
3. 展開(kāi)
4. 重復(fù)
5. 扣題

第三講：有情有意——右腦內(nèi)容，充實(shí)思想
一、表達(dá)三階段
1. 初階：畫(huà)面感
1）構(gòu)建主義
2）將畫(huà)面放入聽(tīng)眾頭腦中
3）用事例/經(jīng)驗(yàn)來(lái)闡述
4）多用于專(zhuān)業(yè)/技術(shù)性話(huà)題
練習(xí)：兩人一組，分享一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
2. 中階：數(shù)據(jù)對(duì)比
1）數(shù)據(jù)可視化
1）視覺(jué)化形式：舉例子，講故事，做對(duì)比
視頻：《中國(guó)合伙人》
3. 高階：修辭力量
1）幽默力量
a滑稽&幽默
b幽默形式：雙關(guān)、妙語(yǔ)、俏皮、諷刺
示例：蘇格拉底巧解難堪
2）節(jié)奏力量
a節(jié)奏來(lái)自重復(fù)
b節(jié)奏形式：對(duì)偶，排比

第四講：全腦表達(dá)——-左右腦配合，鏈接與回答
一、問(wèn)題銜接語(yǔ)&銜接方式
1. 認(rèn)可——個(gè)人、事實(shí)、感受
2. 詢(xún)問(wèn)——意義、事例、事實(shí)
3. 調(diào)整——關(guān)鍵詞、改變層次、言歸正傳
二、回答問(wèn)題四步法
1. 重述確認(rèn)/征求建議/總結(jié)分析/確認(rèn)共識(shí)
示例：如何回答挑戰(zhàn)性問(wèn)題
2. 銜接收益
1）表示尊重以贏(yíng)得尊重
2）回答“正確”的問(wèn)題
3）贏(yíng)得整理思路的時(shí)間
三、臨場(chǎng)緊張應(yīng)對(duì)
1. 內(nèi)容環(huán)境矩陣圖
2. 心理學(xué)的應(yīng)用
3. 克服緊張的兩個(gè)開(kāi)關(guān)
4. 克服緊張情緒的四個(gè)準(zhǔn)備
5. 內(nèi)容準(zhǔn)備/心理準(zhǔn)備/生理準(zhǔn)備/人際準(zhǔn)備
四、現(xiàn)場(chǎng)綜合演練

任潔老師   思維訓(xùn)練專(zhuān)家
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
《問(wèn)題分析解決》沙盤(pán)課程認(rèn)證講師
美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師
英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖國(guó)際裁判
英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖全球認(rèn)證講師（TBLI）
《早該這樣用思維導(dǎo)圖》暢銷(xiāo)書(shū)作者
曾任：DELL公司丨HRM
曾任：Accenture公司丨HRBP
曾任：某大型供應(yīng)鏈集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

任潔老師擁有十余年大型跨國(guó)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源總監(jiān)經(jīng)歷，先后服務(wù)于DELL，Accenture等世界500強(qiáng)外資企業(yè)。外企工作中結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè)，思維工具運(yùn)用及創(chuàng)新思考等領(lǐng)域。連續(xù)三年，年授課量100+天。尤其是思維導(dǎo)圖課程返聘量達(dá)到70%以上，創(chuàng)造了多家企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員滿(mǎn)意度歷史記錄！

工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
★ 世界500強(qiáng)企業(yè)——DELL公司（外資）人力資源經(jīng)理，服務(wù)DELL大連公司1400+員工人力資源相關(guān)工作，負(fù)責(zé)完善公司的招聘流程和招聘體系，四個(gè)月內(nèi)高效完成近100人的B-level的銷(xiāo)售人員招聘任務(wù)，并建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，積極推進(jìn)思維類(lèi)訓(xùn)練及課程百余場(chǎng)。
★ 世界500強(qiáng)企業(yè)，國(guó)際知名企業(yè)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商——Accenture公司（外資）HRBP，指導(dǎo)一線(xiàn)經(jīng)理管理，制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與人員配置方案，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)共計(jì)800余名員工的HRBP；為公司搭建階梯人才，創(chuàng)建埃森哲大學(xué)，推動(dòng)員工思維訓(xùn)練項(xiàng)目（金字塔原理及應(yīng)用，結(jié)構(gòu)化溝通，思維導(dǎo)圖，創(chuàng)新思維，問(wèn)題分析與解決），在征得Great China HRD授權(quán)后，將該項(xiàng)目在中國(guó)區(qū)Accenture公司推廣并收到一致好評(píng)，并成為新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的必修課。
★ 大型供應(yīng)鏈集團(tuán)——亞洲漁港供應(yīng)鏈集團(tuán)人力資源總監(jiān)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，創(chuàng)辦亞漁新領(lǐng)軍者大學(xué)，按內(nèi)部崗位層級(jí)設(shè)置針對(duì)性的思維技能培訓(xùn)方案，并定期提供思維技能培訓(xùn)，隨后獲得集團(tuán)年度創(chuàng)新管理獎(jiǎng)的殊榮。
部分授課案例：
●《結(jié)構(gòu)性思維》50+期
《結(jié)構(gòu)性思維》作為思考/溝通/分析解決問(wèn)題的深層思維訓(xùn)練類(lèi)課程廣泛服務(wù)于銀行業(yè)、IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融業(yè)、電信行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、生產(chǎn)制造行業(yè)、高校等等。成功為大連圣亞海洋世界、華潤(rùn)萬(wàn)象城、招商銀行大連分行、大連交通學(xué)院、云南技師學(xué)院、大連海關(guān)等50家企業(yè)中高級(jí)管理者及高校教職員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)性思維培訓(xùn)，員工滿(mǎn)意度在97%以上。
●《金字塔原理—高效溝通與匯報(bào)》60+期
此課程作為任老師的經(jīng)典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。僅2017年一年此課程授課達(dá)43場(chǎng)(中國(guó)平安、交通銀行、招商銀行、中國(guó)電信、聯(lián)通支付、新北方策劃、恒昌財(cái)富、阿迪達(dá)斯、朗豪地產(chǎn)、中銀理財(cái)、方太集團(tuán)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、北大創(chuàng)業(yè)營(yíng)、鏈家地產(chǎn)等)，另外有5場(chǎng)大型公開(kāi)課（經(jīng)培俱樂(lè)部、北創(chuàng)營(yíng)私董會(huì)、華夏外企HR協(xié)會(huì)、國(guó)商財(cái)富公開(kāi)課）企業(yè)評(píng)價(jià)此課程落地點(diǎn)準(zhǔn)確，實(shí)用性強(qiáng)，即學(xué)即用，解決企業(yè)員工普遍存在的溝通表達(dá)，邏輯不清的實(shí)際問(wèn)題。
●《職場(chǎng)通用思維導(dǎo)圖》40+期
曾參與長(zhǎng)沙東尼•博贊思維導(dǎo)圖管理項(xiàng)目為全國(guó)電力系統(tǒng)做思維導(dǎo)圖的培訓(xùn)，到目前為止累計(jì)培訓(xùn)20+期。此外，為中小學(xué)生及教師培訓(xùn)思維導(dǎo)圖20+期。思維導(dǎo)圖作為思維管理的顯性工具，為受訓(xùn)學(xué)員在梳理思路，分析問(wèn)題，讀書(shū)筆記等方面起到非常大的幫助。
●《結(jié)構(gòu)性演講之榮耀時(shí)刻》20+期
為“亞食聯(lián)”（現(xiàn)被美團(tuán)點(diǎn)評(píng)收購(gòu)）全國(guó)15個(gè)Office超過(guò)300人次分批培訓(xùn)榮耀時(shí)刻，旨在提高銷(xiāo)售人員及管理層面對(duì)客戶(hù)的演講表達(dá)能力。學(xué)員反饋經(jīng)過(guò)培訓(xùn)練習(xí)后，產(chǎn)品演示更有條理，更有說(shuō)服性，最高一場(chǎng)產(chǎn)品演示訂單率提高20%。即興演講時(shí)更有自信，表達(dá)更清晰，客戶(hù)滿(mǎn)意度大大提高。

主講課程：
思維導(dǎo)圖系列
《職場(chǎng)通用思維導(dǎo)圖》
《思維導(dǎo)圖•達(dá)意解或©️》
《青少年思維導(dǎo)圖課程©️》
《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖©️》
《英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師雙證班》
邏輯思維系列
《全腦表達(dá)》
《結(jié)構(gòu)性思維》
《問(wèn)題分析與解決》
《金字塔原理—邏輯思維與高效匯報(bào)》
創(chuàng)新思維系列
《左圓右方•創(chuàng)新思維》
《創(chuàng)新思維流程與工具》

授課風(fēng)格：
△ 國(guó)際化視野，風(fēng)趣幽默
十余年的外企工作經(jīng)歷造就任老師授課的國(guó)際化視野與風(fēng)格，案例豐富多樣，授課通俗易懂，深入淺出，課堂風(fēng)趣幽默，善于控制學(xué)院思維節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考……
△ 豐富的呈現(xiàn)形式
案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴
△ 引人入勝的PPT
專(zhuān)業(yè)的平面設(shè)計(jì)，恰到好處的視覺(jué)震撼，授課內(nèi)容，PPT課件，學(xué)員手冊(cè)三位一體