課程背景：
團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于問題解決與決策常有一種無力感。1. 競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；2. 部門、團(tuán)隊(duì)問題重重，不知該從哪里入手3. 每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成公式4. 考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好5. 同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚慌失措大多情況是因?yàn)槿鄙僖惶卓茖W(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助。
團(tuán)隊(duì)管理者只好重復(fù)這樣解決問題的方式：拍腦袋決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……基于個(gè)人理性問題解決與決策、團(tuán)隊(duì)團(tuán)體問題與會(huì)議組織工具，本沙盤模擬將：1. 幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題2. 建立共共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
課程收益：
● 建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作
● 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)
● 掌握在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果
● 能分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)
● 了解如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤
● 能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法
● 更好管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)
課程特色：
獨(dú)特創(chuàng)新設(shè)計(jì)的沙盤模擬，讓參與學(xué)員收獲體驗(yàn)、獲得領(lǐng)悟，產(chǎn)生改變。
以狀況分析(SA)為基礎(chǔ)核心，查找原因（CA原因分析），從而通過決策分析（DA）進(jìn)行決策，并預(yù)測未來風(fēng)險(xiǎn)和收益的前景分析(PA)。這種刻意練習(xí)，讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在思考的時(shí)候形成一個(gè)模式。從而在企業(yè)中形成一套高效、快速?zèng)Q策的文化來應(yīng)對(duì)這千變?nèi)f化企業(yè)環(huán)境。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：團(tuán)隊(duì)管理者（6個(gè)小組）
課程方法：理論講授&案例分享（20%）+小組討論、分享&點(diǎn)評(píng)（30%）+沙盤推演（50%）
課程大綱
第一講：基本思維模式
一、困惑混亂公式
二、思維的研究
1. 組織
2. 浮游物
3. 重新架構(gòu)
4. 汲取
三、理性思考公式
第一階段：思考模式—神秘村莊
第二講：沙盤演練第一輪—狀況分析SA
一、沙盤簡介
1. 沙盤自發(fā)學(xué)習(xí)
2. 沙盤盤面簡介
二、狀況分析流程
1. 拆解關(guān)注事項(xiàng)
2. 優(yōu)先級(jí)排序
3. 規(guī)劃下一步
三、沙盤演練
1. 沙盤演練：狀況分析
1）紙箱破洞
2）電梯關(guān)人
3）業(yè)績危機(jī)
2. 學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第三講：沙盤演練第二輪—原因分析CA
一、原因分析流程
1. 描述問題
2. 找出可能的起因
3. 評(píng)估可能的起因并確認(rèn)
二、沙盤演練
1. 沙盤演練：原因分析
DELETA航空的紅斑危機(jī)
2. 沙盤演練：原因分析進(jìn)階
GM膠卷的危機(jī)
3. 沙盤演練：差異與變化
1）誰是小偷
2）快速偵破三個(gè)案件
4. 學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第四講：沙盤演練第三輪—決策分析DA
一、決策分析流程
1. 明確決策目的
2. 評(píng)估可選方案
3. 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)作出決策
二、沙盤演練
1. 沙盤演練：決策分析
1）FORCE公司的火災(zāi)
2. 學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第五講：沙盤演練第四輪—前景分析PA
一、前景分析流程
1. 預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會(huì)
2. 預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)&促進(jìn)機(jī)會(huì)
3. 風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救&機(jī)會(huì)利用
二、沙盤演練
1. 沙盤演練：前景分析
1）銀行問題
2）機(jī)會(huì)分析
2. 學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第六講：沙盤演練第五輪—綜合演練
1. 角色分派
2. 沙盤演練
3. 學(xué)員感悟&點(diǎn)評(píng)
崔佳和老師 思維技術(shù)實(shí)戰(zhàn)專家
企業(yè)沙盤演練教練
EAP中級(jí)咨詢師
博贊思維導(dǎo)圖管理師
國家二級(jí)心理咨詢師
TCL大學(xué)思維技術(shù)類特邀認(rèn)證講師
曾任：ZTE中興通訊丨國際客服經(jīng)理
曾任：CSC中科健集團(tuán)丨售后渠道區(qū)域主管
現(xiàn)任：某大型通訊公司l客服管理部部長
《思維導(dǎo)圖》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《全腦表達(dá)沙盤》、《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》、《項(xiàng)目管理沙盤》版權(quán)認(rèn)證講師
崔佳和老師19年大型國企、通訊企業(yè)（先后在大洋洲、亞洲、歐洲、北美等多個(gè)國家海外工作6年），售后全流程從站端到生產(chǎn)商、從研發(fā)到最后三售后結(jié)束等方面、國內(nèi)&國際渠道拓展等方面的多維度崗位的工作經(jīng)歷，讓崔老師更精準(zhǔn)把控企業(yè)實(shí)質(zhì)需求，將西方先進(jìn)思維技術(shù)工具理念本土化，將翻轉(zhuǎn)課堂、沙盤演練、情景模擬、全腦激蕩學(xué)習(xí)、觀察與反饋等方法貫穿課程過程中，正真落地企業(yè)的績效提升。曾為TCL集團(tuán)旗下TCL多媒體、TCL通訊、TCL移動(dòng)、TCL空調(diào)等產(chǎn)業(yè)，20多家子公司，進(jìn)行思維技術(shù)類課程輪訓(xùn)，共計(jì)33期，累計(jì)學(xué)員2000人，滿意度高達(dá)90%。
工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
世界500強(qiáng)--ZTE中興通訊股份有限公司
●歷任維修站站長、國內(nèi)區(qū)域管理經(jīng)理、國際區(qū)域管理經(jīng)理、國際客服經(jīng)理以及客服管理部部長等職務(wù)。建立澳大利亞、斯里蘭卡、葡萄牙、美國、西班牙、意大利，巴西，俄羅斯多個(gè)國家物流中心，成功策劃和實(shí)施VDF等跨國運(yùn)營商全球銷售項(xiàng)目售后策劃和實(shí)施，創(chuàng)建各類操作標(biāo)準(zhǔn)流程和監(jiān)督體系。
●從內(nèi)訓(xùn)師到培訓(xùn)高級(jí)顧問，每月定期為集團(tuán)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)的員工培訓(xùn)及新員工授課，主講課程包括：《結(jié)構(gòu)性思維》、《思維導(dǎo)圖，從邏輯到創(chuàng)新》系列課程、《TOC瓶頸突破》系列課程、《全腦表達(dá)沙盤》、《團(tuán)隊(duì)突圍沙盤模擬》、《問題分析和解決沙盤模擬》、《項(xiàng)目管理沙盤--體悟沙盤全階段，提升項(xiàng)目管理能力》等
CSC中科健集團(tuán)
●歷任華東區(qū)域管理、三星渠道華南區(qū)域管理、全國渠道主管，重建科健全國售后服務(wù)模式，并構(gòu)建未來科健手機(jī)售后新模式，進(jìn)行5家省級(jí)分公司運(yùn)營監(jiān)控及其下屬加盟站的業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營，維修站的規(guī)范運(yùn)營，其中指導(dǎo)全國三星業(yè)務(wù)，達(dá)成2000萬年?duì)I業(yè)額及200多萬利潤指標(biāo)。
成功案例：
★《結(jié)構(gòu)性思維與績效改善》60期
曾為TCL集團(tuán)跨各個(gè)產(chǎn)業(yè)58個(gè)部門進(jìn)行員工結(jié)構(gòu)性思維培訓(xùn)，成功產(chǎn)出上百個(gè)問題解決提案，其中有30%落地執(zhí)行，在提升全員溝通效率、工作效率的同時(shí)也提升組織績效。
★《心中有數(shù)，手中有招，工作有效--思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》50多期
針對(duì)研發(fā)UE、UI、結(jié)構(gòu)、硬件、軟件等開發(fā)人員，結(jié)合大量情景演練，切實(shí)提升策劃案提質(zhì)量、行政管理的效率、計(jì)劃&規(guī)劃的有效執(zhí)行落地，促進(jìn)組織績效提升，使研發(fā)后的產(chǎn)品銷量有確實(shí)的提升。
★《用結(jié)構(gòu)性思維從零開始打造你的精品課程》20多期
針對(duì)新晉管理者和有意成為培訓(xùn)師將近500人，通過后期打卡進(jìn)度其中90%以上的人員在課程結(jié)束后的21天完成的一門課件開發(fā)。60%以上成為兼職培訓(xùn)師，15%成為企業(yè)內(nèi)專職培訓(xùn)師。
★《全腦表達(dá)沙盤》20期
通過沙盤模擬演練，生動(dòng)還原工作場景，讓學(xué)員有帶入感，曾為云創(chuàng)科技、顯示科技中基層管理者150人左右進(jìn)行表達(dá)的刻意訓(xùn)練，80%學(xué)習(xí)后反應(yīng)：瞬間表達(dá)有了框架，在非常短的時(shí)間內(nèi)有邏輯、有條理、有情感，給匯報(bào)對(duì)象和溝通對(duì)象以專業(yè)的職業(yè)形象。
主講課程：
★結(jié)構(gòu)性思維系列：
《結(jié)構(gòu)性思維——企業(yè)績效改善》
《結(jié)構(gòu)性思維——思考更清晰•表達(dá)更準(zhǔn)確》
《結(jié)構(gòu)性思維——從零開始打造你的精品課程》
★思維導(dǎo)圖系列：
《思維導(dǎo)圖，從邏輯到創(chuàng)新》
《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》
★沙盤系列：
《全腦表達(dá)沙盤》
《團(tuán)隊(duì)突圍沙盤模擬》
《問題分析和解決沙盤模擬》
《項(xiàng)目管理沙盤--體悟沙盤全階段，提升項(xiàng)目管理能力》
授課風(fēng)格：
培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合，不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”，結(jié)合大量工具，采用案例分析、角色扮演等多樣化授課方法，將課程與目前的工作場景及現(xiàn)實(shí)情況緊密相連，進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容深入淺出，落地實(shí)戰(zhàn)，可用性極強(qiáng)。
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