課程背景：
在信息發(fā)達和不斷迭代的當今時代，產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能需要結(jié)構(gòu)化、精準地、快速高效地覆蓋到各層級員工；同時，在運用知識和技能的過程中，我們的員工和組織也會不斷地摸索、總結(jié)和提煉出經(jīng)驗；產(chǎn)品的知識和業(yè)務(wù)技能，我們定義其為顯性知識，所以我們必須思考顯性知識的有效傳遞；而員工和組織在業(yè)務(wù)開拓的過程中總結(jié)和提煉經(jīng)驗，這實際上是隱性知識顯性化的過程。按照知識管理的SECI模型，隱性知識和顯性知識是一個閉環(huán)、演繹變化的過程！ 本課程根據(jù)SECI模型，首先打造的就是內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗萃取的能力！
實際上，萃取出來的經(jīng)驗屬于課程的核心，而內(nèi)訓(xùn)師直接講核心工具，容易給學(xué)員造成突兀甚至逆反，所以在核心工具前鋪墊案例，甚至將工具嵌入到案例當中，你的課程才有料又有趣！
《經(jīng)驗傳承——案例萃取于撰寫工作坊》這門課就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。通過專家經(jīng)驗萃取的四步法，有效萃取和梳理專家經(jīng)驗，使人和經(jīng)驗分離。并通過現(xiàn)場編寫案例手冊呈現(xiàn)專家經(jīng)驗，用案例生動形象呈現(xiàn)工作任務(wù)中常犯的問題以及解決辦法，幫助新員工避免犯類似的錯誤，提升新員工（轉(zhuǎn)崗）輔導(dǎo)和成長的效率。
課程收益：
▲ 重點學(xué)習(xí)情境案例教學(xué)法，提高案例的設(shè)計與演繹水平
▲ 掌握經(jīng)驗萃取4步法，現(xiàn)場萃取專家經(jīng)驗
▲ 掌握案例開發(fā)與設(shè)計的技巧和流程，按中國案例中心入庫標準輸出案例
▲ 掌握課程大綱四步成型經(jīng)典結(jié)構(gòu)，使課程有序有料
課程時間：2天1晚
課程對象：企業(yè)（候選）內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練
課程大綱
第一部分：經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)
一、經(jīng)驗萃取理念導(dǎo)入
1. 互動案例——活力曲線
2. 互動案例——顯性知識和隱性知識
3. 關(guān)鍵理論——經(jīng)驗萃取有利于解決工學(xué)矛盾
4. 經(jīng)典模型：知識管理SECI模型
5. 經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)的組合
二、案例中的經(jīng)驗萃取
1. 游擊隊十六字方針的發(fā)展過程
2. 經(jīng)驗的虛與實
3. 什么是結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗
4. 結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗提煉4S大法
5. 結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗詞典選項
6. 結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗兩大來源
7. 結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗兩類人群
8. 結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗口訣化
1）取字法
2）歌謠法
3）諧音法
4）數(shù)字法
5）比喻法
6）重復(fù)法
第二部分：案例開發(fā)的流程與技巧
一、案例的評價標準
1. 可讀性
2. 實效性
3. 推廣性
4. 學(xué)習(xí)性
二、案例的后續(xù)應(yīng)用
1. 優(yōu)化績效
2. 優(yōu)化團隊
3. 優(yōu)化制度
4. 優(yōu)化文化
三、案例的三種分類
1. 按用途分
2. 按大小分
3. 按方向分
四、案例的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
1. 案例正文六步成型
2. 案例正文六步成型演練
五、案例的內(nèi)容要求
1. 案例標題的4種寫法
2. 案例背景的2個要點
3. 案例事件的5W1H
4. 案例問題的2個要素
5. 案例分析的具體要求
6. 案例解決的過程描述
第三部分：案例呈現(xiàn)與評審
一、案例呈現(xiàn)媒介
1. 完整版案例（Word）
2. 展示版案例（PPT）
二、案例展演形式
1. 講授式
2. 演出式
3. 視頻式
三、案例展演與評審
郭寶健老師 TTT實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》版權(quán)課程聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師
廣東工業(yè)大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
Video Arts系列課程講師
UGC微課設(shè)計與開發(fā)導(dǎo)師
CTMC認證案例撰寫師/引導(dǎo)師
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化》項目認證導(dǎo)師
曾任：紅牛集團（500強世界功能飲料NO.1）丨高級培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：香江集團（中國100強）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：嶺南集團（三大國資旅游巨頭之一）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：珠江啤酒集團（中國輕工業(yè)100強）丨人力資源主管
曾任：CH國際物流集團（國際貨運領(lǐng)頭羊）丨培訓(xùn)學(xué)院院長
擅長：企業(yè)培訓(xùn)師選用育留體系建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師團隊打造與滾動化發(fā)展體系、學(xué)習(xí)路徑圖與行動學(xué)習(xí)踐行者、內(nèi)部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)專家。
郭老師擁有15年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和人力資源管理經(jīng)驗，曾在珠江啤酒集團、香江集團、嶺南集團、紅牛集團等多家上市公司任職，任職期間擬定和完善了的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度等，并通過組織實施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫體系，總計培訓(xùn)多達300場次，培養(yǎng)優(yōu)秀TTT講師500多位，從而更好推動企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級與發(fā)展。
主講課程：
《STT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)全面提升》
《出師計劃——授課技能提升訓(xùn)練》
《出師計劃——敏捷課程開發(fā)訓(xùn)練》
《微力無限——情景式微課開發(fā)與制作》
《職場說服力——職場PPT設(shè)計與美化》
《職場說服力——商務(wù)演講提升訓(xùn)練營》
《經(jīng)驗傳承——案例萃取與撰寫工作坊》
《多維空間——思維導(dǎo)圖在工作中運用》
部分工作經(jīng)驗：
1. CH賽時國際物流集團
在某國際物流集團培訓(xùn)學(xué)院擔任培訓(xùn)學(xué)院院長，主要負責(zé)組織架構(gòu)、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等等，作為集團培訓(xùn)學(xué)院負責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)新員工系統(tǒng)整合項目及內(nèi)部講師團隊培養(yǎng)，通過“四期聯(lián)動”、“導(dǎo)師+團建融入”、“關(guān)卡考核”等方式，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的講師團隊。
2. 紅牛集團
在紅牛集團工作期間，作為績效與培訓(xùn)總負責(zé)人，主要負責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)與完善制度建設(shè)、月度培訓(xùn)管控、內(nèi)訓(xùn)師與課程體系搭建、人才盤點等，作為集團內(nèi)主講老師，主講《微乎其“威”——微課設(shè)計與開發(fā)》《TTT——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等課程，并帶出了100多位內(nèi)訓(xùn)師，他們將成為集團系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的中堅力量！
3. 珠江啤酒集團
廣州珠江啤酒股份集團擔任培訓(xùn)主管，其中負責(zé)珠江啤酒的ELN項目，通過項目前期的背景分析、業(yè)務(wù)需求和課程需求選定供應(yīng)商，引入企業(yè)之后，采取了“試運營、獎懲機制、行動學(xué)習(xí)、微課大賽”等方式，學(xué)習(xí)參與度100%，學(xué)習(xí)通過率90%以上，被評為供應(yīng)商內(nèi)部標桿。
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