課程背景：
人力資源管理作為一門管理學(xué)專業(yè)，系統(tǒng)的闡述了如何運(yùn)用科學(xué)的方法，對人力資源實施選、育、用、留。在管理實踐中，一直有一種聲音，認(rèn)為人力資源的管理工作，應(yīng)該由企業(yè)的HR部門負(fù)責(zé)，這種錯誤的認(rèn)識，嚴(yán)重影響著企業(yè)管理工作的提升。這方面的認(rèn)識誤區(qū)，勢必需要扭轉(zhuǎn)過來。
各部門領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵一層，關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否落地執(zhí)行，關(guān)系著能否充分調(diào)動員工的工作積極性等重要問題，因此加強(qiáng)各部門領(lǐng)導(dǎo)的人力資源管理水平尤為必要。這些部門領(lǐng)導(dǎo)，除了具有分配工作的權(quán)利，更肩負(fù)著人才的識別與培養(yǎng)的重任，他們才是真正的人力資源管理者。
本課程站在各部門管理者的角度，圍繞著人才的選、育、用、留，展開講述作為管理者如何制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x人標(biāo)準(zhǔn)，如何運(yùn)用科學(xué)的理論和恰當(dāng)?shù)姆椒▽T工進(jìn)行有效激勵，從而能夠用好并留住他們。
課程收益：
● 使各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到身上肩負(fù)的人力資源管理職責(zé)
● 系統(tǒng)的了解人力資源管理的知識體系與理論框架；
● 學(xué)會人才的選、育、用、留的整體思路及相關(guān)技能（課程重點）；
● 掌握如何與人力資源部門一道開展人力資源管理工作
課程時間： 2天，6小時/天
課程對象：部門經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理人員等
課程方式：講授、案例研討、現(xiàn)場互動等。
課程模型：
課程大綱
第一講 人力資源管理工作概述
一、人力資源管理在企業(yè)管理中的位置
1. 人力資源對于企業(yè)的重要意義
2. 人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營之間的關(guān)系解讀
3. 人力資源管理各模塊之間的關(guān)系解讀
案例：部門領(lǐng)導(dǎo)與HR的對話
4. 人力資源管理工作到底是誰的職責(zé)
二、企業(yè)人力資源管理工作的分工
1. HR應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)
2. 部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該肩負(fù)的HR職責(zé)
三、人力資源管理工作的主要內(nèi)容
1. 維度一------選人、用人、育人、留人
2. 維度二------規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、勞動關(guān)系
第二講：人力資源管理之選人
互動:內(nèi)部選拔和外部招聘的優(yōu)劣勢比較
一、構(gòu)建崗位的選人標(biāo)準(zhǔn)
案例：我們選誰
1. 冰山模型與人才甄選
2. 模型介紹
3. 人才選拔維度：價值觀、性格、知識與能力
4. 人才甄選的突破口：結(jié)果、行為、觀點
二、考察候選人的專業(yè)知識技能與性格特點
1. 專業(yè)知識測試
2. 邏輯能力測試
3. 學(xué)習(xí)能力測試
4. 性格測試
三、面試的組織與實施
1. 當(dāng)下面試中存在的問題
2. 如何準(zhǔn)備面試問題
3. 面試的實施流程
4. 面試問題的設(shè)計
5. 行為面試法的實施技巧
6. 面試問題的提問技巧
7. 面試中的其他要點
8. 其他面試方法的應(yīng)用
工具：結(jié)構(gòu)化面試提綱
工具：面試評分表
四、制定員工新員工的試用期考核辦法
案例：這樣的試用期考核合法嗎？
1. 試用期相關(guān)法律規(guī)定
2. 如何制定使用考核細(xì)則
案例：某大型企業(yè)試用期考核規(guī)定
第三講：人力資源管理之育人
一、新員工培養(yǎng)
1. 新員工培訓(xùn)需注意問題
2. 新員工培養(yǎng)建議分享
二、績效診斷箱與人才培養(yǎng)
1. 態(tài)度端正，技能不足的員工如何培養(yǎng)
2. 態(tài)度不端正，能力較好的員工如何培養(yǎng)
3. 態(tài)度不端正，技能水平良好的員工如何培養(yǎng)
4. 態(tài)度端正，技能較好的員工如何培養(yǎng)
三、問題員工如何處理（四步法）
四、人才培養(yǎng)方式
1. 工作指導(dǎo)
2. 教練技術(shù)
3. 課堂教學(xué)
五、營造部門的學(xué)習(xí)氛圍
1. 明確各崗位的工作職責(zé)
2. 制定明確的獎懲激勵方案
3. 樹立部門的學(xué)習(xí)標(biāo)桿
4. 做好培訓(xùn)效果評估工作
六、建立人才梯隊，防止人才斷層
案例：某大型企業(yè)人才梯隊建設(shè)工作
案例：員工的職業(yè)發(fā)展，你規(guī)劃了嗎？
第四講：人力資源管理之用人
一、工作任務(wù)梳理與員工配置
互動：做正確的事OR正確的做事？
2. 進(jìn)行人力資源的再配置
3. 部門工作任務(wù)的再梳理與業(yè)務(wù)整合
案例：企業(yè)績效管理的得與失
二、如何分配工作，明確工作計劃
案例：目標(biāo)的重要意義
1. 如何確定部門的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2. KPI、BSC、OKR等績效管理工具
工具：績效考核表的設(shè)計
三、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)
1. 過程輔導(dǎo)的重要意義
互動：執(zhí)行力問題探討
2. 提高執(zhí)行力的幾點思考
3. 員工激勵
互動：如何激勵你的下屬
四、進(jìn)行績效考核
案例：績效評定方法
分享：著名企業(yè)績效考核思路分享
五、考評結(jié)果反饋與應(yīng)用
案例：如何進(jìn)行績效面談
互動：績效結(jié)果的應(yīng)用形式
六、用人過程中的效率與合規(guī)問題
1. 人員效率衡量標(biāo)準(zhǔn)
2. 提升人員效率的幾點舉措
3. 梳理基本勞動法規(guī)意識
第五講：人力資源管理之留人
案例：員工離職給企業(yè)帶來的影響
一、員工離職原因分析
1. 外部因素
2. 內(nèi)部因素
3. 個人因素
二、員工離職信號
三、留人策略
1. 待遇留人
2. 機(jī)會留人
3. 感情留人
4. 文化留人
四、如何給員工漲工資
1. 給什么人多漲工資
案例：績效矩陣
2. 調(diào)薪周期的巧妙設(shè)計
五、開展留職面談
六、做好離職員工管理
王貴友老師 辦公軟件應(yīng)用專家
微軟護(hù)航技術(shù)專家
微軟、廣州電信特約講師
10年微軟認(rèn)證講師(MCT)
微軟全球最有價值專家(MVP)
全國首批北大青鳥授權(quán)講師之一
曾任：某IT網(wǎng)絡(luò)公司丨總經(jīng)理
華南區(qū)微軟Windows及Office產(chǎn)品推廣講師
微軟國際證書：
Microsoft Certified Trainer(MCT)微軟認(rèn)證講師
Microsoft Valuable Professional(MVP)微軟最有價值專家
Microsoft Certified System Engineer(MCSE)微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師
Microsoft Certified Systems Administrator(MCSA)微軟認(rèn)證系統(tǒng)管理員
Microsoft Certified Data Base Administrator(MCDBA)微軟認(rèn)證數(shù)據(jù)庫管理員
Microsoft Certified IT Professional(MCITP)微軟認(rèn)證IT專家
技術(shù)特長：
● 精通Word2007/2010/2013/2016文檔排版與設(shè)計；
● 精通PowerPoint2007/2010/2013/2016商務(wù)文檔設(shè)計以及演講呈現(xiàn)；
● 精通微軟Windows7/8/10操作系統(tǒng)的應(yīng)用技巧來大大提升職場競爭力；
● 精通應(yīng)用Excel2003/2007/2010/2013/2016商務(wù)數(shù)據(jù)處理技巧提升職場人士辦公效率。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
1. 16年工作經(jīng)驗，12年培訓(xùn)經(jīng)驗；
2. 在微軟高級授權(quán)培訓(xùn)中心任職高級講師，服務(wù)廣大企業(yè)客戶；
3. 任職北大青鳥授權(quán)培訓(xùn)中心高級講師與技術(shù)經(jīng)理，培養(yǎng)學(xué)員近千人；
4. 作為自由講師簽約為微軟特約講師，為微軟華南區(qū)客戶提供技術(shù)支持；
5. 任職微軟與思科授權(quán)培訓(xùn)中心總經(jīng)理，為廣東區(qū)域高端客戶提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)。
主講課程：
《Office系列(Excel篇)：Excel高效數(shù)據(jù)分析與方法》
《Office系列(PPT篇)：PPT精美設(shè)計制作與呈現(xiàn)技巧》
《Office系列(Word)：設(shè)計高大上Word商務(wù)文檔的秘籍》
《Office系列(Access篇)：輕松掌握Access數(shù)據(jù)庫處理與分析技巧》
《Office系列：Office三劍客（Word+Excel+PPT）在企業(yè)管理中的應(yīng)用技巧》
《WPS系列(表格)：四步輕松掌握WPS表格在職場中的應(yīng)用技巧》
《WPS系列(演示篇)：WPS演示精美設(shè)計制作與呈現(xiàn)技巧》
《WPS系列(文檔)：設(shè)計專業(yè)WPS商務(wù)文檔的秘籍》
授課風(fēng)格：
以學(xué)員為中心，重視學(xué)員所獲
強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，案例實操為主
擅長課堂互動，氣氛輕松友好
語言樸實風(fēng)趣，講課充滿激情
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