課程背景：
企業(yè)發(fā)展強大，管理干部至關(guān)重要，管理團隊是企業(yè)的骨架，有一批作風(fēng)硬朗、能力出色的優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證！
企業(yè)的很多管理者半路出家，專業(yè)強但管理弱，加上企業(yè)忙于生存和發(fā)展，對管理干部的訓(xùn)練和培養(yǎng)不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務(wù)包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和堅定的認識，沒有有效的工具和方法，加上內(nèi)心焦慮思緒不寧，其結(jié)果往往事倍功半，勞而無功。
有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的角色和職責甚至都認識不清。課程依據(jù)MTP管理者研修課程綱要而設(shè)計，主要針對企業(yè)儲備主管、新任經(jīng)理、及未經(jīng)系統(tǒng)管理培訓(xùn)的現(xiàn)任部門中層主管三類人群，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了管理者角色認知、組織管理原則、問題分析、目標、計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團隊建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。授課講師是著名企業(yè)的運營總監(jiān)兼MTP內(nèi)訓(xùn)師，使課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應(yīng)的解決對策，強調(diào)運用技能來提升管理水平。
課程收益：
●讓管理者握系統(tǒng)的管理原理原則與管理技能；
● 讓管理者轉(zhuǎn)換角色，從而更好的發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)作用；
● 提升管理者素養(yǎng)和技能，推動團隊績效水平；
● 促進管理者掌握制定目標與完成任務(wù)的技巧；
● 了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；
● 幫助管理者掌握授權(quán)委托技巧和日常工作教導(dǎo)技巧；
● 指導(dǎo)管理者重點掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能。
● 領(lǐng)導(dǎo)力提升和團隊績效提升
課程時間：8天，6小時/天（可根據(jù)客戶需要和學(xué)員的層次調(diào)整）
課程對象：骨干員工、儲備主管、新任主管或未經(jīng)系統(tǒng)管理培訓(xùn)的中現(xiàn)任層管理者。
課程方式：
1.通過課前調(diào)研，掌握學(xué)員單位與學(xué)員對課程的期許和當前的困擾，老師調(diào)適課程針對性；
2.根據(jù)教學(xué)目標和訓(xùn)前需求調(diào)研，展開課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動的比例；
3.案例的講解和引導(dǎo)旨在引起全員參與互動學(xué)習(xí)，確保課程內(nèi)容為學(xué)員消化吸收。
4.課程中會設(shè)置實際工作案例或者場景假設(shè)，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運用實用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。
課程模型：
課程大綱
第一篇：管理的原則與管理者角色
第一講：組織管理原則
一、組織管理原則
1.組織的形成
2.管理的原理原則
3.指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性
4.管理幅度適中
5.職務(wù)的認知
第二講：組織管理原則管理的角色認知
一、管理者角色定位
1.管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查
2.管理者的價值定位
二、管理者的需要避免的誤區(qū)
1. 管理者角色錯位與誤區(qū)
2. 管理者的職業(yè)準則
三、管理者的素養(yǎng)與價值定位
1. 管理者的四個角色
2. 管理者的任務(wù)與基本心態(tài)
3. 管理者管需具備的核心技能
4. 如何幫助上司創(chuàng)造價值
第二篇：工作管理
第三講：目標管理
案例：管理者行為調(diào)查
1. 目標設(shè)定的五大原則 (SMART)及思考方向
2. 提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理
3. 如何確保目標的執(zhí)行過程
4. 目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
5. 評估目標執(zhí)行成果的3種方法
第四講：計劃執(zhí)行
1. 制定有效計劃的步驟及流程
2. 計劃管理的過程
3. 制訂計劃的工具
4. 計劃的實施與跟進
案例：部門工作計劃的制訂與管理
第五講：問題的分析與改善
1. 問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
2. 【物】的問題解決思維方法－PDCA
3. 工作改善的四階段法
案例：工作流程的改善
第六講：有效的時間管理
一、主管的忙與盲
二、人生規(guī)劃的與時間
研討：時間對你而言是什么？
1. 生命與時間的關(guān)系
2. 時間管理的發(fā)展歷程
三、時間管理的誤區(qū)
1. 目標和計劃不清
2. 惰性和不良習(xí)慣
3. 管理中不懂得拒絕
四、時間管理方法
練習(xí)：主管的一天
1. 時間矩陣管理方法
2. 艾維李十分鐘效率法
3. ABC管理法
4. GTD工作法
5. 番茄工作法
第三篇有效的人員管理
第七講：命令與工作分配
1. 什么是命令
2. 分配工作時考慮的因素及原則
3. 命令的原則
4. 案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令
第八講：控制與協(xié)調(diào)
1. 控制的原則和五種控制的方法
2. 企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
3. 思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好
4. 協(xié)調(diào)的（準備、進行、結(jié)論）三個階段
5. 協(xié)調(diào)準備的9要點
6. 協(xié)調(diào)進行的3要素
7. 結(jié)論階段的5點要求
8. 協(xié)調(diào)的5種方法
第九講：有效的部屬授權(quán)
一、授權(quán)的目的與意義
研討：張科長的授權(quán)做法對嗎？
1. 主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)
2. 授權(quán)的真正意義何在？
3. 為什么有些主管不能有效授權(quán)？
二、授權(quán)的風(fēng)格
1. 授權(quán)的六個層級
2. 識四種授權(quán)風(fēng)格
三、授權(quán)的技巧
討論：哪些權(quán)能授？哪些權(quán)不能授？為什么？
工具：預(yù)授權(quán)員工能力分析表
1. 主管有效授權(quán)的技巧
2. 委派部屬職責之內(nèi)容
3. 委派部屬職責的技巧
4. 如何透過授權(quán)增進部屬能力
5.授權(quán)的實務(wù)問題及對策
第十講：員工輔導(dǎo)
一、常見的輔導(dǎo)誤區(qū)
思考：為什么不愿意輔導(dǎo)？
二、開展輔導(dǎo)時障礙
1. 上司的障礙
2. 下屬的障礙
三、有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
1. 輔導(dǎo)員角色的塑造
2. 學(xué)習(xí)心理的改變
四、有效輔導(dǎo)的步驟
1. 準備學(xué)習(xí)
2. 說明作業(yè)
3. 讓其試做
4. 查核結(jié)果
五、有效輔導(dǎo)的方法
1. OJT訓(xùn)練法
2. GROW訓(xùn)練法
3. 輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動法
第十一講：啟發(fā)員工積極態(tài)度與激勵技巧
案例研討：小張為何沒有積極性
一、激勵員工的意義
工具：需求層次表
1. 為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？
2. 影響態(tài)度的主要因素
二、員工態(tài)度不佳的原因分析
案例：誰動了我的奶酪
1. 為什么員工工作態(tài)度不佳？
2. 員工的行為圖解
3. 需求不滿的行為
4. 90后員工的心里波動分析
三、激勵員工的方法
1. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度
2. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
3. 激勵團隊的五大方法
第十二講：有效溝通技巧
一、溝通的基本原理與思想
1. 溝通原理圖解讀
2. 溝通思想
3. 溝通目的
三、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點（循環(huán)圖）
1. 傾聽的八大技巧
2. 表達
3. 反饋
四、與上級、下級、部門溝通
1. 與上司有效溝通
1）如何建立與上司的良好關(guān)系
2）與四類不同風(fēng)格的上司的溝通
3）如何與上級做工作溝通
2. 與下級有效溝通
1）與部屬溝通的原則
2）與不同類型員工實施的溝通技巧
3）、與部屬的正式工作溝通
第四篇領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
第十三講：權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
工具：領(lǐng)導(dǎo)力模型分析
1. 如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護你
3. 情境領(lǐng)導(dǎo)模式
案例1：命令式S1
案例2：建議式S2
案例3：參與式S3
案例4：授權(quán)式S4
研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
領(lǐng)導(dǎo)工具：命令、建議、參與、授權(quán)的運用方法
第十四講：高效團隊建設(shè)
1. 團隊的建立與發(fā)展
2. 高績效團隊的特征及管理中的問題
3. 沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧
4. 解決問題的思維模式
5. 推動團隊解決問題的注意事項
案例:某企業(yè)的沖突管理
游戲：交通塞車（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）
結(jié)訓(xùn)：
1. 課程提煉與總結(jié)
2. 管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)
3. 學(xué)員結(jié)合當前現(xiàn)狀問題談未來如何開展管理，提高績效
考試
特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。
周黎輝老師 MTP管理才能和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家
頂新集團內(nèi)部MTP認證講師、經(jīng)理人
23年大型企業(yè)中高層管理的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
中石化、國網(wǎng)、中國建行、阿里巴巴、默沙東藥業(yè)、理光、日立、索尼、恒風(fēng)集團、中國聯(lián)通、上汽通用、恒大、綠城集團等大型知名集團企業(yè)特邀講師。
曾任：頂新集團 營管/財務(wù)科長/集團內(nèi)部MTP講師
周黎輝老師擁有23年大型企業(yè)中高層管理實戰(zhàn)和企業(yè)管理顧問經(jīng)驗，曾任職臺灣頂新集團、中通文博等知名集團企業(yè)，跨域制造業(yè)、服務(wù)外包及管理顧問等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗和推動企業(yè)發(fā)展的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
擅長對團隊成長實施培訓(xùn)授課，又有管理咨詢師特有聚焦問題、看透本質(zhì)、解決方法、輔導(dǎo)執(zhí)行的顧問能力，是一位不可多得的經(jīng)理人+培訓(xùn)師+管理顧問三位一體、理論實踐和管理實戰(zhàn)結(jié)合的雙料型“顧問式培訓(xùn)專家”。
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
在頂新集團（康師傅）任職多年，從一線營業(yè)代表晉升成為營業(yè)所長、營業(yè)管理科長。拓展市場，先后在華東設(shè)立22家分公司，督導(dǎo)銷售策略執(zhí)行、管理流程建設(shè)和管理人才培育；經(jīng)歷了公司從8億到11億的發(fā)展歷程，執(zhí)行了公司（ERP）、（CRM），人才發(fā)展體系，目標執(zhí)行等管理體系，積累了大量豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時出任集團企業(yè)內(nèi)部MTP講師，為集團培養(yǎng)數(shù)百名儲備干部，二次獲得公司“績優(yōu)管理者”稱號。多年來系統(tǒng)接受臺灣、日本職業(yè)化訓(xùn)練約900課時，是目前是中國為數(shù)不多的接受中國生產(chǎn)力中心MTP講師訓(xùn)練合格的大型集團企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師，并擁有MTP原版研修教程和MTP講師手冊。
在10余年咨詢顧問期間，已為中國聯(lián)通、浙江中紡印染、中通文博、海皇星生態(tài)園等數(shù)10家知名企業(yè)提供了組織機構(gòu)設(shè)計、管理體系構(gòu)建、培訓(xùn)與能力發(fā)展體系、中高層干部管理能力提升等咨詢案，深入企業(yè)，診斷、調(diào)研、分析、設(shè)計和推動方案實施落地，獲企業(yè)好評。
累計培訓(xùn)過的企業(yè)超數(shù)800家以上，學(xué)員超過50000人次以上，學(xué)員綜合滿意度與返聘率雙高，其要訣在于周老師注重需求分析，常通過診斷、交流，發(fā)現(xiàn)問題，專注卓越員工修煉、企業(yè)儲備干部和中層主管三大人群48門課程不斷完善，針對不同成熟度的學(xué)員調(diào)整講授、研討、案例、視頻、情景模擬等教學(xué)手段的權(quán)重，確保學(xué)員“愿意聽、聽得懂、能用上”，從而提高培訓(xùn)效果，常常獲得學(xué)員的感謝和佩服，已連續(xù)8年被中石化持續(xù)返聘，為中石化省公司200多個加油站站長《管理技能提升系列基礎(chǔ)版和升級版》、《高效溝通與激勵案例版》和公司中層管理干部《中層溝通力》課程輪訓(xùn)！還長期服務(wù)于貝因美、恒風(fēng)集團、新安集團及美麗健多家企業(yè)的《管理者綜合素質(zhì)提升系列》培訓(xùn)。
公開課/研修班:
綠城房產(chǎn)《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理人》6期
坤和房產(chǎn)《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理人》6期
阿里巴巴群英堂《公眾演講與領(lǐng)導(dǎo)力》2期。
阿里巴巴黃埔《成為優(yōu)秀管理者》2期。
浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班《如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人》5期。
象山人事局經(jīng)理人研修班《管理者有效溝通》5期。
淮南中小企業(yè)中心經(jīng)理人研修班《管理者高效溝通》5期。
中石化各全國各分公司《團隊溝通》《管理者有效溝通》12期
舟山房管局物業(yè)經(jīng)理人研修班《領(lǐng)導(dǎo)的溝通力》4期。
長三角《如何成為的優(yōu)秀管理者》3期。
中石化浙江公司《加油站站長管理技能提升培訓(xùn)》28期
頂新集團及美麗健《MTP集團內(nèi)儲備主管晉升培訓(xùn)系列》20期以上
主要課程：
《卓越中層的溝通力修煉》
《管理者的高效溝通技巧》
《跨部門協(xié)作與高效溝通》
《高效激勵技術(shù)與案例分析》
《MTP管理者能力發(fā)展系列》
《打造自動自發(fā)的高績效團隊》
《骨干員工素養(yǎng)與能力提升系列》
《管理有道——讓員工100%執(zhí)行》
《優(yōu)秀管理者的角色認知與價值定位》
《如何從優(yōu)秀員工成為部門主管訓(xùn)練營》
《讓員工強大——管理者的賦能技術(shù)》
《從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——卓越中層領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《從埋頭苦干到管理有方——新任干部晉升特訓(xùn)營》
《如何從優(yōu)秀邁向卓越——企業(yè)卓越員工成長訓(xùn)練營》
《如何讓溝通產(chǎn)生績效——高效溝通技術(shù)與團隊協(xié)作》
課程特點：
1. 管理理論實踐和管理實戰(zhàn)結(jié)合的雙料業(yè)績型“顧問式培訓(xùn)專家”。
2. 擅長根據(jù)客戶需求進行診斷分析，授課關(guān)鍵節(jié)點把握，教學(xué)個性化實施，深受培訓(xùn)機構(gòu)和學(xué)員好評，課程返聘率高。
3. 擁有生產(chǎn)力中心MTP原版研修教程和MTP講師手冊，針對客戶需要不斷新增和調(diào)整案例和教學(xué)內(nèi)容，與時俱進不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。
4. 專注研究講授成為企業(yè)卓越員工修煉、MTP新任（儲備）主管培育和MTP現(xiàn)任中層管理干部提升》三大人群與《目標管理力、溝通力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力》四力修煉等課程。
授課風(fēng)格：
理論功底扎實、邏輯層次分明，案例豐富，善于將深刻的理論化為簡單的言語，并加上對現(xiàn)場學(xué)員的把握，運用案例及討論，支撐教學(xué)內(nèi)容的遞進，達到引導(dǎo)、教育、促進學(xué)員接受和改進的培訓(xùn)效果。在多年的培訓(xùn)中，被學(xué)員一直評價為一位“走得上講臺，進得了現(xiàn)場，授課精彩實戰(zhàn)的好老師！”。
部分服務(wù)的客戶：
信息通訊：中國電信、中國聯(lián)通、阿里巴巴、中通文博、中國聯(lián)通湖州分公司……
生產(chǎn)制造行業(yè)：、司邁特雅瑩時裝、頂新集團、美麗健、LG化學(xué)集團、順豐速運、河北陸航檢測認證有限公司、東芝集團、上海通用集團、廣州弘運物流、歌爾集團、淵泉集團、春暉智控、、默沙東藥業(yè)、英聯(lián)集團、新安集團、海南椰島、浙江中紡印染公司、萬匯企業(yè)、新界泵業(yè)、華方科技、大浙江傳媒、好夢來集團、中國航油、湖州婦保、淮礦集團、貝因美公司、浙江恒風(fēng)集團、廣東鴻圖科技、賽麟汽車集團……
銀行/金融：中國郵政莆田支行中、貴州銀行遵義分行、華夏銀行嘉興分行、中國銀行新疆分行、北京農(nóng)業(yè)銀行、紫金農(nóng)商行南京分行、南京平安銀行、上海太平洋保險、出口信用保險天津分公司、長城保險、中均商業(yè)保理有限公司、中國人壽、……
政府企事業(yè)單位：國家電力人才發(fā)展中心、國家電網(wǎng)、中石化、中石化、國藥控股上海生物醫(yī)藥、葛洲壩集團、中鐵、中建八局、五局、舟山房管局、淮南中小企業(yè)中心、上海船舶運輸科學(xué)研究所、中鐵四局城市軌道公司、茅臺酒股份有限公司、安徽省交通控股集團……
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