課程背景：
部門主管需要通過與部門員工共同努力才能完成本部門的目標(biāo)，因此要求部門主管都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且部門主管需要提升選人、育人、用人、留人等的實戰(zhàn)技巧。問題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？如何讓部門主管快速能找到適合部門崗位的人才。部門主管又如何培育、考核及激勵部門員工？績效好的員工如何留用？績效不好的又如何再造提升？
因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源的管理知識和操作技能，將大大提高部門主管所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，進(jìn)而提升部門管理效率和工作績效，極大的發(fā)揮公司整體人力資源價值。
課程收益：
▲ 能準(zhǔn)確收集簡歷信息，評定候選人動機匹配時更加自信
▲ 輕松學(xué)習(xí)人才選拔工具，并能將新工具應(yīng)用后續(xù)面試中
▲ 知道如何識別及避免錯誤激勵，并學(xué)習(xí)有效的激勵技巧
▲ 懂得如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)與反饋，以及有效進(jìn)行入離職溝通
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
導(dǎo)引：視頻互動——你會怎么選擇？
視頻觀看：你會選擇誰？
1. 你招聘的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2. 面試者有那些具體特征？
3. 你是如何判斷出面試者是你要的人？
第一講：人才招聘與面試——快速甄選目標(biāo)人才
一、面試者資料審核
1. 知識目標(biāo)是否符合
2. 經(jīng)驗?zāi)繕?biāo)是否符合
3. 能力目標(biāo)是否符合
4. 工作動力目標(biāo)是否符合
5. 目標(biāo)選才工具——CAKE演練與應(yīng)用
演練活動：面試的目的——檢驗應(yīng)征者是否符合目標(biāo)崗位
二、直線主管如何選才面談
1. 羅列問題簡歷問題
2. 列面談行為性問題清單
3. 規(guī)劃面試方式——單挑/群毆/無面試官
4. 擬定面試官分工表
三、選才面試/面談工具應(yīng)用
1. 面試/面談工具——STAR詢問技巧
1）面談搜集面試者能力
2）STAR工具提問技巧
3）面試/面談追問技巧
演練活動：能力項目STAR應(yīng)用演練
2. 直線主管面試詢問技巧
1）面試/面談中常犯的錯誤？
2）如何有效提出面試問題？
3）引導(dǎo)式/理論性/行為性提問法
第二講：人才激勵與留用——有效的績效及留任溝通
一、績效溝通
1. 事前溝通不可或缺
1）考核指標(biāo)制定溝通
2）考核體系培訓(xùn)宣導(dǎo)
3）考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵
2. 事中溝通事半功倍
1）員工行為偏差糾正
2）正式或非正式溝通
3. 事后溝通形成良性循環(huán)
1）建立績效反饋機制
2）績差員工勝任力提升
3）協(xié)助公司考核機制完善
案例分享：最佳績效面談輔導(dǎo)
二、激勵技巧
1. 員工激勵常見錯誤
1）重視“苦勞”忽略“功勞”
2）批評多、表揚少
3）重物質(zhì)，輕精神
2. 員工激勵技巧
1）充分了解員工的需求
2）構(gòu)建眾所周知的激勵體
3）現(xiàn)金激勵與非現(xiàn)金激勵
3. 員工激勵的成效
案例分享：現(xiàn)金激勵與非現(xiàn)金激勵案例
三、入離職溝通
1. 人員入職溝通
1）跨大公司軟硬件的誤區(qū)
2）低于現(xiàn)實描述溝通更佳
3）應(yīng)用CAKE工具做溝通評估
4）適度建議及協(xié)助規(guī)劃短板計劃
2. 人員離職溝通
1）離職溝通目的與意義
2）把握離職溝通最佳點
3）主動與被動離職的溝通
4）完善制度、管理及組織問題
非人力資源人員的人力資源管理培訓(xùn)——提煉與總結(jié)
分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用——結(jié)語
趙達(dá)老師 人力資源管理資深專家
擁有超12年的人力資源管理及咨詢經(jīng)驗
曾任世界500強企業(yè)人力資源高級管理者
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國大陸華南大區(qū)HRM
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)TrainingManager
曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)高級認(rèn)證講師及特聘講師
曾任：廣東廣州大黃埔區(qū)政府性質(zhì)組織 法委會委員
曾任：廣東廣州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政府性質(zhì)組織 人委會委員
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
擁有大型集團(tuán)企業(yè)和上市公司十二年管理運作經(jīng)驗，十年以上集團(tuán)培訓(xùn)授課經(jīng)驗，曾先后擔(dān)任世界500強企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理職務(wù)。十二年的工作經(jīng)驗中既深諳制作業(yè)企業(yè)運作流程也熟悉企業(yè)的生存現(xiàn)狀。在豐富的管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上潛心研究管理學(xué)、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理學(xué)等學(xué)問，研發(fā)出多門提升領(lǐng)導(dǎo)者、員工素養(yǎng)及人力資源效能的課程，涵蓋人才盤點、勝任力、招聘等領(lǐng)域。
長期擔(dān)任人力資源體系高級管理者，長期任職于全球500強快消品公司，曾是外資企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理，趙老師的長期實戰(zhàn)積累了非常豐富的實踐管理經(jīng)驗。趙老師曾多次主導(dǎo)過集團(tuán)級人力資源體系規(guī)劃及實施，也多次主導(dǎo)過集團(tuán)培訓(xùn)體系規(guī)劃與落地等項目，同時參與過外資集團(tuán)的大型培訓(xùn)項目授課上百場。
趙老師致力于提高人力資源流程管理和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓(xùn)體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計狠抓需求及實際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的一致好評！
核心課程：
《辭退員工管理與風(fēng)險防范》
《構(gòu)建和諧企業(yè)勞動關(guān)系實務(wù)》
《人力資源管理實務(wù)-六大模塊》
《高效人才甄選與招聘面試技術(shù)》
《非人力資源主管的人力資源管理》
《互聯(lián)網(wǎng)時代的全面薪酬管理實戰(zhàn)》
《基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績效設(shè)計與考核》
《高效人才招聘面試技術(shù)與績效考核管理》
授課風(fēng)格：
● 提倡體驗式教學(xué)及符合學(xué)員風(fēng)格的授課、輔導(dǎo)及表達(dá)方式。
● 采用多元成人的教學(xué)方式：點評、體驗式活動、案例、視頻。
● 課程案例豐富可落地，語言幽默風(fēng)趣、氛圍活躍，引發(fā)學(xué)員思考。
● 結(jié)合職場經(jīng)驗，控場自然，講解清晰，分享真誠，活動有趣、練習(xí)實效。
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