課程背景：
新生代員工，你可以不理解，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為當(dāng)今新生代員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。
新生代員工是伴著物質(zhì)充裕成長起來的，經(jīng)濟處境的變化，自然影響到新生代員工對于工作的看法和價值觀，新生代員工是以自我為中心、崇尚自由的中堅一代。
新生代員工具有可塑性強、 易被激發(fā)、 興趣廣泛、 學(xué)習(xí)能力強、 自信和創(chuàng)新等優(yōu)秀特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造真正高績效的團隊。
今天，我們已進入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展日新月異的信息化時代，工業(yè)智能化、學(xué)習(xí)碎片化、溝通網(wǎng)絡(luò)化。新的時代，正在發(fā)生著前所未有的巨大變化。本課程以輕松愉快的學(xué)習(xí)方式，助力管理者幫助新生代員工掌握自身角色認(rèn)知與定位，明道取勢，以陽光積極的心態(tài)，積極轉(zhuǎn)變角色與自我管理，引領(lǐng)多代際的新生代員工快速邁向職業(yè)化！
課程收益：
● 明道取勢：明確對新生代員工管理的認(rèn)知、角色定位與認(rèn)知，快速實現(xiàn)職場角色轉(zhuǎn)換；
● 自我管理：認(rèn)知自我，重塑自我，修煉人格、改善心智、塑造陽光心態(tài)、做好情緒管理；
● 提高新生代員工職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守，有效減少員工流失，增強員工對企業(yè)歸屬感；
● 使學(xué)員準(zhǔn)確深刻地把握新生代員工的特點與之相對應(yīng)的管理方法；
● 結(jié)合工作實際，幫助管理者掌握新生代員工管理的技巧，激活新生代快速融入工作。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各層級管理者、培養(yǎng)對象等。
課程方式： 講解+工具+方法+測試+案例+演練+訓(xùn)練+拓展+分享
課程大綱
破冰活動：
1. 領(lǐng)導(dǎo)開班致辭
2. 學(xué)習(xí)小組組建
第一單元 明道取勢——管理者與新生代的認(rèn)識
第一講：管理者的角色認(rèn)知
熱身練習(xí)：自畫像
一、4.0時代管理發(fā)展趨勢
1. 技術(shù)革命（1.0~4.0）與管理變革（1.0~3.0）
2. 4.0時代管理發(fā)展趨勢
二、新生代員工（90/00后）管理的意義（5W2H）
三、管理的原點（343）
1. 管理的三個效率
2. 管理的四大層面
3. 管理者的三項任務(wù)
四、管理者的角色定位與認(rèn)知
1. 角色分析
2. 角色認(rèn)知與定位
五、新生代員工管理，管理者如何進行角色轉(zhuǎn)換（三階段）
1. 工作督導(dǎo)
2. 帶領(lǐng)團隊
3. 成人達己
第二講：認(rèn)知新生代員工（90/00后）
一、新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
1. 員工流失嚴(yán)重
2. 團隊管理難度增加
3. 情緒與態(tài)度的管理需求增大
4. 物本管理、人本管理遭遇尷尬
二、新生代員工管理的誤區(qū)
1. 試圖控制和改變新生代
2. 堅持過往的成功管理經(jīng)驗
3. 過分依賴制度的作用
三、新生代員工的歷史背景
1. 時代環(huán)境對人格特質(zhì)的作用關(guān)系
2. 3個年齡段與3類不同群體差別
四、洞悉新生代員工
1. 新生代員工的行為表現(xiàn)
2. 新生代員工的心理特征
3. 新生代員工的成長模式
第二單元 如何管理——如何做好新生代員工（90/00后）的管理
第一講：自我管理與情商管理
一、管理者的能力素質(zhì)要求
二、管理者的自我管理
1. 認(rèn)識自我（約哈里之窗）
2. 人格特質(zhì)修煉
3. 完善心智模式
4. 完型自我管理（德魯克：卓有成效的管理者）
三、如何管理新生代的小情緒（EQ與情緒管理）
1. 了解情緒與情緒管理
2. 高EQ的10種表現(xiàn)
3. 有效情緒管理三部曲
1）知己：與自己的心靈對話
2）知彼：找出情緒源
3）找到出口：有效舒緩情緒
四、新生代員工的心態(tài)管理（陽光心態(tài)）
1. 心態(tài)的力量
2. 成功者應(yīng)具備的心態(tài)
1）積極主動——自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
2）追求卓越——自我管理的心態(tài)
3）開放兼容——人際溝通與合作的心態(tài)
4）贏得信賴——人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)
5）使人得道——人際和諧的心態(tài)
3. 新生代員工的陽光心態(tài)塑造
4. 快樂工作，幸福生活
第二講：用“愛”暖心行動，管理和留住新生代（90/00后）
一、如何用“愛”暖心行動，管理新生代
1. 愛的內(nèi)涵
2. 提升愛的能力
3. 讓愛在企業(yè)內(nèi)流動
二、如何用、留新生代
1. 人內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)-價值
2. 正面價值與負(fù)面價值分析
3. 運用價值技術(shù)，增強員工忠誠度
第三單元 從“心”開始——如何同新生代員工進行有效溝通
第一講：如何與新生代員工進行有效溝通
1. 溝通的原理（3）
2. 溝通的實質(zhì)（3）
3. 溝通的步驟（六步法）
4. 與新生代溝通的方法與技巧
1）與新生代員工溝通對話的3大障礙
2）向上溝通：讓上級支持你的工作（5）
3）向下溝通：激發(fā)部屬能動性（9）
4）同新生代員工溝通對話的4項技巧
5）同新生代員工有效溝通的關(guān)鍵技巧（333）
6）溝通中的情緒化管理
第四單元 輔導(dǎo)激勵——如何有效的輔導(dǎo)與激勵新生代員工（90/00后）
第一講：新生代員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
1. 如何挖掘新生代員工的內(nèi)在潛力
2. 培育新生代員工的三方式（OFS）
3. 新生代員工的工作教導(dǎo)（四步驟）
4. 教練式輔導(dǎo)（四階段）
5. 新生代員工成長輔導(dǎo)的有效方法
1）能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧
2）行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
第二講：新生代員工的激勵技巧
1. 分析掌握新生代員工的需求
2. 激勵新生代下屬的一般原則
3. 經(jīng)典員工激勵思想與理論
4. 新生代員工的激勵方法與技巧
1）管理者與激勵
2）從人類行為透視激勵
3）有效激勵新生代的策略、原則
4）新生代員工有效激勵的方法與技巧
5）使新生代員工主動認(rèn)知問題的方法
6）指導(dǎo)新生代員工實施問題改善的技巧
第三講：團隊管理——高效團隊建設(shè)與管理
一、團隊認(rèn)知
1. 團隊的構(gòu)成（5P）
2. 優(yōu)秀團隊的九大特征
二、高效團隊建設(shè)與管理
1. 團隊發(fā)展的四階段及管理者應(yīng)有作為
2. 團隊建設(shè)的六步驟（18字口訣）
3. 培養(yǎng)團隊認(rèn)同感（4要點）
4. 化解團隊沖突（5大障礙模型）
5. 團隊精神與凝聚力的塑造（四步驟）
6. 團隊管理的三治
三、如何打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團隊
1. 學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團隊的特征
2. 如何打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團隊
案例研究：《 優(yōu)秀團隊的文化建設(shè) 》
視頻案例：《 團隊教練 》
課程總結(jié)： 格物、致知、誠意、正心，修身、齊家、治國、平天下。
師生互動： Q&A—學(xué)員與講師交流（新生代員工管理中遇到的相關(guān)問題）
張世軍老師 實戰(zhàn)管理人才培養(yǎng)專家
8年高管，23年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，年授課量超過160天
世界500強美的電器常年顧問
清華、浙大、武大、哈工大、中國人民大學(xué) 客座教授
美國船級社、廣東高然地產(chǎn)集團、中海達測繪 專家顧問
曾任：美國船級社（ABS） 特聘專家、驗船師
曾任：IRON國際實業(yè)發(fā)展有限公司 | 集團副總
曾任：海爾粵寶電子電器有限公司 | 副總經(jīng)理
曾任：深圳泰科、傲川科技集團公司 | 副總經(jīng)理
張老師擁有 18年以上外資及上市公司職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)驗，多年的跨國公司高管背景，熟悉國外文化與工作環(huán)境。在能源、電力、高科技有機硅、電子電器、紡織服裝等跨界行業(yè)的實戰(zhàn)工作經(jīng)歷，沉淀了極為豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。在企業(yè)全盤運營管理、核心人才培養(yǎng)、管理技能提升、管理改善、BPR流程改造、團隊建設(shè)與管理等方面有豐富的專業(yè)知識與扎實的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是深受歡迎的“跨界多能型”管理實戰(zhàn)專家 。
擅長于“能源、石化、油氣田、船舶、海工、電力、汽車、銀行、煙草、通信、軍工、科研、高校、電子、電器、電商、建筑、服裝、五金、家居”等行業(yè)企業(yè)高中基層管理人才的培養(yǎng)，曾為多家國內(nèi)外的知名企業(yè)（中石化、中石油、中海石油、大慶/西南油氣田、中國核電、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、葛洲壩水電集團、美的、蘇寧、中糧、神華、創(chuàng)維、上海地鐵、格力、格蘭仕、奧馬冰箱、東風(fēng)汽車、本田、豐田汽車、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國海空軍、中行、建行、農(nóng)行、浙商銀行、寧波銀行、臺州銀行、廣東廣電、富力地產(chǎn)、古井、天虹、華帝、廣東交通、白云集團 等）提供了上千場次的管理培訓(xùn)、管理體系建設(shè)等服務(wù)。并常年為“國企、軍工”等領(lǐng)域企業(yè)干部進行《MTP》《領(lǐng)導(dǎo)力》《執(zhí)行力》《管理干部能力提升》等多項管理課程的培訓(xùn)。（其中東風(fēng)汽車返聘42期、南方電網(wǎng)返聘36期、中石油中海油返聘22期，多年來為企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)千名高中基層干部，受訓(xùn)學(xué)員目前大部分都已成長為集團公司的骨干，正成為企業(yè)改革、創(chuàng)新發(fā)展的中堅力量。）
授課風(fēng)格：
● 謙虛和藹，親和力強，富有激情，不失儒雅，善與學(xué)員建立良好的溝通和信任；
● 互動、體驗式授課，方式多樣，運用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發(fā)共鳴；
● 內(nèi)容落地實戰(zhàn)，將案例、工具和方法有機結(jié)合，激發(fā)學(xué)員由“知道”到“做到”；
● 授人以魚更授人以漁，注重啟發(fā)及技能傳授的結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一。
主講課程：
01-MTP系列
《邁向卓越——管理技能發(fā)展培訓(xùn)（MTP）》
《明道取勢——管理者角色認(rèn)知與定位》
《以終為始——目標(biāo)管理與計劃落實》
《從心開始——高效溝通》
《部屬培育——員工培養(yǎng)與教練式輔導(dǎo)》
《人員管理——激勵及授權(quán)》
《效能管理——時間管理》
《凝心聚力——高效團隊建設(shè)與管理》
02-通用管理類
《自我管理——成為卓有成效的管理者》
《魅力領(lǐng)袖——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《贏在執(zhí)行——高效執(zhí)行力》
《基藤長青——金牌班組長》
《系統(tǒng)思維——問題分析與解決 》
《成人達己——工作教導(dǎo)（TWI）》
《引領(lǐng)代際——新生代員工管理》
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