TTM—培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理人，海天內(nèi)訓(xùn)課程

《TTM—培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理人》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    偉大的國(guó)家一定是人才濟(jì)濟(jì)！偉大的企業(yè)也同樣如此。重視組織成員的訓(xùn)練，可以讓軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升，可以讓企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，員工隊(duì)伍的教育培訓(xùn)就越來(lái)越顯得重要，無(wú)論企業(yè)單獨(dú)組建培訓(xùn)部，還是強(qiáng)化HR模塊當(dāng)中的員工教育職能，正本溯源都是給于員工隊(duì)伍合格的知識(shí)和技能訓(xùn)練，來(lái)滿足企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要。
    本課程就是告訴企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)什么樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？實(shí)施什么樣的培訓(xùn)課程？建立什么樣的體系？作為一個(gè)培訓(xùn)組織的Leader，應(yīng)該具有怎樣的知識(shí)和能力？應(yīng)該怎樣規(guī)劃和設(shè)計(jì)？應(yīng)該如何推動(dòng)和實(shí)施？
    本課程由“資深培訓(xùn)管理人士”海天先生親自講授，他橫跨教育、金融、IT三大領(lǐng)域，自身具有良好授課力、多年的培訓(xùn)管理經(jīng)歷、橫跨多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)歷練，具有業(yè)務(wù)一線市場(chǎng)人員和后來(lái)培訓(xùn)經(jīng)理的崗位體驗(yàn)，具有500強(qiáng)集團(tuán)培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)，用自己的思考、自己的學(xué)習(xí)、自己的實(shí)踐、自己的總結(jié)給于你成為一個(gè)卓越培訓(xùn)經(jīng)理人方法。海天老師的課程分享聚焦思考、寫(xiě)作、演講、授課、管理、項(xiàng)目運(yùn)作、培訓(xùn)體系搭建、企業(yè)大學(xué)實(shí)施、公司運(yùn)作管理，因?yàn)檫@一切就是他以前經(jīng)歷和目前正在創(chuàng)造的，時(shí)間讓他——他不僅僅是他。

課程收益：
● 了解并嘗試掌握：什么是培訓(xùn)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)運(yùn)作、培訓(xùn)營(yíng)銷、培訓(xùn)發(fā)展？
● 提供一些管理者能力模型、培訓(xùn)的工具方法

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：培訓(xùn)專崗人員及管理者、HR經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師、企業(yè)部門(mén)長(zhǎng)
課程方式：講授+自我研習(xí)+分組研討+活動(dòng)游戲+案例分析+多媒體演示+示范教學(xué)等

課程大綱
第一講：培訓(xùn)管理基礎(chǔ)篇
一、培訓(xùn)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展
1. 企業(yè)內(nèi)組織學(xué)習(xí)的背景
2. 培訓(xùn)的目的與定位
3. 培訓(xùn)經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、企業(yè)培訓(xùn)體系在企業(yè)內(nèi)的呈現(xiàn)模式
1. 企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的培訓(xùn)組織模式：HR部門(mén)內(nèi)兼職、專崗、培訓(xùn)部、企業(yè)大學(xué)
2. 培訓(xùn)組織成熟度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
三、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展
1. 培訓(xùn)經(jīng)理人的有效學(xué)習(xí)
2. 培訓(xùn)經(jīng)理人的素質(zhì)模型
3. 培訓(xùn)經(jīng)理人的路徑框架

第二講：培訓(xùn)體系建設(shè)篇
第一單元：課程是基礎(chǔ)，體系是保證，人員是運(yùn)作通道
一、課程體系是培訓(xùn)體系的核心
1. 基于戰(zhàn)略需要
2. 基于企業(yè)文化DNA
3. 基于現(xiàn)有資源的高瞻遠(yuǎn)矚
二、培訓(xùn)需求收集的常見(jiàn)方法
1. 人員訪談法
2. 現(xiàn)有情況評(píng)估法
3. 紙質(zhì)問(wèn)卷法或電子問(wèn)卷法
4. 歷史溯源事件法
5. 績(jī)效定位法
6. 業(yè)務(wù)觸點(diǎn)法
7. 專項(xiàng)測(cè)評(píng)法
8. 勝任力模型法
9. 綜合法
工具箱：培訓(xùn)需求收集常用的工具表單
案例：一次成功的需求訪談
1. 基于崗位序列的課程體系建設(shè)
2. 基于職級(jí)序列的課程體系建設(shè)
3. 基于知識(shí)領(lǐng)域的課程體系建設(shè)
4. 基于入職時(shí)間的課程體系建設(shè)
5. 基于績(jī)效結(jié)果的課程體系建設(shè)
案例分析：
TCL、德?tīng)柛�、惠普、環(huán)亞財(cái)富、花旗銀行。、華為等企業(yè)的課程體系
案例深究：課程體系涉及的范例中我們?nèi)绾谓梃b
四、基于崗位系列改進(jìn)的課程開(kāi)發(fā)模型
1. 從麥肯錫基于“基于崗位階梯”的完美課程體系案例分析談起
2. 崗位系列課程體系搭建流程
3. 常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法

第二單元：體系是保證，人員是渠道，課程是產(chǎn)品
一、計(jì)劃的體系
1. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
2. 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的階段在計(jì)劃擬定中的側(cè)重
3. 培訓(xùn)計(jì)劃制定的四個(gè)原則
4. 制定培訓(xùn)預(yù)算的四種方法
5. 計(jì)劃調(diào)整的要點(diǎn)
二、培訓(xùn)制度管理
1. 新員工培訓(xùn)管理制度
2. 內(nèi)訓(xùn)師管理制度
3. 外訓(xùn)管理制度
4. 企業(yè)大學(xué)管理制度
5. 其他
案例工具：常見(jiàn)培訓(xùn)管理制度范本
三、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行
1. 培訓(xùn)運(yùn)作的流程與檢查點(diǎn)
2. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理
3. 班級(jí)教務(wù)管理注意事項(xiàng)
4. 常見(jiàn)問(wèn)題答疑
模型工具：常見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃范本（含培訓(xùn)手冊(cè)）
課堂作業(yè)：客服培訓(xùn)體系中如何強(qiáng)化上機(jī)能力？縮短培訓(xùn)周期？
四、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)
1. 為什么培訓(xùn)績(jī)效很難評(píng)估
2. 如何設(shè)定監(jiān)控指標(biāo)
3. 常見(jiàn)評(píng)估方法
1）柯氏四級(jí)評(píng)估方法
2）矩陣圖評(píng)估方法
3）其他
4. 培訓(xùn)績(jī)效中的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)法
5. 績(jī)效評(píng)估的過(guò)程監(jiān)控評(píng)估法
6. 績(jī)效報(bào)告的撰寫(xiě)
PK聯(lián)系：請(qǐng)為案例設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)評(píng)估模型
五、培訓(xùn)體系中的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 新員工培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2. 管培生培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3. 中層人員、核心人員培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4. 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
案例分析：某大學(xué)的N/M/A三大層級(jí)的體系介紹與借鑒
六、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的常見(jiàn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)
1. 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)培訓(xùn)管理帶來(lái)便捷
2. 常見(jiàn)的培訓(xùn)系統(tǒng)以檔案管理、申請(qǐng)簽批、E化教學(xué)、榮譽(yù)表彰為主要功能
1）積分制管理
2）E-Learning
3）翻轉(zhuǎn)課程&微課
4）行動(dòng)學(xué)習(xí)
5）導(dǎo)師制&OTJ在崗輔導(dǎo)
6）繼任計(jì)劃
案例分析：以上培訓(xùn)管理方式及系統(tǒng)實(shí)例

第三單元：人員是渠道，課程是產(chǎn)品，體系是沃土
一、培訓(xùn)人員的組成
1. 培訓(xùn)專崗人員
2. 企業(yè)管理者（決策者）
3. 資源類：財(cái)務(wù)人員、IT人員、行政人員
4. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
5. 參訓(xùn)人員
剖析定位：
我們是企業(yè)內(nèi)的哪一類人員呢？我們有什么訴求？又在工作中遇到了哪些阻礙呢？
二、培訓(xùn)經(jīng)理人的應(yīng)知應(yīng)會(huì)
1. 4個(gè)必須
2. 5個(gè)能力
3. 培訓(xùn)組織常見(jiàn)崗位及職責(zé)分配
4. 培訓(xùn)經(jīng)理能力模型的應(yīng)用及發(fā)展路徑圖
三、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟及核心要點(diǎn)
1. 核心要點(diǎn)：
1）以“課程體系為基礎(chǔ)”的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2）以考慮“如何用”為出發(fā)點(diǎn)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3）以“建立、使用、激發(fā)、持續(xù)”為基調(diào)的內(nèi)訓(xùn)師管理前瞻性設(shè)計(jì)及建設(shè)
2. 步驟：前期準(zhǔn)備、建立機(jī)制、招募選拔、技能培訓(xùn)、授課展示、培養(yǎng)激勵(lì)
案例分析：招銀大學(xué)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)
四、培訓(xùn)發(fā)展利益相關(guān)者
1. 部門(mén)間的利益差別
2. 向上管理與向下管理
3. 當(dāng)培訓(xùn)資源不足時(shí)怎么辦
4. 管理這些培訓(xùn)相關(guān)者的思路與建議
案例分析：某汽車品牌公司的市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)不斷的要培訓(xùn)資源，但培訓(xùn)組織者力量嚴(yán)重不足？

第三講：培訓(xùn)體系落地篇
一、從項(xiàng)目中誕生
1. 新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新系統(tǒng)
2. 企業(yè)決策層的策略型
3. 與最需要的人群充分溝通
二、從上到下的推動(dòng)
1. 誰(shuí)是利益最相關(guān)者
2. 誰(shuí)是最大的阻礙
3. 組織分析、人員分析、任務(wù)分析
范例：示范、擴(kuò)散、輪流、全部的推動(dòng)模式分析
三、用數(shù)字說(shuō)話——培訓(xùn)可以帶來(lái)立竿見(jiàn)影的業(yè)績(jī)
1. 人次
2. 頻次
3. 覆蓋面
4. 通過(guò)率
5. 產(chǎn)能對(duì)比
6. 活動(dòng)量
7. 達(dá)標(biāo)率
8. 360反饋
……
模型工具：范例清單
行動(dòng)計(jì)劃：擬定一份后續(xù)工作計(jì)劃任務(wù)書(shū)

海天老師  資深TTT訓(xùn)練專家
思維技術(shù)訓(xùn)練專家
21年TTT授課經(jīng)驗(yàn)
8年保險(xiǎn)、10年銀行工作經(jīng)歷
曾任：麥肯錫丨項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：聯(lián)行財(cái)富股權(quán)投資公司丨投資部總經(jīng)理
曾任：某保險(xiǎn)股份公司丨歷任業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理
現(xiàn)任：某股份制商業(yè)銀行丨人事培訓(xùn)部經(jīng)理、某銀行大學(xué)千人講師團(tuán)最佳講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆ 至今訓(xùn)練過(guò)1200多位優(yōu)秀培訓(xùn)師。
◆ 擁有數(shù)千場(chǎng)TTT、思維技能的授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員覆蓋全國(guó)所有省會(huì)城市。
◆ 曾參與國(guó)家推動(dòng)的黨校內(nèi)TTT課程落地實(shí)施，參與國(guó)家資格1、2、3級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)。
◆ 擁有多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，包括韓國(guó)三星、美的集團(tuán)、中海油建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、深圳地鐵、廣州中交城投等眾多知名企業(yè)。
◆ 至今在某股份制商業(yè)銀行工作，因在信用卡、零售、人力資源等條線均有任職經(jīng)歷，系統(tǒng)熟悉零售條線業(yè)務(wù)和私行、銀保等產(chǎn)品，并協(xié)助完成了256個(gè)銀行制度的制定與頒布。
◆ 完成所在銀行整個(gè)信用卡團(tuán)隊(duì)前后線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的體系訓(xùn)練，建立了全體系的銀行（零售）課程，連續(xù)10年獲得銀行最佳培訓(xùn)管理獎(jiǎng)和銀行大學(xué)最佳培訓(xùn)師稱號(hào)。
◆ 作為投資戰(zhàn)略顧問(wèn)，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一線城市的靜調(diào)對(duì)接體系；建立財(cái)富市場(chǎng)融資評(píng)估定價(jià)系統(tǒng)，成為市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，在市場(chǎng)上具有一定的影響力；截至目前協(xié)助5家小型企業(yè)在九鼎、紅杉、可可資本等融資十億多元人民幣。

主講課程
TTT系列：
《培訓(xùn)師引導(dǎo)的技術(shù)》
《企業(yè)培訓(xùn)師中級(jí)TTT》
《人課合——蝶式蛻變訓(xùn)練TTT》
《TTM——高級(jí)培訓(xùn)管理者培訓(xùn)》
思維技術(shù)系列：
《思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《金字塔邏輯思維管理》
《能拓——?jiǎng)?chuàng)新思維訓(xùn)練》
《七步成詩(shī)——解決問(wèn)題的經(jīng)典思維》

課程特色：
◆ 講師的TTT授課模式區(qū)別于傳統(tǒng)靠逐一點(diǎn)評(píng)學(xué)員的模式來(lái)消磨授課時(shí)間的訓(xùn)練方式，實(shí)戰(zhàn)基于需求，問(wèn)題解決針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)員培訓(xùn)前后能力變化立竿見(jiàn)影，最后特設(shè)培訓(xùn)效果匯報(bào)評(píng)估環(huán)節(jié)，TTT效果是否達(dá)到預(yù)期，成果一目了然，敢于被檢驗(yàn)。
◆ 擅長(zhǎng)運(yùn)作大項(xiàng)目組，為企業(yè)制定戰(zhàn)略，可以分享自身在引導(dǎo)組織發(fā)展中的創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維及格式思維等。

部分服務(wù)客戶：
金融：中國(guó)銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、徽商銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行、臺(tái)州銀行、海南銀行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽(yáng)分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽(yáng)分行、建設(shè)銀行嘉興分行、上海廣發(fā)銀行、南京浦發(fā)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建分行、舟山農(nóng)信社、黑龍江農(nóng)信社、華夏保險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中銀三星人壽保險(xiǎn)、棗莊太平保險(xiǎn)、君康人壽、信和財(cái)富、維信財(cái)富、諾亞財(cái)富、無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券（3期）……
通信/電力：深圳電信、上海電信（4期）、鄭州移動(dòng)、江門(mén)電信、廣州移動(dòng)、上海移動(dòng)（9期）、深圳移動(dòng)、北京移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、海南電網(wǎng)、棗陽(yáng)電力、濟(jì)南電力、山東電網(wǎng)、湖北電力、興化市供電局……
大型知名企業(yè)：上海寶鋼、上海捷豹路虎、一汽大眾、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)春馬自達(dá)、南京東風(fēng)悅達(dá)起亞、鹽城東風(fēng)悅達(dá)起亞、海南海馬汽車、襄陽(yáng)東風(fēng)汽車、鎮(zhèn)江金東紙業(yè)、蘇州宏盛集團(tuán)、上海地鐵（12期）、深圳地鐵（3期）、北海鐵通、山西鐵路局、蘇州軌交、南京公交集團(tuán)、廣州中交城投（2期）、美的集團(tuán)（3期）、東芝中國(guó)、萬(wàn)科物業(yè)、上海萬(wàn)業(yè)房產(chǎn)、西安陽(yáng)光城地產(chǎn)、無(wú)錫第三建筑公司、蘇州紅星美凱龍、韓國(guó)三星(蘇州、天津)、韓國(guó)曉星集團(tuán)、京東、百威啤酒、華潤(rùn)三九制藥、上海生物制造、南京綠葉制藥、蒙牛江蘇大區(qū)、貴州卷煙廠、蘇州紐威閥門(mén)、武漢華工激光、江南造船廠、昆山富士康、丹陽(yáng)金東紙業(yè)、上海儀電、中石化武漢分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、銀川煤炭集團(tuán)、金華中石化、徐工集團(tuán)、立白集團(tuán)、中國(guó)航天科技、烽火科技集團(tuán)、南方航空、順豐集團(tuán)、中國(guó)核工業(yè)華興建設(shè)、、魯商集團(tuán)、南寧日?qǐng)?bào)印刷廠、金龍集團(tuán)、江蘇興大電梯、三云信部電子五所、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)董秘班……