課程背景：
從客戶思維到用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)化帶給傳統(tǒng)企業(yè)到一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。那么什么人才是你的用戶？不同用戶為你如何創(chuàng)造價(jià)值？
為什么設(shè)計(jì)的很多互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)難以受到追捧？或者數(shù)字很漂亮效果卻只能呵呵。本次課程將以社群經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，分析用戶進(jìn)化路徑圖和每個(gè)階段的用戶經(jīng)營策略、營銷設(shè)計(jì)要點(diǎn)。幫你細(xì)分用戶層級，垂直劃分用戶類別，抓住痛點(diǎn)打造讓用戶尖叫的營銷活動(dòng)！
課程特點(diǎn)：
本課程以互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為心理學(xué)為基礎(chǔ)理論，以社群經(jīng)濟(jì)最成功的案例為背景，深入分析企業(yè)在在互聯(lián)網(wǎng)化的營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)中面臨的大面積獲取用戶、促進(jìn)用戶參與、提升轉(zhuǎn)化率等要點(diǎn)。課程首次將營銷活動(dòng)的對象劃分為“好奇的路人”、“體驗(yàn)的用戶”、“參與的粉絲”、“粘性的社群”等層次，針對性的分析各層次的需求特征和應(yīng)對策略。
課程重點(diǎn)：
● 社群營銷設(shè)計(jì)：每次營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)從定義目標(biāo)開始，到確定推廣渠道。共八個(gè)步驟，每個(gè)步驟做到有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有例子。
● 用戶到底要什么：如何吸引更多好奇的路人？通過分析用戶的心理訴求和行為特征，直擊痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)讓用戶尖叫的活動(dòng)。
● 如何挖掘用戶的深層次價(jià)值：讓用戶幫你拉更多的用戶、讓用戶參與你的設(shè)計(jì)、讓用戶發(fā)揮多元化的價(jià)值。
● 如何提升社群粘度：通過歸屬感、參與感激發(fā)用戶，通過微信經(jīng)營用戶。通過線上和線下活動(dòng)提升粘度。
課程收益：
● 講解最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營銷運(yùn)營思路；
● 講解社群運(yùn)營如何讓種子用戶幫助拉粉及粉絲的二次購買；
● 講解全民銷售員工如何利用社群朋友圈完成銷售；
● 講解公眾賬戶及其他互聯(lián)網(wǎng)工具怎么用于獲取流量；
● 講解實(shí)施社群微營銷需要知道的傳播學(xué)及參與思維等知識(shí)。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新(轉(zhuǎn)型）責(zé)任部門、互聯(lián)網(wǎng)營銷責(zé)任部門、電子商務(wù)部、市場部、產(chǎn)品部、銷售部、客戶服務(wù)部
課程大綱
第一講：如何讓用戶幫你推廣
1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征
2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像
3. 研讀用戶的心理訴求
1）用戶為什么愛吐槽？
2）用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)？
3）用戶誰不想逆襲！
4）內(nèi)心的吶喊“求交往！”
4.粉絲經(jīng)濟(jì)理論
5.粉絲行為特征分析
1）喜歡你，沒道理
2）歸屬感@存在感
2）付出之后，還是付出
6.基于行為心理學(xué)的用戶進(jìn)化路徑及價(jià)值圖譜
1）如何促動(dòng)體驗(yàn)的用戶
2）如何發(fā)揮粉絲價(jià)值
3）如何打造粘性的社群
工具：標(biāo)題設(shè)計(jì)
7.四種抓眼球的標(biāo)題要素
8.從1w閱讀到10w閱讀
設(shè)計(jì)練習(xí)：標(biāo)題設(shè)計(jì)練習(xí)
案例分享：章魚粉絲團(tuán)案例分析
9.企業(yè)怎么玩粉絲經(jīng)濟(jì)
10.虛擬社區(qū)的建設(shè)與管理
11.基于使用場景的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
第二講：讓免費(fèi)產(chǎn)品幫你做推廣
1.互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品定位
2.抓住痛點(diǎn)，打造極致體驗(yàn)
工具：MVP設(shè)計(jì)邏輯
3.用戶分析
4.痛點(diǎn)抓取
5.場景描述
6.功能聚焦
案例分享：跨界創(chuàng)新產(chǎn)品案例
第三講：用活動(dòng)幫你做推廣
1.互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn)
2.互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
3.互聯(lián)網(wǎng)營銷文案撰寫
4.推廣渠道分析
案例分析：37城快閃
5.互聯(lián)網(wǎng)用戶參與、傳播的動(dòng)機(jī)
6.活動(dòng)策劃三板斧
1）用自黑滿足用戶獵奇心理
2）用好玩的內(nèi)容激發(fā)用戶參與動(dòng)機(jī)
3）激發(fā)如何激發(fā)用戶貪欲、虛榮心、窺探欲
7.文案撰寫
1）主題要素
2）內(nèi)容呈現(xiàn)形式
3）文字風(fēng)格把控
8.營銷策劃八步法
活動(dòng)練習(xí)：活動(dòng)策劃練習(xí)
工具：娛樂化營銷策劃流程
第四講：用平臺(tái)幫你做推廣
1.比收費(fèi)更貴的免費(fèi)
2.免費(fèi)是基本法則
3.衍生產(chǎn)品與增值服務(wù)
4.互聯(lián)網(wǎng)思維下的盈利模式
第五講：社群營銷設(shè)計(jì)
1.選定主題
2.特定人群
3.特定功能
4.特定日期
5.發(fā)散形式
1）錯(cuò)位法
2）夸張法
3）重疊法
6.嵌入內(nèi)容
7.對應(yīng)需求
8.精心設(shè)計(jì)
9.抓住“三點(diǎn)”
10.要素添加
1）人性要素
2）娛樂要素
3）社交要素
11.用戶需求分析
1）內(nèi)部人員
2）忠誠客戶
3）合作伙伴
4）付費(fèi)渠道
12.如何抓住路人眼
1）渠道推廣
2）活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3）主題設(shè)計(jì)
4）標(biāo)題設(shè)計(jì)
13.管住用戶嘴
1）體驗(yàn)的用戶需求分析
2）活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3）如何讓用戶吐槽
4）如何讓用戶幫你宣傳
14.擁抱社群心
1）粘性的社群需求分析
2）內(nèi)外在需求
3）活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4）感情維系
案例分析
李悟老師 新媒體營銷策劃專家
互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃師
中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)理事
AACTP國際注冊培訓(xùn)師
項(xiàng)目管理專業(yè)人士(PMP)
美國PMI項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證會(huì)員
中國海洋大學(xué)/上海交通大學(xué)/蘭州大學(xué)/中山大學(xué)EMBA總裁班特聘講師
曾任：天虹商場股份有限公司丨培訓(xùn)主管
曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓(xùn)經(jīng)理
浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新顧問、互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務(wù)總策劃
曾擔(dān)任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗(yàn)館、喬克咖啡、龍珠港實(shí)業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型特聘顧問
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
李老師曾任上市零售公司培訓(xùn)經(jīng)理、銀行培訓(xùn)經(jīng)理、金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)工作十一年，深諳金融業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式等，由于長期研究并實(shí)踐于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對目前新興的網(wǎng)絡(luò)營銷、自媒體、粉絲經(jīng)濟(jì)、眾籌眾創(chuàng)等模式了如指掌且有較多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域被譽(yù)為奇才，常出奇招、效果顯著。曾負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目曾榮獲哈佛商業(yè)評論管理金獎(jiǎng)、中國人才發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)。李老師對于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營銷、新媒體營銷策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚粉絲團(tuán)”（銀行粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個(gè)月吸粉30w）、光電火石計(jì)劃（銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型）、x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)（一年產(chǎn)生超過80項(xiàng)創(chuàng)新營銷）我們一起脫光吧1111光棍節(jié)活動(dòng)(營銷活動(dòng))等多項(xiàng)項(xiàng)目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目成果（策劃并管理）：
★ 曾擔(dān)任中信銀行信用卡中心章魚粉絲團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理，任章魚卡吧大吧主、同城會(huì)總盟主，管理虛擬團(tuán)隊(duì)200余人。曾策劃并實(shí)施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節(jié)活動(dòng)”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節(jié)，我把節(jié)操獻(xiàn)給你”、“光電火石計(jì)劃”、“x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。
★章魚粉絲團(tuán)(銀行用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬粉絲)
章魚粉絲團(tuán)是以獲客為目的、以O(shè)2O為形式的粉絲經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。旗下的線上平臺(tái)”章魚卡吧”建立7個(gè)月已超過100萬關(guān)注量，帖子130多萬，成為了重量級的粉絲經(jīng)營平臺(tái)。同時(shí)，基于該平臺(tái)的媒體屬性，現(xiàn)以聯(lián)結(jié)數(shù)百家商戶，并在42個(gè)城市形成了同城會(huì)，負(fù)責(zé)線下體驗(yàn)活動(dòng)的組織。章魚粉絲團(tuán)在2014年3月14日與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟(jì)。相關(guān)虛擬卡、海淘、邊看邊購、同城會(huì)等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頗受好評，堪稱標(biāo)桿。
★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個(gè)月吸粉30w)
2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務(wù)號(hào)策劃創(chuàng)新性的營銷推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個(gè)企業(yè)眾籌的創(chuàng)新項(xiàng)目。項(xiàng)目參與人數(shù)超過3000人(主要為員工及員工家屬)，37個(gè)城市同時(shí)舉行的快閃活動(dòng)不僅創(chuàng)造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競相報(bào)道。活動(dòng)視頻總點(diǎn)擊量220多萬，整體廣告價(jià)值超200萬元。該項(xiàng)目在企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)其他營銷增量的基礎(chǔ)上，僅三周時(shí)間獲得了額外的30萬粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)推廣期間投資收益率最高的方案。
★ X特攻隊(duì)(浦發(fā)信用卡創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目上線效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過80項(xiàng)創(chuàng)新營銷)
2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新首席顧問主導(dǎo)了X特攻隊(duì)創(chuàng)意達(dá)人虛擬社區(qū)項(xiàng)目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng)新意愿并且熟悉業(yè)務(wù)的員工。利用獨(dú)特的機(jī)制，使創(chuàng)意更容易落地為創(chuàng)新項(xiàng)目。該虛擬團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計(jì)劃、南海夢卡等一系列在業(yè)內(nèi)有影響力有口碑有實(shí)效的創(chuàng)新項(xiàng)目。
主講課程：
《互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)爭》
《互聯(lián)網(wǎng)思維與趨勢》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)社群營銷之路》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行微信營銷》
《新媒體時(shí)代的信用卡營銷策略》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新媒體營銷策劃與文案設(shè)計(jì)》
《實(shí)戰(zhàn)新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營銷》
《傳統(tǒng)@未來——互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路》(中歐創(chuàng)業(yè)營與李善友同臺(tái)演講版權(quán)課程)
授課風(fēng)格：
● 懂銀行的不如我懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂銀行，既懂銀行又懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂講課。
● 所有討論案例都是自己在企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，接近客戶需求，能深度挖掘案例內(nèi)涵。
● 案例豐富、見解獨(dú)到、深入淺出、能夠全方位、多角度、啟發(fā)性授課。
● 對實(shí)操性技巧的歸納整合，讓學(xué)員馬上能夠?qū)W以致用，改變局面，達(dá)成目標(biāo)!
課綱下載
熱門點(diǎn)擊：