課程背景：
這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。用互聯(lián)網(wǎng)武裝到牙齒的跨界對(duì)手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進(jìn)入了“我顛覆你，與你無關(guān)”的時(shí)代。
銀行網(wǎng)點(diǎn)除了送米送油送面抽獎(jiǎng)砸蛋曬娃還可以通過微信與網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合做哪些更加吸引年輕人的活動(dòng)？
客戶經(jīng)理除了成為“新聞播報(bào)員”和“天氣預(yù)報(bào)員”還可以通過微信與客戶如何交互增加粘度？
本課程旨在結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和資源，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)的邏輯與特點(diǎn)，利用微信做好更加有效的服務(wù)與獲客
課程收益：
● 能舉例說明玩微信群的套路與誤區(qū)；
● 區(qū)分不同用戶的跨界服務(wù)獲客策略；
● 完成一個(gè)免費(fèi)的跨界微服務(wù)設(shè)計(jì)；
● 完成銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)策劃。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員
課程方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式
課程大綱
引入：這是最好的時(shí)代
1. TAB的時(shí)代
教學(xué)方法：視頻、講授
2. 銀行面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀
3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用
4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略
第一講：微信客群的社群化營(yíng)銷
一、微信客群特征與消費(fèi)心理分析
1. 屌絲經(jīng)濟(jì)理念引入
2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像
二、從屌絲到粉絲
1. 粉絲經(jīng)濟(jì)的能量
2. 粉絲的特征
3. 粉絲的價(jià)值
三、社群營(yíng)銷
1. 客戶經(jīng)理如何通過社群獲客（微信群經(jīng)營(yíng)）
2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)如何通過社群經(jīng)營(yíng)客戶（公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)）
3. 社群運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)
第二講：微信運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)
一、服務(wù)營(yíng)銷vs內(nèi)容營(yíng)銷
1. 服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)定位與功能區(qū)分
2. 公眾號(hào)矩陣建立
3. 公眾號(hào)內(nèi)容策略
二、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)
1. 看數(shù)據(jù)
2. 定主題
3. 編排版
4. 點(diǎn)群發(fā)
三、客戶經(jīng)理的朋友圈經(jīng)營(yíng)
1. 這樣的朋友圈別發(fā)
2. 從專業(yè)能力到專業(yè)精神
3. 微文案設(shè)計(jì)
4. 微信標(biāo)題設(shè)計(jì)
第三講：微信活動(dòng)策劃
一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
1. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
2. 如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷內(nèi)容
3. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷文案撰寫
4. 推廣渠道分析
教學(xué)方法：講授
二、37城快閃案例分析
1. 眾籌眾創(chuàng)
2. 多元化的價(jià)值
3. 娛樂化與參與感
教學(xué)方法：視頻、案例分析
三、活動(dòng)策劃三板斧
1. 自黑要素設(shè)計(jì)
2. 如何讓活動(dòng)好玩
3. 人性化要素
教學(xué)方法：講授、案例
工具：娛樂化營(yíng)銷策劃流程
1）營(yíng)銷策劃八步法60
2）活動(dòng)策劃練習(xí)
李悟老師 新媒體營(yíng)銷策劃專家
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃師
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)理事
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
項(xiàng)目管理專業(yè)人士(PMP)
美國(guó)PMI項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證會(huì)員
中國(guó)海洋大學(xué)/上海交通大學(xué)/蘭州大學(xué)/中山大學(xué)EMBA總裁班特聘講師
曾任：天虹商場(chǎng)股份有限公司丨培訓(xùn)主管
曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓(xùn)經(jīng)理
浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新顧問、互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務(wù)總策劃
曾擔(dān)任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗(yàn)館、喬克咖啡、龍珠港實(shí)業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型特聘顧問
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
李老師曾任上市零售公司培訓(xùn)經(jīng)理、銀行培訓(xùn)經(jīng)理、金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)工作十一年，深諳金融業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式等，由于長(zhǎng)期研究并實(shí)踐于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對(duì)目前新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、自媒體、粉絲經(jīng)濟(jì)、眾籌眾創(chuàng)等模式了如指掌且有較多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域被譽(yù)為奇才，常出奇招、效果顯著。曾負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目曾榮獲哈佛商業(yè)評(píng)論管理金獎(jiǎng)、中國(guó)人才發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)。李老師對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚粉絲團(tuán)”（銀行粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個(gè)月吸粉30w）、光電火石計(jì)劃（銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型）、x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)（一年產(chǎn)生超過80項(xiàng)創(chuàng)新營(yíng)銷）我們一起脫光吧1111光棍節(jié)活動(dòng)(營(yíng)銷活動(dòng))等多項(xiàng)項(xiàng)目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目成果（策劃并管理）：
★ 曾擔(dān)任中信銀行信用卡中心章魚粉絲團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理，任章魚卡吧大吧主、同城會(huì)總盟主，管理虛擬團(tuán)隊(duì)200余人。曾策劃并實(shí)施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節(jié)活動(dòng)”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節(jié)，我把節(jié)操獻(xiàn)給你”、“光電火石計(jì)劃”、“x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。
★章魚粉絲團(tuán)(銀行用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬粉絲)
章魚粉絲團(tuán)是以獲客為目的、以O(shè)2O為形式的粉絲經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。旗下的線上平臺(tái)”章魚卡吧”建立7個(gè)月已超過100萬關(guān)注量，帖子130多萬，成為了重量級(jí)的粉絲經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。同時(shí)，基于該平臺(tái)的媒體屬性，現(xiàn)以聯(lián)結(jié)數(shù)百家商戶，并在42個(gè)城市形成了同城會(huì)，負(fù)責(zé)線下體驗(yàn)活動(dòng)的組織。章魚粉絲團(tuán)在2014年3月14日與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟(jì)。相關(guān)虛擬卡、海淘、邊看邊購(gòu)、同城會(huì)等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頗受好評(píng)，堪稱標(biāo)桿。
★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個(gè)月吸粉30w)
2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務(wù)號(hào)策劃創(chuàng)新性的營(yíng)銷推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個(gè)企業(yè)眾籌的創(chuàng)新項(xiàng)目。項(xiàng)目參與人數(shù)超過3000人(主要為員工及員工家屬)，37個(gè)城市同時(shí)舉行的快閃活動(dòng)不僅創(chuàng)造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競(jìng)相報(bào)道�；顒�(dòng)視頻總點(diǎn)擊量220多萬，整體廣告價(jià)值超200萬元。該項(xiàng)目在企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)其他營(yíng)銷增量的基礎(chǔ)上，僅三周時(shí)間獲得了額外的30萬粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)推廣期間投資收益率最高的方案。
★ X特攻隊(duì)(浦發(fā)信用卡創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目上線效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過80項(xiàng)創(chuàng)新營(yíng)銷)
2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新首席顧問主導(dǎo)了X特攻隊(duì)創(chuàng)意達(dá)人虛擬社區(qū)項(xiàng)目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng)新意愿并且熟悉業(yè)務(wù)的員工。利用獨(dú)特的機(jī)制，使創(chuàng)意更容易落地為創(chuàng)新項(xiàng)目。該虛擬團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計(jì)劃、南海夢(mèng)卡等一系列在業(yè)內(nèi)有影響力有口碑有實(shí)效的創(chuàng)新項(xiàng)目。
主講課程：
《互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)爭(zhēng)》
《互聯(lián)網(wǎng)思維與趨勢(shì)》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)社群營(yíng)銷之路》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行微信營(yíng)銷》
《新媒體時(shí)代的信用卡營(yíng)銷策略》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新媒體營(yíng)銷策劃與文案設(shè)計(jì)》
《實(shí)戰(zhàn)新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營(yíng)銷》
《傳統(tǒng)@未來——互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路》(中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)與李善友同臺(tái)演講版權(quán)課程)
授課風(fēng)格：
● 懂銀行的不如我懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂銀行，既懂銀行又懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂講課。
● 所有討論案例都是自己在企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，接近客戶需求，能深度挖掘案例內(nèi)涵。
● 案例豐富、見解獨(dú)到、深入淺出、能夠全方位、多角度、啟發(fā)性授課。
● 對(duì)實(shí)操性技巧的歸納整合，讓學(xué)員馬上能夠?qū)W以致用，改變局面，達(dá)成目標(biāo)!
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