管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能，秦浩洋內(nèi)訓(xùn)課程

《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    孫子曰：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危�！睂O武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來(lái)也是十分重要的。管理是一門藝術(shù)，自古以來(lái)被不斷地從各個(gè)角度來(lái)解讀，而管理心理學(xué)作為一門在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實(shí)踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的學(xué)科，以管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律為研究對(duì)象，通過(guò)探討組織中個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)的心理活動(dòng)，說(shuō)明如何通過(guò)調(diào)整人際關(guān)系、激勵(lì)動(dòng)機(jī)、提高領(lǐng)導(dǎo)水平、增強(qiáng)組織凝聚力。
    本課程旨在提供管理心理學(xué)的知識(shí)和技能，從中識(shí)別和分析組織行為，并將其應(yīng)用到企業(yè)的管理實(shí)踐中，從而提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力和組織績(jī)效。

課程收益：
完成課程后，學(xué)生應(yīng)能夠有效地將心理學(xué)的原理和工具應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而達(dá)到以下學(xué)習(xí)目標(biāo)：
● 調(diào)整自己的管理風(fēng)格，以適應(yīng)不同的工作狀態(tài)的員工
● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)
● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通
● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
● 提高管理技能，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
● 降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：大型企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)、核心管理團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)中高層
課程形式：
在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員通過(guò)以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)
心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

課程大綱
第一講：明確自我的角色定位
案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？
一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變
1. 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
2. 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)
3. 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理
4. 通過(guò)大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
二、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變
1. 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能
2. 具備管理知識(shí)和技巧
3. 具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)
4. 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

第二講：洞察下屬的心理需求
思考：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)________你（你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需求是什么？）
心理學(xué)效應(yīng)：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式
一、判斷下屬的工作獨(dú)立性水平
1. 下屬的工作能力：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分析
2. 下屬的工作意愿：積極性和信心分析
3. 工作獨(dú)立性水平的四個(gè)階段
4. 工作獨(dú)立性水平不同階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、工作獨(dú)立性水平與績(jī)效的關(guān)系
下屬績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因
1. 不能——知識(shí)不足還是經(jīng)驗(yàn)不足?
2. 不愿——沒(méi)有積極性還是沒(méi)有信心？
三、為什么下屬會(huì)有不同的心理需求
1. 高績(jī)效員工的成長(zhǎng)過(guò)程
圖解：不同階段的員工有哪些心理需求

第三講：靈活使用不同的管理方式
一、四種不同的管理風(fēng)格
視頻導(dǎo)入：諸葛亮與曹操
練習(xí)：區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為
1. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
演練1：四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練2：如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度
1. 上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系
2. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
3. 如何避免一抓就緊
4. 如何避免一放就松
5. 管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1）從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格
2）從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)

第四講：性格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
一、性格對(duì)員工表現(xiàn)的影響
案例：一家公司的離職調(diào)查
討論：為什么當(dāng)初看好的員工，卻不能展現(xiàn)出能力？
區(qū)別能力與潛力
二、深入了解你的員工
1. 他對(duì)沖突的處理方式
2. 他對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持程度
3. 他對(duì)群體的合作意愿
4. 他對(duì)問(wèn)題的思考方式
5. 他對(duì)自我的控制能力
三、規(guī)避使用的八種類型員工
四、職業(yè)發(fā)展的四維模型與21項(xiàng)職業(yè)能力
1. 四維模型——人際力、思考力、行動(dòng)力、穩(wěn)定力
2. 21項(xiàng)職業(yè)能力——親和、魄力、關(guān)心他人、沖突管理、分享信息、正直誠(chéng)信、政治智慧、溝通技巧、善用、權(quán)力、執(zhí)行力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、計(jì)劃性強(qiáng)、有毅力、確定輕重緩急、應(yīng)對(duì)不明、確局、商業(yè)頭腦、創(chuàng)造力強(qiáng)、思考學(xué)習(xí)、沉著冷靜、樂(lè)觀
工具性表格的使用：
1）21項(xiàng)職業(yè)能力測(cè)評(píng)
2）關(guān)鍵崗位所需職業(yè)能力
課后落地：為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

秦浩洋老師   管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家
中央電視臺(tái) 特約嘉賓
鳳凰衛(wèi)視 鳳凰大講堂特約嘉賓
英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)MBA
美國(guó)波士頓大學(xué) 全球商業(yè)研究中心高級(jí)研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室丨863項(xiàng)目成員
曾任：法國(guó)阿爾卡特公司移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部丨市場(chǎng)經(jīng)理
曾任：美國(guó)朗訊科技移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部丨市場(chǎng)總監(jiān)
多家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理顧問(wèn)

職業(yè)歷程：
曾在世界500強(qiáng)公司從事管理工作十余年，歷任項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等職。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，近三年授課超過(guò)400天、學(xué)員近兩萬(wàn)人，涉及企業(yè)兩三多家。并長(zhǎng)期擔(dān)任多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)，多次應(yīng)邀為清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、山東大學(xué)、重慶大學(xué)、云南大學(xué)等知名高校授課。

授課特色：
秦浩洋老師具有國(guó)際化的培訓(xùn)視野和最先進(jìn)的培訓(xùn)理念，曾認(rèn)證過(guò)多門國(guó)際知名版權(quán)課。秦老師秉承以學(xué)員為中心的授課理念，課程具有高度的實(shí)用性、工具性和互動(dòng)性。通過(guò)案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競(jìng)賽，心得分享，行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種形式，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地。
俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、這就是老師的授課態(tài)度。
1. 非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2. 各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
3. 大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。

出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺(tái)灣地區(qū)購(gòu)買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。

主講課程：
1.《領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為》
2.《中層管理技能提升——管理者的五項(xiàng)能力》
3.《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
4.《高效激勵(lì)與輔導(dǎo)》
5.《高效溝通與談判技巧》
6.《基于用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新》

服務(wù)過(guò)的客戶：
中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、鳳凰傳媒集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)商行、交通銀行、寧波銀行、漢口銀行、甘肅銀行、中原銀行、北部灣銀行、中國(guó)人保、新華保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、富德生命人壽、友邦保險(xiǎn)、華夏基金、螞蟻金服、高瓴資本、平安銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通、中國(guó)鐵塔、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)電力、金風(fēng)科技、華能集團(tuán)、華為、三星、上海貝爾阿爾卡特朗訊、愛(ài)立信、東方通信、宇視科技、�？低�、亨通光電、百度、騰訊、阿里巴巴、汽車之家、攜程網(wǎng)、途家網(wǎng)、趣無(wú)期、易寶支付、三只松鼠、小米科技、韓都衣舍、小狗電器、紅星美凱龍、美克美家、安踏體育用品、李寧體育用品、中國(guó)勁酒集團(tuán)、可口可樂(lè)、福耀集團(tuán)、喜得龍、中糧屯河、中糧肉食、京糧股份、一輕控股、茅臺(tái)股份、正大畜牧、中牧實(shí)業(yè)、伊利集團(tuán)、恰恰瓜子、恒慧集團(tuán)、中國(guó)兵器、新華聯(lián)控股、首鋼實(shí)業(yè)、山東福膠集團(tuán)、現(xiàn)代牧業(yè)（集團(tuán)）、上海煙草集團(tuán)、大連商品交易所、中糧麥蚜、同仁堂、云南白藥、貴州百靈、以嶺藥業(yè)、廣州健民、遷安化工集團(tuán)、北大荒農(nóng)業(yè)股份、云南磷化集團(tuán)、中電科技集團(tuán)、中航電子、中國(guó)商飛、中國(guó)華錄集團(tuán)、神州數(shù)碼、李?yuàn)W貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國(guó)漢高、羅門哈斯、中國(guó)公路工程設(shè)計(jì)院、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團(tuán)、一汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風(fēng)汽車、中航電子、中航精機(jī)、西飛國(guó)際、拉法基、杜邦、漢高、順豐快遞、中通快遞、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)海油、中國(guó)水電、中建集團(tuán)、中煙集團(tuán)、海南航空、南方航空、深圳機(jī)場(chǎng)、白云機(jī)場(chǎng)、燕山鋼鐵、鑫達(dá)鋼鐵、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)……