課程背景：
學術界常用“加拉帕戈斯綜合征”來評價日本巨頭企業(yè)的創(chuàng)新失敗。加拉帕戈斯是太平洋上的一個群島，那里的物種獨自完成進化，抗擊外來物種侵襲的能力低下。
事實上，不僅日本，任何一家處于激烈競爭環(huán)境的企業(yè)都會陷入創(chuàng)新的“孤島”。這種現象來自企業(yè)對自己的顧客群、對顧客重視的事物、對應該提供的產品和服務的范圍，都抱著傳統(tǒng)的看法。這些看法愈是近似，競爭方式也就愈相同，競爭也愈發(fā)慘烈。
買方在做出購買決定時，無疑是出于自身需求的思考，這種思考過程都是本能的。當我們成為賣方時，卻常常喪失了這種本能。有時候，買家看重的東西會發(fā)生根本性的變化，但由于我們太過關注競爭對手卻忽視了這種變化。反而行業(yè)內部的價格變動，型號更新，甚至一場營銷活動，都能引發(fā)競爭對手的重大反應。產品和服務會被過度設計，希望以此取得競爭優(yōu)勢。
企業(yè)若從殘酷的紅海競爭中殺出重圍，就需要一套不同的思考策略。成功的創(chuàng)新是基于對客戶價值的深入了解。本課程以基于用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新工具為基礎，通過對數十家企業(yè)創(chuàng)新成功或失敗的案例深入剖析，幫助經理人探索如何突破傳統(tǒng)思維的限制，創(chuàng)造新的市場空間和商業(yè)價值，并做出最佳決策。
課程收益：
● 分析客戶的購買動機
● 分析自我和競爭對手的價值曲線
● 掌握如何創(chuàng)建新的價值曲線
● 根據價值羅盤判斷行業(yè)發(fā)展趨勢
● 分析市場的不確定性
● 分析并降低市場風險
課程時間：1天 ，6小時/天
課程對象：需要具有商業(yè)創(chuàng)新思維的各層級管理者
課程大綱
第一講：客戶購買動機分析
討論：你最近購買了哪些東西？
1. 客戶購買動機的六個維度
2. 觸發(fā)事件與購買能力的影響
練習：客戶購買動機雷達圖
第二講：客戶價值曲線分析
案例：與眾不同的F1經濟型酒店
1. 傳統(tǒng)經濟型酒店價值曲線
2. F1酒店的客戶價值曲線
討論：如何根據客戶購買動機創(chuàng)建新的價值曲線？
1）哪些被行業(yè)認定的理所當然的元素可以被去掉？
2）哪些元素可以減少到行業(yè)標準以下？
3）哪些元素可以增加到行業(yè)標準以上？
4）哪些從未被考慮的元素應該被創(chuàng)造？
分小組結合實際的練習：
1）畫出自我及主要競爭對手的價值曲線
2）從以上四個角度創(chuàng)建新的價值曲線并討論
第三講：價值羅盤分析
案例：小米、華為和蘋果的產品策略
以上三家公司在價值羅盤中的位置及采取相應策略的原因分析
分小組結合實際的練習及討論
1）畫出自我及主要競爭對手在價值羅盤中的位置
2）當你向西移動時，可能會產生哪些不良后果和風險？
3）當你的主要競爭對手位于你東北方向時，你應該向哪個方向移動以獲得競爭優(yōu)勢？
4）你覺得在商業(yè)競爭中，哪個方向最不容易被找到？
5）如何精準的找到北向？
第四講：不確定性與風險分析
案例：由“皇太極煎餅”失敗所想到的
1. 不確定性的三個級別及相應的應對策略
練習：根據前面三章練習中你所產生的創(chuàng)新產品，進行不確定性分析。
案例：新進入者給共享單車先驅OFO帶來的風險
2. 新進入者、替代品、供應商和客戶的四方面風險
3. 四方面風險的應對策略
練習：根據前面三章練習中你所產生的創(chuàng)新產品，進行風險分析并制定應對策略
4. 先驅者優(yōu)勢與跟隨者優(yōu)勢
第五講：討論及練習
本章將提供大量的實際商業(yè)案例，供你分析這些企業(yè)成功和失敗的原因。同時，你也將熟悉工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。
【版權聲明】
《基于用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新》為注冊版權課程，任何未經授權的使用其課程內容，都屬于侵權行為，該課程的版權持有者將追究其法律責任。
秦浩洋老師 管理技能、領導力提升專家
中央電視臺 特約嘉賓
鳳凰衛(wèi)視 鳳凰大講堂特約嘉賓
英國克蘭菲爾德大學MBA
美國波士頓大學 全球商業(yè)研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學國家重點實驗室丨863項目成員
曾任：法國阿爾卡特公司移動應用事業(yè)部丨市場經理
曾任：美國朗訊科技移動應用事業(yè)部丨市場總監(jiān)
多家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理顧問
職業(yè)歷程：
曾在世界500強公司從事管理工作十余年，歷任項目經理、產品經理、大客戶經理、行業(yè)總監(jiān)、市場總監(jiān)等職。培訓經驗豐富，近三年授課超過400天、學員近兩萬人，涉及企業(yè)兩三多家。并長期擔任多家知名企業(yè)管理顧問，多次應邀為清華大學、北京大學、中國人民大學、南開大學、山東大學、重慶大學、云南大學等知名高校授課。
授課特色：
秦浩洋老師具有國際化的培訓視野和最先進的培訓理念，曾認證過多門國際知名版權課。秦老師秉承以學員為中心的授課理念，課程具有高度的實用性、工具性和互動性。通過案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競賽，心得分享，行動學習等多種形式，使學員全身心投入到課堂，并將所學知識最大程度落地。
俗話說：商場如戰(zhàn)場，秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實力、實戰(zhàn)、實用、這就是老師的授課態(tài)度。
1. 非常清晰的邏輯和課程結構，使學員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2. 各種工具和模型為學員提供強有力的作戰(zhàn)武器。
3. 大量的實戰(zhàn)案例為學員提供演練的機會。
出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺灣地區(qū)購買版權，秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。
主講課程：
1.《領導力——卓越領導者的五項行為》
2.《中層管理技能提升——管理者的五項能力》
3.《高績效團隊的建設與管理》
4.《高效激勵與輔導》
5.《高效溝通與談判技巧》
6.《基于用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新》
服務過的客戶：
中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、鳳凰傳媒集團、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、中國銀行、農商行、交通銀行、寧波銀行、漢口銀行、甘肅銀行、中原銀行、北部灣銀行、中國人保、新華保險、平安保險、中國人壽、太平洋保險、富德生命人壽、友邦保險、華夏基金、螞蟻金服、高瓴資本、平安銀行、中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通、中國鐵通、中國衛(wèi)通、中國鐵塔、中國郵政、國家電網、南方電網、中國電力、金風科技、華能集團、華為、三星、上海貝爾阿爾卡特朗訊、愛立信、東方通信、宇視科技、�？低�、亨通光電、百度、騰訊、阿里巴巴、汽車之家、攜程網、途家網、趣無期、易寶支付、三只松鼠、小米科技、韓都衣舍、小狗電器、紅星美凱龍、美克美家、安踏體育用品、李寧體育用品、中國勁酒集團、可口可樂、福耀集團、喜得龍、中糧屯河、中糧肉食、京糧股份、一輕控股、茅臺股份、正大畜牧、中牧實業(yè)、伊利集團、恰恰瓜子、恒慧集團、中國兵器、新華聯控股、首鋼實業(yè)、山東福膠集團、現代牧業(yè)（集團）、上海煙草集團、大連商品交易所、中糧麥蚜、同仁堂、云南白藥、貴州百靈、以嶺藥業(yè)、廣州健民、遷安化工集團、北大荒農業(yè)股份、云南磷化集團、中電科技集團、中航電子、中國商飛、中國華錄集團、神州數碼、李奧貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國漢高、羅門哈斯、中國公路工程設計院、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團、一汽集團、北汽集團、長安汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風汽車、中航電子、中航精機、西飛國際、拉法基、杜邦、漢高、順豐快遞、中通快遞、中國石油、中國石化、中國海油、中國水電、中建集團、中煙集團、海南航空、南方航空、深圳機場、白云機場、燕山鋼鐵、鑫達鋼鐵、萬達地產、華僑城地產、萬科地產、龍湖地產、恒大地產……
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