課程背景：
對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)來說，"團(tuán)隊(duì)"這一概念并不陌生，它在公司運(yùn)營(yíng)中所發(fā)揮出的巨大作用也是有目共睹的，但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊(duì)——這需要正確的理念與方法，熔煉之下方迅速融合，鑄成鋼鐵般的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
因?yàn)槠髽I(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中，無處不在的，隨時(shí)隨地的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)合力。
本課程通過對(duì)人性的分析，通過溝通團(tuán)隊(duì)，跨部門協(xié)調(diào)，建立責(zé)任意識(shí)，流程思路，進(jìn)而真正管理一個(gè)具有合力，上下一心的團(tuán)隊(duì)。
課程收益：
● 通過溝通方法技巧的講述，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)能說聽問的管理技巧
● 結(jié)合團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理的引導(dǎo)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的上傳下達(dá)信息通道
● 鑄造管理者影響力的培訓(xùn)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的影響力之思路
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)部門經(jīng)理，項(xiàng)目專員，主管，等中層、基層員工
課程方式：理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％
課程大綱
第一講：循循善誘——能說會(huì)聽側(cè)重問
一、溝通的認(rèn)知
1. 溝通到底是心態(tài)，還是能力
2. 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于隊(duì)員的提升
3. 有影響力的人，不需要技巧
二、“聽”出真實(shí)問題
1. “聽”的步驟
2. “聽”的境界
3. 聽出領(lǐng)導(dǎo)要求
4. 分析團(tuán)隊(duì)需求
三、“問”出問題的重心
1. “問”最好的溝通思路
2. “問”問題的各種方式
3. 通過問，達(dá)成同理心
4. 演練問，凝聚大團(tuán)隊(duì)
四、“說”得有情商
1. 富有情商的說話
2. 培養(yǎng)語(yǔ)言的魅力
3. 思想是科學(xué)，語(yǔ)言是技術(shù)
4. 好好說話，最大的生產(chǎn)力
五、技巧與品德•道與術(shù)
1. 技巧：溝通的方式
2. 品德：溝通的核心
3. 勿讓技巧超過品德
案例：聽、問、說的技能演練
案例：李經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的凝聚問題
第二講：同舟共濟(jì)——上下溝通能協(xié)助
一、團(tuán)隊(duì)“責(zé)任心”打造
1. 責(zé)任、責(zé)任、加強(qiáng)責(zé)任感
2. 前提是建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)
3. 接著，鑄造有責(zé)任的心態(tài)
二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)技巧
1. 向上請(qǐng)示——要有“膽”
2. 向下授權(quán)——要有“心”
3. 平級(jí)合作——要有“肚”
三、團(tuán)隊(duì)“精神力”營(yíng)造
1. 什么樣的團(tuán)隊(duì)才具有“精氣神”？
2. 心往一處想，勁往一處使的團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力：我們都是“一家人”
4. 協(xié)作力：合作能大作，攜手能共贏
四、團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行力”鍛造
1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力本源：夢(mèng)想•目標(biāo)
2. 支持團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：成就•贊美
3. “執(zhí)行力”在工作中的具體運(yùn)用
五、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)“凝聚力”
1. 區(qū)分出團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙
2. 統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)目標(biāo)發(fā)展
3. 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)互賴共贏
4. 規(guī)劃團(tuán)隊(duì)彼此合作
視頻學(xué)習(xí)
案例：唐僧的團(tuán)隊(duì)
案例：贊美執(zhí)行力
練習(xí)：課堂現(xiàn)場(chǎng)：組建共同體
第三講：次第修正——建設(shè)溝通影響力
一、領(lǐng)導(dǎo)：不是職稱，應(yīng)是心態(tài)
1. 權(quán)力與威信的區(qū)別
2. 建立領(lǐng)導(dǎo)者影響力
3. “追隨”or“跟隨”
二、影響：不是能力，應(yīng)是素養(yǎng)
1. 調(diào)整狀態(tài)：“動(dòng)作”能改變“情緒”
2. 調(diào)整心態(tài)：“潛意識(shí)”影響“心智”
3. 調(diào)整行動(dòng)：“想”問題，“做”答案
三、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 兩個(gè)團(tuán)隊(duì)：上班的工作團(tuán)隊(duì)，下班的家庭團(tuán)隊(duì)
2. 兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4. 培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
四、突破自我，迎接挑戰(zhàn)
1. 危機(jī)危機(jī)，有“�！辈庞小皺C(jī)”
2. 不斷突破，轉(zhuǎn)型升級(jí)迎接挑戰(zhàn)
3. 打破故步自封，不斷提高自我
案例：阿土的堅(jiān)持
案例：“莫非”定律
案例：全方位的修煉
董玉川老師 心態(tài)團(tuán)隊(duì)效能提升教練
8年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
7年企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理/咨詢師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：中石油 • 西南油氣田公司實(shí)驗(yàn)室主任
曾任：中山、重慶某日資化工企業(yè)生產(chǎn)課長(zhǎng)、實(shí)驗(yàn)室主任等職
董老師專注于心態(tài)、團(tuán)隊(duì)管理技能訓(xùn)練，并連續(xù)四年授課百天以上，授課企業(yè)達(dá)1000多家，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)4萬(wàn)余人，滿意度高達(dá)95%以上，深受企業(yè)追捧與喜愛，創(chuàng)下了讓同一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連續(xù)三年每年返聘100天課程的行業(yè)奇跡！
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 10年如一日，董老師專注于：為企業(yè)培育技能優(yōu)秀的管理優(yōu)才和可復(fù)制人才的陽(yáng)光型領(lǐng)導(dǎo)。
5年日資企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)主管，銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)經(jīng)歷，積累豐富的一線管理經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)自己的理論基礎(chǔ)，為日后管理人才培育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基石。
● 10年企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為數(shù)百家企業(yè)，涵蓋銀行，通信，電力，煙草、能源等數(shù)十個(gè)行業(yè)，梳理了一套切實(shí)可行，并能與企業(yè)中層管理干部“接氣”的管理理論。并將之作為培訓(xùn)素材加以運(yùn)用，使二者能水乳交融，相得益彰。
● 8年的管理培訓(xùn)歷程，掌握引導(dǎo)成年人心理規(guī)律，鼓勵(lì)學(xué)員參與，引導(dǎo)學(xué)員思考，將復(fù)雜的理論用搞笑幽默的生活化案例進(jìn)行深層次的剖析，對(duì)問題的根源有獨(dú)特的視角和一針見血的見解，直指本質(zhì)。并且經(jīng)與數(shù)萬(wàn)名學(xué)員分享，面對(duì)面的交流，獲得了絕大多數(shù)學(xué)員的認(rèn)同。
主講課程：
《中基層管理者綜合管理技能提升》
《一線易斷，萬(wàn)線拉船——鑄造團(tuán)隊(duì)凝聚力》
《眾志成城，凝心聚力——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《融知修為，砥礪前行——鑄造高效執(zhí)行力》
《起心動(dòng)念，再鑄輝煌——陽(yáng)光心態(tài)，巔峰激勵(lì)》
《金色職場(chǎng)修煉——企業(yè)員工七大職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》
《能說會(huì)聽，循循善誘——直指人心的溝通藝術(shù)》
《運(yùn)籌帷幄，謀定而動(dòng)——高效能時(shí)間管理與工作效率提升》
老師對(duì)學(xué)員的點(diǎn)滴：
1. 了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)
2. 認(rèn)知“人”的特點(diǎn)，人性的根本，能夠充分將各種技巧靈活運(yùn)用，并根據(jù)不同的情景運(yùn)用適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。
3. 培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的管理人才，能夠從實(shí)際生活中找到一個(gè)點(diǎn)，來組織并激勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)
的每一個(gè)個(gè)體，為前行的目標(biāo)而努力。
4. 知行合一，鼓勵(lì)學(xué)員終身學(xué)習(xí)奮斗，做一個(gè)有知識(shí)，有思想，有情商的領(lǐng)導(dǎo)者
5. “與時(shí)俱進(jìn)”，積極調(diào)整自己的管理心態(tài)，學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置，培養(yǎng)具備強(qiáng)執(zhí)行力的人才。
6. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂!提升部門主管的管理技能，能夠和企業(yè)同拼搏、共奮斗，成為企業(yè)優(yōu)秀的人才！
部分服務(wù)客戶：
銀行、金融、投資：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、海寧農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲(chǔ)銀行、唐山信聯(lián)社、金華銀行、武漢電信、金元電投、平高集團(tuán)、唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團(tuán)、鼎宏知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)、云南紅河投資、曲靖福牌實(shí)業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科、黔江郵儲(chǔ)信用社……
醫(yī)藥化工、石油礦產(chǎn)：中國(guó)石化韶關(guān)公司、浙江金華公司、麗水公司、中石油、西南油氣田公司、渤海石油裝備制造、管道安裝公司、天然氣管道第二工程公司、中國(guó)阿拉伯化肥、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長(zhǎng)山化工、河北東華冀衡化工、惠州市大亞灣華德石化、云南龍馬藥業(yè)、德芙蓉大亞化纖、中國(guó)-阿拉伯化肥、大理州大維肥業(yè)、云南白藥集團(tuán)、昆明制藥集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、三大雅精細(xì)化學(xué)品、云南天高鎳業(yè)、安徽華星化工、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)……
汽車、摩托車：重慶恒通客車、東風(fēng)客車底盤、重慶大江集團(tuán)、深圳(重慶)五州龍客車、重慶SKILL斯凱力科技、重慶大江工業(yè)重慶3403汽車零部件、重慶cooper庫(kù)博汽車配件、重慶東電制冷設(shè)備、重慶九鼎汽車配件、重慶榮陽(yáng)工貿(mào)、靖江華通機(jī)電設(shè)備制造、重慶強(qiáng)力模具、重慶賽特制冷、重慶嘉利燈具、重慶重慶三易塑、重慶Lear李爾有德、湖北東峻工貿(mào)、東風(fēng)電子科技、武漢燎原模塑、東風(fēng)鴻泰汽車銷售、江蘇韓泰輪胎、吉林省元隆達(dá)集團(tuán)公司、安徽東風(fēng)機(jī)電科技、長(zhǎng)春一汽通信科技、山西德仕汽車零部件、重慶長(zhǎng)安跨越車輛、無錫威孚汽車柴油系統(tǒng)、重慶建設(shè)摩托車、安徽安凱福田曙光車橋、山東金麒麟、重慶博泰汽車配件、重慶迪佳科技、重慶大江時(shí)創(chuàng)車輛零部件、重慶飛成汽車零部件、重慶市馮駿科技、重慶市壁山福勝機(jī)械、重慶汽車發(fā)動(dòng)機(jī)附件、重慶港乾機(jī)械、重慶海旺汽車配件、重慶匯順機(jī)械、重慶九鼎汽車配件制造、重慶李爾長(zhǎng)安汽車內(nèi)飾件、重慶佳速汽車零部件、重慶宗申嘉利燈具制造、重慶佳利德汽車部件、上汽依維柯紅巖商務(wù)車……
電子、機(jī)械：安徽康佳電子、黃山中顯微電子、凱邁(洛陽(yáng))電子、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司四十一所、四十三所、中船重工集團(tuán)第722研究所、昆明鼎承科技、成都泰格微波技術(shù)、龍訊半導(dǎo)體科技(合肥)、合肥萬(wàn)寶壓縮機(jī)、河南平高東芝高壓開關(guān)、麥克傳感器、安徽四創(chuàng)電子、合肥恒力電子裝備公司、中船澄西船舶修造、昆明天穗農(nóng)資、武漢機(jī)械工藝研究所、江蘇榮昌機(jī)械制造集團(tuán)、西安慶安電氣控制、寧夏天地奔牛實(shí)業(yè)集團(tuán)、沈陽(yáng)機(jī)床、靖江華通機(jī)電設(shè)備制造、德特威勒密封技術(shù)(安徽)、寧夏天地奔牛實(shí)業(yè)集團(tuán)……
材料、能源：國(guó)家電網(wǎng)、山東電力機(jī)械、重慶市電力公司、江蘇恒力集團(tuán)、江蘇法爾勝泓升集團(tuán)、經(jīng)緯紡織機(jī)械、蕪湖威仕科材料技術(shù)、湖南晟通科技集團(tuán)、湖北金龍非織造布、安徽乾海實(shí)業(yè)、麥克傳感器、陜西恒源煤電、武漢光谷機(jī)電科技、東海橡膠工業(yè)株式會(huì)社、昆明風(fēng)行防水材料、云南煤業(yè)能源、無錫江南電纜、鎮(zhèn)江榮德新能源科技、合肥恒通玻璃制品、合肥盈美金屬制品、河南四方達(dá)超硬材料、安徽國(guó)華新材料、江蘇華信新材料、蚌埠中航三鑫太陽(yáng)能光電玻璃、合肥海爾塑膠、中意凱盛(蚌埠)玻璃冷端機(jī)械、銅陵新亞星焦化、山東濱化濱陽(yáng)燃化、江西恒大高新技術(shù)、江蘇恒力集團(tuán)、蕪湖威仕科材料技術(shù)、重慶賽博電氣、陜西恒源煤電集團(tuán)、浦項(xiàng)(重慶)汽車配件制造、重慶三易塑膠制品、重慶視野汽車零部件、重慶斯凱力科技、重慶新格有色金屬、重慶鑫科通用機(jī)械、重慶渝南鑫光燈具、重慶長(zhǎng)安凌云汽車零部件、重慶長(zhǎng)江橡膠制造……
物流運(yùn)輸：中國(guó)郵政、邯鄲郵政、興安盟郵政、蕪湖市郵政局、陜西紅檸鐵路、中國(guó)華糧物流集團(tuán)、江蘇樂美自動(dòng)售貨機(jī)、山西運(yùn)城高速公路、聞合高速公路建設(shè)管理處、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)實(shí)業(yè)(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、河南省交通運(yùn)輸廳京珠高速公路新鄉(xiāng)至鄭州管理處、南車戚墅堰車輛研究所、昆明百貨大樓集團(tuán)、宣城市華菱電梯配件、連云港港口集團(tuán)、黃馬甲物流配送公司、中國(guó)鐵路、蘭州鐵路局、中國(guó)華糧物流集團(tuán)南通糧油接運(yùn)、蘇州樂美自動(dòng)售貨……
餐飲、煙酒食品：農(nóng)夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、康師傅•鄭州頂益食品、威海佳康食品、中國(guó)煙草、云南省煙草公司、重慶煙葉復(fù)烤、湘西鶴盛原煙發(fā)展、中國(guó)煙草、湖南中煙工業(yè)、郴州卷煙廠、紅塔煙草(集團(tuán))大理卷煙廠、信陽(yáng)龍?zhí)恫枞~、鄭州千味央廚食品、江蘇井神鹽化、中糧生物化學(xué)(安徽)、河北三井酒業(yè)、內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán)、河南夢(mèng)想食品、金星啤酒集團(tuán)、安徽銀鷺食品、鄭州思念食品、百威英博啤酒、青海互助青稞酒、中紡糧油(四川)、中紡糧油(沈陽(yáng))、中糧糧油工業(yè)(巢湖)、云南六大茶山茶業(yè)、北京稻香村食品、中糧生物化學(xué)(安徽)、河北三井酒業(yè)、青島啤酒(蕪湖)……
建筑、裝飾：湖北五三建設(shè)集團(tuán)、河南九冶建設(shè)、河南宏力集團(tuán)、河南路友機(jī)械、云南城投混凝土、中國(guó)建筑第七工程局、中建七局、交通建筑、四川路橋建設(shè)、四川路橋橋梁工程；
金融投資：唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團(tuán)、鼎宏知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)、云南紅河投資、曲靖福牌實(shí)業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科、黔江郵儲(chǔ)信用社....
科技、文化、教育：湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)楚天印務(wù)公司、昆明嘉信和紙業(yè)、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國(guó)鐵通集團(tuán)、鄭州鴻盛數(shù)碼科技、合肥科大立安安全技術(shù)、北方夜視科技集團(tuán)、昆明歐邁科技、云南理世實(shí)業(yè)集團(tuán)、北京市工藝美術(shù)高級(jí)技工學(xué)校、中鐵第四勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)……
其他：大連愛斯克產(chǎn)品樣本、凱邁(洛陽(yáng))置業(yè)包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽(yáng)鈺達(dá)物業(yè)管理、武漢頂琇物業(yè)、云南佳園物業(yè)管理、陜西偉志集團(tuán)……
部分客戶評(píng)價(jià)：
感謝董老師這三天精彩的培訓(xùn)。董老師詳述了班組建設(shè)的人和事的重點(diǎn)培養(yǎng)方向，及相關(guān)組織的配合方法，我們以前一直認(rèn)為做好事的第一要素的是管理，現(xiàn)在我們清楚，應(yīng)該是人；以前我們認(rèn)為要教育員工做好工作，現(xiàn)在我們明確應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)プ�。董老師的培�?xùn)讓公司總高層、中層到基層的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)換了思路，令人耳目一新。特別是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任一節(jié)，我們的六個(gè)副總，竟有三位熱淚盈眶。
——河北東華冀衡化工有限公司總經(jīng)理李玉槐
這是一個(gè)不睡覺，而且學(xué)員越來越多的培訓(xùn)。董老師通過許多生動(dòng)的案例，幽默的笑話讓我們的員工坐了下來；又通過這些案例、笑話引導(dǎo)出一個(gè)又一個(gè)的職業(yè)管理技能，我們的員工學(xué)的快樂，理解到位。
——SKILL重慶斯凱力科技有限公司生產(chǎn)部楊衛(wèi)東
培訓(xùn)的目的不是學(xué)會(huì)了什么，而是被引導(dǎo)著，自己去學(xué)習(xí)。被董老師“折磨”了兩天，兩天以后，董老師讓我們明確了職業(yè)素養(yǎng)化的含義，并且學(xué)會(huì)了思考，謝謝。
——惠州大亞灣華德石化有限公司人力資源部周志萌
理論與實(shí)踐相結(jié)合，語(yǔ)言生動(dòng)幽默，知識(shí)真實(shí)專業(yè)，內(nèi)容易學(xué)易懂易復(fù)制。他是具備深厚理論功底的實(shí)戰(zhàn)家。
——國(guó)家電網(wǎng)山東電力設(shè)備有限公司人力資源部李濤
董老師培訓(xùn)的實(shí)效性、能力的提升程度極高、現(xiàn)場(chǎng)效果極佳，并且不是現(xiàn)場(chǎng)沖動(dòng)、下來不動(dòng)的那種所謂的培訓(xùn)。他應(yīng)該是管理能力、執(zhí)行能力、企業(yè)文化塑造能力最好的老師之一。
——農(nóng)夫山泉人力資源部劉莉
董老師博學(xué)強(qiáng)識(shí)、眼界開闊，授課方式新穎獨(dú)特、語(yǔ)言詼諧幽默、表情豐富有趣，案例通俗易懂、切合理論，課堂氛圍活躍。善于把握成人的認(rèn)知規(guī)律，鼓勵(lì)學(xué)員參與，引導(dǎo)學(xué)員思考，使學(xué)員在輕松愉悅的課堂中學(xué)習(xí)職業(yè)技能。
——鼎誠(chéng)科技人力資源部張部長(zhǎng)
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