課程背景
互聯(lián)網時代下企業(yè)的競爭，實質上就是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭。一個企業(yè)要想在市場中占有一席之地，就必須使得技術開發(fā)、產品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領先地位，而創(chuàng)新是達成這一目標的唯一手段�；ヂ�(lián)網時代的到來，互聯(lián)網公司里開始重視產品經理了。以前互聯(lián)網談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產品的，因為產品可以從國外抄，誰下手快誰就能獲得先發(fā)優(yōu)勢�，F(xiàn)在，互聯(lián)網里的資本已經不成問題，抄襲速度都一樣快了。這個時候，互聯(lián)網比拼的就是誰能更好的理解用戶需求，比誰能做出比別人更好的產品。此時，產品經理的作用至關重要。那么，怎樣進行產品設計？如何運營產品？如何進行產品的冷啟動？
本課程通過對一條主線，五個步驟系統(tǒng)講解產品設計和運營管理全過程，最后通過創(chuàng)新方法論的羅盤法則，全面系統(tǒng)的引領學員開拓思路，尋找突破口，通過對產品設計的全方位解析，讓學員全新認知產品運營管理。
課程收益：
● 掌握產品創(chuàng)新的方式與技巧；
● 如何用系統(tǒng)的方法論打造產品。
課程特色：
● 基于互聯(lián)網的方式推演的產品創(chuàng)新方法論
● 互動與趣味性：采用互動與案例教學，對各種技術及產品創(chuàng)新案例、問題進行分析和解答，開拓學員的思路，避免枯燥的理論宣講，增加趣味性和參與性，從而加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：高層管理者，產品總監(jiān)/經理，研發(fā)總監(jiān)/經理，產品類部門經理，項目經理及研發(fā)骨干
課程大綱
第一講：互聯(lián)網：3個“一“
一、互聯(lián)網是一種新技術
二、互聯(lián)網是一種新商業(yè)模式
1. 用戶：互聯(lián)網的源頭
2. 終端：用戶的入口
3. 應用：從用戶需求出發(fā)
4. 公司：永遠在搶用戶
5. 收入：有海量用戶才有收入
6. 理念：概念解決不了用戶需求
三、互聯(lián)網是一種新思維：用戶需求驅動
總結：一張圖看清互聯(lián)網
第二講：用戶需求：就是一個字“更”
一、發(fā)現(xiàn)用戶需求：2個發(fā)現(xiàn)
1. 真實需求：更
2. 粉絲用戶：小
二、分析用戶需求：目的、行為和原因
1. 需求采集：4種方法
2. 需求提煉：2個結果
三、描述用戶需求：3種形式
總結：一張圖看清用戶需求
第三講：產品設計：核心是用戶需求驅動
一、產品定位：一句話說明白
二、產品決策：有時決定不做比做更重要
1. 用戶需求驅動決策：3個方面
2. 競爭分析：領先者致命的弱點
3. 內部資源與其他因素
三、功能設計：核心功能是產品立身之本
1. 功能重點
2. 關鍵因素
3. 確定核心功能：加強，再加強
四、用戶體驗：讓用戶用得爽
1. 不強迫用戶
2. 不要讓用戶思考
3. 簡單易操作
4. 不破壞用戶習慣
5. 超出用戶預期
總結：一張圖看清產品設計
第四講：網絡運營：只有好產品才能運營成功
一、通過酷6看網絡運營
二、網絡運營是個體系
1. 網絡運營定義：不是網絡推廣
2. 網絡運營目標：用戶量和活躍度
3. 網絡運營體系：不是一個部門的事情
4. 網絡運營類型：產品型驅動效率最高
三、網絡運營模型：4大運營指標
1. 來源量：持續(xù)發(fā)展的動力
2. 轉化率：決定運營的效率
3. 活躍度：用戶真正的評價
4. 留存率：運營成功的關鍵
四、運營周期：種子期是關鍵
1. 種子期運營：關注留存率
2. 爆發(fā)期運營：提高來源量
3. 平臺期運營：只為活躍度
五、網絡推廣：盯住煩瑣細節(jié)的事
1. 合作方式：3種
2. 渠道優(yōu)化：增加來源量
3. 推廣優(yōu)化：提升轉化率
總結：一張圖看清網絡運營
第五講：商業(yè)模式：等于用戶價值模式
一、收入是商業(yè)模式的結果
1. 搜狐：兩條腿走路
2. 360：互聯(lián)網鯰魚
3. 百度：流量入口
4. 阿里：電商帝國
5. 騰訊：用戶生態(tài)圈
二、3個步驟：用戶是收入的前提
1. 好的產品
2. 獲取用戶
3. 產生收入
三、2種收入：廣告和電商
1. 廣告：把用戶賣給別人
2. 電商：向用戶賣東西
3. 用戶需求產生收入
四、類結構：產品決定結構
1. 單邊型：賣方和買方
2. 平臺型：平臺和買賣雙方
3. 增值型：核心產品和多業(yè)務方
總結：一張圖看清互聯(lián)網商業(yè)模式
第六講：基于互聯(lián)網的產品創(chuàng)新方法論
1. 找準產品痛點（學會辨別用戶真?zhèn)瓮袋c）
1）產品的一級痛點
2）產品的二級痛點
2. 分析用戶需求（用戶訪談）
3. 講好產品故事（互聯(lián)網講故事的法則）
4. 打造爆品（如何設計令人尖叫的產品）
5. 提升客戶服務（學會與用戶交朋友）
6. 改善用戶體驗（用戶接觸計劃）
7. 建立社群（社群經濟）
8. 口碑營銷（產品自營銷）
實操案例分享
課程總結：
1. 課程總結
2. 閱讀書籍推薦
肖聰老師 互聯(lián)網營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
18年上市公司實戰(zhàn)經驗
高級電子商務營銷師
ECCEO認證委員會專家
電商中國專家委員會專家
上海交大、中山大學、浙江大學特邀講師
從“線下”到“線上”的實戰(zhàn)派電商專家
創(chuàng)新型企業(yè)暢銷書《重度垂直運營》作者
曾任：九陽股份有限公司丨電商創(chuàng)始人
曾任：上海果寶網絡科技有限公司丨品牌顧問
曾任：深圳齊心集團股份有限公司丨電商事業(yè)部總經理
肖聰老師有超過18年的互聯(lián)網領域企業(yè)從業(yè)經驗，具備互聯(lián)網領域創(chuàng)業(yè)的實踐經歷和早期投資經歷，并善于捕捉最新的社會文化、消費潮流與新技術和新媒體趨勢。作為原九陽股份有限公司電商創(chuàng)始人，先后創(chuàng)立“豆寶”和“喜推”兩個品牌，擁有豐富的線下傳統(tǒng)渠道客戶管理經驗與互聯(lián)網線上營銷實戰(zhàn)經驗，熟悉精益創(chuàng)業(yè)方法論，對新媒體傳播和商業(yè)模式有深刻研究。經歷和參與了九陽品牌的線上崛起，見證九陽從年銷售額20億到年銷售額100億的跨越。
曾全面負責九陽電商數(shù)據(jù)管理和會員管理，統(tǒng)籌開發(fā)九陽會員管理系統(tǒng)；通過互聯(lián)網轉型和互聯(lián)網營銷思維的運用，使九陽成為微信率先合作樣板品牌，獲得阿里巴巴認可，并和海爾，飛利浦兩家分獲小家電領域的創(chuàng)新大獎；
曾全面負責淘寶商務部工作，管理代理運營九陽產品的淘寶及天貓店鋪；主導參與大型店鋪大型活動的策劃工作；2014年淘寶雙11單品牌1.35億，2014年旗下管理的店鋪零售過3億的1家，零售過1億的2家 ，2014年雙11《九陽免濾大師》營銷案例獲得電商界有著奧斯卡大獎代表的“金麥獎”。其互聯(lián)網營銷思維和創(chuàng)新營銷管理案例被慧聰家電網、中國新聞網、豆瓣等媒體紛紛采訪報道，并在小家電同業(yè)中介紹經驗超過30次。
至今運作家電、食品、服裝等多家企業(yè)，幫助企業(yè)快速提升品牌影響力，為企業(yè)規(guī)避營銷風險，實現(xiàn)銷售額3倍增長。
營銷策劃案例：
1、打造九陽廚房電器行業(yè)標桿，創(chuàng)新性提出店鋪梯隊“1+N+n”模式、店鋪產品分配的“1=豆+X”模式,獲得天貓最佳合作伙伴獎；(此經歷可指導學員未來淘寶天貓店鋪規(guī)劃和定位，少走彎路。)
2、策劃2013年九陽面條機首發(fā)活動，該項目入選天貓2013年經典首發(fā)案例，并入選當年微博營銷案例，為后續(xù)九陽在電磁爐、原汁機、開水煲的成功首發(fā)找到了模式；(此經歷可指導學員如何用微創(chuàng)新思維來推廣新品。)
3、策劃了2013雙11，2014雙11九陽1小時活動，2013年雙11天貓第1單就是九陽第一個送出的(天貓官方微博可以查詢)(此經歷可指導學員如何用體驗營銷來推廣品牌。)
4、策劃了2013年借勢雷軍微博“小米豆?jié){機”，九陽OneCup豆?jié){機首發(fā)案例，該案例導致九陽股票三次漲停。(此經歷可指導學員如何借勢傳播，病毒式營銷推廣新品。)
5、參與整體策劃九陽鐵釜飯煲線上線下聯(lián)合首發(fā)活動，九陽鐵釜飯煲利用爆品戰(zhàn)略，通過挖掘產品痛點，打造了行業(yè)內膽最重的飯煲，成為2014年廚房電器爆品戰(zhàn)略的經典案例。(此經歷可指導學員如何用微創(chuàng)新思維，爆品戰(zhàn)略來推廣新品。)
6、通過各種渠道調研，精確掌握了九陽競品合同條款，在九陽年度KA合同簽訂中做到了情報準確，談判有據(jù)，九陽的合作合同條款得到突破性改善；系統(tǒng)編撰了《KA操作手冊》，創(chuàng)新編制了《麥德龍九陽團購手冊》，并重啟了九陽和麥德龍的戰(zhàn)略合作，解決了麥德龍遺留了5年未能解決的問題。
7、利用互聯(lián)網思維、深度了解用戶需求、挖掘用戶購買的痛點、講好自己臍橙的產品故事，就像看到的褚橙一樣，提升臍橙在客戶心中的分量，讓更多的消費者去選擇真正的臍橙。利用社會化營銷傳播手段，讓更多的平臺可以購買到臍橙。短短一個月時間就脫銷，天貓渠道、微信渠道銷售額就達到了100萬斤，現(xiàn)每年一到采摘季臍橙都供不應求。
近年部分服務案例：
◆2014年，湖北富邦科技股份有限公司：互聯(lián)網營銷培訓，授課4期，參加人員共350人以上。
◆2014年，湖北應城市行政學院，市委黨校：互聯(lián)網思維與傳統(tǒng)企業(yè)轉型，授課2期，參加人員共150人左右。
◆2014年，中建三局：互聯(lián)網思維，授課1期，參加人員共60人以上。
◆2014年，江蘇奇美樂器有限公司：互聯(lián)網思維下的創(chuàng)新營銷，授課5期，參加人員共100人以上。
◆2015年，上海奧獅傳媒：互聯(lián)網思維下的創(chuàng)新營銷，授課2期，參加人員共100人以上。
◆2015年，上海交大海外研修班：互聯(lián)網思維下的爆品戰(zhàn)略，授課2期，參加人員共120人。
◆2015年，上海交大：互聯(lián)網創(chuàng)新思維下的創(chuàng)新營銷，授課1期，參加人員共50人。
◆2015年，陜西安康和合電器有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實戰(zhàn)攻略，授課2期，參加人員共92人。
◆2015年，蕪湖市秋華包圍材料有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實戰(zhàn)攻略，授課3期，參加人員共230人左右。
主講課程：
《社群營銷》
《微信營銷實戰(zhàn)》
《新媒體營銷創(chuàng)新》
《互聯(lián)網+大數(shù)據(jù)》
《互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)之道》
《產品設計與運營管理》
《互聯(lián)網思維下的管理創(chuàng)新》
《互聯(lián)網時代下的產品創(chuàng)新》
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