課程背景：
移動互聯(lián)網(wǎng)在中國得到了高速發(fā)展，社群經(jīng)濟順勢誕生，社群經(jīng)濟改變了我們的生活，更令整個商業(yè)領(lǐng)域都因“社群粉絲”現(xiàn)象而重新洗牌。這個時代正在發(fā)生變化，一切都變得不一樣起來。
因應(yīng)社群經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)圈子營銷到底該怎么做呢？企業(yè)為什么要建立客戶社群？客戶社群的建立能夠給公司業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來怎樣的價值？不同公司的社群可以有哪些表現(xiàn)形式，要把什么樣的人圈進(jìn)來呢？社群該如何定位？群規(guī)該如何建立？如何打造群主威信？如何保持社群持續(xù)的活躍度？如何有效設(shè)計社群活動？如何實現(xiàn)社群的商業(yè)價值變現(xiàn)？一切答案盡在《社群營銷》課程之中。
課程收益：
● 基因與邏輯：系統(tǒng)闡述大互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)邏輯的3大變化！重構(gòu)營銷邏輯，鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建多維產(chǎn)品系統(tǒng)，開展非對稱性競爭！
● 系統(tǒng)與運營：完整解剖社群經(jīng)濟運營系統(tǒng)，從方法論角度系統(tǒng)性指導(dǎo)社群的定位—運營—變現(xiàn)等實戰(zhàn)動作
● 方法論1：社群定位與規(guī)劃中必須考慮的4個關(guān)鍵要素與實際應(yīng)用
● 方法論2：社群經(jīng)營過程中的角色設(shè)定與結(jié)構(gòu)化管理，以及打造群主影響力的策略
● 方法論3：平臺選擇、群規(guī)設(shè)計與社群日常運營的4度策略
● 方法論4：提升社群活性，實現(xiàn)價值輸出的策略與流程指導(dǎo)
● 方法論5：社群實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)的邏輯路徑與5種商業(yè)變現(xiàn)模式
● 通過大量案例的分析與解讀，提升傳統(tǒng)企業(yè)實施粉絲社群營銷的視野與格局，幫助傳統(tǒng)企業(yè)尋找社群營銷的創(chuàng)新基因，最終通過社群營銷體系的建立，營銷手段的升級，營銷基因的設(shè)計幫助學(xué)員企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大環(huán)境下獲得新的發(fā)展動力與成長空間。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：公司高管，市場運營部，客戶管理部
課程方式：講師講授+案例研討+課堂演練+講師點評+現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)
課程大綱
第一講：社群商業(yè)——移動互聯(lián)時代的新商業(yè)圖景
一、互聯(lián)網(wǎng)思維加速未來商業(yè)的3個邏輯變化
1. 邏輯變化1：規(guī)模經(jīng)濟到范圍經(jīng)濟
延伸解讀：價值輸出—從大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化向自限范圍個性化演變
2. 邏輯變化2：產(chǎn)品售賣到用戶運營
延伸解讀：以人為本—產(chǎn)品成為基本屬性，企業(yè)需要販賣“感覺”
3. 邏輯變化3：被動接受到主動參與
延伸解讀：口碑品牌—從單向價值傳遞到雙向價值協(xié)同是互聯(lián)網(wǎng)品牌成長標(biāo)配
二、一切媒體皆產(chǎn)品—像做產(chǎn)品一樣做營銷
1. 為什么（移動）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)營銷往往以失敗告終
2. 經(jīng)典商業(yè)邏輯適用于傳統(tǒng)經(jīng)營邏輯，互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌建設(shè)需要新的邏輯與思路
3. 互聯(lián)網(wǎng)+時代的品牌建設(shè)必須從一維走向多維——像做產(chǎn)品一樣做媒體
4. “多維產(chǎn)品”的價值邏輯與模型結(jié)構(gòu)
5. 構(gòu)建多維產(chǎn)品——開展非對稱性競爭
第二講：社群經(jīng)濟的基礎(chǔ)特征分析與社群運營系統(tǒng)
一、社群經(jīng)濟的概念、分類與基礎(chǔ)特征分析
1. 社群粉絲經(jīng)濟的概念VS粉絲經(jīng)濟/社群經(jīng)濟
2. 從傳播模式比較粉絲經(jīng)濟與社群經(jīng)濟的差異
3. 中國網(wǎng)絡(luò)社群的5大基本特征與企業(yè)社群營銷的著力點分析
4. 中國網(wǎng)絡(luò)社群類型的劃分與各自特征
延伸解讀：社群結(jié)構(gòu)與社群內(nèi)容影響社群文化
二、社群運營系統(tǒng)與定位/規(guī)劃方法論
1. 社群運營系統(tǒng)的5大邏輯要素模型
課堂思考：企業(yè)為什么要建立客戶社群？應(yīng)建立什么類型的客戶社群？
知識分享：社群定位與規(guī)劃過程中必須關(guān)注的5個關(guān)鍵要素
知識分享：社群規(guī)劃過程中，消費者畫像的打造與運營邏輯
課堂實踐：基于各自訴求完成一個新社群的定位與規(guī)劃動作
三、社群營銷之角色設(shè)定與種子挖掘
課堂思考：圈子營銷過程中必不可少的幾個角色是什么？分別承擔(dān)著怎樣的責(zé)任？
知識分享：社群經(jīng)營過程中的角色設(shè)定與結(jié)構(gòu)化管理
課堂思考：如何去尋找或培養(yǎng)圈子里的種子成員？并有效建立群主影響力？
知識分享：打造群主影響力的策略與工具
第三講：社群營銷之平臺、群規(guī)與日常運營策略
一、社群規(guī)劃中的平臺選擇
課堂思考：社群營銷到底在微信群上進(jìn)行，還是QQ群上進(jìn)行？
知識分享：微信群與QQ群作為媒介平臺在圈子營銷中的優(yōu)劣勢對比
二、社群管理中的群規(guī)設(shè)計
課堂思考：要讓企業(yè)的客戶圈子得以良好運營，該設(shè)計哪些群規(guī)？
案例分享：商業(yè)社群、知識社群等優(yōu)秀社群的群規(guī)范例
課堂實踐：請在社群價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)上進(jìn)行社群規(guī)則的設(shè)定
三、社群運營中的常規(guī)動作設(shè)計
課堂思考：在圈子的日常運營中，如何打造群成員的參與感與歸屬感？
知識分享：社群運營中的常規(guī)動作設(shè)計與社群價值的結(jié)構(gòu)化輸出
四、社群運營中的主題分享設(shè)計
課堂思考：如何有效組織主題分享，并實現(xiàn)社群價值的結(jié)構(gòu)化輸出？
案例分享：一次主題分享的全流程設(shè)計是怎么做的
課堂實踐：進(jìn)行一次主題分享的全流程設(shè)計（分享前—分享中—分享后）
第四講：社群營銷之熱度設(shè)計與活動運營
一、社群營銷中的僵化破局
課堂思考：導(dǎo)致圈子僵化，死亡的原因有哪些？
知識分享：社群生命周期與如何避免社群短命
二、社群營銷中的活動設(shè)計
課堂思考：如何通過社群活動的設(shè)計讓一個社群“火”起來？
知識分享：有效活動設(shè)計的關(guān)鍵節(jié)點與邏輯結(jié)構(gòu)
案例分享：優(yōu)秀社群活動案例賞析
課堂實踐：請基于社群成員屬性進(jìn)行一次全流程活動設(shè)計
第五講：社群商業(yè)變現(xiàn)模式與發(fā)展趨勢展望
一、社群商業(yè)化變現(xiàn)的模式與案例分析
1. 網(wǎng)絡(luò)社群已進(jìn)入移動時代，以連接為目的打造社群生態(tài)
2. 一張圖讀懂—中國網(wǎng)絡(luò)社群行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
3. 社群內(nèi)部資源價值凸顯，社群經(jīng)濟逐漸形成
4. 社群與各平臺的合作加深，成員需求為核心
5. 社群商業(yè)化路徑：成員聚集——社群品牌——社群經(jīng)濟
6. 影響網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)營及商業(yè)化拓展的五大因素
7. 社群經(jīng)濟發(fā)展：傳統(tǒng)模式持續(xù)深化，新興模式蓄勢待發(fā)
8. 社群商業(yè)變現(xiàn)模式之社群會員式
案例解析：羅輯思維
9. 社群商業(yè)變現(xiàn)模式之社群直播式
案例解析：papi醬
10. 社群商業(yè)變現(xiàn)模式之社群電商式
案例解析：同道文化
11. 社群商業(yè)變現(xiàn)模式之社群資本式
案例解析：混沌大學(xué)
12. 社群商業(yè)變現(xiàn)模式之社群平臺式
案例解析：樊登讀書會
肖聰老師 互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
18年上市公司實戰(zhàn)經(jīng)驗
高級電子商務(wù)營銷師
ECCEO認(rèn)證委員會專家
電商中國專家委員會專家
上海交大、中山大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師
從“線下”到“線上”的實戰(zhàn)派電商專家
創(chuàng)新型企業(yè)暢銷書《重度垂直運營》作者
曾任：九陽股份有限公司丨電商創(chuàng)始人
曾任：上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨品牌顧問
曾任：深圳齊心集團(tuán)股份有限公司丨電商事業(yè)部總經(jīng)理
肖聰老師有超過18年的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，具備互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的實踐經(jīng)歷和早期投資經(jīng)歷，并善于捕捉最新的社會文化、消費潮流與新技術(shù)和新媒體趨勢。作為原九陽股份有限公司電商創(chuàng)始人，先后創(chuàng)立“豆寶”和“喜推”兩個品牌，擁有豐富的線下傳統(tǒng)渠道客戶管理經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)線上營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉精益創(chuàng)業(yè)方法論，對新媒體傳播和商業(yè)模式有深刻研究。經(jīng)歷和參與了九陽品牌的線上崛起，見證九陽從年銷售額20億到年銷售額100億的跨越。
曾全面負(fù)責(zé)九陽電商數(shù)據(jù)管理和會員管理，統(tǒng)籌開發(fā)九陽會員管理系統(tǒng)；通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運用，使九陽成為微信率先合作樣板品牌，獲得阿里巴巴認(rèn)可，并和海爾，飛利浦兩家分獲小家電領(lǐng)域的創(chuàng)新大獎；
曾全面負(fù)責(zé)淘寶商務(wù)部工作，管理代理運營九陽產(chǎn)品的淘寶及天貓店鋪；主導(dǎo)參與大型店鋪大型活動的策劃工作；2014年淘寶雙11單品牌1.35億，2014年旗下管理的店鋪零售過3億的1家，零售過1億的2家 ，2014年雙11《九陽免濾大師》營銷案例獲得電商界有著奧斯卡大獎代表的“金麥獎”。其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和創(chuàng)新營銷管理案例被慧聰家電網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、豆瓣等媒體紛紛采訪報道，并在小家電同業(yè)中介紹經(jīng)驗超過30次。
至今運作家電、食品、服裝等多家企業(yè)，幫助企業(yè)快速提升品牌影響力，為企業(yè)規(guī)避營銷風(fēng)險，實現(xiàn)銷售額3倍增長。
營銷策劃案例：
1、打造九陽廚房電器行業(yè)標(biāo)桿，創(chuàng)新性提出店鋪梯隊“1+N+n”模式、店鋪產(chǎn)品分配的“1=豆+X”模式,獲得天貓最佳合作伙伴獎；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員未來淘寶天貓店鋪規(guī)劃和定位，少走彎路。)
2、策劃2013年九陽面條機首發(fā)活動，該項目入選天貓2013年經(jīng)典首發(fā)案例，并入選當(dāng)年微博營銷案例，為后續(xù)九陽在電磁爐、原汁機、開水煲的成功首發(fā)找到了模式；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維來推廣新品。)
3、策劃了2013雙11，2014雙11九陽1小時活動，2013年雙11天貓第1單就是九陽第一個送出的(天貓官方微博可以查詢)(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用體驗營銷來推廣品牌。)
4、策劃了2013年借勢雷軍微博“小米豆?jié){機”，九陽OneCup豆?jié){機首發(fā)案例，該案例導(dǎo)致九陽股票三次漲停。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何借勢傳播，病毒式營銷推廣新品。)
5、參與整體策劃九陽鐵釜飯煲線上線下聯(lián)合首發(fā)活動，九陽鐵釜飯煲利用爆品戰(zhàn)略，通過挖掘產(chǎn)品痛點，打造了行業(yè)內(nèi)膽最重的飯煲，成為2014年廚房電器爆品戰(zhàn)略的經(jīng)典案例。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維，爆品戰(zhàn)略來推廣新品。)
6、通過各種渠道調(diào)研，精確掌握了九陽競品合同條款，在九陽年度KA合同簽訂中做到了情報準(zhǔn)確，談判有據(jù)，九陽的合作合同條款得到突破性改善；系統(tǒng)編撰了《KA操作手冊》，創(chuàng)新編制了《麥德龍九陽團(tuán)購手冊》，并重啟了九陽和麥德龍的戰(zhàn)略合作，解決了麥德龍遺留了5年未能解決的問題。
7、利用互聯(lián)網(wǎng)思維、深度了解用戶需求、挖掘用戶購買的痛點、講好自己臍橙的產(chǎn)品故事，就像看到的褚橙一樣，提升臍橙在客戶心中的分量，讓更多的消費者去選擇真正的臍橙。利用社會化營銷傳播手段，讓更多的平臺可以購買到臍橙。短短一個月時間就脫銷，天貓渠道、微信渠道銷售額就達(dá)到了100萬斤，現(xiàn)每年一到采摘季臍橙都供不應(yīng)求。
近年部分服務(wù)案例：
◆2014年，湖北富邦科技股份有限公司：互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)，授課4期，參加人員共350人以上。
◆2014年，湖北應(yīng)城市行政學(xué)院，市委黨校：互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，授課2期，參加人員共150人左右。
◆2014年，中建三局：互聯(lián)網(wǎng)思維，授課1期，參加人員共60人以上。
◆2014年，江蘇奇美樂器有限公司：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營銷，授課5期，參加人員共100人以上。
◆2015年，上海奧獅傳媒：互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新營銷，授課2期，參加人員共100人以上。
◆2015年，上海交大海外研修班：互聯(lián)網(wǎng)思維下的爆品戰(zhàn)略，授課2期，參加人員共120人。
◆2015年，上海交大：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維下的創(chuàng)新營銷，授課1期，參加人員共50人。
◆2015年，陜西安康和合電器有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實戰(zhàn)攻略，授課2期，參加人員共92人。
◆2015年，蕪湖市秋華包圍材料有限公司：傳統(tǒng)企業(yè)O2O營銷實戰(zhàn)攻略，授課3期，參加人員共230人左右。
主講課程：
《社群營銷》
《微信營銷實戰(zhàn)》
《新媒體營銷創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)》
《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之道》
《產(chǎn)品設(shè)計與運營管理》
《互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)品創(chuàng)新》
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