語言的魔力——職場高品質(zhì)溝通的四大法寶，汪顏內(nèi)訓課程

《語言的魔力——職場高品質(zhì)溝通的四大法寶》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事資料檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。每一天，我們無數(shù)次與他人打交道不管溝通對象是外部客戶還是內(nèi)部同事，其實都是在影響他人：影響他人的決策、要求他人改變看法、希望他人糾正某些行為。溝通的意義在于對方的回應，沒有溝通不了的人，只有運用不對的方法。溝通的全部是圍繞目標而進行的，而無法達成一致問題的出現(xiàn)，除了技巧層面的原因，還在于人與人之間對同一個事件看法的差異，也就是人行為的傾向性，所以我們需要去了解自己，還需要理解他人，知道對方和我們看法不一致，只是我們看問題的眼光不同。如果我們在溝通中使用對方更能接受的方式，就會比在使用溝通外在的技巧時更加游刃有余。
    本課程從心理因素著手，結(jié)合心理學大師美國心理學家威廉･莫爾頓･馬斯頓博士DISC測試工具與手段，幫助參與者認清自我溝通風格，同時掌握自己與他人溝通方式的差異。課程還大量采用了NLP神經(jīng)語言學工具以及教練的技術，推動學習有效溝通的技巧和方法。

課程特色：課程采用1+1模式，理論+實操，通過大量體驗完成知識和技能的訓練。
課程對象：各企業(yè)中高層管理人員、廳堂銷售人員、業(yè)務代表、客戶經(jīng)理和銷售管理干部、營銷人員和營銷經(jīng)理

課程收益：
● 樹立溝通正確的溝通理念，用正確的心法引導技法，破除溝通障礙；
● 學會在溝通中建立關系，掌握非權(quán)力因素影響他人的方法；
● 培養(yǎng)傾聽的好習慣，學會共情式的傾聽；
● 學會使用“上推、平行、下切”的教練式語言，達成溝通的目標；
● 通過DISC測試了解自我的處事風格、特質(zhì)，從而提供合理的人際風格建議；
● 隨時依據(jù)溝通對象的風格切換溝通策略，從而實現(xiàn)影響他人的目標。

課程特色：
● 實戰(zhàn)性：課程講師具有多年的多行業(yè)的團隊管理實踐經(jīng)驗，具有豐富的心理學理論底蘊和實操技巧。課程使用的案例全部來自講師本人的親身經(jīng)歷或咨詢案例，具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性。
● 互動性：課程采用互動式教學，內(nèi)容包括生動的案例研討、視頻分析和情景演練，能夠有效加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力，現(xiàn)學現(xiàn)會，現(xiàn)學現(xiàn)賣。
● 針對性：課程講師具有多年的授課經(jīng)驗，對人際風格、神經(jīng)語言學及教練式談話技術頗有研究，善于分析和解答學員面臨的各種實際問題，能夠與學員形成共鳴和更好的交流，從而使學員獲得咨詢的收益。

課程結(jié)構(gòu)圖：
 

課程內(nèi)容：

汪顏老師   職場效能提升教練
亞洲（澳門）國際管理學院 工商管理學碩士
國際職業(yè)訓練協(xié)會（簡稱IPTA）認證導師
國家二級心理咨詢師、人力資源管理師
廣州市心理咨詢協(xié)會會員
DISC性格分析授權(quán)導師
美國NS-NLP執(zhí)行師
職業(yè)生涯規(guī)劃導師
職場暢銷書作者
福建省金融職業(yè)技術學院（原福建銀行學校）特聘講師
15年大型（跨國）企業(yè)人力資源管理與培訓經(jīng)驗
曾任：大型港資企業(yè) 金日（制藥）集團  內(nèi)訓講師
曾任：大型民營企業(yè) 金得利集團  培訓經(jīng)理
曾任：黃金珠寶行業(yè)領軍企業(yè) 德誠黃金集團  人力資源總監(jiān)
老師曾留學海外，攻讀工商管理學碩士，歸國后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。
從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學生職業(yè)生涯規(guī)劃導師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工和團隊自我效能提升（情緒力•自控力•溝通力）課程。

部分授課案例：
大型國有企業(yè)：廣東省機場集團、南京公路集團、山西一建、山西四建、中電建，其中電建水環(huán)境公司采購老師《陽光心態(tài)與感恩工作》《人際溝通與交往藝術》課程30期，中國移動《職場壓力與情緒管理》采購量100余天；
汽車行業(yè)：廣汽豐田、江淮乘用車集團《銷售禮儀與銷售心態(tài)》課程8次；
煙草：江蘇中煙、江西中煙、陜西中煙返聘老師職業(yè)素養(yǎng)課程10次；
電力：福建、吉林、江西、四川電力系統(tǒng)返聘老師職業(yè)化課程8次；
金融保險：中信銀行采購《銀行網(wǎng)點標準服務禮儀》課程32家網(wǎng)點輪訓；中國銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業(yè)化課程10次以上；北京宜信集團、泰康人壽全國電銷TL輪訓《新生代員工管理》4期；
郵政：福建郵政速遞、廣西郵政速遞、貴州郵政速遞、廣東郵政速遞采購老師《時間管理與高效工作》課程5次；
大型上市公司：碧桂園集團、創(chuàng)維集團、順豐速遞、歐派家居、得潤電子、宜信集團、友誼集團新員工職業(yè)化課程20期；
政府機關：福建軟件園管委會、深圳地稅局、南方設計院等采購《職場情緒與壓力管理》課程8期；

個人著作：
《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局出版）
《3個月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）

主講課程：
《華麗轉(zhuǎn)身——從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
《24小時變25小時—高效能人士的時間與個人管理》
《與情緒壓力共舞——職場科學解壓與情緒調(diào)控》
《語言的魔力——職場高品質(zhì)溝通的四大法寶》
《自我賦能-塑造積極主動心態(tài)的3把鑰匙》
《有的放矢—企業(yè)員工生涯戰(zhàn)略四步地圖》
《卓越員工的自我五項管理》
《90后新生代員工管理》

課程特色：
▲ 課程給工具、給模板、給方法，確保培訓有“干貨”；
▲ 課程所采用的案例、場景均從學員的工作實際出發(fā)，確保培訓內(nèi)容接地氣；
▲ 授課過程充分考慮成人學習特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學等 手段，確保培訓有趣；
▲ 課程的編排設計遵循“帶問題進課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，現(xiàn)場點評等引導技術，確保培訓的知識點能夠落地轉(zhuǎn)化；
▲ 簡單、實用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。

授課風格：
◆ 汪老師不但擁有強大的管理學、心理學領域的知識體系背景，而且擁有十余年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
◆ 眾多的人力資源專案的咨詢背景，更讓汪老師的課程“所講即所做”。
◆ 課程具有很強的實用性和啟發(fā)性，強調(diào)學以致用。
◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動，既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在老師的引導下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。