課程背景：
壓力可算是“21世紀性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調查，發(fā)布了最新調查結果：中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國”，亟需有人為它開出合適的藥方。
作為銀行從業(yè)人員，是國內上班族中綜合壓力較大的人群，比起其他行業(yè)，銀行從業(yè)人員倍感心理困擾。企業(yè)應加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關懷，提升其心理資本與調適壓力的能力，使之成為一個身心靈健全、能為企業(yè)創(chuàng)造更多績效的銀行人。
課程收益：
● 了解壓力，建立對壓力源和壓力管理的新認知
● 通過情景再現(xiàn)，學會面對和解決工作中的實際的情緒和壓力問題
● 有效的疏導壓力，建立健康、積極的心理模式，愉悅心智，改善心理亞健康狀態(tài)
● 學會在后續(xù)工作生活中，基本的心理健康的自我調整方法
● 學員在完全放松的情緒下專注于覺察與成長，在工作中修煉自己
設計思路：
本課程根據(jù)多年為銀行從業(yè)人員心理培訓的經驗，針對銀行人普遍困擾的心理健康問題，應用心理學管理中的四大方向：生理干預、精神分析、人本主義、行為主義，科學系統(tǒng)的讓學員健康心理，管理情緒和壓力，提升心理健康指數(shù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的績效。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：30歲以上（如果全部學員都小于30歲，不推薦此課程）
課程方式：授課 + 標準測試 + 問題場景再現(xiàn) + 互動體驗 + 案例分享
課程大綱
第一講：認知情緒，管理自我
解決：為什么我知道情緒和心態(tài)管理的重要性，但是管理不好自己呢？
一、認知你的情緒
1. 工作和生活中，我們常見的有情緒的狀態(tài)是什么？
2. 為什么很難管理好自己的情緒和心態(tài)？
1）情緒的冰山模型
2）人類三個腦的情緒與思維的運作方式
3. 情緒管理的四個方向
第二講：銀行常見情緒管理實操
解決：由淺及深，解決銀行工作場景中，三種不同情緒狀態(tài)的解決方法和工具
一、即時情緒的管理
視頻：即時情緒的發(fā)展
1. 引導式體驗：如何正確處理當下的即時情緒（除了壓抑和爆發(fā)，還有什么科學的方法）
2. 有效即時情緒管理：延遲
3. 6秒情緒管理法
練習：銀行工作場景中即時情緒管理的方法
二、長期情緒的管理
銀行人長期大量的“負面“情緒累積，形成低熱情工作狀態(tài)：不想上班、焦慮、壓力大、隱形憤怒
畫圖：通過專業(yè)方法自我覺察，負面情緒和引發(fā)不良情緒的事件
體驗：我們通常是如何面對“負面情緒”的？有效嗎？
1. 理論
1）精神分析理論中，負面情緒源自于我們心理的需要和期待
2）了解情緒背后的需要，管理自己的情緒、健康心理
案例：通過“負面情緒”背后的“需要”，解決問題
工具：解決長期“負面情緒”的EFNM 法
1）EFNM法的工具包：EFNM使用表、情愿卡、表達感受、需要的參考詞匯表
2）EFNM法的使用：運用EFNM法，解決自己的長期累積的“負面”情緒
三、工作中面對客戶“情緒暴力”的方法
無論高管還是員工，都有面對他人暴力情緒的時候
場景再現(xiàn)：工作中最常見的他人情緒暴力的情形再現(xiàn)
1. 理論：分離與界限
工具：解決方案“心理界限”
案例：通過建立心理界限來面對他人的情緒暴力
應用：建設自我心理界限的三個步驟
場景再現(xiàn)：再次面對他人情緒暴力的場景，是不是自我的感覺完全不同了？
第三講：銀行常見壓力情形的管理實務
一、壓力管理的認知
1. 職場壓力的六大誤解
2. 壓力管理的三個前提：每個人都有壓力、壓力的兩面性、正確面對壓力而不是逃避
3. 壓力測試和解讀
4. 不良壓力在生理/認知/情緒和行為上的具體癥狀
5. 壓力管理是管理什么？
二、銀行人員“直線型”壓力的管理方法：生理應對
1. 壓力和神經胺的關系
2. 壓力管理的口訣
3. 體驗：壓力的生理管理法
1）體驗運動減壓的方法
2）體驗科學的壓力釋放的三類方法
3）體驗呼吸減壓法（適合于銀行人的“心輪呼吸法”，快速體驗到效果）
三、銀行工作中“事物型“壓力的管理方法
1. 充分準備
2. 分解壓力
3. 凱利魔術方程
案例分析：面對工作中的一般壓力，如何用以上三種方法解決
四、銀行工作中“關系型“壓力的管理方法
1. 關系中的壓力：面對對方的期待、誤解、評論、指責、批評
體驗：查看自己潛意識應對模式
2. 理論模型：潛意識應對的五種模式
工具：面對關系中壓力的一致應對法
第四講：開發(fā)心理資本，快樂面對壓力
1. 自信：建立自我成就手冊
2. 聯(lián)結：和家人以及他人的關系
王曦英老師 管理心理學專家
國家二級心理咨詢師
曾任：大型教育集團分公司總經理/銷售總監(jiān)
曾任：上市公司高級培訓師/培訓經理
授課特色：
王老師歷任上市公司HR、多年大型團隊高管、以及高等學府項目負責人，同時學習和應用管理心理學多年，具有扎實的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經驗。擅長為企業(yè)管理者講授“人文管理”類的課程，課程將“心法”和“技法”相結合、基于心理學三大主流派，實踐并講授在企業(yè)中，管理者的識己、識人性、提升情商、提高管理績效、以及自我情緒和心智建設等。既能從人性發(fā)展層面調整管理和自我管理理念，又有落地實操工具。
王老師的課堂呈現(xiàn)張弛有度、學員參與度高；
王老師師承名師，課程內容系統(tǒng)有深度；系統(tǒng)學習了香港大學的管理心理學課程和北大匯豐商學院領導力課程體系；潛心學習了國際前沿的理論和工具，如U型理論、行。教練技術、行動學習、TA溝通分析、戲劇治療、4D領導力等。
王老師有豐富的團隊領導經驗，實戰(zhàn)足，課程以幫助企業(yè)解決實際問題為出發(fā)點。曾經牽頭世聯(lián)地產的內部培訓體系搭建，研發(fā)和講授10多門實操管理課程；曾作為高管，帶領下屬12家分公司20多名銷售總監(jiān)，取得公司年度銷售額提升50%以上的業(yè)績；在做項目咨詢期間，深入各類型企業(yè)100家以上做調研、項目輔導，積累大量的實踐管理經驗和案例；在做心理咨詢期間，具有超過1000小時的個案咨詢，積累了豐富的心理問題的診斷和治療。因此，王老師為企業(yè)提供最實操的課程解決實際問題，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個人，從達成目標、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個層面科學的提升企業(yè)“軟實力”！
扎實的理論功底，系統(tǒng)的管理經驗，以及老師本人具有深厚的人文關懷、富感染力、氣場足，使得課程自成一派，她的課程被受訓企業(yè)一致評價為“最具有東方氣質美感和西方管理哲學相交融的實戰(zhàn)課程”。
主講課程：
《管理者情商修煉》
《管理心理學》
《壓力與情緒管理》
《溝通與沖突管理》
《非暴力溝通》
《領導力》
授課風格：
實戰(zhàn)+互動：課程內容每一章節(jié)“五個一”模式，系統(tǒng)嚴謹，案例貼合實際，能夠有效落地。
大家風范：授課風格穩(wěn)重大方、控場有力、深入淺出、內容實用。帶人心，就要懂人心，能讓學員在積極熱烈的氛圍中學習。
課綱下載
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