【課程背景】
得人才者得天下！人才引進工作的好壞，直接影響著企業(yè)的發(fā)展。面對企業(yè)當前普遍的“招人難、人難招”的窘境，企業(yè)的HR和各級管理人員首先必須是一名合格的面試官，能夠得有效應對和解決以下常見的招聘難題：
企業(yè)的知名度、影響力一般，薪資待遇一般，如何在人才爭奪戰(zhàn)中發(fā)揮自身優(yōu)勢，扭轉(zhuǎn)被動局面？
如何制定人才招聘策略、設計合理的招聘流程，確保真正的人才不在招聘過程中流失？
如何快速構(gòu)建招聘崗位的素質(zhì)模型，設計考察方法，讓人才招聘選拔不走彎路？
如何通過簡歷分析或三五分鐘的電話溝通迅速判斷人才的基本素質(zhì)，杜絕南郭先生？
如何有效拓展招聘渠道，構(gòu)建企業(yè)獵才網(wǎng)絡，建立人才庫，迅速找到市場上的“珍稀”人才？
如何使用人才測評、評價中心等輔助手段來提高招聘選拔的有效性與可靠性？
如何練就火眼金睛，通過察言觀色、精準提問、有效控場迅速識別人才真相？
如何說服精英人才、搞定薪資談判，實現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏？
如何進行背景調(diào)查，制發(fā)OFFER，降低人才錄用風險？
……
本課程從企業(yè)人才戰(zhàn)略的角度，通過影響招聘效果的關鍵要素分析，幫助學員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，了解優(yōu)秀企業(yè)的最佳招聘實踐，成為一名優(yōu)秀的招聘面試官，幫助企業(yè)打造人才競爭優(yōu)勢。
【課程收益】
1、幫助學員樹立正確的招聘理念，掌握高效招聘選才的基本策略，有效制定招聘規(guī)劃并組織實施；
2、幫助學員了解企業(yè)雇主品牌建設的基本方法，促進企業(yè)招聘的影響力；幫助學員掌握互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘創(chuàng)新與渠道拓展的方法，提升人才招募的效率；
3、幫助學員掌握招聘需求分析與招聘素質(zhì)標準制定的方法，掌握基于素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化招聘選拔方法；
4、幫助學員掌握精準面試識人的技巧，掌握面試控場、人才錄用和薪酬談判的方法技巧；
5、幫助企業(yè)突破人才獲取瓶頸，組建高效的面試官隊伍，打造人才競爭優(yōu)勢。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)HR人員、各部門面試負責人、企業(yè)內(nèi)部面試官
【課程特色】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論15%+視頻分析5%+情景演練10%，突出實戰(zhàn)性與實用性
【課程大綱】
第一單元 策略篇——企業(yè)人才謀略與招聘策略
一、基于企業(yè)競爭策略的人才招聘
1、企業(yè)人才競爭優(yōu)勢與高效招聘
◇ 高效招聘打造人才競爭優(yōu)勢
◇ 招聘的根本目的在于彌補組織能力的不足
◇ 當今企業(yè)招聘的難點分析與解決思路
2、高效招聘的基本策略
◇ 人崗匹配
◇ 戰(zhàn)略性招聘
◇ 留住關鍵人才是最好的招聘
3、招聘面試官隊伍的建設
◇ 招聘面試官水平?jīng)Q定人才質(zhì)量
◇ 金牌面試官的四維修煉
◇ 面試官常見錯誤的避免
【應用工具】招聘解決方案矩陣、人崗匹配3R原則、面試官著裝的TOP原則
【案例分析】特種部隊的“特殊”使命、華為/萬達的戰(zhàn)略招聘、令人“望而生畏”的面試官、國內(nèi)外名企的校招“奇招”
【小組討論】 “是人就行”為啥還招不到人？誰能做面試官？他的話可信嗎？
【實戰(zhàn)演練】面試官的接待技巧
二、企業(yè)雇主品牌建設與人才招聘策略
1、企業(yè)雇主品牌建設與人才吸引策略
◇ 提升對目標群體的吸引力
◇ 提供好的產(chǎn)品或服務
◇ 招聘全過程的雇主品牌形象宣傳
2、招聘廣告發(fā)布與人才招聘策略
◇ 招聘廣告的基本策略
◇ 招聘廣告發(fā)布的注意事項
【視頻分析】華為歷年的校園宣講視頻分析
【案例分析】百度、阿里、海底撈招聘中雇主品牌建設分析
【小組討論】如何看待這幾個版本的招聘廣告？國內(nèi)名企的校園招聘口號的特點與優(yōu)點？
第二單元 組織篇——高效招聘的規(guī)劃與組織
一、基于企業(yè)戰(zhàn)略的招聘規(guī)劃
1、高效招聘規(guī)劃的制定
◇ 企業(yè)戰(zhàn)略識別與招聘需求分析
◇ 招聘流程設計
◇ 招聘計劃制定
2、基于勝任素質(zhì)的人才招聘選拔標準
◇ 冰山素質(zhì)模型的應用
◇ 金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建
【應用工具】戰(zhàn)略招聘流程、冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型
【案例分析】關鍵招聘崗位的核心素質(zhì)梳理
【小組討論】哪種流程更有效？如何避免求職者“放鴿子”？如何控制招聘團隊在招聘過程中的偏差？
【實戰(zhàn)演練】銷售經(jīng)理＆技術經(jīng)理＆客服專員核心素質(zhì)標準的建立
二、招聘渠道的選擇與拓展
1、內(nèi)、外部招聘渠道的拓展
◇ 企業(yè)內(nèi)外部招聘渠道的對比
◇ 招聘渠道的縱向拓展
◇ 招聘渠道的橫向拓展
2、互聯(lián)網(wǎng)招聘與國際化人才的獲取
◇ 互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道拓展的要點
◇ 國際化人才獲取的方法
【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨頭的戰(zhàn)略性校園招聘渠道建設
【小組討論】如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘？用好和Linkdin？如何利用社交網(wǎng)站拓展職場人脈？
三、簡歷分析與初步篩選的技巧
1、簡歷分析的基本技巧
◇ 簡歷的基本要素及潛在信息
◇ 簡歷分析的要點
2、初次電話溝通的技巧
◇ 候選人的常見心理分析
◇ 門檻類素質(zhì)與選拔類素質(zhì)的識別
【案例分析】簡歷要素的分析與對照、“奇葩”的簡歷、萬達招聘初試的識人“五訣”
【小組討論】電話溝通中如何HOLD�。坎欢畬I(yè)如何迅速判斷候選人的專業(yè)技能水平？
【實戰(zhàn)演練】某公司市場分析主管、產(chǎn)品經(jīng)理的簡歷分析、模擬電話面試
第三單元 方法篇——基于實踐的高效招聘選才方法
一、情景模擬類招聘方法的運用
1、實際操作法的應用
◇ 實操選拔法的常見形式
◇ 實操選拔法的應用要點
2、人才測評技術的應用
◇ 常見的人才測評工具介紹
◇ 人才測評的原理及應用要點
3、 評價中心技術的應用
◇ 常見的評價中心工具介紹
◇ 評價中心的原理及應用要點
【案例分析】書面試卷巧測誠信、某高管崗位行政能力測試結(jié)果分析、某500強企業(yè)團隊活動測試設計、
【小組討論】什么樣的招聘方法最有效？如何對評價中心測試題進行有效性分析？
【實戰(zhàn)演練】網(wǎng)絡上常見的無領導小組試題優(yōu)化設計
二、結(jié)構(gòu)化面試技術的應用
1、結(jié)構(gòu)化面試技術在招聘中的應用
◇ 結(jié)構(gòu)化面試的特點
◇ 結(jié)構(gòu)化面試設計的步驟
2、結(jié)構(gòu)化面試問題設計的方法與技巧
◇ 模擬實踐，提取關鍵素質(zhì)行為
◇ 隱藏動機，結(jié)構(gòu)重構(gòu)
【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結(jié)構(gòu)化面試題設計
【小組討論】如何將人才素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效提問？李主任的考察重點是什么？
【實戰(zhàn)演練】關鍵崗位的核心素質(zhì)面試考察問題設計
第四單元 技巧篇——結(jié)構(gòu)化的精準面試識人技巧
一、“望”——細節(jié)觀察與非語言信息解碼的技巧
1、面試中的細節(jié)觀察技巧
◇ 面試中的常見細節(jié)
◇ 面試中細節(jié)觀察的要點
◇ 面試場景設計的要點
2、面試中非語言信息解碼的技巧
◇ 非語言信息觀察分析的技巧
◇ 察言觀色識別謊言的技巧
【視頻分析】某港劇中的警察招聘、誰在撒謊、石經(jīng)理的面試“套路”
【案例分析】曾國藩面相識人、董事長的“鴻門宴”、知名500強的面試怪招、某民企的校園招聘奇招、谷歌的校園招聘新思路
【小組討論】如何讀懂候選人的肢體語言？
二、“聞”——有效聆聽快速識別人才潛質(zhì)的技巧
1、面試中聆聽的要點
◇ 面試官聆聽的關注點
◇ 面試官聆聽的基本要求
2、有效聆聽判斷人才素質(zhì)
◇ 面試聆聽的基本技巧
◇ 面試聆聽常見誤區(qū)的避免
【應用工具】有效聆聽識別謊言的三種方法、面試記錄兩分法與三分法
【視頻分析】領導的交待
【案例分析】特種部隊的招聘分析、求職者常見的口頭禪分析、某公司的面試記錄表分析
【小組討論】如何避免聆聽的誤區(qū)？如何通過有效聆聽識破應聘者謊言？
【互動游戲】關鍵詞記憶
三、“問”——組合式精準提問的技巧
1、封閉式問題與開放式問題的應用技巧
◇ 封閉式問題的特殊應用技巧
◇ 封閉式問題使用時的注意事項
2、引入式提問的應用技巧
◇ 引入式問題使用的目的
◇ 引入式問題使用的注意事項
3、行為式問題與假設式問題的應用技巧
◇ 行為式問題的原理及提問要點
◇ 假設式問題的原理及提問要點
【應用工具】STAR與AWOR追問技巧
【案例分析】中外名企經(jīng)典面試題分析、各類動機隱藏的組合式提問、組合提問識別人才求職動機
【小組討論】如何問出候選人的個性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、責任心、奉獻精神、求職動機、適應能力？
【實戰(zhàn)演練】模擬面試提問
四、“切”——面試過程有效掌控的技巧
1、招聘面試有效性的控制
◇ 招聘有效性的控制技巧
◇ 面試信息真實性的控制技巧
2、面試各階段的控場要點
◇ 面試初起階段控制的要點
◇ 面試過程控制的要點
◇ 面試結(jié)束的要點
【案例分析】某公司招聘流程分析、某副總崗位的壓力面試、喬布斯的面試套路、麥肯錫的書面測試
【小組討論】如何選擇合適的招聘方法提升效率？如何識別“偽人才”？如何有效控制面試時間？
【實戰(zhàn)演練】壓力面試設計、誘導式提問設計
五、“斷”——面試決策與薪酬談判的技巧
1、面試決策評估的技巧
◇ 人才素質(zhì)類型的判斷
◇ 錄用決策的注意事項
2、人才薪資談判的技巧
◇ 明確薪酬談判的指導思想
◇ 薪酬談判的策略與流程
3、人才錄用管理及跟進技巧
◇ 如何進行背景調(diào)查
◇ 人才錄用風險的規(guī)避
【應用工具】薪酬談判五步曲
【案例分析】某大型醫(yī)藥集團研發(fā)崗位薪酬談判分析
【小組討論】如何作出錄用決定？為什么背景調(diào)查口徑如此一致？如何制定薪酬談判的策略與戰(zhàn)術？
張劍老師
招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家
“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
科沃管理咨詢/杰特企業(yè)顧問首席顧問
18年上市/標桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)
招聘解決金字塔模型簡介
招聘策略金字塔：企業(yè)影響力（基礎）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業(yè)）
人才標準金字塔：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
精準面試金字塔：定位（明確素質(zhì)層級）+定為（明確行為程度）+定點（明確業(yè)務場景）
人才經(jīng)營與全面績效管理體系簡介
組織發(fā)展（OD）夯實績效基礎+人才發(fā)展（TD）打造績效潛力
+目標管理推動績效改善+人才激勵提升績效管理效率
目標績效管理體系：牽引力+驅(qū)動力+支持力+正壓力
教育及學術背景
張劍老師，1972年出生于江西宜春，47歲，畢業(yè)于中山大學行政管理專業(yè)，中山大學EMBA。廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜�，江西省人力資源協(xié)會理事會員，江西省公文寫作研究會會員。
工作經(jīng)歷
國內(nèi)酒店家具標桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）——集團人力行政中心總經(jīng)理
（公司8000多人，習近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內(nèi)專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標”獲得者）
國內(nèi)第一家韓國上市集團公司三諾電子——集團管理中心總監(jiān)
（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(jiān)
（公司8000多人，華南地區(qū)最大零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）
老師優(yōu)勢
十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實操與咨詢培訓經(jīng)驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓了大量的中高級經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。
培訓課題
A.戰(zhàn)略招聘/全面招聘/精準招聘/高端招聘/校園招聘系列：《高效招聘面試官實戰(zhàn)訓練營》《校園招聘面試實戰(zhàn)技巧》《面試官精準面試實戰(zhàn)技巧訓練》《基于能力素質(zhì)的BEI行為面試技巧》
B.戰(zhàn)略性人力資源管理系列：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與梯隊發(fā)展管理》《HRBP轉(zhuǎn)型與賦能訓練》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《如何選育用留人才》《關鍵人才的管理與復制》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業(yè)制度體系設計與制度化管理》
C.績效/薪酬管理系列：《績效面談與輔導技巧》《企業(yè)人才經(jīng)營與全面績效管理》《經(jīng)營目標與績效管理》《“象總經(jīng)理一樣思考”-管理者的目標與績效管理技巧》《3PM薪酬設計與管理技巧》
D.結(jié)構(gòu)化思維應用與公文寫作系列：《管理者的結(jié)構(gòu)化思維與表達訓練》《金字塔原理暨結(jié)構(gòu)化思維與表達技巧》《基于金字塔原理的公文寫作》《公文寫作實戰(zhàn)訓練》《機關國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《行政公文寫作規(guī)范與技巧》
咨詢輔導項目
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜�，具有多年的咨詢項目操盤和運作經(jīng)驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業(yè)領域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業(yè)文化建設、制度/公文體系建設。
1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認證咨詢項目
2.優(yōu)利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩�。浩髽I(yè)文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項目
5.東風印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績效薪酬體系設計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目
授課風格/服務特色/優(yōu)點特點
咨詢式培訓——以老師多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務——不僅授之以魚，更強調(diào)授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。
實戰(zhàn)——12年企業(yè)高管+6年職業(yè)培訓師/咨詢師經(jīng)驗，豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，特別擅長案例教學，問題點評能力強，善于解決客戶個性化的問題。
大氣——課程呈現(xiàn)與現(xiàn)場掌控能力強，氣場足，語言生動幽默，善于引導學員參與，調(diào)動學員積極性。
高效——課程設計條理清晰，以問題解決為導向，善于抓住學員困惑點，獨創(chuàng)“三一教學法則”（即在知識點上采取“一個問題、一個案例、一席總結(jié)/點評”的方式），能用最短的時間高效解決學員的問題。
學員評價
A.張劍老師非常實戰(zhàn)，一位只講干貨的老師，兩天的課程，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師。
B.張劍老師非常實戰(zhàn)，講的全是干貨！既有獨到的理論見解，又有實操落地的方法工具，兩天的課程，收獲滿滿。張老師幫助我突破了慣性思維，掌握了落地的方法技巧，非常感謝張老師，希望下次再聽老師的課程。
服務過的客戶
高校、教育培訓類企業(yè)：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業(yè)：神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團、成都飛機工業(yè)集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業(yè)：中信銀行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球等
制造類企業(yè)：美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥�、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團等
醫(yī)藥、IT、食品、快消品、珠寶企業(yè)：廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼集團、TCL集團、創(chuàng)維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶等
地產(chǎn)、物業(yè)、貿(mào)易、旅游、環(huán)保、農(nóng)資、供水、物流類企業(yè)：保利、華強地產(chǎn)、百信集團、利通置業(yè)、海印集團、立信集團、越秀物業(yè)、白云供銷集團、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚旅游集團、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團、粵百年集團、佛山水業(yè)、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等
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