【課程背景】
美國著名管理學教授吉姆•安德伍德在管理界率先提出“企業(yè)智商”的概念，它是指一個企業(yè)的戰(zhàn)略、組織方式、性格、與競爭者之間的相互關系。安德伍德根據全美十大最具智慧企業(yè)的成功經驗，在《企業(yè)智商》一書中總結了17種將企業(yè)引向成功的特質：營銷進取性、創(chuàng)新積極性、產品技術、CEO的個性、管理人員、戰(zhàn)略能力和道德規(guī)范等。事實證明，企業(yè)智商是劃分績優(yōu)企業(yè)和績劣企業(yè)的決定性因素，高企業(yè)智商的公司會穩(wěn)步上升，而低企業(yè)智商的公司注定要在末端徘徊。
如何提升企業(yè)智商，并使自己成為一個有智慧的領導者和管理者呢？任正非說：華為唯一可以依存的是人，認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。世界優(yōu)秀企業(yè)的實踐也證明，人力資源是企業(yè)最核心和最基礎的資源，只有抓好人力資源管理，企業(yè)的創(chuàng)新、進步、發(fā)展才具可行性。提升企業(yè)智商須從人力資源管理開始。
如何做好人才規(guī)劃？如何選對人才用對人？
如何做好人才培養(yǎng)，幫助員工成長和進步？以適應企業(yè)不斷發(fā)展的需求？
如何管理與激勵人才，有效調動人才積極性，充分發(fā)揮每個人的潛能？
如何識別與留住關鍵人才？如何培養(yǎng)員工的忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展？
本課程從企業(yè)戰(zhàn)略與經營的角度，幫助學員樹立企業(yè)人力資源管理的正確理念，認清管理者的職責與任務，掌握人才選育用留的方法技巧，提升人力資源管理的實戰(zhàn)技能，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢！
【課程收益】
1、從企業(yè)戰(zhàn)略與經營的角度，幫助學員樹立企業(yè)人力資源管理的正確理念，認清管理者的職責與任務，懂得人力資源管理的基本思路和方法；
2、幫助學員掌握人才規(guī)劃與發(fā)展的方法，構建人力資源管理的系統(tǒng)機制，夯實企業(yè)智商的基礎；
3、幫助學員掌握正確選人、識人的方法，掌握績效導向的人才培養(yǎng)方法，充分發(fā)揮人才潛能，幫助員工持續(xù)成長，滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求；
4、幫助學員掌握人才使用、激勵的方法，有效調動人才積極性，提升人才忠誠度；
5、幫助學員掌握關鍵崗位人才識別、管理與留任的方法，懂得企業(yè)文化與團隊建設的方法，提升企業(yè)管理軟實力，促進企業(yè)智商的提升。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員、儲備中層干部、人力資源管理專業(yè)人員
【課程特色】
課堂講授+案例分析+視頻分析+小組討論+互動演練，突出實戰(zhàn)性與實用性
【課程大綱】
前言
一、如何獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢？
二、如何突破企業(yè)管理的瓶頸？
第一單元 “本”——抓住企業(yè)智商提升的根本
一、企業(yè)經營智慧與人力資源管理
1、企業(yè)智商是企業(yè)經營的命脈
2、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理
3、管理者的轉型與挑戰(zhàn)應對
4、人力資源管理理論的實踐應用
【應用工具】經理人的角色與技能模型、人力資源管理價值鏈模型、需求理論、期望理論、公平理論
【案例分析】MD、HW公司的成長與人力資源管理的發(fā)展、某公司的人員調崗申請
【小組討論】人力資源部與用人部門在人力資源管理中的職責分工？誰更有積極性？
二、人力資源管理的戰(zhàn)略與基礎工作
1、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃
2、人力資源規(guī)劃的方法與程序
3、公司治理與組織建設
【應用工具】組織架構圖、陣位矩陣表、部門職能描述表、崗位說明書、編制計劃表
【案例分析】華為的員工職業(yè)發(fā)展五級雙通道、崗位說明書、某集團公司分權手冊
【小組討論】到底該因事設崗還因人設崗？如何開展部門“三定”工作？
【實戰(zhàn)演練】某公司重點招聘職位的數(shù)量與質量規(guī)劃
第二單元 “選”——正確選人識人的方法
一、企業(yè)用人需求與選才標準
1、企業(yè)用人需求的三層面分析
2、人才選拔標準的建立
【應用工具】人才金字塔素質模型
【案例分析】中情局失敗的人才選拔經歷
【小組討論】什么樣的人才最有用？誰更合適？
二、人才面試甄選的方法
1、什么樣的選人方法最有效？
2、面試中的觀察與傾聽的技巧
3、面試中組合提問的技巧
4、面試中如何識別偽人才
5、如何正確作出錄用決策？
【視頻分析】細節(jié)觀察、某影響熱播劇中面試場景分析、誰在撒謊
【小組討論】如何問出責任心、奉獻精神、適應能力、求職動機？該錄用誰？如何應對職場老江湖？
【實戰(zhàn)演練】某關鍵崗位的招聘面試
第三單元 “育”——推拉并舉幫助下屬成長
一、 部門培訓體系的建立
1、培訓組工作從培訓需求分析開始
2、員工培訓的三種方式
3、部門培訓計劃的制定
【應用工具】部門綜合培訓計劃表、部門專項培訓計劃表
【案例分析】辦公室主任的困惑、HE公司新人培訓的四步法
【實戰(zhàn)演練】部門核心崗位培訓計劃的制定
二、人才培育的實施與落地
1、常見的培訓技術與方法
2、培訓效果評估與改善
3、員工日常輔導與訓練的方法
【應用工具】柯氏四級評估模型、溝通輔導的GROW模型
【案例分析】BJ公司的戰(zhàn)略培訓體系、GE的行動學習、某公司經理與下屬的教練式面談實錄
【小組討論】領導該如何向下屬交辦問題？
第四單元 “用”——用好人才做對事情
一、部門關鍵崗位與授權管理
1、部門關鍵崗位的管理
2、員工授權管理
【應用工具】關鍵崗位管理四力模型、權力四象限模型、權限表
【小組討論】如何提拔干部？
【實戰(zhàn)演練】某經理出差期間的授權安排
二、下屬的績效與薪酬管理
1、目標與績效管理體系建設
2、下屬績效面談與輔導的方法
3、薪酬管理的基本原則與方法
4、薪酬調整的方法與策略
【應用工具】下屬績效管理模型、目標管理實施表
【案例分析】HW的目標體系
【小組討論】如何界定指標的責任避免扯皮？職能部門人員如何量化考核？
【實戰(zhàn)演練】銷售、研發(fā)、行政類崗位的KPI與薪酬結構設計
三、 下屬的有效激勵
1、員工激勵的基本策略
2、員工非物質激勵的技巧
【視頻分析】精神激勵的巨大力量
【案例分析】HP的員工激勵策略、海底撈的員工激勵
【小組討論】該不該加薪？如何提高積極性？
【實戰(zhàn)演練】員工激勵措施設計
第五單元 “留（流）”——盤活人才促進企業(yè)基業(yè)長青
一、建立合理的人才內部流動機制
1、人才內部流動機制的建立
2、人才退出機制的建立
【案例分析】豐田公司的工作輪換管理、HW的人才退出管理、FSK公司萬能工的培養(yǎng)
【小組討論】某集團企業(yè)的人才流動難題該如何解決？
二、留住人才的方法與策略
1、塑造公平的留人環(huán)境
2、企業(yè)文化建設與留人“鐵三角”
【應用工具】企業(yè)留人三角模型
【案例分析】市長的治理妙招
【小組討論】企業(yè)文化就是老板文化嗎？員工過失如何處理？
張劍老師
招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家
“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
科沃管理咨詢/杰特企業(yè)顧問首席顧問
18年上市/標桿企業(yè)經歷，12年HR總監(jiān)
招聘解決金字塔模型簡介
招聘策略金字塔：企業(yè)影響力（基礎）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業(yè)）
人才標準金字塔：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
精準面試金字塔：定位（明確素質層級）+定為（明確行為程度）+定點（明確業(yè)務場景）
人才經營與全面績效管理體系簡介
組織發(fā)展（OD）夯實績效基礎+人才發(fā)展（TD）打造績效潛力
+目標管理推動績效改善+人才激勵提升績效管理效率
目標績效管理體系：牽引力+驅動力+支持力+正壓力
教育及學術背景
張劍老師，1972年出生于江西宜春，47歲，畢業(yè)于中山大學行政管理專業(yè)，中山大學EMBA。廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜遥魇∪肆Y源協(xié)會理事會員，江西省公文寫作研究會會員。
工作經歷
國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）——集團人力行政中心總經理
（公司8000多人，習近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標”獲得者）
國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——集團管理中心總監(jiān)
（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(jiān)
（公司8000多人，華南地區(qū)最大零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）
老師優(yōu)勢
十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)經驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。
培訓課題
A.戰(zhàn)略招聘/全面招聘/精準招聘/高端招聘/校園招聘系列：《高效招聘面試官實戰(zhàn)訓練營》《校園招聘面試實戰(zhàn)技巧》《面試官精準面試實戰(zhàn)技巧訓練》《基于能力素質的BEI行為面試技巧》
B.戰(zhàn)略性人力資源管理系列：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與梯隊發(fā)展管理》《HRBP轉型與賦能訓練》《非人力資源經理的人力資源管理》《如何選育用留人才》《關鍵人才的管理與復制》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業(yè)制度體系設計與制度化管理》
C.績效/薪酬管理系列：《績效面談與輔導技巧》《企業(yè)人才經營與全面績效管理》《經營目標與績效管理》《“象總經理一樣思考”-管理者的目標與績效管理技巧》《3PM薪酬設計與管理技巧》
D.結構化思維應用與公文寫作系列：《管理者的結構化思維與表達訓練》《金字塔原理暨結構化思維與表達技巧》《基于金字塔原理的公文寫作》《公文寫作實戰(zhàn)訓練》《機關國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《行政公文寫作規(guī)范與技巧》
咨詢輔導項目
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜�，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業(yè)領域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業(yè)文化建設、制度/公文體系建設。
1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養(yǎng)與認證咨詢項目
2.優(yōu)利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩�。浩髽I(yè)文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目
5.東風印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目
授課風格/服務特色/優(yōu)點特點
咨詢式培訓——以老師多年的企業(yè)管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。
實戰(zhàn)——12年企業(yè)高管+6年職業(yè)培訓師/咨詢師經驗，豐富的管理實戰(zhàn)經驗，特別擅長案例教學，問題點評能力強，善于解決客戶個性化的問題。
大氣——課程呈現(xiàn)與現(xiàn)場掌控能力強，氣場足，語言生動幽默，善于引導學員參與，調動學員積極性。
高效——課程設計條理清晰，以問題解決為導向，善于抓住學員困惑點，獨創(chuàng)“三一教學法則”（即在知識點上采取“一個問題、一個案例、一席總結/點評”的方式），能用最短的時間高效解決學員的問題。
學員評價
A.張劍老師非常實戰(zhàn)，一位只講干貨的老師，兩天的課程，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師。
B.張劍老師非常實戰(zhàn)，講的全是干貨！既有獨到的理論見解，又有實操落地的方法工具，兩天的課程，收獲滿滿。張老師幫助我突破了慣性思維，掌握了落地的方法技巧，非常感謝張老師，希望下次再聽老師的課程。
服務過的客戶
高校、教育培訓類企業(yè)：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業(yè)：神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團、成都飛機工業(yè)集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業(yè)：中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、順德農商銀行、沈陽農業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球等
制造類企業(yè)：美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥�、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團等
醫(yī)藥、IT、食品、快消品、珠寶企業(yè)：廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼集團、TCL集團、創(chuàng)維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶等
地產、物業(yè)、貿易、旅游、環(huán)保、農資、供水、物流類企業(yè)：保利、華強地產、百信集團、利通置業(yè)、海印集團、立信集團、越秀物業(yè)、白云供銷集團、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿、飛揚旅游集團、湖南永清環(huán)保、河北三農集團、粵百年集團、佛山水業(yè)、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等
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