課程背景：
復(fù)盤原本是一個(gè)圍棋術(shù)語，指下完棋，棋手重新擺一遍下棋的過程，以探討得失，總結(jié)當(dāng)時(shí)有無更好的應(yīng)對招數(shù)。弄清楚了這些問題，一次訓(xùn)練就可以有兩倍甚至數(shù)倍的收獲。但復(fù)盤作為一種管理方法在企業(yè)管理中卻有著更大的意義。因?yàn)槲覀冇刑嗟娜硕紩霈F(xiàn)類似的現(xiàn)象——沒有用時(shí)間和精力將事情一次就做對，卻有時(shí)間和精力重復(fù)同一個(gè)錯(cuò)誤。
經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)是企業(yè)最有價(jià)值的戰(zhàn)略知識資產(chǎn)。而復(fù)盤，通過回顧、反思、探究、提升四個(gè)內(nèi)容，對過去的事件進(jìn)行復(fù)制和呈現(xiàn)，以及對各種可能性進(jìn)行探討。讓我們看到在事情發(fā)生的過程中，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主動(dòng)的可控因素，有多少是運(yùn)氣使然，有多少是實(shí)力原因，從而讓我們更好的認(rèn)識自己和環(huán)境，幫助我們避免犯同樣的錯(cuò)誤，固化流程、校驗(yàn)方向，認(rèn)清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識。既不驕傲自大，也不妄自菲薄，是獲取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)知識資產(chǎn)最重要的途徑和方法。
柳傳志先生曾說： “做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大到戰(zhàn)略，小到具體問題，原來目標(biāo)是什么，當(dāng)時(shí)怎么做，邊界條件是什么？回過頭做完了看，做得正確不正確，邊界條件是否有變化？要重新演練一遍。我覺得這是提高自己非常重要的一種方式�！�
企業(yè)復(fù)盤的核心目的是從工作中學(xué)習(xí)。通過復(fù)盤,讓大家在很短的時(shí)間里，相互學(xué)習(xí)與分享，不僅有助于增進(jìn)相互的了解、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，而且其本身就是一個(gè)知識分享的過程。復(fù)盤不僅是個(gè)人能力提升的基本方法，而且是一種簡單易用的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制,是激活組織學(xué)習(xí)機(jī)制、打造學(xué)習(xí)型組織的核心修煉。復(fù)盤除了可以提升能力外，還可以提升個(gè)性品性和組織性格。事前有沙盤，事中有執(zhí)行，事后有復(fù)盤。一個(gè)習(xí)慣復(fù)盤的個(gè)人和企業(yè)，品性會更加低調(diào)和踏實(shí)，避免出現(xiàn)浮躁和冒進(jìn)帶來的危害。
在實(shí)踐中,如果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)難以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力,那將是企業(yè)最大的資產(chǎn)流失。
課程時(shí)間：2-4天，6小時(shí)/天
課程對象：適合管理人員
課程收益：
● 了解知識的2種轉(zhuǎn)化，4種形式
● 學(xué)習(xí)復(fù)盤的3個(gè)角色，6個(gè)工具
● 掌握復(fù)盤的4個(gè)步驟，8個(gè)內(nèi)容
● 提升團(tuán)隊(duì)的1個(gè)認(rèn)知，2種能力
課程方式：
● 游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
● 情景推演（協(xié)助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評，達(dá)到學(xué)以致用的目的）
● 講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行自我反思快速提升）
● 視頻觀看（精彩錄像片段的欣賞、討論、點(diǎn)評，給予學(xué)員啟發(fā)和感悟）
課程大綱
第一講：復(fù)盤的意義
一、復(fù)盤的由來
1. 什么是復(fù)盤
2. 復(fù)盤從何來
3. 復(fù)盤3要素
案例分享：美軍的海灣戰(zhàn)爭
二、復(fù)盤的重要性
1. 回顧、評估
2. 分析、反思
3. 萃取、提煉
4. 轉(zhuǎn)化、應(yīng)用
案例分享：小米的奇跡
三、復(fù)盤的意義
1. 知其然，知其所以然
2. 傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力
3. 不再去犯同樣的錯(cuò)誤
4. 總結(jié)規(guī)律，固化流程
工具使用：美軍AAR
第二講：復(fù)盤的思維
一、學(xué)習(xí)的認(rèn)知
1. 學(xué)習(xí)學(xué)什么？
2. 學(xué)習(xí)如何學(xué)？
3. 學(xué)習(xí)向誰學(xué)？
學(xué)習(xí)工具：學(xué)習(xí)4象限
二、思維的認(rèn)知
1. 分析與綜合
2. 比較與分類
3. 抽象和概括
工具應(yīng)用：逆向思維8步法
三、復(fù)盤的思維
1. 對比思維
2. 橫向思維
3. 轉(zhuǎn)化思維
復(fù)盤思考：復(fù)盤的5個(gè)誤區(qū)
第三講：復(fù)盤的流程
一、回顧目標(biāo)
1. 回顧目標(biāo)
1）原定目的
2）原定目標(biāo)
工具應(yīng)用：SMART
二、評估結(jié)果
1. 結(jié)果對比
1）當(dāng)下結(jié)果
2）目標(biāo)審核
2. 敘述過程
1）最滿意之事
2）不滿意之事
工具應(yīng)用：SWOT
三、分析原因
1. 自我剖析
1）內(nèi)部原因
2）外部原因
2. 眾人設(shè)問
工具應(yīng)用：5WHY
工具應(yīng)用：頭腦風(fēng)暴
四、總結(jié)規(guī)律
1. 總結(jié)規(guī)律
2. 案例佐證
3. 復(fù)盤歸檔
1）繼續(xù)執(zhí)行
2）停止執(zhí)行
3）開始執(zhí)行
工具應(yīng)用：復(fù)盤歸檔表
第四講：復(fù)盤的提升
一、復(fù)盤的3種角色
1. 敘述人
2. 設(shè)問人
3. 引導(dǎo)人
案例分享：角色的影響
二、復(fù)盤的3大類型
1. 個(gè)人復(fù)盤
2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
3. 項(xiàng)目復(fù)盤
4. 經(jīng)營復(fù)盤
案例分析：朗訊的失控
三、復(fù)盤的3個(gè)會議
1. 魚缸會議
2. 共建會議
3. 城鎮(zhèn)會議
工具使用：開放空間
四、提升復(fù)盤
1. 總結(jié)復(fù)盤
2. 推廣復(fù)盤
3. 超越復(fù)盤
工具使用：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
工具使用：復(fù)盤畫布
尹樹剛老師 管理人才發(fā)展教練
中科院在職心理學(xué)博士
2010年廣州亞運(yùn)會特聘講師
深圳市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事
彼得•德魯克管理理論深度踐行者
哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究生院國際職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證項(xiàng)目專家組主任
5家大中型企業(yè)常年管理顧問
3年中央電視臺軍事部新聞?dòng)浾?編輯經(jīng)驗(yàn)
10年建滔化工集團(tuán)（擁有4家上市公司）團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
曾任：建滔化工集團(tuán) 班長/主管/經(jīng)理/總裁助理
現(xiàn)任：江蘇久隆仙聚木業(yè)有限公司 董事/常務(wù)副總
尹樹剛老師講授的課程基于建滔化工集團(tuán)10年的積累，由課程開發(fā)專家、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方案設(shè)計(jì)專家、研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經(jīng)多年實(shí)踐和優(yōu)化，實(shí)用有效。
尹老師熟知企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)作規(guī)律和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技巧，全面掌握企業(yè)的經(jīng)營管理、整體策化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和問題解決；先后接受過專業(yè)的國際PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、國家EAP咨詢師等認(rèn)證訓(xùn)練，曾任目前中國最大的體驗(yàn)式教育機(jī)構(gòu)西點(diǎn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，體驗(yàn)引導(dǎo)師學(xué)習(xí)師從于亞洲華人體驗(yàn)教育學(xué)會(臺灣)理事長謝智謀博士。
尹樹剛老師將20年的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟加以沉淀后結(jié)合實(shí)戰(zhàn)課程內(nèi)容為數(shù)百家金融業(yè)、高科技企業(yè)和大型制造型企業(yè)等不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，授課場次高達(dá)520余場，超過18000余人次，曾任廣州亞運(yùn)會組委會志愿者部特聘講師，南沙區(qū)志愿講師團(tuán)團(tuán)長，帶領(lǐng)講師團(tuán)隊(duì)為南沙區(qū)培訓(xùn)志愿者126場次，培訓(xùn)人員10000多名，被評為廣州亞運(yùn)會志愿者優(yōu)秀講師。同時(shí)擔(dān)任深圳宏興科技有限公司、山東愛購連鎖集團(tuán)、中海裕發(fā)展有限公司、東莞森盛家具等多家企業(yè)管理顧問。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
2003年尹老師進(jìn)入建滔化工集團(tuán)，歷任操作工、主操、班長、車間主管、倉庫經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、華南化工部總裁辦助理，期間協(xié)助公司制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營方針、年度計(jì)劃，掌握公司整體運(yùn)營狀態(tài)，為公司及時(shí)做出經(jīng)營決策提供第一手材料。期間，建議成品包裝改造，使包裝工由原來的12人減少至3人，僅此一個(gè)崗位每年為公司節(jié)約成本約30萬元；檢查公司各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果，建議TBBA車間干燥工序改造，使干燥時(shí)間由原來的240分鐘縮短為185分鐘，使TBBA年產(chǎn)量由原來的5600噸增長為7200噸；組織相關(guān)人員審查、督導(dǎo)、考核，建議公司實(shí)行輪崗制，一人多崗多能，并與車間其他人員一起進(jìn)行各項(xiàng)優(yōu)化升級，使TBBA車間員工由原來的102人減少至67人，產(chǎn)量由原來的5500噸增長至8500噸，集團(tuán)于2011年，獲福布斯雜志連續(xù)兩年評選為世界2000大上市公司。
主講課程：
《人才培養(yǎng)——職業(yè)經(jīng)理人系統(tǒng)提升12模塊訓(xùn)練》
《有的放矢——目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施》
《突破思維——問題分析與解決》
《眾志成城——打造高績效團(tuán)隊(duì)》
《心心相印——有效溝通與協(xié)作》
《我要結(jié)果——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《情景沙盤——沙漠掘金系列》
《電子沙盤——企業(yè)運(yùn)營系列》
授課風(fēng)格：
尹樹剛老師把常規(guī)內(nèi)訓(xùn)與情景式教學(xué)有機(jī)結(jié)合，授課采用重點(diǎn)知識傳授在體驗(yàn)中感悟、升華；采用培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)與學(xué)員對話，讓學(xué)員在反思中自我解決問題；采用案例教學(xué)的模式，深入淺出，貼近學(xué)員實(shí)際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，以解決學(xué)員在企業(yè)實(shí)際工作中遇到的問題為培訓(xùn)的最終目的。
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