注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。
課程背景：
許多管理者當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認知開始。管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。
企業(yè)就像個舞臺，在這里的每個人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無緣，其實并不是沒有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識。一個團隊能否高效良性運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時扮演著多種角色。
如果管理者對自己的角色缺乏認知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經(jīng)常會有很多埋怨，似乎干好了成績是領(lǐng)導(dǎo)的，干不好要歸罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標、企業(yè)的目標和員工的利益與目標，能夠在這些關(guān)系之中尋求最佳的平衡。
對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認識自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認知一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。
掌握清晰角色定位，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實現(xiàn)組織目標的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越管理者。
課程收益：
● 了解常見的四種管理角色錯位，掌握改善的關(guān)鍵要點技巧
● 充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮管理者的作用
● 學(xué)習(xí)利用實現(xiàn)自身正確角色的方法與工具，提高團隊績效水平
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。
課程方式：講師講授60%，學(xué)員互動40%（案例討論+角色練習(xí)+視頻互動+情景模擬）
課程大綱
第一講：常見的管理角色錯位
一、自我管理的基本理念
1. 知人者智，自知者明，認知自我，才能領(lǐng)導(dǎo)他人
2. 員工是上級的縮影，一個問題員工，他的上級肯定充滿問題
二、民意代表—感情用事缺乏原則
1. 管理者是上級任命的、組織任命的，需要為上級服務(wù)、為組織服務(wù)
2. 管理者不是群眾選舉出來，管理者代表公司的利益、代表上級管理來員工
3. 區(qū)分人性化與人情化，讓員工既感受到關(guān)愛，又感受到約束力
三、莊園地主—言行粗暴缺乏關(guān)懷
1. 作為上級的委托人、代理人，目的是要實現(xiàn)他們的意圖
2. 如果不注意方法，強加于人，簡單粗暴，就會影響到績效的完成
3. 管理是嚴肅的愛，軟硬兼施、剛?cè)嵯酀�；高層唱白臉，中層扮黑�?br />
四、勞動模范—事必躬親缺乏激勵
1. 埋頭工作、忙于事務(wù)，仍定位于骨干員工，忘記管理職責(zé)—計劃、安排、督導(dǎo)等
2. 不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，誤認為與其花時間教員工做，還不如自己做
3. 驅(qū)動別人比驅(qū)動自己重要，減少充當(dāng)部門的救火隊員
4. 不是學(xué)會什么都干，而是學(xué)會怎么不干，讓下級什么都會干
五、好好先生—得過且過缺乏責(zé)任
1. 怕得罪人，不敢管理，讓員工自己管自己，對團隊放任自流，能交差就可以
2. 不能當(dāng)和事佬，為了集體利益要會做“惡人”，重任在肩，個人得失必須放棄
3. 讓所有員工明白什么行為會得到表彰和鼓勵，什么行為要受到反對和抑制
4. 管理是運用各種資源去達成企業(yè)目標的過程
第二講：做好下級的角色認知
一、堅決執(zhí)行—永遠相信決策正確
1. 像軍隊一樣執(zhí)行，沒有任何借口，上級喜歡服從的下級
2. 表態(tài)堅決執(zhí)行，但是溝通不可以放棄，用迂回的方法，折衷地完成工作
3. 拿出證據(jù)來逐步影響的上級，促使能夠采納建議，做出更為正確的決定
4. 勇于承擔(dān)責(zé)任，得到上級的信任，得到企業(yè)的認可
二、承上啟下—永遠實現(xiàn)上級意圖
1. 承上啟下跟上傳下達的區(qū)別，付諸行動、確保結(jié)果
2. 上級給指令，下級就是問題的終結(jié)者
3. 員工對于自己參與開發(fā)的方案，會更投入、更自覺地執(zhí)行
4. 經(jīng)常匯報，培養(yǎng)溝通的習(xí)慣，碰到問題和上級一起解決
5. 保護領(lǐng)導(dǎo)，維持希望，讓領(lǐng)導(dǎo)有“防火墻”，進可攻退可守
第三講：做好上級的角色認知
一、育人為先—做好教練提升技能
1. 當(dāng)教練不做警察。警察，告訴員工錯在哪里？教練，還要教員工對的怎么做
2. 不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”
3. 隨人、隨時、隨地的培育，不管什么時候，只要看到下級不對，都可以去啟發(fā)下級
4. 辛苦在前，輕松在后，下級有70%的培育都是靠上級
二、聚焦目標—抓住關(guān)鍵精準發(fā)力
1. 抓住關(guān)鍵，精準發(fā)力，重視什么，就得到什么
2. 格局，決定了管理的水平
3. 基本層，上級必須要，下級做到
4. 加分層，上級想要，下級做到，上級沒有明確要求，但是下級做到
5. 驚喜層，上級沒想到，下級做到，下級想的比上級多一點
第四講：做好同級的角色認知
一、縱橫捭闔—換位思考大局為重
1. 從不同的角度去看，得出來的結(jié)果不一樣，學(xué)會換位思考
2. 本位主義太多，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、效益下滑
3. 打破部門墻，不同的部門互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同作戰(zhàn)
4. 像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長遠性和系統(tǒng)性思維去考慮
二、克己助人—目光長遠積善成德
1. 不過多地爭名奪利，退一步海闊天空，為蠅頭小利導(dǎo)致同事關(guān)系緊張，不利于職場發(fā)展
2. 在沒有強制性、硬權(quán)力的情況下，用自己的軟影響力，把事情做好
3. 在溝通能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力等各方面上一個臺階
4. 能幫人的地方要幫人運作，今天幫了別人的忙，明天也會有人來幫你
5. 君子成人之美，時�？思�，讓于名利，無欲則剛。時常助人，予人玫瑰，手有余香
課堂講授的主要工具名錄
1. 不做民意代表：三個代表、三項做對、三種職業(yè)
2. 不做莊園地主：體現(xiàn)人性、管理有道、動態(tài)平衡
3. 不做勞動模范：布置工作、事前事中、以身作則
4. 不做好好先生：分析解決、改善創(chuàng)新、發(fā)展下屬
5. 執(zhí)行者角色的工具：OTD
6. 組織者角色的工具：五分
7. 緩沖者角色的工具：三保
8. 教練員角色的工具：CIA
9. 領(lǐng)航員角色的工具：光明正大
10. 監(jiān)督員角色的工具：約定檢查
11. 合作者角色的工具：換位思考
12. 律己者角色的工具：抓大放小
劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師
MTP雙認證講師
華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級）
武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級）
CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認證
JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）MTP-TTT資格認證
AACTP（美國培訓(xùn)認證協(xié)會）注冊培訓(xùn)師職業(yè)資格
曾任：頂新國際集團飲品事業(yè)群處長
曾任：雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具。
三大特色：
▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理
●1994年任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。
●2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當(dāng)時大陸員工最高職。
●2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎項。
●2010年任職某知名咨詢集團項目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，企業(yè)績效平均提升60%。
●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績翻番。
▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進績效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系
劉濤老師堅信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓(xùn)練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值，更在于學(xué)員通過課堂訓(xùn)練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業(yè)績效得以改善和進步。
▲ 實效授業(yè)互動解惑，課程注重落地實用
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
課程體系：
MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：
《高定位的管理角色認知》、《高效率的時間管理工具》
《高水準的問題分析解決》、《高成效的目標管理系統(tǒng)》
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導(dǎo)流程》
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價值的員工激勵手段》
課程大綱詳見《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版》系列課程介紹。
邀請老師授課，即默認接受對課程準備的要求，詳見《MTP訓(xùn)前準備事項表》。
授課風(fēng)格：
☆ 皆為實戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬
☆ 現(xiàn)場訓(xùn)練為主，避免單純講授
☆ 落地方法工具，避免概念理論
☆ 采用現(xiàn)實案例，避免虛構(gòu)故事
☆ 邏輯清晰可見，避免架構(gòu)模糊
☆ 深入互動碰撞，避免單靠激情
☆ 專注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛
百度“劉濤MTP”，審視三千照片
部分客戶：
綜合性集團：武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務(wù)集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團……
制造業(yè)/高科技：武漢東風(fēng)汽車技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺州信質(zhì)電機、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車、南京寶鋼……
房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿(mào)，福州東西電商、阜陽徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……
金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門中國電信、四川中國移動、浙江移動終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽紅楓水利、中鐵十一局、河南三門峽農(nóng)商行……
政府機構(gòu)/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實驗學(xué)校、廣州市政府……
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