課程背景：
中小銀行是我國金融體系的主要組成部分，在我國金融活動中發(fā)揮著越來越主要的作用。與大型國有銀行、股份制銀行相比，中小銀行還是具有明顯的優(yōu)勢，在外部政策環(huán)境與中小銀行的發(fā)展需求，受政策、環(huán)境、自身體制等諸多因素的影響，隊伍素質(zhì)低，風險防范弱，產(chǎn)品單一，不良資率高，核心競爭力脫離市場軌道等問題也充分顯現(xiàn)出來，你這些暴露的問題該如何解決是擺在中小銀行發(fā)展軌跡上不可逾越的障礙，解決這些暴露的核心問題也成為了當務之急。
課程收益：
● 極強的創(chuàng)新思維，以發(fā)展為本、幫助銀行認清問題、查明原因、尋找對策落實行動
● 系統(tǒng)的策略模式，以實戰(zhàn)案例、實戰(zhàn)演練幫助培訓對象掌握問題分析和解決的思維
● 實用的應用工具，以工具為型、提高個人和團隊的解決問題技巧、團隊決策能力等
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銀行總行班子成員、部門經(jīng)理、支行行長、儲備干部等
課程特點：
● 有料——知識結(jié)構(gòu)博學多聞；有聊——實戰(zhàn)實用情景互動；有趣——案例分析雅俗共賞
● 有度——深入淺出松緊嚴謹；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳
課程大綱
第一項：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題
1. 轉(zhuǎn)而不定：銀行轉(zhuǎn)型應如何避免品牌定位“轉(zhuǎn)形”而未“轉(zhuǎn)型”的困境？
2. 精而不透：銀行轉(zhuǎn)型應如何避免客群管理‘精細’而未‘精準’的困境？
3. 標而不符：銀行轉(zhuǎn)型應如何避免任務考核‘指令’而未‘指標’的困境？
4. 贏而不利：銀行轉(zhuǎn)型應如何避免盈利模式‘賺錢’而未‘值錢’的困境？
5. 團而不結(jié)：銀行轉(zhuǎn)型應如何避免員工執(zhí)行‘團伙’而未‘團隊’的困境？
第二項：經(jīng)營管理問題
1. 方向不明：經(jīng)營方向定位混亂，如何正確處理“定型”與“轉(zhuǎn)型”的關(guān)系？
2. 業(yè)務不實：基礎(chǔ)業(yè)務發(fā)展不實，如何正確處理“關(guān)聯(lián)”與“關(guān)鍵”的關(guān)系？
3. 品牌不響：品牌建設(shè)創(chuàng)新滯后，如何正確處理“底線”與“底氣”的關(guān)系？
4. 責任不清：履職責任評級考核，如何正確處理“履職”與“盡職”的關(guān)系？
5. 專業(yè)不強：專業(yè)部門閉門指揮，如何正確處理“專管”與“專業(yè)”的關(guān)系？
6. 獎罰不明：考評機制人性難調(diào)，如何正確處理“績效”與“成效”的關(guān)系？
7. 人才不齊：行業(yè)發(fā)展錯綜復雜，如何正確處理“人才”與“人財”的關(guān)系？
8. 資源不用：崗位人員調(diào)動頻繁，如何正確處理“資源”與“智源”的關(guān)系？
第三項：產(chǎn)品競爭問題
1. 產(chǎn)品單一：他行的產(chǎn)品豐富，我行的產(chǎn)品單一，應該如何解決？
2. 產(chǎn)品落后：他行的產(chǎn)品緊跟市場，我行的產(chǎn)品老套該如何解決？
3. 利率較低：存款利率比不上他行理財產(chǎn)品收益率，該如何解決？
4. 利息較高：貸款利率高于他行同類產(chǎn)品利率，該如何應對解決？
5. 推廣難做：電子銀行產(chǎn)品區(qū)域推廣普及率低，該如何應對解決？
6. 同行競爭：遇見同行PK時，對自家的產(chǎn)品不夠自信該如何解決？
第四項：精準營銷問題
1. 門難進：地方政府部門太多，陷入職務不對等該如何突圍？
2. 企難選：地方行業(yè)參差不齊，我們該如何選擇適合的企業(yè)？
3. 客難粘：微小企業(yè)忠誠度低，如何培養(yǎng)客戶的深度粘合性？
4. 心難懂：社區(qū)客戶東奔西跑，如何提高社區(qū)客戶的精準度？
5. 市難跑：個體工商戶多而雜，如何避免掃樓掃街的低效益？
6. 人難找：農(nóng)村地區(qū)空心嚴重，如何提高農(nóng)區(qū)客戶資金回籠？
7. 事難判：創(chuàng)業(yè)者的風險太大，我們應該如何甄別客戶需求？
第五項：服務質(zhì)量問題
1. 服務文化：只靠制度規(guī)范，而不是發(fā)自內(nèi)心的執(zhí)行，該如何解決？
2. 服務方式：只靠形式統(tǒng)一，而缺失創(chuàng)新改進的迭代，該如何解決？
3. 服務質(zhì)量：只靠督導質(zhì)量，而缺乏功能質(zhì)量的考核，該如何解決？
4. 服務流程：只靠硬性考核，而忽略流程設(shè)計的原理，該如何解決？
5. 服務環(huán)境：只靠硬件配套，而忽視人性需求的真諦，該如何解決？
6. 服務技能：只靠應知應會，而喪失心智認知的故事，該如何解決？
第六項：網(wǎng)點運營問題
1. 網(wǎng)點經(jīng)營定位：如何提升占領(lǐng)物理網(wǎng)點在周邊市場份額？
2. 網(wǎng)點現(xiàn)場管理：如何提高物理網(wǎng)點崗位聯(lián)動的三級管理？
3. 網(wǎng)點人員管理：如何提高網(wǎng)點團隊人員思考力與執(zhí)行力？
4. 網(wǎng)點績效管理：如何提高網(wǎng)點各項考核指標分解與完成？
5. 網(wǎng)點文化管理：如何提升網(wǎng)點團隊人員向心力與凝聚力？
第七項：策略設(shè)計問題
1. 服務方案：如何規(guī)劃設(shè)計優(yōu)質(zhì)服務項目，且能落地執(zhí)行？
2. 營銷方案：如何撰寫專屬定制營銷方案，且能績效倍增？
3. 活動方案：如何整合設(shè)計聯(lián)動活動方案，且能互利共贏？
馬藝老師 銀行創(chuàng)新營銷管理導師
銀行創(chuàng)新營銷模式設(shè)計師
銀行經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)導師
曾任職中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安集團
國家注冊高級企業(yè)培訓師、美國4D領(lǐng)導力授權(quán)認證講師
熱銷課程體系《網(wǎng)格化精準營銷》、《營銷資本+》創(chuàng)始人
清華大學、浙江大學、中山大學、吉林大學、上海財大、山東財大、華東理工、南京理工、上海金融學院等院校EDP中心合作講師
導師戰(zhàn)績：
☆ 專注，十年潛心研究銀行模式，服務全國300余家銀行，受益者十五萬余人，培訓滿意度95%；
☆ 實戰(zhàn)，十年銀行業(yè)的一線指導，主導創(chuàng)新營銷模式200余期課，單次為某銀行攬儲高達15億；
☆ 實用，十年銀行消費動態(tài)捕捉，運用資本+渠道+產(chǎn)品的模式，為某銀行發(fā)放信用卡超3萬張；
☆ 實效，十年銀行經(jīng)營戰(zhàn)略布局, 運用區(qū)域分割聚焦實施精準營銷，為某銀行搭建百億產(chǎn)業(yè)鏈；
精品課程：
2019年馬藝老師精品課程推薦目錄
序號 精品課程名稱 課程性質(zhì) 課程時間
1 突出重圍.中小銀行七大問題解決智慧 經(jīng)營管理 2天\12時
2 時代楷模.卓越支行長的七項經(jīng)管智慧 經(jīng)營管理 2天\12時
3 賦能未來.農(nóng)商行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的突圍方略 經(jīng)營轉(zhuǎn)型 2天\12時
4 基業(yè)長青.零售銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型運營之道 經(jīng)營轉(zhuǎn)型 2天\12時
5 萬象歸春.四季營銷戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行方略 營銷策略 2天\12時
6 登峰造極.九類核心客群開發(fā)維護策略 營銷技能 2天\12時
7 兵貴神速.客戶經(jīng)理六項核心技能修煉 營銷技能 2天\12時
授課風格：
有料——知識結(jié)構(gòu)博學多聞；有聊——實戰(zhàn)實用情景互動；有趣——案例分析雅俗共賞；
有度——深入淺出松緊嚴謹；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳。
部分合作銀行：
中國工商銀行：中國工商銀行總行、北京市分行、浙江省分行、河南省分行、貴州省分行、四川省分行等；
中國建設(shè)銀行：中國建設(shè)銀行總行、山東省分行、云南省分行、四川省分行、河南省分行、江蘇省分行等；
中國農(nóng)業(yè)銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行總行、廣東省分行、江蘇省分行、河北省分行、吉林省分行、上海市分行等；
中國郵政儲蓄銀行：河南省分行、四川省分行、湖北省分行、廣東省分行、北京市分行等；
中國銀行：中國銀行總行、四川省分行、廣西自治區(qū)分行、重慶市分行、廣東省分行、福建省分行等；
股份制商業(yè)銀行：中國民生銀行、上海浦發(fā)銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、江蘇銀行、廣州銀行、寧波銀行、杭州銀行、南昌銀行、萊商銀行、湘江銀行、北京銀行等；
農(nóng)村信用社：浙江省聯(lián)社、江蘇省聯(lián)社、四川省聯(lián)社、山東省聯(lián)社、山西省聯(lián)社、江西省聯(lián)社、陜西省聯(lián)社、河北省聯(lián)社、河南省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內(nèi)蒙古自治區(qū)聯(lián)社、甘肅省聯(lián)社、湖南省聯(lián)社、湖北省聯(lián)社、廣東省聯(lián)社、安徽省聯(lián)社、廣西省聯(lián)社、福建省聯(lián)社、重慶農(nóng)商行等。
部分授課照片：
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