中高層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

中高層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練(鄒元欣)課程介紹：

    ABB公司董事長巴巴維克說：任何企業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%高效的執(zhí)行。在競爭環(huán)境日益激烈的今天，企業(yè)要比別人跑得快、要成為行業(yè)的領(lǐng)航者，就一定在三個層面上優(yōu)于別人：觀念、制度、執(zhí)行能力。中層干部作為企業(yè)的脊柱，執(zhí)行力的強弱決定著企業(yè)成敗。
    因此：提升中高層管理者執(zhí)行能力與領(lǐng)導(dǎo)力，建立高效率的團隊是企業(yè)基業(yè)常青、具有核心競爭力的關(guān)鍵。

● 培訓(xùn)與其收益：
1、作為企業(yè)中流砥柱的執(zhí)行層，全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)的管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力，建立年輕化、知識化、高素質(zhì)的管理隊伍。
2、了解管理人員由業(yè)務(wù)到主管、由主管到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，建立員工職業(yè)感、責(zé)任感，提升中層干部自我管理能力。
3、掌握執(zhí)行的真正涵義，了解戰(zhàn)略執(zhí)行平臺、執(zhí)行的文化和執(zhí)行需要的技能。
4、掌握目標(biāo)管理的流程、管理方法及重要性，學(xué)會目標(biāo)的有效分解，并激勵員工全方位達成企業(yè)目標(biāo)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實施奠定堅實的基礎(chǔ)。
5、培養(yǎng)有影響力的管理者，掌握有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊，成為具有核心競爭力的團隊。
6、幫助學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與職能，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
7、幫助學(xué)員認知自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)行為。
8、提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)核心技能，包括創(chuàng)造愿景、個人影響力的建立、激勵技術(shù)等

● 課程特色：
1、這是國內(nèi)第一套系統(tǒng)地關(guān)注中層管理者綜合管理技能發(fā)展和提升的訓(xùn)練課程，有五萬人次、上千家大、中型企業(yè)接受此培訓(xùn)，效果卓著。
2、關(guān)注執(zhí)行能力的改變，行為沒有改變的培訓(xùn)是沒有效果的；
3、采用顧問式培訓(xùn)：了解學(xué)員的需求和水平，系統(tǒng)地設(shè)置課程，培訓(xùn)后進行評估和跟蹤，最終使企業(yè)形成內(nèi)生的、自己的解決問題的能力！
4、由北京資深實戰(zhàn)派專家授課，并提供后期專業(yè)的評估方法、手段及試題。
 
● 課程大綱：

第一部分：

一、管理者角色的定位與轉(zhuǎn)變
1、作為下屬的角色：替代執(zhí)行者
 ◇ 替代執(zhí)行者的理念和行為：先執(zhí)行，后溝通；
 ◇ 為什么有的主管不愿意執(zhí)行上司的指令
2、作為同事的角色：內(nèi)部客戶
 ◇ 內(nèi)部客戶的理念和行為：從以職責(zé)為中心向以內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變
 ◇ 內(nèi)部客戶的兩個誤區(qū)
 ◇ 客戶（包括內(nèi)部客戶）服務(wù)中很重要的MOT（瞬間真實感受）；
 ◇ 找出可以改進的MOT。
3、作為上司的角色：從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變
 ◇ 核心的理念和行為：高度關(guān)注目標(biāo)，高度關(guān)注下屬員工積極性；
 ◇ 管理者：從關(guān)注個人業(yè)績到關(guān)注團隊業(yè)績轉(zhuǎn)變
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者：從關(guān)注團隊業(yè)績到關(guān)注團隊積極性方面轉(zhuǎn)變
 ◇ 平衡目標(biāo)的完成與員工積極性之間的關(guān)系

二、有效溝通與協(xié)調(diào)技巧
1、關(guān)于溝通
 ◇ 什么是溝通？
 ◇ 為什么溝而不通的四大方面原因
 ◇ 了解真實信息的表露——不可忽視非語言
2、表達：
 ◇ 高效表達的四個原則；
 ◇ 推介利益
 ◇ 高效表達內(nèi)容的5要
3、傾聽：
 ◇ 傾聽的好處
 ◇ 為什么不傾聽？——上下級溝通不傾聽的案例分析
 ◇ 傾聽技巧
4、反饋：
 ◇ JOHARI視窗
 ◇ 建立反饋制度
 ◇ 處理異議的通用LSCPA公式

三、解決問題的方法
1、界定問題
 ◇ 什么是問題
 ◇ 了解問題之所以是問題的原因
 ◇ 確定問題容易出現(xiàn)的3個錯誤
2、尋找關(guān)鍵的驅(qū)動因素
 ◇ 不了解原因，就不能從根本上解決問題
 ◇ “相互獨立，完全窮盡”的邏輯樹分析工具應(yīng)用
3、所有解決問題的途徑和方法
 ◇ 能夠集思廣益，做決策的可能出現(xiàn)的失誤就會小
 ◇ “以原則為中心”進行決策
4、考慮到可能的負面作用后執(zhí)行

第二部分：

一、好領(lǐng)導(dǎo)特征：平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系
 ◇ 從做管理者到做領(lǐng)導(dǎo)者
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)的定義
 ◇ 衡量好領(lǐng)導(dǎo)者的兩個方面特征
 ◇ 9﹒9方格理論介紹
 ◇ 高度關(guān)注目標(biāo)與員工積極性
 ◇ 高度關(guān)注目標(biāo)不關(guān)注員工積極性
 ◇ 高度關(guān)注積極性不關(guān)注目標(biāo)

二、好領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
1、purpose（領(lǐng)導(dǎo)遠見）
 ◇ 遠見不是小聰明
 ◇ 遠見是了解并執(zhí)行戰(zhàn)略
2、passion (熱     情)
 ◇ 熱情是一種7-24的狀態(tài)
 ◇ 要讓自己的團隊充滿熱情
3、place   (自我定位 )
 ◇ 替代執(zhí)行者（對上司）：執(zhí)行第一，溝通第二
 ◇ 內(nèi)部客戶（對同事）：客戶第一，職責(zé)第二
 ◇ 做領(lǐng)頭雁（對下屬）：團隊第一，個人第二
4、Priority(優(yōu)先順序 )
 ◇ 要事第一
 ◇ 關(guān)注并識別關(guān)鍵的少數(shù)
5、people  (人才經(jīng)營 )
 ◇ 產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡
 ◇ 做一個能夠經(jīng)營別人的人
6、Power   (領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 )
 ◇ 打造自身核心競爭力
 ◇ 提升自己專業(yè)技能

三、提升自身影響力的5個方面
 
1、做決策以原則為中心
 ◇ 不以情感為中心
 ◇ 平衡工作、家庭、個人成長三方面的關(guān)系
 ◇ 做決策以原則為中心
2、使自己成為榜樣
 ◇ 品格與能力兼?zhèn)?BR> ◇ 要言而有信
 ◇ 要率先垂范
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異
 ◇ 不要指望下屬忠誠
 ◇ 包容下屬“小毛病”
3、提升自己的情商
 ◇ 做事要自動自發(fā)
 ◇ 要能夠控制不良情緒
 ◇ 打造持久力
 ◇ 能夠進行自我激勵
 ◇ 設(shè)身處地感受他人情感
 ◇ 熟練應(yīng)付社會的能力
4、對最終的結(jié)果負責(zé)任
 ◇ 對更多的對象負責(zé)任
 ◇ 對更多的維度負責(zé)任
 ◇ 對最終的結(jié)果負責(zé)任
 ◇ 最終結(jié)果的四個方面及其相互關(guān)系
5、學(xué)會識別人、用人所長并關(guān)心人
 ◇ 人是企業(yè)第一寶貴的財產(chǎn)
 ◇ 聽其言、觀其行
 ◇ 辨才須待七年期
 ◇ 用人所長
 
四、有效激勵
1、激勵的原理
 ◇ 激勵的核心要素：需要與愿望
 ◇ 員工士氣低落的原因
 ◇ 羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）
2、了解員工需要和愿望的方法
 ◇ 員工需要激勵時的信號
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者在激勵中存在的誤區(qū)
 ◇ 關(guān)注好員工與“抓兩頭，帶中間”
3、常用激勵理論及其在企業(yè)中的實踐應(yīng)用
 ◇ 馬斯洛的需求層次理論
 ◇ “胡蘿卜”加“大棒”
 ◇ 弗隆期望激勵理論
 ◇ 麥戈萊倫的成就激勵理論
 ◇ 亞當(dāng)斯的公平激勵理論
 ◇ 賀茨伯格的雙因素激勵理論
 ◇ 如何不運用權(quán)力去激勵下屬的技巧
4、激勵的原則
 ◇ 公平原則
 ◇ 及時原則
 ◇ 清晰原則
 ◇ 剛性原則
備注：以上大綱僅供參考，實際授課內(nèi)容以講義為準。
現(xiàn)場互動答疑

● 課程講師：鄒元欣
資深管理實戰(zhàn)培訓(xùn)專家；2006-2007年度中國十佳培訓(xùn)師；2008、2009連續(xù)兩屆中國人力資源年度十佳培訓(xùn)師；中人網(wǎng)專家團成員；清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京經(jīng)濟管理干部學(xué)院、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等MBA班高級講師、客座教授；清華大學(xué)對外合作項目組專家；國家西部經(jīng)濟開發(fā)研究院高級研究員；國內(nèi)多家企業(yè)資深管理顧問。
鄒老師多年來致力于企業(yè)中、高層經(jīng)理管理培訓(xùn)的研究，廣泛征集企業(yè)案例，結(jié)合中國企業(yè)特點，自行研發(fā)了國內(nèi)第一套針對企業(yè)中、高層經(jīng)理人的通用管理課程《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《如何提升責(zé)任感》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《解決問題的方法》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等系列獨家課程，深受企業(yè)推崇。在全國范圍舉辦上千場內(nèi)訓(xùn)課及公開課，受訓(xùn)者達十萬人次以上，有上百家企業(yè)在培訓(xùn)之后，又多次請鄒老師到企業(yè)繼續(xù)培訓(xùn)，有的企業(yè)高達30多次。
鄒老師博曉古今，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及理論基礎(chǔ)，能將古代經(jīng)典文化與現(xiàn)代企業(yè)管理充分結(jié)合，是國內(nèi)最受企業(yè)歡迎的中層管理培訓(xùn)講師之一。
主要講授課程：
鄒老師主講中層管理技能、執(zhí)行力提升、人力資源系列課程，如:
《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》 《非人力資源的人力資源管理》
《ＭＴＰ系列管理課程》         《企業(yè)文化建設(shè)》
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》       《打造高效負責(zé)的團隊》
《目標(biāo)與績效管理》             《有效溝通》
《做一名值得信賴的職業(yè)化員工》 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等
培訓(xùn)方法:融合現(xiàn)代培訓(xùn)理念，采用顧問式培訓(xùn)方法，有針對性地運用案例分析、角色演練、頭腦風(fēng)暴等多種培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)特點:理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，全身心投入，針對企業(yè)實際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求，幫助企業(yè)解決問題，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，鼓勵學(xué)員參與，培訓(xùn)生動活躍，氣氛輕松愉快，注重實用性，易于應(yīng)用，深受業(yè)內(nèi)好評。
主要著作：《我的執(zhí)行力》30萬字2009年5月出版

更多中高層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練相關(guān)課程：