研發(fā)績(jī)效管理方法與激勵(lì)機(jī)制

研發(fā)績(jī)效管理方法與激勵(lì)機(jī)制(劉勁松)課程介紹：

● 課程背景
隨著企業(yè)的發(fā)展，研發(fā)逐步成為重要的工作內(nèi)容，對(duì)研發(fā)的管理也相應(yīng)成為一大難題，尤其是對(duì)研發(fā)人員績(jī)效的管理，在很多企業(yè)不難看到這樣的情形：
1、公司制定了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的績(jī)效管理制度，卻造成研發(fā)人員挑肥揀瘦，研發(fā)難度大、周期長(zhǎng)的工作沒(méi)人做；
2、人力資源部門(mén)和研發(fā)管理部門(mén)辛辛苦苦做出來(lái)的績(jī)效管理方案，得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解；
3、很難對(duì)不確定性高的開(kāi)創(chuàng)性研究工作制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃；
4、研發(fā)主管以太忙為由，不做績(jī)效管理工作，或者將其推給人力資源部門(mén)；
5、忽視績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效輔導(dǎo)，考核演變?yōu)椤扒锖笏銕ぁ保斐韶?fù)激勵(lì)。研發(fā)主管也不知道如何作績(jī)效計(jì)劃和進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)；
6、考核指標(biāo)對(duì)所有研發(fā)人員都一樣，沒(méi)有區(qū)分不同種類(lèi)的研發(fā)工作；各項(xiàng)目組和人員工作的可比性不強(qiáng)等特點(diǎn)在績(jī)效方案中很少考慮；
7、績(jī)效管理制度導(dǎo)致“各人自掃門(mén)前雪”，反倒造成員工合作性降低，尤其是跨部門(mén)合作；
8、績(jī)效管理的目的是為了調(diào)整工資和分配獎(jiǎng)金，并沒(méi)有起到提升員工能力和激勵(lì)員工的作用；
9、不適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法導(dǎo)致工作干得越多、工作越努力的員工，因?yàn)槭д`相對(duì)也多，最終績(jī)效考核結(jié)果越差；
10、一味追求量化考核，或者參照部分科研院所實(shí)行“工分制”，造成數(shù)據(jù)難以收集，或者重要但難以量化的工作沒(méi)有納入績(jī)效管理體系；
11、對(duì)績(jī)效管理的作用認(rèn)識(shí)模糊，有些研發(fā)主管和員工甚至認(rèn)為是公司在整他們、考他們；
12、主要靠物質(zhì)激勵(lì)，沒(méi)有針對(duì)研發(fā)人員不同的動(dòng)機(jī)和需求采取相應(yīng)的激勵(lì)措施；
13、研發(fā)主管們對(duì)績(jī)效管理并不當(dāng)回事，即使具備績(jī)效管理意識(shí)，又缺乏績(jī)效管理的技能，不知道如何操作；
……
如何制定研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），才能既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門(mén)在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效跨部門(mén)協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和研發(fā)項(xiàng)目要求分解公司目標(biāo)？如何對(duì)周期長(zhǎng)、難度大或風(fēng)險(xiǎn)高的研發(fā)工作設(shè)立績(jī)效目標(biāo)？如何輔導(dǎo)知識(shí)型員工？如何對(duì)不同項(xiàng)目、不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或者不同項(xiàng)目中相同的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平的評(píng)價(jià)？是否應(yīng)當(dāng)實(shí)行考核結(jié)果的強(qiáng)制分布和末位淘汰？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)系？如何針對(duì)不同需求動(dòng)機(jī)的研發(fā)人員制定激勵(lì)措施？研發(fā)部門(mén)和人力資源部門(mén)各自在研發(fā)績(jī)效管理工作中承擔(dān)什么角色？……這些無(wú)疑都是研發(fā)管理者和人力資源管理者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

● 課程特色
    案例驅(qū)動(dòng)的講課過(guò)程：將理念、方法和工具融入活生生的案例中，更容易理解和操作。大部分案例基于講師的咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷；
    關(guān)注績(jī)效目標(biāo)達(dá)成過(guò)程：突出績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效輔導(dǎo)的重要作用，對(duì)績(jī)效考核在研發(fā)績(jī)效管理過(guò)程中的作用進(jìn)行重新定位。深入探討績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)用方法和工具。
    強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理和激勵(lì)的相互結(jié)合：針對(duì)研發(fā)人員的不同特點(diǎn)，深入探討如何在績(jī)效管理過(guò)程的每個(gè)階段采用物質(zhì)和非物質(zhì)方法激勵(lì)員工，而不僅僅在某幾個(gè)點(diǎn)上采用單一方法；
    績(jī)效管理/激勵(lì)與研發(fā)特點(diǎn)緊密結(jié)合：突出研發(fā)工作在業(yè)務(wù)導(dǎo)向背景下，如何針對(duì)性地運(yùn)用績(jī)效管理思想、方法和工具，使績(jī)效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合；所有績(jī)效管理方法和激勵(lì)機(jī)制緊扣研發(fā)工作的特點(diǎn)；
    獨(dú)創(chuàng)的KPI設(shè)計(jì)方法：“合縱連橫”（基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向）的KPI設(shè)計(jì)方法是睿思成咨詢(xún)通過(guò)多年的理論研究和實(shí)踐獨(dú)創(chuàng)的。相對(duì)其它方法，它能更為有效地設(shè)計(jì)出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系；
    戰(zhàn)略導(dǎo)向的研發(fā)績(jī)效管理：與大多數(shù)研發(fā)績(jī)效管理課程只關(guān)注績(jī)效管理的過(guò)程不同，本課程相當(dāng)篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到研發(fā)績(jī)效管理中；
    現(xiàn)場(chǎng)剖析學(xué)員提問(wèn)：開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)時(shí)間，講師根據(jù)多年的工作經(jīng)歷和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)分析和回答學(xué)員提出的各種實(shí)際工作中的難題；
    講師獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)背景：講師既是研發(fā)管理顧問(wèn)，也是人力資源管理顧問(wèn)。具有多年研發(fā)績(jī)效管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

● 培訓(xùn)收益
    分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
    能夠根據(jù)研發(fā)工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)制度
    有重點(diǎn)地掌握研發(fā)績(jī)效管理的全過(guò)程（績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用）
    掌握通過(guò)績(jī)效管理達(dá)成公司目標(biāo)和員工目標(biāo)的技能
    掌握如何在績(jī)效管理過(guò)程中激勵(lì)研發(fā)人員
    理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、技術(shù)戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績(jī)效管理相結(jié)合的要點(diǎn)
    掌握如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系
    了解研發(fā)績(jī)效管理中面對(duì)的典型問(wèn)題、解決思路和方法
    了解研發(fā)主管應(yīng)該掌握的研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)技能

● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
資格認(rèn)證：680元/人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納，不參加人員無(wú)需交納）
說(shuō)明：凡參加認(rèn)證的學(xué)員，培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，將獲頒國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心《崗位培訓(xùn)證書(shū)》，可在中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)網(wǎng)(http://edu.mohrss.gov.cn)查詢(xún)。崗位培訓(xùn)合格學(xué)員一個(gè)月內(nèi)即可獲得證書(shū)。學(xué)員相關(guān)資料，錄入中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)汽車(chē)人力資源分會(huì)網(wǎng)和中國(guó)汽車(chē)人才庫(kù)。

● 講師資歷
劉勁松：高級(jí)顧問(wèn)，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)碩士
    職業(yè)背景： 歷任工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理、研究所管理辦主任、副總經(jīng)理等職，2006年開(kāi)始從事企業(yè)管理咨詢(xún)和培訓(xùn)工作，共13年工作經(jīng)驗(yàn)。其中：華為工作期間，做為IBM咨詢(xún)項(xiàng)目IPD項(xiàng)目組成員和管理辦主任，負(fù)責(zé)研究所管理體系建設(shè)工作，包括研發(fā)組織、研發(fā)流程、項(xiàng)目管理和研發(fā)人力資源管理體系等，成功為相關(guān)產(chǎn)品線引入IPD管理理念并組織實(shí)施；擔(dān)任計(jì)劃經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)公司無(wú)線產(chǎn)品規(guī)劃工作。華晨汽車(chē)工作期間，擔(dān)任下屬中美合資汽車(chē)設(shè)計(jì)公司副總經(jīng)理，和外籍專(zhuān)家一起構(gòu)建公司管理體系，包括人力資源管理體系、研發(fā)體系、市場(chǎng)管理體系等，并負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)。講師具有豐富的市場(chǎng)和產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)組織和團(tuán)隊(duì)管理、研發(fā)人員管理和培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)。具有在不同規(guī)模，不同文化背景的公司從事管理工作的全面經(jīng)驗(yàn)，善于結(jié)合企業(yè)的文化背景、產(chǎn)品特點(diǎn)和發(fā)展階段建立相適應(yīng)的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)流程體系、研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)體系。
    咨詢(xún)背景：負(fù)責(zé)多家企業(yè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目，包括老板家電、中糧集團(tuán)、俊爾新材料、河南中煙等大中型企業(yè)研發(fā)IPD體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)財(cái)務(wù)體系等的構(gòu)建，取得良好效果。
    培訓(xùn)背景：在各地多次舉辦研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)IPD管理體系、研發(fā)成本管理等公開(kāi)課；為多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD流程、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績(jī)效管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。

● 課程大綱
1、研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制概述
    什么是績(jī)效和績(jī)效管理
    績(jī)效管理是什么和不是什么
    績(jī)效管理的四大步驟
    績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
    舉例：幾個(gè)卓越公司的績(jī)效管理循環(huán)
    研發(fā)管理的內(nèi)容
    研發(fā)績(jī)效管理的概念
    績(jī)效管理是管理者的基本工作
    早期和當(dāng)代激勵(lì)理論
    研發(fā)人員的工作動(dòng)機(jī)：實(shí)證研究
    在研發(fā)績(jī)效管理過(guò)程中激勵(lì)員工
    研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的位置
    討論：研發(fā)人員和研發(fā)績(jī)效管理有何特點(diǎn)
2、研發(fā)管理特點(diǎn)：組織和流程的視角
    研發(fā)的特點(diǎn)
 研發(fā)工作的基本內(nèi)容：研究和開(kāi)發(fā)
 研發(fā)工作的基本對(duì)象：技術(shù)、平臺(tái)和產(chǎn)品
 研發(fā)組織模式：職能、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和矩陣
 針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)和員工需要不同的績(jī)效管理方法
 市場(chǎng)管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略
 IPD研發(fā)管理模式及其基本思想（簡(jiǎn)介）
    產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略、示例
 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃、示例
 產(chǎn)品線項(xiàng)目組合及優(yōu)先排序
 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺(tái)、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例
 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（Charter）、示例
    討論：貴公司在研發(fā)管理中有存在什么問(wèn)題？如何改進(jìn)？
3、研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
    KPI的概念
    KPI體系建立的原則
    KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
    BSC(平衡記分卡)簡(jiǎn)介
    應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
    KRA的概念
    公司KRA及KPI魚(yú)骨圖
    討論：貴公司的KRA及KPI魚(yú)骨圖
    基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法
 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
 確定公司的KRA及KPI
 將公司KRA及KPI分解到部門(mén)
 進(jìn)行部門(mén)職責(zé)、流程分析，找出各部門(mén)的“客戶(hù)”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
 將公司KRA和KPI在部門(mén)分解的KPI和部門(mén)職責(zé)-流程分析建立的部門(mén)KPI匯總在一起，形成部門(mén)KPI集
 部門(mén)KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
 制作各部門(mén)KPI管理表
    案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)
    小組演練：應(yīng)用KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門(mén)的KPI
（第一天晚上“家庭作業(yè)”：閱讀相關(guān)材料并思考）
4、績(jī)效管理及激勵(lì)過(guò)程
4.1  如何制定研發(fā)績(jī)效計(jì)劃并在此過(guò)程中激勵(lì)研發(fā)人員？
    研發(fā)績(jī)效計(jì)劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系
    研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程
 角色與崗位的概念
 重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
 選擇、分解KPI到角色和崗位
 確定任職者在考核期扮演的角色
 確定各KPI的權(quán)重
 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
 檢查
    “KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式
    工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
    演練：工作目標(biāo)如何SMART化？
    各類(lèi)研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例
 研發(fā)副總的績(jī)效計(jì)劃
 項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
 測(cè)試部經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
 系統(tǒng)工程師的績(jī)效計(jì)劃
 PQA的績(jī)效計(jì)劃
 軟件工程師的績(jī)效計(jì)劃
 技術(shù)專(zhuān)家的績(jī)效計(jì)劃
    業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
    績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)容(WIN)
    如何制定個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃
    如何在績(jī)效計(jì)劃制定階段激勵(lì)研發(fā)人員
    案例分析：R公司人力資源部考核指標(biāo)制定的工作煩惱
    小組討論：R公司人力資源部問(wèn)題根源，誰(shuí)來(lái)制定績(jī)效計(jì)劃？
    總結(jié)：績(jī)效計(jì)劃階段是績(jī)效管理過(guò)程的核心
4.2  如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)并在此過(guò)程中激勵(lì)研發(fā)人員？
    實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的目的
 對(duì)員工的好處
 對(duì)主管的好處
    實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式
 經(jīng)常性指導(dǎo)
 定期回顧
    績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)
    如何診斷績(jī)效問(wèn)題
    不同層次之間的績(jī)效輔導(dǎo)特點(diǎn)
 公司高層對(duì)研發(fā)高層的績(jī)效輔導(dǎo)
 研發(fā)高層對(duì)研發(fā)中層的績(jī)效輔導(dǎo)
 研發(fā)中層對(duì)研發(fā)基層的績(jī)效輔導(dǎo)
    如何解決績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的沖突
    如何在績(jī)效輔導(dǎo)階段激勵(lì)研發(fā)人員
    案例分析：H公司和Z公司員工成長(zhǎng)的差距
    小組討論：H公司和Z公司差距的根源何在
    討論和總結(jié)：績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理過(guò)程最重要的環(huán)節(jié)
4.3  如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效考核及反饋并在此過(guò)程中激勵(lì)研發(fā)人員？
    績(jī)效評(píng)估的時(shí)間安排
    高層述職評(píng)審程序
    員工績(jī)效考核流程
    績(jī)效考核的信息來(lái)源
    項(xiàng)目工作如何考核？
    部門(mén)工作如何考核？
    績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)
    績(jī)效考核等級(jí)比例分配、強(qiáng)制分布和末位淘汰
    績(jī)效考核的誤區(qū)
    績(jī)效反饋流程
 擬定面談議程
 確定預(yù)期結(jié)果
 診斷績(jī)效問(wèn)題（績(jī)效診斷箱）
 營(yíng)造氣氛
 駕馭溝通過(guò)程
 填寫(xiě)考核表
    如何在考核及反饋階段激勵(lì)研發(fā)人員
    角色扮演：績(jī)效面談模擬
    案例分析：GE公司的強(qiáng)制分布和末位淘汰 或 研發(fā)績(jī)效的量化考核和“工分制”
    小組討論：為什么大多數(shù)公司很難實(shí)施強(qiáng)制分布和末位淘汰 或 定性考核和定量考核如何結(jié)合
    總結(jié)：績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)是績(jī)效管理過(guò)程“最不重要”的環(huán)節(jié)
4.4  如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果并達(dá)到激勵(lì)研發(fā)人員的目的？
    績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
    舉例：GE的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)
    績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤的利弊
    績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
    績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤的模式
    舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計(jì)
    職位技能等級(jí)工資制度
    項(xiàng)目獎(jiǎng)與季度獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)的比較
    年終獎(jiǎng)的計(jì)算方法
    績(jī)效管理與職業(yè)生涯
    如何在結(jié)果運(yùn)用階段激勵(lì)研發(fā)人員
    案例分析：J公司研發(fā)人員績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制的困境
    小組討論：J公司研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)制度存在的問(wèn)題
    總結(jié)：J公司解決方案以及研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)
    討論和總結(jié)：績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用應(yīng)當(dāng)是績(jī)效管理過(guò)程“最輕松”的環(huán)節(jié)
5、研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)的組織
    實(shí)施組織保障
    矩陣組織下的績(jī)效管理和考核關(guān)系
    公司高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)中的職責(zé)
    人力資源部門(mén)在研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)中的職責(zé)
    研發(fā)職能部門(mén)在研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)中的職責(zé)
    研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)中的職責(zé)
    普通研發(fā)人員在研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)中的職責(zé)
6、如何有效實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)體系？
    實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系的條件
    實(shí)施步驟及過(guò)程管理
    實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法
    管理咨詢(xún)?cè)谘邪l(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制建設(shè)中的作用
    案例分析：M公司研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法
    案例分析：F公司研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法

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