ＴＱＭ—全面質(zhì)量管理實務訓練認證班

ＴＱＭ—全面質(zhì)量管理實務訓練認證班(周德洪)課程介紹：

● 課程重點講：
   TQM 常用管理工具、 TQM 管理技術(shù)等方面的技能，本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的特點、運行順序、操作方法及實施步驟。將協(xié)助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實際，有的放矢地加強全面質(zhì)量管理工作，切實促進生產(chǎn)效率的大幅度提高。

● 課程背景
    沒有質(zhì)量，就沒有中國企業(yè)的明天。尤其處在全球經(jīng)濟低迷時期，危機與競爭并存。企業(yè)的高質(zhì)量管理就是一匹“黑馬”將會帶領(lǐng)企業(yè)另辟蹊徑，跨越市場的時間與空間而獨領(lǐng)風騷。中國制造只有鎖定這個“高質(zhì)量”就是核心競爭力的有力武器，內(nèi)部深度打造，外部迎頭趕上，從傳統(tǒng)的“只能做產(chǎn)品”而轉(zhuǎn)變到“可以保證產(chǎn)品”的質(zhì)量管理格局上來。只有保證產(chǎn)品才能有資格活著！縱觀國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理，還屬認識階段，缺乏真正控制與保證的能力，因質(zhì)量問題而造成的質(zhì)量成本甚至可以毀滅一個企業(yè)，痛心之至。痛定思痛，只有堅定“高質(zhì)量就是低成本是硬道理”的理念，才使企業(yè)避免規(guī)避與死亡的鐵定保障。
    實話實說，大多企業(yè)都是從ISO9 000中認識質(zhì)量的，所謂的控制與保證是形而上學的，就是照搬質(zhì)量與模仿質(zhì)量，沒有真正意義上的實施質(zhì)量，把返工、檢驗、報廢、投訴、索賠等高質(zhì)量成本事故作為日常的非質(zhì)量管理工作。惡性循環(huán)，周而復始，被逼到生存的邊緣。
    中國企業(yè)的質(zhì)量管理真正意義上與ISO9000還有相當大的距離，員工的質(zhì)量意識與心態(tài)；員工的操作技能水平都相對較薄弱，加之質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作屬于空白。然而，令人遺憾的是，許多通過認證的企業(yè)，同以前一樣，客戶投訴仍然不斷發(fā)生，該出的質(zhì)量問題仍然在出，差錯率、不合格率不見有何變化。如何面對這種危機？著名生產(chǎn)管理專家周士量先生將出于對中國制造的熱愛與責任，幫助制造業(yè)設(shè)計出適合企業(yè)走出質(zhì)量管理“誤區(qū)”的課程，指導企業(yè)重新認識質(zhì)量與實施質(zhì)量的新思路。課程將會用全新管理的理念與通俗易懂的格調(diào)和講故事的風格把高深的質(zhì)量管理學說進行詮。
    近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力:
    a、顧客對質(zhì)量的要求提高
    b、顧客對質(zhì)量的要求提高,相對使工廠作業(yè)落后
    c、質(zhì)量成本,使公司在市場上的競爭處于不利的地位.為克服上面的三種壓力,只靠統(tǒng)計的質(zhì)量管理已無法因應,   因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗部門的質(zhì)量管理,擴至包括市場調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計管制、進料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷售服務等的管制,使公司各部門全體人員共同協(xié)力合作參與質(zhì)量管理活動，公司的品質(zhì)管理必須是全員、全過程、全公司范圍的品質(zhì)管理。

● 培訓形式: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表；

● 關(guān)于認證：
凡參加本次研修班的學員均可“國際注冊品質(zhì)管理師、（可選）”、“國際注冊品質(zhì)管理師 （綜合管理方向）（中級）”國際注冊中高級雙職業(yè)資格證書認證考試（可選）
國際注冊品質(zhì)管理師 （綜合管理方向）（中級）
領(lǐng)域方向可以有以下一些！報考證件的學員可以自己定：
供應商質(zhì)量管理、生產(chǎn)品質(zhì)管理、服務質(zhì)量管理、質(zhì)量成本管理、統(tǒng)計過程控制、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢驗、綜合管理
溫馨提示：需要證書的學員，請準備1張一寸的彩色照片，及身份證號碼；國際認證，電子版彩色照片即可

● 課程收益：
掌握TQM全面質(zhì)量管理模式帶來的先進管理思想和理念；
掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法；
掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應用；
掌握新產(chǎn)品項目管理、CP或QC工程圖制作；
掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進過程；
建立實施消除麻煩系統(tǒng)、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法；
學會建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；

● 培訓大綱：
第一部分：質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則
1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含義及實施重點！
3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；
4、PDCA循環(huán)及應用；
5、TQM特色？
6、改善與預防之道；
第二部分：產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP（新產(chǎn)品項目管理）、CP或QC工程圖；
1、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習：
2、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習：
3、過程設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習：
4、產(chǎn)品和過程確認階段工作項目講解與實例練習；
5、反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習；
6、控制計劃或QC工程圖實例練習，控制計劃QC工程圖案例分析；
第三部分：5M1E管理與質(zhì)量控制；
1、如何確保過程5M1E能力符合要求
2、如何確保過程5M1E保持穩(wěn)定
第四部分：有效管理質(zhì)量改進過程
3、建立質(zhì)量改進的組織
4、實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃
5、落實關(guān)鍵過程與指標過程改進的量化計劃
6、Cerosys的定期評估 (零缺陷運行系統(tǒng)的過程模式Cerosys是文化-效能-關(guān)系的運行系統(tǒng)的縮寫，簡稱為
零缺陷運行系統(tǒng)。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關(guān)系（Relation）
第五部分：建立實施消除麻煩系統(tǒng)與質(zhì)量信息溝通體制建立
1、Cerosys實施與ECR(錯誤根源消除)系統(tǒng)
2、建立同基層溝通的模式
3、實施三種遞進式的方法
4、建立正式的CAT(正式的改進系統(tǒng))系統(tǒng)
第六部分：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
1、Cerosys與基礎(chǔ)單元
2、基礎(chǔ)單元的運行模式
3、基層員工的五項修煉
第七部分：QCC品管圈推行與組建流程；
1、全公司QCC推進步驟：準備、培訓階段 ；立法階段 ；宣貫階段 ；實施階段 ；成果發(fā)表；評價、獎勵階段與改進階段；
2、品管圈活動推行步驟：主題選定；計劃擬訂；現(xiàn)狀把握；目標設(shè)定；解析；對策擬訂；對策實施；效果確認；標準化；檢討改進
 
● 講師介紹: 周德洪老師
工學學歷、管理學學歷
工程碩士
注冊職業(yè)培訓師
注冊管理咨詢師
IRCA注冊主任審核員（質(zhì)量、環(huán)境）
04年師從美國質(zhì)量管理學會過程改進分會院士、北航大院士博士生導師周伯生老師、任愛華老師學習CMMI能力成熟度模型并成為CMMI高級咨詢師
CMMI高級咨詢師、ISO9001/TS16949資深咨詢師
多次被評為華南最有影響力的實戰(zhàn)派現(xiàn)場管理專家
具有系統(tǒng)的管理理論知識(結(jié)構(gòu))和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。曾在大型國際上市企業(yè)擔任總經(jīng)理助理，并先后在深圳幾家大型中外合資企業(yè)（集團）從事中、高層管理工作，服務過的行業(yè)涉及制造業(yè)和服務業(yè)，熟知各種類型企業(yè)運作模式，能夠指導企業(yè)有效地改善和提高管理績效，尤其對企業(yè)現(xiàn)場管理、系統(tǒng)規(guī)范化（標準化）管理、體系管理、創(chuàng)新管理、過程改進、績效管理等系統(tǒng)有深刻地研究和成功地實踐。
咨詢和培訓特點：
從事顧問行業(yè)近6年，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，形成了自已的咨詢風格：關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。
主要講授課程：
1、ISO9001：2000內(nèi)審員資格培訓、ISO/TS16949：2002內(nèi)審員資格培訓
2、《中階主管管理實務》課程訓、《基層主管管理實務》課程訓練
3、《多種少量訂貨式生產(chǎn)方式之生產(chǎn)管理與物料管理實務》
4、《新產(chǎn)品質(zhì)量初期策劃項目管理》課程訓練
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用培訓等
7、流程優(yōu)化和過程改進培訓
8、CMMI能力成熟度模型培訓
9、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質(zhì)量獎標準培訓
10、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升培訓
11、現(xiàn)場管理實務系列培訓（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、降低成本與工作改善等）
12、QCC品管圈推行實務培訓
主要輔導項目： 
1、CMMI能力成熟度模型（過程改進）項目
2、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質(zhì)量獎標準項目
3、汽車供應鏈ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范項目
4、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用項目
5、QCC品管圈推行項目
6、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升項目、績效管理項目
7、流程優(yōu)化和過程改進項目、企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)改善項目 
8、現(xiàn)場管理實務系列（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、工作改善等）項目
培訓/咨詢客戶（部分）：
貿(mào)聯(lián)集團康聯(lián)精密、香港萬輝集團松輝化工、龍易國際、凱晉帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州廣進汽車電子、APM進榮精密五金、新林光電、深圳信義汽車玻璃、廈門金龍汽車、廈門通士達汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團、深圳比亞迪1悅科技、深圳先鋒智騰機械、翡翠滕器、深圳美奇公司、臺育鞋廠、博羅五金、冠德科技、深圳天和雙力機械、深圳青蘋果服飾、廣州旺旺集團、科立達機械、深圳水務集團開天源公司、深圳怡寶純潔水、深圳富士康、樂庭電線中國惠州公司、恒波集團、廣州科諾、深圳沃其豐科技北京分公司、中博科創(chuàng)、南方博客等

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