研發(fā)績效管理及激勵機制實戰(zhàn)班

研發(fā)績效管理及激勵機制實戰(zhàn)班(Richard)課程介紹：

● 培訓(xùn)方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓(xùn)游戲

● 課程背景
研發(fā)系統(tǒng)的績效管理和和激勵機制是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：
1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？
2、公司制定了以市場為導(dǎo)向的績效管理制度，研發(fā)人員挑肥揀瘦，研發(fā)難度大、周期長的工作沒人做；做出來的績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解；
3、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤？并牽引各部門在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效跨部門協(xié)作？
4、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識別，以便在選拔及招聘時所用？
5、績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？
6、如何對周期長、難度大或風(fēng)險高的研發(fā)工作設(shè)立績效目標(biāo)？如何輔導(dǎo)知識型員工？
7、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？
8、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？
9、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？
本課程結(jié)合多家企業(yè)的實際，強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的績效管理，通過理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

● 培訓(xùn)收益
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案
2、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
3、掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法
掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
4、掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
5、掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）
6、掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
7、掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施
8、能夠根據(jù)研發(fā)工作特點設(shè)計研發(fā)績效管理和激勵制度
9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐

● 授課講師
Richard 陳老師  研發(fā)管理資深顧問
專業(yè)背景：
  長期從事高科技企業(yè)開發(fā)管理工作，先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程師、項目小組長、系統(tǒng)分析師及項目經(jīng)理等職位。曾在原國防科工委系統(tǒng)所從事過8年的研發(fā)管理工作，參與了多個項目的開發(fā)、承擔(dān)了多個項目的管理工作，先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程師、項目小組長、系統(tǒng)分析師及項目經(jīng)理，涉及軟件開發(fā)、電路設(shè)計，參與國家九五項目軟件中間件技術(shù)的研究，參與了國家某重點C3I項目的全流程開發(fā)，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理經(jīng)驗；曾經(jīng)作為某家電力產(chǎn)品公司總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)公司研發(fā)管理和市場管理體系。后加入國內(nèi)最專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了10多個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)（市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源），輔導(dǎo)該體系在該公司的全面推行。對中國企業(yè)的研發(fā)管理體系有比較深刻的研究和理解。在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
咨詢背景：
 ◇ 某知名半導(dǎo)體生產(chǎn)廠家的研發(fā)管理咨詢
 ◇ 國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商某公司研發(fā)管理咨詢
 ◇ 國內(nèi)最大的建筑軟件廠商某公司的研發(fā)管理咨詢
 ◇ 某電子（芯片開發(fā)商）的研發(fā)管理咨詢
 ◇ 軟件行業(yè)某公司的CMML2過程域的改進(jìn)和認(rèn)證工作
 ◇ 交通運輸業(yè)某公司的研發(fā)管理咨詢
培訓(xùn)背景：
  曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、項目管理、從技術(shù)走向管理、產(chǎn)品需求管理等公開課，曾經(jīng)為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，并作為項目核心成員、項目經(jīng)理參與或主導(dǎo)了近10個研發(fā)管理咨詢項目，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。陳老師長期應(yīng)一些高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、項目管理組織協(xié)會等單位的邀請，提供關(guān)于研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的各類研討交流會、公開課培訓(xùn)等，受到來自不同行業(yè)的新老客戶的肯定和贊譽。
服務(wù)過部分客戶：
  中電華大、TCL、中集集團、和記奧普泰、天融信、廣聯(lián)達(dá)、北京移動、信利半導(dǎo)體、戈爾科技、銳捷網(wǎng)絡(luò)、信威通信、天源迪科、萬科、中國電子52研究所、上�？敌隆⒛强萍�、精誠達(dá)、東辰科技、意隆包裝、富基融通、美的廚衛(wèi)電器、勤聯(lián)億通、大昌樹脂、云南瑞升煙草等數(shù)千家企業(yè)、威創(chuàng)日新、國人通信、第七研究所、艾伯資訊、惠浦電子、安科訊、盛凌電子、新致美實業(yè)、希之光、星龍電子、成星自動化、神盾、晶矽科技、藍(lán)凌管理、萊特光電、 實益達(dá)科技、科達(dá)機電、金藍(lán)宇科技、榮昕軟件、泰瑞捷電子、立德通訊、嘉信高、寶明光電子、神州數(shù)碼、鄭州宇通、泰科電子、京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團、北京麥迪克斯、鑫匯科電子、東舜電器集團、上海西門子、國基科技、美維電子、卓信科技、美諾精密壓鑄（上海）、世名科技、新波生物技術(shù)、德宏汽車、萬興軟件、國筆科技、銳豪實業(yè)、中國電信、天津永安精密工業(yè)、天津中集、馳普網(wǎng)絡(luò)、華強信息、大升高科、博康系統(tǒng)、泛海三江電子、安科訊實業(yè)、優(yōu)特普科技、百富計算機技術(shù)、中興移動通信、海邁科技、航嘉馳源電氣、艾默生家電、翔通光電、光韻達(dá)光電、鼎正興、開立科技、泰永科技、金證科技、奧薩醫(yī)藥、江淮汽車、通創(chuàng)通信、朗杰電子、東方鍋爐、慧聰通電器、捷能科技、巨龍科技、鑫匯科技、道爾科技、賽百諾基因、多彩實業(yè)、安科訊實業(yè)、拓邦電子、徐工集團、泰德激光、中顯微電子、容大電子、希之光科技、廣和通、歐泰華、宇通客車、廣華電子、桂林大宇、中電電力、恒毅興實業(yè)、中新聯(lián)、丕微科技、信維通信、杰興電子、金溢科技、富創(chuàng)光電（深圳）、聯(lián) 合 同 創(chuàng) 、得理電子、桑達(dá)電子、藍(lán)韻實業(yè)、美律電子、宇順電子、理邦精密儀器、康普盾電子、艾特航模、中科新業(yè)信息、普康電子、太極軟件、凱斯泰爾通信、南星電子、杰納瑞華強文化科技集團等上千家企業(yè)。

●  課程內(nèi)容
一、研發(fā)績效管理及激勵機制概述
1、研發(fā)人員具有哪些特點？
  1）邏輯思維能力強
  2）獨立貢獻(xiàn)者居多
  3）技術(shù)導(dǎo)向性明顯
  4）流動意向明顯
  5）……
2、研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
3、研發(fā)績效管理的概念
4、績效管理的四大步驟
5、績效管理與績效考核的區(qū)別
6、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置
7、案例研討：A公司的困惑
二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格
1、研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
  1）研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
  2）18種素質(zhì)的定義
  3）研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
     *  調(diào)查問卷法
     *  B•E•I訪談法
  4）如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？
  5）如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
     *  業(yè)績評估
     *  關(guān)鍵事件
     *  案例的總結(jié)
     *  知識庫的建設(shè)
     *  研發(fā)文化的建設(shè)
     *  ……
2、研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
  1）研發(fā)人員晉升通道圖
     *  管理系列
     *  技術(shù)系列
     *  技術(shù)管理系列
  2）任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
  3）如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
  4）咨詢項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程
三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
1）述職會成為故事會
2）每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
3）沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)
4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5、研發(fā)高層述職管理的模型
6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1）述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2）咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
7、研發(fā)高層述職管理的操作
1）操作的流程
2）述職評議的過程
8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
1）任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2）任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3）任職資格如何進(jìn)行評議
9、實例講解：
1）某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
四、基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計
1、業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2、明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2、如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3、研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4、研發(fā)體系KPI 制定的方法
1）平衡計分卡的方法
2）魚骨圖的方法
•確定公司的KRA及KPI
•將公司KRA及KPI分解到部門
•進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
•將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集
5、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6、研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
1）產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
2）資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3）職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項目管理、配置管理……）
7、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
  *部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
  *制作各部門KPI管理表
8、研發(fā)績效的量化管理
1）研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2）研發(fā)績效量化管理的原則
3）量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
4）研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）
9、實例講解：
1）某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
2）某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
五、研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1、研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2、研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
1）研發(fā)高層的績效目標(biāo)
2）研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3、研發(fā)績效目標(biāo)的來源
1）項目團隊的終極目標(biāo)
2）資源部門
3）個人發(fā)展和成長
4、研發(fā)績效計劃制定流程
1）角色與崗位的概念
2）重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
3）選擇、分解KPI到角色和崗位
4）確定任職者在考核期扮演的角色
5）確定各KPI的權(quán)重
6）確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
4、研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC
1）贏的承諾（WINNING）
2）執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3）團隊承諾（TEAMWORK）
5、采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC
7、案例研討：王老五的個人績效承諾
8、績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9、如何在績效計劃制定階段激勵研發(fā)人員
10、實例講解：
1）某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
2）某案例公司的個人改進(jìn)計劃PIP模板分析
六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo)
1、研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成
1）產(chǎn)品決策團隊PAC
2）產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
3）職能部門FT
2、研發(fā)團隊中各種角色的職責(zé)
3、實施績效輔導(dǎo)的目的
•對員工的好處
•對主管的好處
4、研發(fā)團隊的各種考核模式
1）功能部門與項目考評相結(jié)合
2）項目考評方式
3）功能部門考評方式
5、研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式（經(jīng)常性指導(dǎo)、定期回顧）
6、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
7、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
8、案例研討：針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1）指揮傾向型
2）關(guān)系傾向型
3）思考傾向型
4）聽命行事型
9、實例講解：
1）某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
七、研發(fā)普通工程師績效的評價與反饋管理
1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達(dá)成共識？
1）造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識的原因是什么？
2）思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
3、績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
4、績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5、績效評價方法
1）人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價
4）新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
5、績效反饋流程
1）擬定面談議程
2）確定預(yù)期結(jié)果
3）診斷績效問題（績效診斷箱）
4）營造氣氛
5）駕馭溝通過程
6）填寫考核表
6、績效溝通反饋要注意的問題
1）績效管理診斷箱
2）績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
7、績效輔導(dǎo)的誤區(qū)，如何診斷績效問題
不同層次之間的績效輔導(dǎo)特點
1）公司高層對研發(fā)高層的績效輔導(dǎo)
2）研發(fā)高層對研發(fā)中層的績效輔導(dǎo)
3）研發(fā)中層對研發(fā)基層的績效輔導(dǎo)
8、如何面對員工質(zhì)疑或投訴，如何解決績效輔導(dǎo)過程中的沖突
1）可不可以民告官
2）如何處理打小報告、越級報告
討論和總結(jié)：績效輔導(dǎo)是績效管理過程最重要的環(huán)節(jié)
9、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
10、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
1）明星員工
2）問題員工
3）如何激活休克魚？
11、研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？
12、實例講解：
1）某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
八、評價結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
1、如何對研發(fā)人員進(jìn)行激勵？
2、激勵員工的多種方式
1）攻關(guān)獎
2）5年/10年奉獻(xiàn)獎
3）伯樂獎
4）專利獎
5）金牌
6）……
2、如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
3、研發(fā)獎金的構(gòu)成
1）個人獎/團隊獎
2）項目獎
3）績效獎
4）季度獎
5）年終獎
4、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
5、實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路

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