三元復(fù)合指標(biāo)現(xiàn)代績效管理技術(shù)

三元復(fù)合指標(biāo)現(xiàn)代績效管理技術(shù)(趙澄旻)課程介紹：

● 課程特點：
1、本課程整合了諸如MBO、BSC、KPI等國際流行的最新管理理論，揚長避短，為我所用。
2、“三元復(fù)合指標(biāo)法”作為現(xiàn)代績效管理技術(shù)的核心，用“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）”、“基本績效指標(biāo)（CPI）”和“關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）”等三套指標(biāo)，構(gòu)成了完整的績效指標(biāo)體系，實現(xiàn)了“戰(zhàn)略型績效管理”、“職能型績效管理”和“過程型績效管理”的有機統(tǒng)一。
3、以實操為主，引導(dǎo)聽眾按部就班的完成績效管理的全套程序。不論你是否真正懂得了績效管理，只要你按步驟去做，就能使企業(yè)的績效得到顯著提升。

● 課程提綱：
第一單元：績效管理的基本概念
1、企業(yè)困惑的解決之道
2、什么是績效管理
3、績效管理系統(tǒng)模型
4、導(dǎo)致績效管理失敗的原因探析
5、績效管理的三大類型
6、績效管理的三種效標(biāo)
7、“三元復(fù)合指標(biāo)法現(xiàn)代績效管理技術(shù)”簡介
第二單元：績效管理的核心理論
1、目標(biāo)管理（MBO）
1) 目標(biāo)管理的特點
2) SMART原則
3) 目標(biāo)管理的缺陷
4) 目標(biāo)管理在績效管理中的應(yīng)用
2、平衡記分卡（BSC）
5) 平衡記分卡的內(nèi)在聯(lián)系
6) 平衡記分卡平衡了什么
7) 平衡記分卡的局限
8) 平衡記分卡在績效管理中的應(yīng)用
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
9) KPI的特征
10) KPI的缺陷
11) KPI與KRA的關(guān)系
12) KPI在績效管理中的應(yīng)用
4、MBO、BSC和KPI 在績效管理中的綜合應(yīng)用
第三單元：績效管理的前期準(zhǔn)備
1、績效管理委員會的組成和職責(zé)
2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
3、企業(yè)基礎(chǔ)管理制度
4、績效管理的培訓(xùn)
第四單元：績效計劃九個步驟
 績效計劃概述
 績效計劃體系
 步驟一：確定組織階段績效目標(biāo)
1) 階段績效目標(biāo)與經(jīng)營戰(zhàn)略、績效指標(biāo)的關(guān)系
2) 制定公司階段績效目標(biāo)常見問題
3) 階段績效目標(biāo)的時段、來源、內(nèi)容和原則
 步驟二：設(shè)定公司級KPI
1) KRA、KSF、KPI的區(qū)別
2) KPI的特征和意義
3) 設(shè)定公司級KPI的五個步驟
4) 提煉KPI的四個維度
5) 用魚骨圖提取KPI應(yīng)用方法練習(xí)
6) 平衡記分卡應(yīng)用示例
7) 目標(biāo)值的兩個級別：必達(dá)目標(biāo)和期望目標(biāo)
8) 編制公司級KPI辭典的方法和要求
 步驟三：公司KPI的向下分解
1) 分解KPI的原則
2) 分解示例和練習(xí)
 步驟四：設(shè)定基本績效指標(biāo)（CPI）
1) CPI與KPI的異同
2) 設(shè)定CPI的步驟和方法
3) CPI和KPI的合并
 步驟五：設(shè)定關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）
1) KBI的定義和作用
2) KBI的特征
3) KBI的來源
4) 設(shè)定KBI的方法
 步驟六：考評方法的設(shè)計
1) 績效考評的頻度設(shè)計
2) 績效考評的權(quán)重項
3) “對偶平行比較法”計算權(quán)重的方法示例
4) 業(yè)績指標(biāo)的配分規(guī)則、
5) 行為指標(biāo)的配分規(guī)則
 步驟七：設(shè)計績效薪酬
1) 設(shè)計績效薪酬的注意事項
2) 設(shè)計績效薪酬的工作內(nèi)容
3) 基本工資與績效工資的比例
4) 崗位價值系數(shù)
5) 各層級績效工資關(guān)聯(lián)比例
6) 績效工資基數(shù)計算公式
7) 績效工資的計算公式
演練：李富貴該拿多少錢？
 步驟八：編制考評表
1) 組織和個人業(yè)績考核表
2) 行為標(biāo)準(zhǔn)量化考核表與定性評估表
 步驟九：簽訂績效合約
1) 績效合約的內(nèi)容
2) 簽訂績效合約的步驟
3) 績效合約簽訂前的面談內(nèi)容
 績效計劃的反饋調(diào)整
1) 績效計劃反饋調(diào)整的必要性和前提
2) 績效計劃調(diào)整的步驟
第五單元：績效實施六大手法
 手法一：制定績效實施計劃
 手法二：績效輔導(dǎo)
 手法三：資源整合（4T)
 手法四：監(jiān)督控制
 手法五：信息采集
 手法六：溝通和激勵
第六單元：績效考評的兩種方式
 “考核”和“評估”的適用對象
 組織業(yè)績考核的程序
 組織業(yè)績考核分?jǐn)?shù)對應(yīng)等級——絕對標(biāo)桿法和正態(tài)分布法
 個人業(yè)績考核和個人業(yè)績貢獻(xiàn)度評定
 個人行為表現(xiàn)評估的程序
 個人KBS等級與組織業(yè)績等級的關(guān)聯(lián)
 績效考評的申訴和受理
第七單元：績效反饋五項工作
1、制度性績效面談
2、分析績效表現(xiàn)
3、診斷績效管理
4、績效考評結(jié)果的應(yīng)用
1) 業(yè)績考核結(jié)果與績效工資掛鉤
2) 行為表現(xiàn)評估結(jié)果與獎金掛鉤
5、制定改善措施

● 講師介紹：
1、姓名：趙澄旻
2、資格：
 中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理咨詢師
 美國國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）高級管理咨詢顧問
 中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會委員
 近十年從事企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)歷
 2007年度金牌培訓(xùn)師
3、經(jīng)歷：
 美國堪薩斯大學(xué)工商企業(yè)管理進(jìn)修畢業(yè)
 河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理研究生畢業(yè)
4、主講課程：
   《三元復(fù)合指標(biāo)現(xiàn)代績效管理技術(shù)》、《中層主管核心能力提升訓(xùn)練》（系列）、《怎樣當(dāng)好班組長》（系列）、《如何做個好員工》、《選人、育人、用人、留人》、《現(xiàn)場5S實操方法》
 擅長各類企、事業(yè)單位和政府部門人力資源4P管理體系、三元復(fù)合指標(biāo)績效管理體系、寬帶薪酬體系、員工培訓(xùn)體系建設(shè)或整合的咨詢項目
 企業(yè)中層管理人員核心能力的提升、員工心態(tài)以及現(xiàn)場管理等課程的培訓(xùn)服務(wù)
5、接受過該系列課程培訓(xùn)的部分客戶：
 南雄煙草公司
 中山勞動及社保局
 中山市城市規(guī)劃設(shè)計院
 天英物業(yè)管理公司
 佛山中數(shù)傳媒
 雅居樂地產(chǎn)
 中山恒生藥廠
 寶元鞋廠
 中山市港航集團(tuán)
 廣盛運動器材公司
 日星電子
 荒井制作所
 佛山和美陶瓷
 中國人才在線
 廣東省煙草局下屬各市煙草局
 香港嘉頓食品廠
 廣州白云國際機場地勤公司
 廣州白云國際機場設(shè)備維護(hù)公司
 廣州白云國際機場航站樓公司
 廣州白云國際機場宏利投資公司
……

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