物流服務外包與風險控制

物流服務外包與風險控制(翟光明)課程介紹：

● 課程背景
   物流外包是目前企業(yè)降低物流成本，提高物流服務水平，發(fā)展核心競爭力的重要途徑。在全球金融危機環(huán)境下，企業(yè)面臨市場競爭日益加劇，物流成本居高不下，物流公司到貨不準時，數(shù)量不準確、服務不規(guī)范，操作人員素質(zhì)不到，客戶滿意率低，物流外包風險大等問題。

● 培訓目標
   通過培訓和大量物流外包成功案例分析，共享07年考察日本第三方物流管理視頻案例，使學員獲得以下十大收獲：
1、明確物流外包的意義和方式
2、如何使物流公司理解企業(yè)（貨主）對物流服務的要求
3、了解物流外包應考慮的五大關(guān)鍵因素
4、如何同物流供應商建立雙贏的合作伙伴關(guān)系
5、掌握物流供應商的成本構(gòu)分析方法及應用
6、掌握物流供應商開發(fā)與物流服務招標的運作
7、掌握物流供應商業(yè)績考核的標準和具體運作
8、了解物流外包協(xié)議的基本內(nèi)容
9、了解物流外包的十大風險及風險控制的有效措施
10、掌握如何對倉儲管理、分揀、配送與運輸商過程的監(jiān)管

● 課程大綱
第一部分 企業(yè)物流外包及對物流公司的要求
一、目前企業(yè)物流外包分析
二、物流外包及對物流公司的要求
1、物流外包的概念及內(nèi)容
2、物流外包必須考慮的五大關(guān)鍵因素
3、物流外包的方式
4、企業(yè)對物流公司物流管理的期待
案例分析：長安汽車集團與民生物流公司雙贏合作成功案例分析
二、全球金融危機環(huán)境下物流公司存在的十大問題
案例分析：通用五嶺汽車物流外包后遇到的困惑分析
三、物流公司如何做好供應商與組裝廠的橋梁和紐帶作用
案例分析：上海安吉TNT物流公司如何為上汽公司零部件企業(yè)提高物流增值服務的成功案例
四、企業(yè)如何同物流企業(yè)搞好業(yè)務溝通和協(xié)調(diào)
1、小批量、多品種、周期短、變化大的環(huán)境下，跨企業(yè)協(xié)作不良的種種表現(xiàn)和后果
案例分析：東昌西泰克物流公司如何為上海通用汽車提供庫存控制與物流配送服務的成功案例
2、企業(yè)如何同物流企業(yè)建立雙贏的合作伙伴關(guān)系
案例分析：廣東北電為降低物流成本實行物流外包案例分析
第二部分 物流公司成本構(gòu)成分析
一、物流公司成本構(gòu)成
1、運輸成本構(gòu)成與十一項費用
2、倉儲成本
3、配送服務成本構(gòu)成
二、物流公司服務費用計算四種方式及利弊分析
三、物流公司成本構(gòu)成分析
1、量、本、利分析法
案例分析：某企業(yè)采用量、本、利分析法，核算運輸成本案例分析
2、物流服務成本構(gòu)成指數(shù)變動與價格調(diào)整分析法
案例分析：某企業(yè)跟蹤物流成本變動，應對物流公司要求漲價的策略介紹
3、服務價格與非價格因素成本修正分析法
案例分析：某企業(yè)對物流公司業(yè)績考核與物流費用支出掛鉤的成功案例分析
第三部分 物流供應商開發(fā)與物流服務招標
一、物流供應商開發(fā)
1、物流供應商開發(fā)的五種方式
2、物流供應商開發(fā)的十大途徑
3、開發(fā)物流供應商應考慮的六大條件和24個要素
4、開發(fā)物流供應商的業(yè)務程序及操作細節(jié)說明
案例分析：杭州紅燕電器選擇合格供應商成功案例
二、物流供應商評估操作方法
1、物流供應商評估的標準
案例分析：上海大眾汽車評估物流供應商案例分析
2、物流服務商評估的方法
案例分析：中化國際運輸商評估方法案例分析
三、物流服務招標
1、 如何編寫《招標公告》
案例分析：華孚控股有限公司運輸招標公告分析
2、如何審查物流供應商資質(zhì)
案例分析：某制造企業(yè)《物流供應商資質(zhì)審查內(nèi)容》案例分析
3、確定招標底價的四種方法
案例分析：某企業(yè)《運輸招標評標細則》分析
4、物流評標
案例分析：某企業(yè)《物流評標辦法及標準》
第四部分 物流供應商考核
一、如何對合格供方進行考核
1．物流供應商考核的分工、職責
2、原始統(tǒng)計資料的來源
二、物流成本、倉儲、配送、運輸、服務與客戶滿意度等考核（KPI）權(quán)重、標準及計分方法
1、定性分析考核方法
2、定量分析考核法
案例分析：某汽車制造企業(yè)對某物流公司月度關(guān)鍵績效考核（KPI）案例分析
三、提高承運商服務質(zhì)量的措施
案例分析：某企業(yè)《供應商考核管理辦法》案例分析
第五部分 物流協(xié)議及物流外包風險控制
一、物流合作協(xié)議
1、如何確定物流公司服務內(nèi)容及范圍
案例分析：某企業(yè)因《物流合作協(xié)議》條款不明確，導致業(yè)務糾紛的教訓
2、物流合作協(xié)議的基本內(nèi)容與條款/附件1物流服務范圍/附件2物流管理保密協(xié)議/附件3物流服務價格及結(jié)算協(xié)議/附件4物流收費標準/附件5物流裝卸價格清單
案例分析：某企業(yè)《物流服務協(xié)議》具體內(nèi)容分析
二、物流外包面臨的十大風險
案例分析：長安汽車集團物流外包后遇到的問題及解決方案分析
三、運輸貨損貨差責任追索與事故處理
1、運輸事故責任劃階段劃分
2、運輸貨物交接與風險交割的四原則
3、運輸事故處理五大關(guān)鍵要素
四、規(guī)避物流外包風險的十大措施
案例分析：上海中化國際規(guī)避物流外包風險的成功經(jīng)驗分析
五、物流外包談判與規(guī)避風險
1、如何明確物流外包的談判重點內(nèi)容
2、如何做到規(guī)避物流外包風險從物流外包談判開始
3、物流外包談判十大技巧
第六部分 如何強化對物流公司業(yè)務運作的監(jiān)管
一、物流公司入庫管理普遍面臨的問題及其解決途徑
二、物料驗收如何做到“及時、準確、嚴肅”的要求
案例分析：某物流公司因貨主驗收要求不明確，存在漏洞，導致帳物不符的教訓
三、物料驗收的操作程序
四、倉庫規(guī)劃、物資保管及帳務管理
1、倉庫規(guī)劃的基本要求
案例分析：長安集團民生物流公司RDC合理規(guī)劃案例分析
2、物資的分類儲存、批次管理與先進先出
五、出庫業(yè)務與配送業(yè)務控制
1、出庫規(guī)范操作的要求
2、出庫的規(guī)范程序及差錯的預防
3、準時配送的操作要求
案例分析：上海安吉TNT物流公司為上海大眾汽車配送的成功案例分析
六、如何加強運輸管理
七、如何搞好運輸跟蹤與監(jiān)控
1、運輸不達的十大原因分析
2、運輸跟蹤的五大技巧
案例分析：某企業(yè)《運輸商管理制度》分析

● 講師介紹 翟光明
基本情況
    上海交大碩士，國家注冊高級咨詢師，國家倉儲職業(yè)鑒定項目創(chuàng)始人（國家倉儲職業(yè)鑒定標準制定者，國家1+X倉儲職業(yè)鑒定教材總主編），上�？∵\國際集團物流總監(jiān)，兼任SGS、上汽集團培訓中心、中德跨國企業(yè)培訓中心高級物流與供應鏈管理首席培訓、咨詢師。根據(jù)TS16949、ISO-9000、GMP質(zhì)量體系的要求，為幾百家著名跨國公司和世界500強外資企業(yè)提供包括倉儲與配送運作實務、生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）、汽車制造業(yè)物流一體化等課程培訓和管理咨詢近十年，是國內(nèi)物流與供應鏈及庫存管理著名專家之一。任2007年中國制造業(yè)物流赴日本考察團團長。
    內(nèi)訓客戶包括：通用五菱汽車、江淮汽車、起亞汽車、比亞迪汽車、重慶長安汽車、北京奔馳汽車、奇瑞汽車、東風日產(chǎn)汽車、上海大眾汽車、上海通用汽車、一汽集團、柳州（東風）汽車、宇通客車、廣本汽車發(fā)動機、襄樊東風康明斯、上海制動系統(tǒng)、上海納鐵福轉(zhuǎn)動軸、上海采埃孚汽車轉(zhuǎn)向器、上海延鋒偉世通、重慶李爾汽車內(nèi)飾件、東軟飛利普、廣東北電、諾基亞通訊設備、上海阿爾卡特-貝爾、東莞科泰電子、廣東德賽電子、住友電工（上海）、亞星電子、上海聯(lián)合汽車電子、長城電腦、上海達豐電腦、上海貝嶺、上廣NEC液晶顯示器等、深圳大亞灣核電站、秦山核電、中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈陽東北公司、北京中油測井、上海寶鋼集團、寧夏青銅峽鋁業(yè)、寧夏加寧鋁業(yè)、中國鋁業(yè)等、三菱重工空調(diào)、青島海爾、美的空調(diào)、TCL通信、九陽家電、上海松下電器、美的廚具、TCL通訊、安徽滁州博西華制冷。5.生物制藥：施貴寶制藥、上海三維制藥、上海羅氏制藥、西安楊森上海分公司、東瑞制藥（蘇州）、、匯源果汁、光明乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)、青島圣元乳業(yè)、西安銀橋乳業(yè)、雪花（四川）啤酒、蒲田雪津啤酒、廣東喜之郎集團、上海冠生園食品、東海糧油、中盛糧油、上海卷煙廠等。
贈送附件：某公司ERP環(huán)境下《倉儲管理細則》/ 某公司《運輸商管理辦法》某汽車集團《物流合作協(xié)議》

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