培訓(xùn)關(guān)鍵詞：下屬培養(yǎng)培訓(xùn)
績效反饋：把下屬帶成干將(王老師)課程介紹：
【課程背景】
下屬培養(yǎng)是管理者最關(guān)鍵的職責(zé)之一，對于管理者來說，如何正確地進(jìn)行場景化的輔導(dǎo)與反饋是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)的績效結(jié)果也在很大程度上依賴于領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)與反饋的質(zhì)量。而現(xiàn)實(shí)中的問題卻是：
◇ 不知道如何做工作場景的日常反饋
◇ 不知道如何發(fā)現(xiàn)下屬的績效問題？
◇ 不知道如何幫助下屬改善績效？
◇ 不知道如何開展一場有效的輔導(dǎo)溝通？
◇ 對下屬的培養(yǎng)與發(fā)展束手無策……
這門課程，我們將與您一起深入剖析下屬輔導(dǎo)與反饋中的問題和痛點(diǎn)，復(fù)盤輔導(dǎo)下屬實(shí)踐中的問題，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和做法。并以實(shí)際案例場景演示的形式，帶您現(xiàn)場強(qiáng)化所學(xué)到的技能。此外，我們的跟進(jìn)計(jì)劃，也將帶您一起鞏固所學(xué)內(nèi)容，助力團(tuán)隊(duì)績效管理工作的改善，進(jìn)而支持企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的順利達(dá)成！
【課程收益】
◇ 學(xué)習(xí)1套場景化現(xiàn)場下屬反饋的工具方法；
◇ 開展1場現(xiàn)場應(yīng)對輔導(dǎo)反饋挑戰(zhàn)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)；
◇ 掌握1套現(xiàn)場輔導(dǎo)溝通工具方法；
◇ 現(xiàn)場訓(xùn)練1份詳盡的《輔導(dǎo)計(jì)劃表》操作訓(xùn)練；
◇ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)日常下屬培養(yǎng)中的常見方法。
【課程介紹】
模塊一：反饋技術(shù)
1. 反饋的目的與時(shí)機(jī)
2．反饋中的STAR和STAR+AR法
模塊二：輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)
1. 有效輔導(dǎo)是什么？
2. 工作中的典型輔導(dǎo)場景分類及介紹
3. 三種工作問題的輔導(dǎo)類型
模塊三：高效輔導(dǎo)流程
1. 識別工作中的輔導(dǎo)機(jī)會點(diǎn)？
2. 解決不同情境下輔導(dǎo)談話中的障礙
3. 持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)結(jié)果
模塊四：輔導(dǎo)練習(xí)與行動計(jì)劃
1. 輔導(dǎo)溝通重要工具《輔導(dǎo)計(jì)劃表》
2. 輔導(dǎo)談話技巧練習(xí)
【課程大綱】
導(dǎo)入 ：工作場景中的問題
◇ 案例：小A的問題
◇ 討論與反思
一、反饋技術(shù)
◇ 討論反饋場景：你通常在什么情況下對員工進(jìn)行反饋？
◇ 反饋場景解析：兩種反饋情境對比
◇ 練習(xí)：如何對下屬進(jìn)行日常工作反饋？
◇ 反饋的目的與時(shí)機(jī)
◇ 視頻案例分析：這樣的反饋出現(xiàn)了什么問題？
◇ 如何做有效的反饋
◇ 反饋中的STAR法（行為實(shí)例）
√ 正面反饋 STAR
√ 建設(shè)性反饋 STAR+AR
◇ 案例學(xué)習(xí)：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
◇ 練習(xí)：STAR設(shè)計(jì)與判斷
◇ 視頻案例分析：員工反饋示范案例
二、輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)
◇ 視頻討論：常見的輔導(dǎo)場景
√ 我們的目的？我們的行為？可能的結(jié)果？
◇ 概念：什么是輔導(dǎo)？
◇ 輔導(dǎo)的目的
◇ 小組討論：輔導(dǎo)中的困惑？
◇ 工作場景中常見的輔導(dǎo)問題？
◇ 有效輔導(dǎo)的原理和基礎(chǔ)（GAP）
◇ 異同：反饋 Vs. 輔導(dǎo)
◇ 工作中的三類典型輔導(dǎo)場景
◇ 針對不同輔導(dǎo)場景的三種輔導(dǎo)類型
三、高效輔導(dǎo)流程三步曲
◇ 績效輔導(dǎo)關(guān)鍵工具《輔導(dǎo)計(jì)劃表》
1. 問題診斷：識別日常工作中的輔導(dǎo)機(jī)會點(diǎn)
√ 發(fā)現(xiàn)征兆：問題
提防陷阱：六種類型陷阱
√ 搜集信息
※ 工作成果/行為展現(xiàn)/記錄STAR
√ 探尋根因
※ 深度思考：不會做/不想做/不能做
※ 問題分析工具
魚骨圖
5WHY分析法應(yīng)用
√ 做出判斷
※ 優(yōu)先項(xiàng)及輔導(dǎo)談話計(jì)劃
◇ 練習(xí)：完成《輔導(dǎo)計(jì)劃表》第一部分
◇ 小組分享：小組輔導(dǎo)案例分享
2. 基于不同問題類型的有效輔導(dǎo)談話
√ 輔導(dǎo)談話的基礎(chǔ)：良好的互動溝通
√ 溝通五步驟
※ 開啟談話
※ 澄清資料
※ 探討方案
※ 達(dá)成共識
※ 總結(jié)對話
◇ 練習(xí)：連連看
◇ 練習(xí)：快問快答
√ 輔導(dǎo)溝通關(guān)鍵工具（輔導(dǎo)溝通三法寶）
※ 聆聽秘訣：
確認(rèn)理解
回應(yīng)情緒
※ 開放式問題 Vs. 封閉式問題
舉例：問題的力量
舉例：用開放式問題激發(fā)思考
※ 分享：觀點(diǎn)、理由、感受
◇ 練習(xí)：完成《輔導(dǎo)計(jì)劃表》第二部分
• 對輔導(dǎo)結(jié)果的持續(xù)跟進(jìn)
√ 追蹤什么？
※ 事實(shí)數(shù)據(jù)
※ 反饋觀察
※ 問題顧慮
√ 追蹤要點(diǎn)？
※ TBS
◇ 《輔導(dǎo)計(jì)劃表》第三部分
三、輔導(dǎo)練習(xí)與行動計(jì)劃
◇ 輔導(dǎo)溝通技巧演練
◇ 行動計(jì)劃
◇ 學(xué)習(xí)回顧與知識點(diǎn)總結(jié)
【老師介紹】-王老師
◇ 曾任國內(nèi)最大的糧油集團(tuán) 培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人；
◇ 曾任國內(nèi)大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 負(fù)責(zé)人
◇ 曾任全球No.1的美資動保醫(yī)療診斷公司 亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
◇ 英國林肯大學(xué)MBA
◇ Insights Discovery®、DISC等多門課程認(rèn)證講師
◇ 專業(yè)從事學(xué)習(xí)與人才發(fā)展工作20年。曾服務(wù)于500強(qiáng)生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易等多種類型內(nèi)、外資企業(yè)。
◇ 多年企業(yè)人力資源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長于從0-1搭建企業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展體系，熟悉人才體系建設(shè)流程，包括能力模型建立、人才盤點(diǎn)、關(guān)鍵崗位培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)等有豐富經(jīng)驗(yàn)。
講師風(fēng)格
■ 實(shí)踐性強(qiáng)：注重實(shí)踐和行動，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理和執(zhí)行能力。在解決問題時(shí)會更注重可操作性和可執(zhí)行性，會緊密配合客戶的要求和目標(biāo)來制定實(shí)施方案。
■ 指導(dǎo)性強(qiáng)：多年的人才發(fā)展角色，善于引導(dǎo)和建議客戶，注重培養(yǎng)客戶的意識和能力，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進(jìn)和成長。
■ 創(chuàng)新性強(qiáng)：在豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，具有創(chuàng)新和敏銳的感知能力。會提出新的觀點(diǎn)和方案，并協(xié)助客戶實(shí)施和推廣，以達(dá)到更好的效果。
■ 綜合性強(qiáng)：具有全局性思維和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠看到問題的本質(zhì)和總體框架。能夠整合各種資源和能力，提供全面的解決方案，并協(xié)調(diào)各方合作，實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值最大化。
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