如何做好班組長(zhǎng)之班組長(zhǎng)講師訓(xùn)練 --培養(yǎng)“種子”學(xué)員

如何做好班組長(zhǎng)之班組長(zhǎng)講師訓(xùn)練 --培養(yǎng)“種子”學(xué)員(涂老師)課程介紹：

● 課程背景
    對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：
1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟....
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、發(fā)生問題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

● 課程目標(biāo)
1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。
2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識(shí)。
3、透過現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。

● 課程特點(diǎn)
 ◇ 內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。
 ◇ 互動(dòng)：采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，小組討論等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛

● 培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分：班組長(zhǎng)角色和能力要求
1、班組長(zhǎng)的地位和作用
 ◇ 什么是班組長(zhǎng)？
 ◇ 班組長(zhǎng)的特點(diǎn)
 ◇ 班組長(zhǎng)的作用
2、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
 ◇ 從企業(yè)的角度
 ◇ 從主管的角度
 ◇ 從員工的角度
 ◇ 從班組長(zhǎng)自身的角度
3、討     論：
 ◇ 怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)？
 ◇ 怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？
 ◇ 班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？
4、班組長(zhǎng)的工作任務(wù)
在日常工作中，班組長(zhǎng)必須履行的工作有哪些？
（生產(chǎn)準(zhǔn)備、員工訓(xùn)練、計(jì)劃管理作業(yè)人員安排、物料管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)異常處理……）
5、班組長(zhǎng)必備能力
6、理想的班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
第二部分： 班組長(zhǎng)必須具備的意識(shí)
1、認(rèn)識(shí)管理
 ◇ 有效領(lǐng)導(dǎo)
   （影響力、執(zhí)行力……）
 ◇ 有實(shí)力才有影響力
2、顧客意識(shí)
3、成本意識(shí)
4、問題意識(shí)
5、改進(jìn)意識(shí)
班組改進(jìn)的方向：（作業(yè)方法的改善、員工士氣的提升、提高質(zhì)量……                                                    
6、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
第三部分：必須掌握的管理工具
1、流程圖
2、QC手法
3、PDCA循環(huán)法
4、常用統(tǒng)計(jì)圖表(如: EXCEL)
5、常用公文
6、常用電腦軟件
第四部分：班組長(zhǎng)管理技能
1、溝通技能
 ◇ 溝通的過程
 ◇ 溝通的方向（如何與上級(jí)溝通、如何如同級(jí)溝通、如何與下級(jí)溝通）
 ◇ 信息傳遞方式
 ◇ 口頭與書面溝通
 ◇ 正式與非正式溝通
 ◇ 溝通的功能
 ◇ 影響溝通的因素：
 ◇ 溝通中常存在的問題：
 ◇ 溝通技能測(cè)試（測(cè)試題）
 ◇ 溝通的七個(gè)步驟
 ◇ 溝通中的9個(gè)致命過失
 ◇ 理想的溝通境界
 ◇ 做一個(gè)溝通的游戲
2、人際關(guān)系技能
 ◇ 人際關(guān)系的重要性
 ◇ 建立良好人際關(guān)系的原則
 ◇  如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
 ◇ 如何處理好與下屬的關(guān)系
 ◇ 如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
3、目標(biāo)管理和激勵(lì)技能
 ◇ 工作目標(biāo)的類型
 ◇ 目標(biāo)的SMART要素
 ◇ 做一個(gè)練習(xí):班組長(zhǎng)的目標(biāo)
4、時(shí)間管理技能
 ◇ 時(shí)間管理三部曲：
 ◇ 時(shí)間診斷與分析：
 ◇ 如何組織時(shí)間
 ◇ 浪費(fèi)時(shí)間的原因：
 ◇ 確定優(yōu)先順序：
5、會(huì)議管理技能
 ◇ 兩方面會(huì)議管的建議
 ◇ 準(zhǔn)備一個(gè)議程
 ◇ 準(zhǔn)備資料：
 ◇ 準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所：
 ◇ 舉行會(huì)議
 ◇ 會(huì)后總結(jié)：
 ◇ 精彩會(huì)議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理）
7、處理沖突
 ◇ 班組常見沖突的類型
 ◇ 沖突的積極作用
 ◇ 沖突的負(fù)面作用
 ◇ 解決沖突的一般方法
 ◇ 解決沖突的有效方法
第五部分：班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的金, , 科玉, 律
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和方法
 ◇ 日?qǐng)?bào)表、看板的設(shè)計(jì)
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本技巧
 ◇ ——怎樣抓重點(diǎn)？
 ◇ 總結(jié)和計(jì)劃—有效現(xiàn)場(chǎng)管理的必需
 ◇ 生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容：
 ◇ 晨會(huì)的內(nèi)容：
 ◇ 晨會(huì)的好處：
 ◇ 問題的發(fā)現(xiàn)與解決
 ◇ 怎樣爭(zhēng)取上級(jí)支持？
 ◇ 5S
2、機(jī)器設(shè)備管理
3、物料管理
4、作業(yè)方法管理
5、安全管理
6、員工培訓(xùn)
 ◇ 培訓(xùn)的目的：
 ◇ 班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
 ◇ 基本技能培訓(xùn)：（舉一個(gè)實(shí)例）
 ◇ 多能工培訓(xùn)：
 ◇ 繼任者培訓(xùn)：
 ◇ 為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
 ◇ 培訓(xùn)實(shí)施
第六部分：班組長(zhǎng)的難題
1、新官上任
2、鐵哥們
3、老上司
4、老板與員工之間的平衡
第七部分 班組長(zhǎng)帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭(zhēng)做成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

● 培訓(xùn)老師
   涂老師，曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺(tái)資），歷任廠長(zhǎng)兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年；WEIG GROUP，任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理，績(jī)效顯著。現(xiàn)任深圳市華安企劃管理咨詢有限公司、注冊(cè)管理咨詢顧問、IRCA國(guó)際注冊(cè)審核員、EARA注冊(cè)環(huán)境審核員、現(xiàn)場(chǎng)管理專案組長(zhǎng)，是位典型的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師。專精領(lǐng)域：
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證；
2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、目標(biāo)管理等現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
3、已開辦過二十多次ISO9001、ISO 14001、OHSAS18001內(nèi)審員培訓(xùn)班和5S、QC七工具、現(xiàn)場(chǎng)管理、管理提升培訓(xùn)等公開班及多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家。
現(xiàn)場(chǎng)管理專案部份個(gè)案：
三洋微馬達(dá)(深圳) 有限公司（日資）現(xiàn)場(chǎng)管理和如何做個(gè)好班組長(zhǎng)廠內(nèi)培訓(xùn)班
天瑞電子（深圳）有限公司（臺(tái)資）
TCL顯示科技有限公司（現(xiàn)場(chǎng)管理廠內(nèi)培訓(xùn)班）
翔泰科技（深圳）有限公司（臺(tái)資）
佳盼油封制品廠(日資)
集力企業(yè)洋傘有限公司 （臺(tái)資）        
深圳市見林塑膠五金有限公司（塑膠五金）

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