結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練——管理溝通與商務(wù)匯報(bào)

結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練——管理溝通與商務(wù)匯報(bào)(張老師)課程介紹：

【課程背景】

    管理者作為職場人士，在工作中常常會(huì)看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)一些問題，也不斷需要確定一些目標(biāo)、制定一些計(jì)劃、完成一些任務(wù)，還需要經(jīng)常性的與他人進(jìn)行溝通、交流與表達(dá)。決定管理者工作績效的往往不是他們做了什么，而是他們是怎么做的，決定性因素就是管理者的思考與表達(dá)的質(zhì)量。
    管理者如何才能做到高效的思維與表達(dá)呢？一方面思考要方向正確、有價(jià)值、有效率，另一方面表達(dá)要精準(zhǔn)、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達(dá)的質(zhì)量，就必須從目標(biāo)與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點(diǎn)更突出、邏輯更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確，容易被他人所理解、認(rèn)可和記住。
    結(jié)構(gòu)化思維是在金字塔原理的基礎(chǔ)上，結(jié)合人類心理學(xué)與邏輯學(xué)的研究，一種思維方式與管理哲學(xué)的結(jié)合。管理者學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)，有助于團(tuán)隊(duì)提升思考能力與管理能力、提升溝通效率。

【課程大綱】 

前言
一、世界是結(jié)構(gòu)的
二、管理者的思維突破

第一單元 結(jié)構(gòu)化思維提升管理的效率
一、結(jié)構(gòu)化思維打造職場競爭力
1、認(rèn)識我們的思維
2、結(jié)構(gòu)化思維是管理者的必備技能
3、結(jié)構(gòu)化思維的要點(diǎn)
【案例分析】常見的四種思維方式對比、田忌賽馬、酒店的床單
【小組討論】指如何看待老子的“為而不爭”？

二、高效的結(jié)構(gòu)化思維運(yùn)用
1、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)
 ◇ 結(jié)論先行
 ◇ 以上統(tǒng)下
 ◇ 歸類分組
 ◇ 邏輯遞進(jìn)
2、結(jié)構(gòu)化思維的兩種方法
 ◇ 自上而下法
 ◇ 自下而上法
3、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟
 ◇ 信息收集與識別
 ◇ 邏輯關(guān)系梳理
 ◇ 概括內(nèi)容得出結(jié)論
【案例分析】部門經(jīng)理的工作匯報(bào)、這份通知說什么、銷售經(jīng)理的動(dòng)員大會(huì)報(bào)告
【小組討論】是否更換新設(shè)備？如何向上級匯報(bào)工作？
【實(shí)戰(zhàn)演練】個(gè)人投資分析報(bào)告撰寫、指定主題的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

第二單元 結(jié)構(gòu)化思維提升說服與影響力
一、目標(biāo)明確讓觀點(diǎn)具有吸引力
1、確立目標(biāo)理性思考
2、設(shè)定主題突出觀點(diǎn)
 ◇ T－有的放矢
 ◇ O－貫穿整體
 ◇ P－擲地有聲
 ◇ S－言之有據(jù)
3、設(shè)計(jì)序言自然表達(dá)
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)式
 ◇ 開門見山式
 ◇ 突出信心式
 ◇ 突出憂慮式
【應(yīng)用工具】TOPS原則、SCQA模型、ABCD目標(biāo)梳理法
【案例分析】孔子的因材施教、某商場導(dǎo)購銷售話術(shù)分析、目標(biāo)場景及序言形式的應(yīng)用分析
【小組討論】如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的思考目標(biāo)？選擇哪個(gè)主題好？
【實(shí)戰(zhàn)演練】一分鐘營銷、根據(jù)指定內(nèi)容撰寫序言、雙標(biāo)題完善與修改

二、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)讓觀點(diǎn)具有說服力 
1、結(jié)構(gòu)化思維的邏輯與關(guān)系
 ◇ 演繹推理——層層遞進(jìn)，超強(qiáng)說服力
 ◇ 歸納推理——重點(diǎn)突出，邏輯可視化
2、結(jié)構(gòu)化思維的縱向結(jié)構(gòu)層次
 ◇ 自上而下的統(tǒng)分關(guān)系
 ◇ 自下而上的支撐關(guān)系
 ◇ 上下結(jié)合密不可分
3、結(jié)構(gòu)化思維的橫向邏輯順序
 ◇ 時(shí)間順序
 ◇ 結(jié)構(gòu)順序
 ◇ 重要性順序
【實(shí)用工具】5W2H分析法、邏輯結(jié)構(gòu)的MECE原則
【案例分析】某政府工作報(bào)告分析、老板與經(jīng)理的對話、某咨詢診斷調(diào)研計(jì)劃分析、某政府決定分析
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？此份促銷員培訓(xùn)教材如何修改？司機(jī)的對策？
【互動(dòng)游戲】限時(shí)限“數(shù)”的描述？
【實(shí)戰(zhàn)演練】日常問題分理與分析、項(xiàng)目總結(jié)框架構(gòu)建、市場分析報(bào)告撰寫

第三單元 結(jié)構(gòu)化思維提升分析與解決力
一、結(jié)構(gòu)化思維洞察問題本質(zhì)
1、問題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)
2、問題結(jié)構(gòu)化分析與思考的原則
3、問題的正確表達(dá)與描述
【案例分析】052航班事件、某足球隊(duì)的賽后總結(jié)、周例會(huì)的問題
【小組討論】誰的問題？現(xiàn)象背后的事實(shí)？根據(jù)材料作出判斷選擇
【實(shí)戰(zhàn)演練】某商務(wù)酒店客戶投訴的處理、熱點(diǎn)問題的結(jié)構(gòu)化表述

二、結(jié)構(gòu)化問題分析解決的步驟
1、識別問題——分析現(xiàn)象，看清本質(zhì)
2、界定目標(biāo)——認(rèn)清目標(biāo)，明確主題
3、原因識別——思維重構(gòu)，找到真因
4、正確決策——結(jié)構(gòu)對比，正確決策
【案例分析】晶體管的發(fā)明、某家具廠油漆問題分析與解決實(shí)例
【小組討論】如何自救？如何選擇戰(zhàn)斗機(jī)防護(hù)方案？蘇軍該怎么辦？
【實(shí)戰(zhàn)演練】新廠投資方案評估

第四單元 結(jié)構(gòu)化思維提升溝通與表達(dá)力
一、結(jié)構(gòu)化思維在溝通表達(dá)中的應(yīng)用
1、主題的提煉與呈現(xiàn)
 ◇ 結(jié)論先行
 ◇ 金字塔結(jié)構(gòu)的主題表達(dá)方法
2、溝通表達(dá)的邏輯結(jié)構(gòu)
 ◇ 陳述性主題
 ◇ 探詢式主題
 ◇ 說服式主題
3、尋找共識的結(jié)構(gòu)化溝通技巧
【實(shí)用工具】金字塔表達(dá)法、便箋工具
【案例分析】某公司的催款函、某公司會(huì)議主持與發(fā)言者的觀點(diǎn)澄清
【小組討論】會(huì)議主持人如何溝通引導(dǎo)達(dá)成共識？如何三言兩語就把觀點(diǎn)講清楚說明白？
【實(shí)戰(zhàn)演練】三分鐘指定主題演講、運(yùn)用三種邏輯關(guān)系擬寫公文

二、商務(wù)PPT的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)技巧
1、PPT結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的要點(diǎn)
2、PPT形象化演示的技巧
 ◇ 導(dǎo)航原則
 ◇ KISS原則
 ◇ 對齊原則
【案例分析】PPT版面/目錄/顏色/素材的應(yīng)用案例分析、常見的PPT應(yīng)用錯(cuò)誤
【實(shí)戰(zhàn)演練】PPT修改及點(diǎn)評

 
【名師簡介】

張老師
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/全面人力資源管理
戰(zhàn)略績效管理專家、“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
高級人力資源管理師
江西省公文寫作研究會(huì)會(huì)員
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員/專家?guī)鞂＜?BR>江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員
科沃管理咨詢/杰特企業(yè)顧問首席顧問
18年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

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