高效能行政管理實務優(yōu)化暨行政管理創(chuàng)新工作坊

高效能行政管理實務優(yōu)化暨行政管理創(chuàng)新工作坊(博文)課程介紹：

基于現代企業(yè)科學治理與精細化信息化管理的高效能行政管理實務優(yōu)化暨行政管理創(chuàng)新工作坊

課程特色 : 理論精講+案例分析+經驗借鑒+現場互動演練；實戰(zhàn)實操實用；授漁式工作坊全流程授予工具模板訓練應用

相關認證（可選）
認證費用：高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)　
備　　注:
1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之：“香港專業(yè)人才中心 HKPTC/國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊（高）級行政管理（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網查詢）。
3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員；

課程背景
    行政管理（包括后勤事務）是企業(yè)管理職能不可缺失的重要內容。隨著高效率、精益化信息化管理的發(fā)展需要，企業(yè)行政管理已經面臨如何科學規(guī)范專業(yè)化、流程化、精細化、信息化和高效能化的挑戰(zhàn)。各級行政管理者急需職業(yè)化提升。
    本課程是博文老師的28年行政人資及財務管理高管的職場經驗積累和工作創(chuàng)新的實踐成果的經典課程，長期在大學專業(yè)公開課；并被引進大型優(yōu)秀外企、國企、民企實施內訓，旨在幫助各級行政綜合管理部門的干部提升職業(yè)化，提升行政管理綜合能力與實務技能，有效幫助企業(yè)建立行政綜合管理工作規(guī)范化、流程化、制度化、專業(yè)化、高效能化、信息化的實戰(zhàn)實操課程。

課程目的 
1、通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練，啟發(fā)和構建學員科學認識現代企業(yè)行政綜合管理及后勤事務的工作效率、管理效能內涵及創(chuàng)新思維；
2、通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練，授予學員科學規(guī)范和統(tǒng)籌管理行政后勤事務的工具方法、流程及要領；
3、通過課程學習及訓練，幫助學員全面提升辦事、辦會、辦文的綜合能力，為提升行政效能夯實基礎。

課程綱要

上篇：基于精細化管理的現代企業(yè)行政管理創(chuàng)新實務

1.1創(chuàng)新創(chuàng)造：獨一無二、不可復制的基于精細化管理效能的行政后勤工作管理思維創(chuàng)新與新思維構建
1.2企業(yè)行政管理效率迷失的原因分析
---案例互動：一個行政經理的郁悶
1.3企業(yè)行政管理效能提升的策略：科學規(guī)范
---某著名企業(yè)行政管理改革案例分享
2.1現代企業(yè)行政管理及行政效能概述（定義、目的、意義與作用、目標）
---行政管理效能內涵識別
2.2現代企業(yè)行政管理的基本規(guī)范：目標提取與設立
---案例：某企業(yè)行政管理目標規(guī)范
2.3企業(yè)行政工作科學分類規(guī)范與定義創(chuàng)新
---互動：行政事務工作規(guī)范互動
2.4現代企業(yè)行政工作統(tǒng)籌的思路、工具與方法及應用
---互動：行政事務統(tǒng)籌思路、工具、方法應用
2.5現代企業(yè)行政工作統(tǒng)籌的步驟要領
---案例：某企業(yè)行政事務統(tǒng)籌流程
3.1現代企業(yè)行政管理工作統(tǒng)籌的實施要領
3.2行政管理各項KPI提取與設計
---互動：企業(yè)行政辦公、前臺、文秘、后勤事務、車隊、物業(yè)、食堂管理KP提取與演練
3.3行政管理目標落地的創(chuàng)新方法：行政管理KPI體系構建
---案例：某企業(yè)行政管理職能工作KPI指標體系搭建
3.4現代企業(yè)行政管理工作科學落地體系要領
---案例：某著名企業(yè)行政職能KPI體系案例分享
（五）現代企業(yè)行政管理工作的持續(xù)高效要領
---案例：企業(yè)行政事務全面科學執(zhí)行機制模型案例
4.1企業(yè)行政管理績效管理的科學工具方法論：BSC
---互動：行政工作BSC+KPI分析提取應用
4.2企業(yè)行政管理績效考核指標設置與科學考核
---案例與互動：行政管理考核指標設置（辦公、前臺、文秘、后勤事務、車隊、物業(yè)、食堂管理KPI設置）
4.3企業(yè)行政管理績效分析與改善溝通要領
---案例：績效不達標的問題分析與持續(xù)改善（辦公、前臺、文秘、后勤事務、車隊、物業(yè)、食堂績效考核案例）
漁點：1）行政效率迷失原因分析與識別方法；2）行政管理工作的科學分類和規(guī)范方法、改進事務效率的工具方法、流程優(yōu)化設計及要領；3）行政管理科學績效考核工具方法；4）行政管理全流程工具模板；

中篇：現代企業(yè)高效會議與高效公文管理實務

一）現代企業(yè)高效會議管理實務
1.1企業(yè)會議效率迷失現象---案例：“會海之困”
1.2企業(yè)會議低效率的原因及根源
2.1高效會議的定義、關鍵要素
2.2高效會議的基本標準---案例：高效會議標準
2.3高效會議創(chuàng)新：科學分類及效能內涵定義
3.1高效會議技巧一：會議需求分析
---案例：年度總結會暨晚會、月度辦公會需求分析
3.2高效會議技巧二：會議準備要領
---案例：年度總結會暨晚會的會議準備
3.3高效會議技巧三：會議布置要領
---案例：年度總結會暨晚會的布置
3.4高效會議技巧四：會議主持與引導技巧
---案例：月度辦公會主持與引導
3.5高效會議技巧五：會議結論引導與總結技巧
---案例：月度辦公會
3.6高效會議會議紀要攥寫與執(zhí)行跟蹤要領---案例：月度辦公會紀要
漁點：1）發(fā)現會議效率迷失的方法、2）企業(yè)高效會議的標準與評估、高效辦會的工具、方法、流程優(yōu)化方法；3）會議紀要編撰模板、執(zhí)行跟蹤工具表、要領；

二）高效企業(yè)公文與文書管理實務
1.1企業(yè)公文與文書基本定義規(guī)范
1.2企業(yè)公文與文書分類基本標準
1.3企業(yè)文書效能的內涵要素及其意義及作用
2.1您的企業(yè)文書高效嗎？---文書辦理的誤區(qū)及原因分析
2.2企業(yè)文書辦理的高效流程及優(yōu)化---案例：某著名企業(yè)公文辦理流程圖
2.3企業(yè)文書辦理的高效操作要領與技巧---各種文書如何領會上及意圖？發(fā)揮高效？
2.4企業(yè)收發(fā)文的高效流程與操作及管控優(yōu)化---案例：收發(fā)文處理跟蹤要領
3.1常用工作文書與公文寫作規(guī)范要領
---案例與互動：國標解讀
3.2工作報告編撰與寫作技巧
---案例：經濟活動分析報告寫作
3.3常用工作計劃編撰與寫作要領
---案例：專項工作計劃編制技巧
3.4企業(yè)文書與公文“領導意圖”的表達藝術及技巧
3.5常用企業(yè)公文寫作規(guī)范要領與管理技巧
3.5.1上行文：向上級或政府機構行文的寫作要領與技巧---案例：請示的規(guī)范寫作
3.5.2下行文寫作：內部發(fā)文的要領與寫作技巧---案例：通知的規(guī)范寫作
3.5.3平行文寫作：對外發(fā)文的要領與寫作技巧---案例：函的規(guī)范寫作
漁點：1）企業(yè)公文與文書的規(guī)范方法、與審核標準；2）高效的公文文書模板、及寫作的技法；3）高效辦文的流程與制度編制及實施要領

下篇：現代企業(yè)行政管理制度體系構建及實施
1.1行政管理制度概述---引子：行政部的管理現場啟發(fā)
1.2行政管理制度化的內涵構成
2.1行政管理核心流程優(yōu)化設計---案例與互動：行政管理主流程優(yōu)化、
2.2行政管理子流程識別與設計---案例與互動：行政管理各子流程規(guī)劃與優(yōu)化案例
3.1行政管理流程的操作標準設計---著名企業(yè)HW行政管理流程及操作標準案例分享
3.2行政管理流程的操作標準---演練：流程操作標準編制、“一圖三表”模板分享
3.3行政管理流程角色的責任創(chuàng)新落地---部門職能表、崗位職責（職位說明書）演練
4.1行政管理制度體系編輯與構成---著名企業(yè)HW行政管理制度體系案例分享
4.2行政管理制度體系與辦公自動化信息化實施要領---互動：行政與辦公信息化案例
漁點：1）行政管理制度體系構成工具、方法；2）全流程模板；3）著名企業(yè)行政管理制度體系的“一圖三表”參考實案

● 講師簡介：
博文（Bowen）老師
◎資深咨詢師◎資深人力資源專家◎精益管理專家◎高級培訓師、金牌講師有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗。專注于企業(yè)精益管理與精益生產管理咨詢服務，專注于人力資源管理，流程優(yōu)化和企業(yè)教育訓練、員工素質培訓。
教育背景：中南財大與中科院研究生院、管理學碩士。
咨詢項目背景：
具有跨國IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、
陶瓷等制造企業(yè)及金融證券、服務業(yè)、房地產及物業(yè)管理、移動通訊等行業(yè)企業(yè)培訓、咨詢改善項目經驗。
主要課程：
☆精益人力資源管理系列 ☆企業(yè)績效管理與績效文化系列  ☆精益管理系統(tǒng)設計與優(yōu)化系列
☆管理者的選育用留系列 ☆管理素質與管理技能提升訓練系列 ☆專案(項目)管理系列
☆執(zhí)行力與跨部門高效溝通系列   ☆問題分析與解決方法系列  ☆精益生產6S與生產安全管理
工作背景：
有20多年在政府外經貿部門、大型外資（新資，港資，臺資）上市企業(yè)高層管理、6年管理咨詢顧問的工作經歷，曾任職行政財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理。曾任職的主要機構：政府外經貿局及國有大型股份公司、大型港資\臺資\新加坡上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團（新資上市）、億勝集團（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團（臺資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。
咨詢教育訓練成功案例：（尚未詳列）
深圳發(fā)展銀行、中國鋁業(yè)集團、聯(lián)想集團（惠陽）、世紀天元礦業(yè)（港資）、福建興業(yè)銀行、江西省電信、山東常林集團、華潤集團、建行澳銀基金公司、云南文山移動、深圳名雕裝飾集團、山東銀仕來紡織集團、廣州森大外貿公司、深圳移動、深圳寶裕集團、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團、深圳安吉爾電器、富士康集團、新興房地產公司、廣東翔順集團、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團、廣東聯(lián)存bao健品集團、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產公司、深圳金泰國際、東莞廣仁駕校、誠業(yè)家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業(yè)集團、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業(yè)、惠州城市燃氣---
擅長提供企業(yè)管理解決方案的領域：
◎全面精益管理系統(tǒng);     ◎人力 資源 管理 體系   ◎ 績效與 薪酬體 系   ◎全面財務 預算 管理體系
◎教育訓練管理體系 ◎綜 合行 政管 理體系   ◎企業(yè)文化管理體系  ◎6S與目視化管理體系
授課風格：
☆  互動式多媒體教學，動感享受；☆聲情并茂，激情演繹；
☆  案例分析，現場點評；☆經驗分享，悟道結合；☆理論與實操結合，實戰(zhàn)實用；☆通俗幽默，趣味生動。

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